Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la factura de gas recibida hoy 27/02(2025 la cual solo tiene un período de facturación  del 18/02/2025 al 18/02/2025 teniendo un cobro por Coste restante por baja servicio mantenimiento de 114,97 € el cual lograron a través de llamadas con engaños donde se hacen pasar por mi compañía actual, teniendo mis datos personales desconociendo en todo momento que cambiaba de compañía y empeoraron la situación de mi contratación del suministros. Cabe resaltar que en la Ley 3/2014 de 27 de marzo el consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento. En ningún momento me advirtieron que estaba cambiando de compañía, siendo además algo no solicitado. Sin otro particular, atentamente

El día 18 de febrero de 2025, a las 11:15 horas, contraté telefónicamente con Comercializadora Regulada el alta de suministro eléctrico en la modalidad Tarifa PVPC 2.0 TD, según consta en la grabación de dicha contratación registrada conforme a lo dispuesto en los artículos 8 y 25 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El suministro corresponde al CUPS ES0022000001551486GP1P. Adjunto comprobantes. Con el objeto de agilizar el trámite en el mismo acto, facilité toda la información necesaria requerida así como el certificado de Instalación Eléctrica - CIE, y el Justificante de Registro para la Puesta en Servicio de Instalaciones Eléctricas de Baja Tensión. Es importante conocer que la instalación ya cuenta con un contador conectado y operativo, pendiente únicamente de configuración. (Se adjunta foto) Según se me informó, y tal como consta en las comunicaciones recibidas por la comercializadora la solicitud les fue remitida a ustedes UFD Distribución de Electricidad, empresa del grupo Naturgy, el mismo día 18 de febrero de 2025. El pasado 25 de febrero de 2025, transcurridos cinco días hábiles desde la solicitud, UFD me comunica en una llamada telefónica realizada para interesarme por el estado del alta, del rechazo aduciendo la falta del CIE. Este hecho es totalmente FALSO, porque consta en la mensajería de la comercializadora la recepción por parte de la distribuidora de toda la documentación y porque yo mismo se lo facilité el día anterior por coreo electrónico a UFD. Este rechazo sufrió una demora de un día dado que no se informó del mismo a la comercializadora, hasta el día siguiente 26/02. Ya con la solicitud original rechazada y no en estado enviada, la comercializadora me pudo grabar un nuevo contrato con los mismo datos que la solicitud anterior a las 10h30 de la mañana. A lo largo del día se me comunica por parte tanto de la comercializadora como por la distribuidora de que disponen de toda la documentación y que la solicitud está aceptada. En estos momentos 27/02 a las 12h30' el suministro eléctrico sigue inactivo. El retraso acumulado vulnera los plazos establecidos por el Real Decreto 1048/2013, de 27 de diciembre, en cuyo artículo 9 se establece que el plazo máximo para que la empresa distribuidora active el suministro de electricidad (tras recibir la solicitud completa por parte de la comercializadora) es de 5 días hábiles para contratos relacionados con nuevas instalaciones o alta posterior al corte de suministro. El retraso en la activación del suministro eléctrico está generando un grave perjuicio a mi unidad familiar (en el domicilio reside una menor de cinco años, cuya salud y bienestar podrían verse seriamente afectados),ya que sin electricidad no podemos activar los sistemas básicos de calefacción ni agua caliente sanitaria. Todo ello sin hablar del perjuicio económico por la imposibilidad de teletrabajar, con la consecuente pérdida de ingresos, la pérdida de alimentos perecederos que tras la mudanza han quedado inservibles y los gastos extraordinarios asumidos para sobrellevar la falta de suministro eléctrico, tales como lavandería externa, agua caliente, transporte y desplazamientos adicionales, etc.

El 28/02/2024 realizó la compra de un piso, con lo que esto conlleva, se realiza el cambio de titularidad de los suministros, entre ellos el GAS. A lo largo del año recibo facturas con importes inferiores a 10€, ya que nadie vive en el domicilio (está en reformas) y NO TENEMOS ABIERTO EL GAS. Procedo a dar de baja el suministro de gas, con su posterior retirada, realizada por el técnico envíado por la compañía.(pongo un termo eléctrico) La sorpresa es que una vez retirado el gas pretenden cobrarme dos facturas de 20,76€ 16,69€ que ahora indica corresponde a mantenimiento (adjunto facturas). ¿Mantenimiento de qué? ¿Como es que es posible que con el gas instalado pague casi un 100% menos que cuando NO me tienen que cobrar (PORQUE NO TENGO GAS, LO HAN RETIRADO)? Indican que ha subido el importe del mantenimiento y por eso es esa cantidad. También lo cobran meses posteriores a su retirada. Llamo al teléfono 900100502 y la teleoperadora no quiere dejar constancia de la incidencia aún indicando en la propia llamada que el suministro ya estaba dado de baja. Ya está bien de verle la cara al consumidor, por muy poco que sea. Siempre somos los desprotegidos, pasan el dinero por la cuenta y si no das para atrás el recibo, van cobrando de 20€ en 20€ y de ahí salen sus beneficios. Y por encima, los consumidores tenemos que perder el tiempo y el dinero en muchos casos, por vivir tranquilos!!!!! Espero que auditen la llamada de la señorita que me atendió que muy amable se negó a recepcionar mi reclamo/incidencia. Quedo a la espera de una respuesta. Un saludo

