Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 30/10/24, prolongándose durante 6 horas. La interrupción ha tenido lugar por causas de unos técnicos cortaron mi suministro por error, estos técnicos son enviados por mi distribuidora que sois vosotros, tenían que cortar el suministro del vecino, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Dispongo de fotos y vídeos de ese día de los técnicos y la situación que tuve que pasar que espero no tener que aportar por privacidad a esos técnicos, los cuales no me quisieron dar un informe de lo ocurrido y la distribuidora Endesa tampoco ha querido, se ha negado proporcionarme los informes de lo ocurrido. Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes productos alimentarios o perecederos, medicamentos y mi actividad laboral, que cuantifico en la cantidad de 300€, SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 300€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tras varios intentos por resolver este tema tanto con la empresa Urbegi SL (B20901500) absorbida por Zetelek y no conseguir solventar el problema con ninguna de ellas procedemos a comunicarnos con vosotros pues nos encontramos en una situación que no deberíamos: Estos son los hechos acontecidos: 1. Recibimos notificación de Nortegas para realizar inspección de gas y concertamos cita para ello con un técnico de Nortegas. 2. Con fecha 04/10/2024 pasa el técnico de Nortegas (adjuntamos acta) que no pudo realizar las inspección por 2 razones: a) No podía acceder correctamente a la caldera b) La caldera debía pasar previamente la revisión, para lo cual técnico de Nortegas nos facilitó un formulario para entregar al encargado de la revisión de la caldera para que este indicase los datos recogidos y los remitiera automáticamente a Nortegas (según Nortegas están en la obligación legal de hacerlo). 3. Llamamos a la empresa mantenedora de la caldera, URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. y concertamos cita con el técnico para el 15/10/2024. 4. Con fecha 15/10/2024 recibimos visita del técnico de la caldera y entregamos formulario para reportar a Nortegas los datos de la revisión. El técnico nos indica que nosotros no debemos hacer nada más y que se encargan desde URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. de reportar datos a Nortegas. (Adjuntamos factura de trabajos realizados y técnico que nos atendió de parte de URBEGI). 5. Recibimos con fecha 04/12/2024 un nuevo correo electrónico de NORTEGAS indicando que no se han recogido los datos de la revisión. 6. Intentamos contactar con URBEGI ZERBITZU TEKNIKOAK S.L. sin éxito y nos enteramos que ha sido absorbido por ZETELEK. En ZETELEK no consta ningún dato de nada, nos facilitan un contacto de correo electrónico de URBEGI después de insistir en numerosas ocasiones y mandamos un correo electrónico el 26/12 explicando los hechos, sin obtener respuesta. Tratamos de hacerlo también en innumerables ocasiones por teléfono sin éxito. 7. Volvemos a dirigirnos a ZETELEK y nos indican que ellos no pueden hacer nada. 8. Hablamos con Nortegas que nos remiten a vosotros pues no tener la revisión pasada puede implicar el corte del suministro y que el seguro de la vivienda no cubra en caso de siniestro. Conclusión: Hemos pasado la revisión de la caldera abonando los gastos que corresponde, el técnico de URBEGI no ha reportado los datos recogidos, URBEGI ha sido absorbida por ZETELEK y no constan los datos de suministro siquiera y no tenemos opción de contactar con nadie ni que nos den alternativas. Quedamos a la espera de vuestras noticias y esperamos que pronto este asunto se pueda resolver. Gracias anticipadas y un saludo. El teléfono de contacto de Zetelek es el 644686563/944711804

