Últimas reclamaciones

Buenos días Adjunto mis datos personales y de la comunidad en documento anexo por privacidad de los mismos Llevo varias semanas intentando que contesten a mi solicitud/reclamación. El número de la misma e CAS-1400620 En concreto les he llamado unas 12 veces y escrito 4. Nuestro edificio tiene en la fachada, una puerta metálica que da acceso a la acometida de electricidad del edificio, no es la sala de contadores que esa está dentro. Parece ser que esa puerta sólo la pueden abrir ustedes, la comunidad no tiene llave. La puerta está corroída por el óxido y salitre y además chorrea el óxido por la pared del edificio, piedra porosa. Esto nos supone estar continuamente gastando dinero en limpiar el óxido. Queremos lijarla, pintarla, mantenerla, vamos. Si ustedes no la mantienen y tampoco nos dejan abrir, ¿cómo hacemos? Necesitamos una llave para que esto no pase cada año, o alguna manera de poder acceder sin estar 3 meses persiguiéndoles. Solicito me contacten a mi teléfono o mail que está en la hoja adjunta Quiero la solución completa, no que me contesten sólo a una parte de la reclamación, no estoy preguntando de quién es esa puerta, lo que necesitamos es que o la reparan ustedes o nos dan acceso de alguna manera. Adjunto fotos del esto de la puerta. Todo esto ya lo tienen ustedes en la reclamación iniciada en su web y por mail, pero dada la necesidad de respuesta inmediata, he pedido a OCU ayuda. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 15/05/2025 Endesa Servicios me ha enviado 4 facturas negativas por un contrato de mantenimiento gas que quedó duplicado por casi un año. Esta duplicidad ya ha sido solventada pero el importe que pagué doble por un año todavía no. Me han enviado estas 4 facturas negativas el 15/05 pero hasta hoy no me han ingresado el importe. Ya llamé muchísimas y a cada llamada me dan una información distinta. Ya me han dicho que podría tardar 3 meses desde la fecha de las facturaciones, 3 meses desde el día que llamé para reclamar, 6 meses, pero hasta hoy todavía no tengo este importe en mi en cuenta. Adjunto las 4 facturas que me han enviado. Solicito que el importe de estas facturas sea ingresado en mi cuenta lo mas pronto posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días me pongo en contacto porque hice algunos meses un cambio de cuenta para las facturas por un error por su parte como una de las viviendas estaba a 0€ pro la energía solar no la cambiaron y llegó una factura devuelta. A mí me llegó un SMS en el que decía que tenía que hacer el pago que si no me cobrarían recargo (adjuntaré SMS ahora ) y pagué en ese mismo momento en tarjeta. Pues al mes siguiente lo que hicieron es devolver esa factura y pasarme otra con 30€ más por impago cuando yo pagué en el mismo momento y quiero que se me devuelvan. Por supuesto ya no estoy con ellos en ese mismo día me cambié pero me gustaría que me abonasen los 30€ que me cobraron injustamente

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de energia y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses desde Dic 2024 hasta agosto 2025 Adjunto contrato SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté los servicios de naturgy en mayo para un suministro de luz . En la primera factura que emitieron había un error en los datos fiscales de la empresa. He llamado 4 veces y escrito mails a la comercial que me atendió, a atención al cliente y nadie me soluciona nada. Cierran la incidencia sin enviarme la factura con la dirección fiscal corregida y por tanto no se puede desgravar la factura como gasto de empresa. La última incidencia fue ayer a2-32858379-706 y la anterior a2-32806257754. Fecha de emisión: 23.06.2025 de la factura y aquí sigo sin a dia de hoy sin recibir respuesta de porque no me se modifica la factura.

Con fecha 15/08/2025 formulé una reclamación a Iberpropano que decía: --------------------------------------------------------- P. S. A: Iberpropano SA 15/08/2025 ASUNTO: Reclamación por forma de pago e incumplimiento de protección de datos Estimados señores: Me dirijo a ustedes como arrendataria de una vivienda en una comunidad de vecinos con suministro de gas propano, siendo ustedes la empresa que asumió el contrato tras la transición de Cepsa-Moeve a Iberpropano. Desde que se realizó el cambio, no he podido efectuar el pago de mi consumo de gas mediante transferencia bancaria online, a pesar de que esta era la forma de pago habitual que utilizaba con la compañía anterior. (Lo pagué en una ocasión y se duplicó el pago). De forma unilateral, han cargado el importe de mi consumo en la cuenta bancaria de la titular del contrato, mi arrendadora. Esto no solo ignora la forma de pago habitual en ese contrato, sino que también han expuesto mis datos de consumo personal a un terceros sin mi consentimiento en tres ocasiones. A pesar de mis intentos por encontrar una solución, su única intención sigue siendo la de imponer la domiciliación bancaria como método de pago. Por todo lo expuesto, les SOLICITO que tomen las medidas oportunas para permitir que yo, como consumidora, pueda realizar el pago de mi consumo de gas de una manera que sea conveniente para ambas partes y que, dejen de compartir mis datos personales con terceros. --------------------------------------- "Hasta la fecha de hoy, 20/08/2025, no he recibido ninguna respuesta por parte de Iberpropano. La única acción que he notado es que, desde el 18/08/2025, el primer día hábil después de mi reclamación anterior, me ha sido imposible acceder a mi facturación en el Área de Cliente de la empresa, ya que el sistema da un error. Adjunto capturas de pantalla como prueba. Esta situación podría interpretarse como una represalia por haber presentado mi reclamación a través de este medio y de forma pública. Para que conste, con esta nueva reclamación, SOLICITO nuevamente que se busque una solución lo antes posible. No solo se me está impidiendo pagar mis facturas como lo venía haciendo, sino que ahora también se me niega el acceso a ellas."

Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error Sin otro particular, atentamente.

El pasado 15 de agosto a las 17.30 se interrumpió la luz completamente apagándose hasta el contador. Les llamé y me indicaron que no le constaba averia pero que mandarían a un técnico dándome un número de seguimiento de incidencias ( 8353604). Sobre las 19.00 viendo qué aún no tenía luz vuelvo a llamar indicando en esta ocasión que huele a quemado y de nuevo la misma respuesta con otro número de incidencias ( 8354061). Llegan las 22.00 aprox. Y viendo qué aún no viene nadie vuelvo a llamar reiterando el olor a quemado en el contador y me responden nuevamente lo mismo pero en este caso indicándome que si viene el técnico y el problema es mío interno tendría que abonar yo mismo el desplazamiento unos 82 euros más impuestos a lo que les digo que si que me lo manden. Nuevamente otro número de incidencias ( 8354422). Llega la noche y nos tenemos que ir con los tres niños a casa de unos amigos ya que en la casa no se puede estar más de calor. Llega el sábado 16 y continuamos sin luz a lo que vuelvo a ponerme en contacto con vosotros obteniendo la misma respuesta que en ocasiones anteriores está vez el número de incidencias es el (8354520). Hago varias llamadas a lo largo de la mañana obteniendo siempre la misma respuesta, que pasan aviso a un técnico en estas ocasiones los números de incidencias son 8354908,8356031. Sobre lass 13.00 llamo al seguro del hogar en 40 minutos está aquí el electricista del seguro y cuando hace la inspección ve que el problema está en el cuadro de enlace de Endesa a lo cual me indica que el en ese cuadro no puede actuar que tengo que llamaros a vosotros de nuevo ya que hay riesgo inminente de incendio. Vuelvo a llamaros sobre las 14.20 aprox os indico lo que me había comentado el del seguro y nuevamente otro número de incidencias (8356726). Llegan las 16.30 aprox y no ha venido nadie lo cual vuelvo a llamaros está vez el número de incidencias es el 8357000. Sobre las 17.15 llegan vuestros técnicos comprobando efectivamente que el problema estaba en el cuadro de enlace de Endesa y que mi cable estaba quemado de ahí el olor a quemado. Ya lo arreglan y queda todo solucionado. En ese momento procedo a encender los electrodomésticos. Sobre el día 13 de agosto realizamos una compra de 200 euros para llenar la nevera ( nevera americana) prácticamente todo se ha echado a perder. Acto seguido llamo a mi mujer para que vuelvan a casa ya que seguían en casa de estos amigos y cuando llegan a casa mi hija pequeña (6 años) le dio un pequeño ataque de pánico por miedo a que se volviera a ir la luz y cito textualmente: " Papa no quiero entrar que si se va de nuevo la luz no soporto más la calor y tardan mucho en arreglarlo". Cabe recalcar que las llamadas de hicieron desde los números 668567495 y 687924233 Por todo esto solicito se me devuelva el importe íntegro o estimado de la compra así como una compensación por daños y perjuicios ya que tanto mi mujer como yo tuvimos dos crisis de ansiedad al ver qué poras que llamaremos no solucionaban nada.

Estimados/as señores/as: He sido titular de un contrato de gas suscrito con su compañía y actualmente me reclaman el pago de una factura q devolví por desacuerdo y que les adjunto. En esta factura aparece una lectura de contador de 14624 en fecha 11/02/25, lo cual no es posible porque tras solicitar a Nedgia una comprobacion de la lectura insitu del contador, atendida y tomada en fecha 10/03/25 (adjuntada), la lectura real era de 14139, no siendo posible q en una fecha previa al 10/03/25 el contador marcará una lectura inferior a la reflejada en la factura remitida con fecha 18/02/2025 de 14624, poniendo de manifiesto el error en la toma de la lectura reflejada en la factura indicada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…