El día 6 de febrero recibo una llamada diciendo que es mi comercializadora (energía xxi) y que me llaman porque hay que actualizar mi tarifa, ya que si no me van a cortar la luz, que me van a poner la tarifa campaña ahorra zen de endesa. Tienen todos mis datos, numero de IBAN, dirección, número cups de la factura, que no se como lo han sacado, me mandan un SMS y me dicen que tengo que firmar el ora la protección de datos y que después de firmar voy a recibir otra llamada y le tengo que confirmar todo que si, para hacer el cambio, yo obviamente no me fio y corto el móvil y llamo a energía xxi, y me confirman, que ellos no son, que están suplantando su personalidad, Hoy 27 de febrero recibo un SMS de dicha empresa y me dicen que mi solicitud de Bono Social ha sido aceptada, y que pronto recibiré una carta. EXIJO QUE BORREIS TODOS MIS DATOS Y TODO LO QUE TEBGAIS SOBRE MI, me parece denigrante que engañen así a las personas, y como tienen todos nuestros datos, espero que no hagan nada con ellos, porque pienso tomar las medidas legales, 1 por suplantar a una empresa, 2 por tener todos mis datos y 3 por engañar ESTA COMPAÑÍA ES TU TARIFAENERGÍA. COM y el mensaje me ha llegado desde esta CONSULTORIA BARRIANO

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas , de la que adjunto copias, aparecen ( dos consumos por los que me siento totalmente engañada ) y no parece posible por las siguientes circunstancias [ausencia del domicilio con limitador bajado desde julio de 2024…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

El día 25/02/2025 me llama una persona desde una gestoría de compañías de luz, para decirme que ha caducado mi descuento con Naturgy y que me ofrecían una mejora de mi contrato con Factor Energía, solo me hablaron del suministro de luz, al poseer TODOS mis datos personales (Nombre completo, dirección, NIE, IBAN) no desconfié al instante y acepté la oferta bajo unas condiciones que luego de ver el contrato eran completamente distintas a las ofrecidas, planes de mantenimiento QUE YO NO HE PEDIDO ni estaba dispuesta a pagar, bajo pena de penalización cuantiosa por querer darme de baja antes del año. Al haber sido reciente me acogí a mi derecho de desistimiento hablando con atención al cliente de Factor Energía, a través de correo electrónico y teléfono. Aunque aún no constaban mis datos en su sistema me han dicho que con mi NIE era suficiente para poder bloquear cualquier alta a mi nombre. Espero no recibir ningún cargo, ni alta a ningún servicio desde Factor Energía.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 718 m3, como diferencia entre una lectura previa de 21.689 m3 realizada como real el 20 de Noviembre de 2024 y una segunda lectura de 22.407 m3, también realizada como real el 27 de Enero de 2025., lecturas que no parecen posibles por las siguientes razones: 1.- En el mismo periodo del año anterior, en la misma vivienda y con las mismas personas se consumieron 396m3 que frente al consumo de 718m3 considerado en la factura de referencia supone un incremento del 81,3%, situación a todas luces imposible cuando los parámetros de referencia no han cambiado y la caldera ha estado puesta a punto seis meses antes de esta facturación, según el contrato de mantenimiento. 2.- Como prueba adicional adjunto fotografía de mi contador realizada el día 10 de Febrero de 2025, con una lectura de 22.200,8 m3, netamente inferior a la considerada como real el 27 de Enero de 2025, pese a verificarse 14 días mas tardes. En consecuencia con lo anterior, solicito que: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía,Repsol me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio y llevo sufriendo desde Septiembre 2024 a fecha actual Febrero del 2025. Desconocía la naturaleza del motivo que la caldera me despertaba encendiéndose y arrancando sola por la noche llamado les al principio del inicio del contrato repetidas veces asustada y que han venido a revisar y que además contraté y pago dos plus a parte en la factura por ello servicio asistencia 24 h en la luz y servicio asistencia 24 h en gas por ello me he dado cuenta que generan el motivo ustedes.Esta situación a generado también el encontrándome cuando me levanto por la mañana o también por el día cuando llego a casa después de mi jornada laboral encontrarme el suelo empapado de agua por el frigorífico.Alimentos y perecederos, yogures etc en mal estado. Olor en el frigorífico por los cambios que genera sus cortes como continuamente empapados de agua . Un mal olor ya hay en mi casa horrible de continuo por sus continuos cortes de suministro y No han informado nunca ,pero si han subido el suministro exageradamente.Hoy 27/02/2025 he llamado de madrugada viendo que no volvía la luz y ya olía toda mi casa por el mal olor del frigorífico , han reanudando el suministro a los 2 minutos después de haberles llamado enfadada y me han indicado automáticamente que el motivo es por mejora cuando saben que dejan sin suministro de continuo y durante horas y ya parece una tomadura de pelo. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes productos alimentarios y perecederos, medicamentos , frigorífico , olor dentro del frigorífico, olor en toda la casa ya continuidad ,como el malestar por ello .también y continuo de tener que mover el frigorífico para recoger el agua y debajo del mueble que suelta el frigorífico al descongelarse por la falta de electricidad , cortes de suministro por la noche y por el día ,como malestar de despertarme de madrugada por oír arrancar la caldera por la noche por reanudar el suministro cuando les da a ustedes la gana. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, la cuantía de 2200€ por Las circunstancias que se hay producido y provocado sus continuos cortes de suministro tal y como se desprende ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.