Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen 89,01€ correspondientes a lecturas desde 05/03/25: 364m3 hasta 14/05/2025: 472m3 y no parece posible por las siguientes circunstancias: este tramo ya ha sido facturado con mi antigua comercializadora, siendo la lectura de mi contador a fecha de cambio de comercializadora 05/03, 472m3. La lectura está disponible en YoLeoGas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la persona responsable: Me pongo en contacto con ustedes para que no se realice la portabilidad con Endesa y para que cesen cualquier proceso que hayan iniciado con respecto a la misma. EXPONGO: Mi madrina, una persona mayor, ha llamado esta mañana creyendo contactar con Iberdrola, su actual compañía del gas, para solicitar información y pedir la revisión obligatoria de la instalación del gas (tras recibir una carta de Nortegas que le instaba a realizarla en el mes de septiembre). El número que ha encontrado en Google, supuestamente de Ibedrola, usaba el logo de la compañía, pero en realidad era de Selectra. Aprovechando la confusión, una comercial que le ha dado los datos del actual contrato, la dirección de su domicilio, etc., para ganarse su confianza, ha gestionado una portabilidad hacia Endesa, diciendo que la revisión era gratuita si cambiaba. Le ha pedido confirmación por SMS y WhatsApp, y posiblemente también hayan grabado una aceptación verbal (aunque no está del todo segura de esto último). Confirmación que se ha conseguido a pesar de que mi madrina ha expresado dudas en la llamada y no ha entendido bien que estaba cambiando de compañía. Ella no quería cambiar de compañía ya que está muy satisfecha con Iberdrola, con la que también tramitó el bono social eléctrico. Todo el trámite se ha hecho por vía telefónica esta misma mañana, sin haberlo solicitado previamente, sin información clara ni consentimiento real. Por todo esto SOLICITO que se detenga de forma inmediata la portabilidad y que se anule todo el trámite, de manera que mi madrina continúe con su compañía actual: Iberdrola y no se la de de alta en Endesa. También que se investigue esta práctica comercial engañosa, que no hace más que generar desconfianza hacia las llamadas de callcenter y comerciales, sobre todo en personas mayores.

Hola. He procedido a darme de baja con ustedes dada la subida de cuota que se me estaba realizando anualmente y verificando que los consumos eran los mismos, y lo que cambiaba era que ustedes subían los precios de kw por encima de la media del mercado. Ahora me llega un ajuste de precio del cual no estoy de acuerdo, ya que en la contratación de este servicio se notifico que si mantenía los consumos no se me harían ni subidas( cosa que no se ha cumplido por su parte) ni ajustes. Con lo que reclamo una baja del servicio sin penalización alguna, ya que de mi parte se ha cumplido con lo que se me exigía "que era tener un consumo de luz igual o no superior al 20% para mantener la tarifa igual", y de su parte solo se ha cumplido el precio el primer año, ya que en el segundo me llamaron para decirme que debido a una tasa nueva de impuestos debían revisarme la cuantía de la cuota fija, y ya en el tercer año me subieron la cuota más de 30% sin llamar ni avisar al cliente en ningún momento. Y como vuelvo a decir mis consumos actuales están dentro de lo acordado en la firma del contrato con ustedes igual o sin sobrepasar el 20% de tolerancia que ustedes me dijeron en su momento. Esperando que se aclare este mal entendido, reciban un cordial saludo.

