Últimas reclamaciones

Contraté con Wekiwi a través de Ocu. Dos casas, una en Torrent y otra en Canet d'en Berenguer. Observó que, en las últimas facturas, no se están cumpliendo las condiciones pactadas. Ni en el concepto de potencia ni tampoco en el de energía Creo que Ocu debe intervenir puesto que se hicieron los contratos a través de ellos. Solicito que vuelvan a facturar de forma correcta y me devuelvan lo cobrado indebidamente. Concretamente las facturas de Torrent de fecha: 17-1-25 y 11-2-25 En Canet d'en Berenguer las facturas de fecha: 28-1-25 y 20-2-25 Y que tomen nota para que no vuelva a ocurrir. Saludos.

Solicito el reembolso de los gastos cobrados por la gestoría con la que trabajaba Sunhero para la solicitud de la subvención (Subvenciona) ya que, ahora nos los ha cobrado a los clientes finales, son 121€ que tenía que haber pagado Sunhero y que por contrato, se hacían cargo ellos. Además de ya no tener ninguna garantía en caso de mal funcionamiento de la instalación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de febrero de 2025 contactó conmigo una comercial haciéndose pasar por alguien de la compañía con quien tengo el contrato actualmente. Me hizo creer que Factor Energía era la nueva comercializadora de mi actual compañía y que tenía que hacer un nuevo contrato para poder aplicar nuevos descuentos. Nunca fue mi intención realizar un contrato con Factor Energía y, de cualquier forma, al estar dentro de los primeros 14 días tras la firma del contrato, puedo hacer uso del derecho a desestimiento. Teniendo en cuenta todo lo dicho, SOLICITO que el contrato firmado por mí a fecha de 26 de febrero no entre en vigor en base al derecho a desestimiento. He realizado la reclamación también enviando el documento que la empresa facilita al correo desistimiento@factorenergia.com Sin otro particular, atentamente. CJA

Adjunto se remite escrito explicando el caso y la facturación incorrecta.

Buenas tardes, solicito el desistimiento de contrato de luz y gas que se ha realizado el día 26 de febrero de 2025 a través del teléfono, ya que se ha realizado de forma totalmente fraudulent*, haciéndose pasar por la compañía en la que estoy actualmente como una mejora del contrato actual que no tenían nada que ver con los que aparecen en el contrato final. He realizado una llamada en cuanto he colgado el teléfono al teléfono de atención al cliente de Factor energía y me han dicho que a ellos no les aparecía aún el contrato porque era muy reciente pero que con el DNI les bastaba para cancelar cualquier contrato que viniese a mi nombre Espero que así sea, que no se proceda al cambio de comercializadora de Factor Energía, ya que no estoy de acuerdo con las condiciones que aparecen en el contrato y estoy dentro de los 14 días de desistimiento. Y solicito que se den de baja todos mis datos personales del sistema de dicha comercializadora Se manda copia a yatcliente@factorenergia.com y desistimiento@factorenergia.com

Desde Nov 2024 aproximadamente, el contador no funciona correctamente de forma que la produccion electrica de mis placas solares, no llega a la comercializadora (Octopus). Es desesperante porque no tengo ninguna comunicacion y a efectos prácticos, no estoy usando mis placas.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 25/02/25 desde aproximadamente las 08.30 a 12h. Siendo imposible poder hablar con ningún operador, que todo es automático y el poco compromiso como empresa, me veo obligado a poner reclamación. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en la caldera que ha dejado de funcionar, estoy desde ayer sin agua caliente ni calefacción con un niño de 6 años y con autismo, que necesita su ducha diaria para regularse antes de dormir, que cuantifico en la cantidad 900€. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados en 900€ tal y como se desprende de los gastos de sustitución de la caldera, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente.

En La Rinconada a 26 de febrero de 2025. Buenas señor José Antonio Ranea Triviño director de atención de cliente, yo ,Julia Aparicio García con numero de identidad 31619304P,me dirijo a usted para comunicarle: Que, recibí su carta el martes 25 de febrero de 2025, con la anomalía detectada por el Distribuidor en mi dirección. Calle Manuel Machado 9, La Rinconada, Sevilla. Yo solicito un informe de inspección donde demuestren esa anomalía (por correo electrónico, al correo “ david.oliva.aparicio1982@gmail.com” ) . Por lo que solicito que me justifiquen como consideran que he consumido la cantidad reclamada por ustedes, del período comprendido entre el 19/11/2022 y el 09/01/2024, con un consumo a facturar de 9.636,001 kWh" y retiren los cargos que me están realizando en la factura número P25FRR000000581, por un importe de 2.673,12 € El contador no es mi propiedad, alquilo el contador de la distribuidora. Tienes las lecturas correctas, la lectura real tiene el consumo y las cifras correctas a través del contador digital. La instalación de mi casa está bien. Si no llega una solución rápida y constructiva de su lado, no me dejas otra opción por otra alternativa antes de la vía judicial es el Sistema Arbitral de Consumo. Reciba un cordial saludo, Muchas gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…