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. En la facturas, de las que adjunto copia, aparecen unos consumos de 613,60 y 690,58. Al haber consultado con sus compañeros el motivo de estas facturas se me comunica que se debe a una regulación por irregularidad en los contadores. El hecho es que no he manipulado los contadores, ni siquiera sé dónde se encuentran. Adjunto el informe emitido por la distribuidora en la inspección. A parte de que no estoy conforme con las facturas porque no he manipulado los contadores ni he accedido a ellos en ningún momento, hay una serie de irregularidades en el informe: 1) no han utilizado la plantilla homologada para realizar dicho informe 2) no había ningún testigo presente, el informe no está firmado por el titular 3) no se ha notificado esta visita en ningún momento 4) en una de las facturas no se indica el período al que hace referencia esta rectificación, siendo ésto necesario. Por todo ello solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error. A su vez solicito que el cobro que harán de estas facturas se haga de manera fraccionada para poder facilitar este proceso. Sin otro particular, atentamente.

Endesa no me ha abonado los 150 euros de la promoción del BLACKFRIDAY tras haber dado de alta mi suministro. Ha pasado más de un mes desde la contratación y tras varias reclamaciones no he tenido ninguna respuesta, además de que en los teléfonos de atención al cliente no solucionan nada. Tampoco me permite canjear los puntos del programa Para Ti que suponen descuentos en facturas. Tras haberlo hecho correctamente en la primera factura, no me deja canjearlos en la siguiente alegando que la anterior está pendiente, cuando hace varias semanas que ha finalizado y he pagado ficha factura.

Buenos días me cambiado a imagina energía y me a llegado la factura la cual no entiendo porque si con mis excedentes debería ser a 0€ me sale a pagar 10€, desde atención al cliente no me an resuelto el problema solo me dicen que según una ley no puedo tener la factura a 0€. Me parece extraño porque estaba en Repsol y tenía facturas a 0€. Me gustaría que se revise y me pongan la facturación correcta.

He recibido una carta de endesa, como si yo fuese moroso por falta de pago, luego de reclamar facturas durante varios meses. Ahora me la mandan todas a la vez, a demas, Yo disfrutaba de una cuota unica de 65€ y en las facturas atrasadas por culpa de endesa me manda las cuota subidas sin previo aviso, eliminando mi derecho a cambiar de tarifa o de proveedor. En la carta donde se me amenaza con su asesoria juridica, me dicen que debo ocho meses, sin embargo en atencion al cliente me dicen que debo diez, un desastre. Ahora me coge en un mal momento, pue llevo dos años parado y solo cobro una ayuda de 480€, y no puedo asumir doble gasto, el de mi nuevo proveedor de luz mas los atrasos de endesa. He solicitado facilidad de pago y solo me dan un fraccionamiento de doce meses, imposible para mi. solicito aplazamiento de la mitad de la deuda y el fraccionamiento de la otra mitad. Y solo me facture la cuota unica que yo contrate de 65€, pues de haber sabido de la subida me hubiese cambiado de tarifa o de proveedor, derecho al que no tuve oportunidad.

Compensación por estar mas de 24h sin luz por rotura de fusible en contador. Adjunto modelo de reclamacion

Buenos días, la compañía no cumple en nada con su cometido, no limpia alcantarillado, las aguas no cumplen con los mínimos de depuración y las facturas no llegan a mí domicilio, así pués, creo qué es una vulneración de derechos como cliente y no sé qué hacer? , gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para un aumento de potencia SOLICITO, que en la zona que vivo y que vive mucha gente cambien el transformador o el trenzado de cables para poder aumentar la potencia de luz sin problema. Ya que llevo 6 meses detrás y ni caso. Creo que pago unos recibos y unos impuestos para que pongan y arreglen problemas que afectan a la gente y que haciendo frío no se pueda poner un miserable calefactor, en cambio para poner luces navideñas por toda la ciudad si hay potencia no?? Lo veo injusto no sé vosotros. Además tenéis una miserable oficina en Villajoyosa pequeña y que tienes que venir a las 7 la mañana para poder coger número en condiciones por no contratar a una ayudante a la pobre chica que está sola. La zona es por Mediases en Villajoyosa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Procedo a rescindir el contrato con ustedes por la poca profesionalidad. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.