Hola, en relación con las facturas emitidas por su compañía, expongo lo siguiente: Se me ha emitido la factura FE25390015693065, por importe de 59,57 €, basada en una lectura estimada de 4.190 m³ (lectura anterior estimada de 4.157 m³), lo que supone un consumo de 33 m³. Esta factura se emite justo antes de la finalización de mi contrato con Naturgy. Previamente, reclamé la factura FE25390012137935, de importe 167,26 €, con lectura estimada de 4.115 m³ (lectura anterior estimada de 4.042 m³), que reflejaba un consumo de 115 m³. Tras mi reclamación, se emitió la factura rectificativa AE25390000124067, de la que resultaba un importe a devolver de 89,65 €, ya que la lectura real de fin de contrato fue de 4.113 m³. Sin embargo, finalmente se me devuelve únicamente 33,08 €, descontando indebidamente la factura de 59,57 € (FE25390015693065), factura que considero incorrecta y “inventada”, puesto que a día de hoy ni siquiera he alcanzado ese consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, efectuando la devolución íntegra de lo cobrado indebidamente por la factura de 59,57 €, teniendo en cuenta que la lectura real fue de 4.113 m³ a fecha de baja del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días! Según me indica Endesa ( adjunto email)! Como mi peaje RL.3 no es correcto según mis consumos, me solicitan que reclame con vosotros el cambio de categoría a RL.2. Solicito realicen el cambio de peaje RL.3, porque mi consumo anual real es inferior a 7.000 kWh. Solicito formalmente la recategorización al peaje RL.2, conforme al artículo 10 de la Circular 6/2020 de la CNMC. CUPS: ES0217010121642068PK Palautordera 34, piso 3 Puerta 1A cp08470, Sant Celoni. Quedo a la espera de confirmación Rafael Ibañez 06686818M

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copias, aparecen consumos con fluctuaciones y no parece posible por las siguientes circunstancias: ausencia del domicilio debidos a problemas de salud de un familiar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Herminia Agra Lezcano

El producto solicitado y pagado descrito en la factura, no ha sido entregado. No hay comunicación por parte de su entidad.

Hola buenos días. Tras muchos días llamando a la compañía y adjuntando fotos de como está su parcela y que no se soluciona el problema. Me veo en la obligación de hacerlo por aquí. En la urbanización juncanilla de la calle hermanos Machado en daganzo de arriba Número de depósito 50055582. Está completamente lleno de pastos altos con el peligro que eso conlleva. Esperamos una solución. Gracias un saludo

Solicité a través de mi seguro línea directa el servicio de manitas, vuestra empresa me envió a un operario el día 11 de junio de 2025, tenía que colocarme unas carcasas en los enchufes la carcasa que es donde iba el cable de antena había cables sobrantes como me iban a poner la carcasa del enchufe yo no quería cables sobrante y su operario me cortó el cable, es la ventana tengo la conexión de la televisión le pregunté al señor si ese cable sobrante que había ahí enrollado se podía cortar me dijo que sí y me lo cortó. Desde ese día estoy sin televisión como lo hice todo a través del seguro es con el seguro con el que me he estado comunicando y ellos eran los que os pasaban la incidencia. Volvió a venir el operario se dio cuenta que había cortado un cable que no debía, (aunque en realidad me cortó dos cables el que salía por la pared y el que había en la ventana) No sé cuántas veces he tenido que volver a llamar al seguro porque no veníais. El día 30 de julio, vuelve a venir el operario supuestamente a reponer el cable de la calle que fue el que me cortó el de la ventana no encuentran ni el motivo por el que no se sintele aunque fue el que me dejó sin televisión y me dice que se tiene que ir. Llama a mi seguro porque como todo lo inicié con él ellos me dicen que los responsables de que yo esté sin televisión es cosa vuestra de vuestro operario, os llamo por teléfono teniendo el operario aquí y vuestra contestación es que sí que él reconoce que cortó un cable que vuelvo a repetir me cortó dos el de la ventana que es el que hace la conexión hacia la casa y el que salía de la pared que era el que yo conectaba a la tele. Vuestra contestación es que llame a un antenista. No me parece una contestación adecuada al problema que me habéis creado o me ha creado en este caso vuestro operario. Estamos a 26 de agosto sigo sin poder ver la televisión porque no tengo conexión con los cables. Espero que me solucionéis el problema gracias.

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte de la gestora de cobros [identificar la gestora que reclama] por importe de […..]€ por una deuda de suministro de gas supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o alta engañosa he denunciado estos hechos en comisaria Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: requerimiento gestora cobros, denuncia…..] SOLICITO: [Información al respecto, anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…