Respuesta a:
Buenos días, Carmelo:
Te agradecemos por ponerte en contacto con nosotros y lamentamos los inconvenientes que estás experimentando. Hemos revisado tu situación y podemos confirmarte que, en noviembre, se emitieron las siguientes facturas:
VARIOSGAS 2500000139 de € 66,60:
Esta factura nos fue remitida directamente por tu distribuidora de zona y corresponde a los costes derivados de la Inspección Periódica de IRI, no a consumo.
VARIOSGAS 2500000140 de € 11,47:
Al igual que la anterior, se trata de gastos relacionados con la Inspección Periódica de IRI, remitidos a Wekiwi directamente por tu distribuidora de zona.
GAS 2500035104 de € 21,65:
Esta es una factura de consumo normal, que cubre el periodo del 09/10 al 04/11.
Es importante señalar que la entidad encargada de cobrar los costes derivados de la Inspección o posibles actuaciones relacionadas es tu distribuidora de zona, Redexis Gas, y no la comercializadora (Wekiwi). Como comercializadora, nuestra obligación es unicamente de incluir estos costes en facturas separadas de las de consumo, tal como nos son remitidos por la distribuidora.
Lo que puede parecer extraño es que, para la misma inspección, se hayan emitido dos facturas separadas en lugar de una única. Lamenmente, no tenemos visibilidad sobre los controles realizados por la distribuidora ni sobre las razones que hayan generado esta facturación duplicada.
Por tanto, te recomendamos ponerte en contacto directamente con Redexis Gas para que te detallen los costes aplicados y confirmen su exactitud. A continuación, te dejamos sus datos de contacto:
Redexis Gas, S.A.
📞900 811 339 (de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 h y los sábados de 10:00 a 14:00 h).
Por supuesto, en caso de que la distribuidora detecte algún error o duplicidad y nos envíe facturas rectificativas, procederemos a refacturar sin demora.
Esperamos haber podido aclarar tus dudas y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión adicional.
Saludos cordiales,
miércoles, 26 de noviembre de 2025, 17:00:38 +0100,
reclamar@ocu.org:
