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Asunto: Reclamación por error en asignación del código CUPS y perjuicios ocasionados Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a un error cometido por la empresa e-distribución en la asignación del Código Universal de Punto de Suministro (CUPS), lo que ha generado una serie de perjuicios económicos y de habitabilidad en mi domicilio. El pasado 01 de febrero de 2025, realicé el cambio de titularidad y de compañía de suministro eléctrico tras la compra de mi vivienda situada en Calle Alacant 2C 4 bajos. Dado que no disponía del código CUPS, solicité esta información a dicha empresa, proporcionándoles los datos correctos del antiguo propietario y los míos propios, incluyendo nombre completo, DNI y dirección exacta del inmueble. No obstante, me facilitaron un código CUPS erróneo, lo que ha derivado en la interrupción del suministro eléctrico el día 25 de febrero de 2025. Como consecuencia de este fallo, he tenido que afrontar una serie de problemas que afectan a mi vida cotidiana, entre ellos: • Imposibilidad de disponer de agua caliente. • Imposibilidad de cocinar. • Imposibilidad de sacar el coche del garaje. • Trámites adicionales y gastos extra para regularizar la situación y dar de alta un nuevo servicio eléctrico. Este error ha supuesto un perjuicio económico y personal significativo, por lo que exijo una compensación por los gastos adicionales que he tenido que afrontar, así como por los inconvenientes sufridos. Además contando en casa con una persona con movilidad limitada debido a una operación reciente con la imposibilidad de poder desplazarse para suplir todos los aspectos anteriormente nombrados mientras yo trabajo. Además, solicito que se me restablezca el suministro eléctrico a la mayor brevedad posible sin coste adicional para mí, dado que la situación ha sido causada por un error imputable a la empresa anteriormente nombrada, además, la respuesta por parte de dicha empresa es la espera de 7-10 días hábiles para restablecer el suministro eléctrico. Adjunto a esta reclamación copia de la documentación pertinente (escritura de la vivienda y comprobante de cambio de titularidad) Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución del problema.

Tengo una incidencia en el cups: ES0022000007804783AL1P La ley española para calidad de servicio eléctrico establece que la tensión de la red eléctrica ofrecida por las distribuidoras tiene que ser 230 voltios mas menos 7% es decir debe estar entre 214V y 246V en el contador de cada suministro. En mi caso la tensión oscila y en numerosas ocasiones desciende incluso de los 200V lo que hace que los equipos no me funcionen con normalidad, las bombillas parpadean las lamparas fluorescentes no arrancan, los motores no giran a su velocidad adecuada, con lo que a parte de la incomodidad que estoy sufriendo estoy degradando la vida útil de mis electrodomésticos. He puesto las siguientes reclamaciones internas a UFD: ES-202302-R009061149 día 02/02/2023 no atendida ES-202304-R009379796 día 20/04/2023 no atendida ES-202310-A010110713 día 27/10/2023 entienden mal el problema ES-202404-R011002551 día 18/04/2024 se da por solucionado por ellos el día 02/08/2024 (yo sigo con el mismo problema y hoy reviso el expediente y lo encuentro) ES-202502-I012178964 día 25/02/2025 como sigo con el problema acabo de abrir otra incidencia y he pedido que monitoricen la instalación con un equipo de calidad de energía que se instala en el contador y registra las anomalías. Llevo con la reclamación años y estoy desesperado

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones les he requerido mediante su canal digital que se me añadan los 15000 puntos del programa Black Friday y no se me añaden. SOLICITO que se añadan los 150000 a mi cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, me ha llegado una factura Estimada por 280€ correspondientes a 1 mes y 11 días lo cual me parece absurdo, ya que por dos meses de suministro he pagado menos de esa cantidad. La factura es estimada y eso es irreal, aún al día de hoy 25 de febrero de 2025 no he llegado a la cantidad de m³ que me están facturando por el mes de diciembre y parte de enero. Les he informado en varias ocasiones que las lecturas del contador no son reales y han hecho caso omiso a mi petición, y lo que ha sucedido es que mis facturas fueron aumentando súbitamente, por ello me ví en la obligación de darme de baja con ustedes. Espero puedan solventarme está situación, todas las facturas que he pagado son estimadas ninguna es real. Cómo se puede ver en la foto de mi contador al día de hoy es de 335 m³ y ya ustedes en diciembre me facturaban más de eso por consumo. Agrego que no tengo calefacción y que somos tres adultos que trabajan todo el día.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En mi primera factura recibida, de la que adjunto copia, aparecen derechos de enganche por acoplar eléctricamente la instalación receptora a la red y no lo considero procedente por las siguientes circunstancias: solamente se solicitó un cambio de titular. El piso ya tenia suministro con Naturgy a nombre de otro titular y llamé para cambiar los datos a mi nombre, sin modificar nada fisicamente en el piso. De hecho me comenta la operadora que es posible que el importe corresponda al titular anterior, que estuviera pendiente de pago. De ser así, no me corresponde a mi pagar un importe de otro titular. Igualmente, la operadora me remite a la distribuidora, y la distribuidora me remite a Naturgy. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Cada vez que llamo a Repsol butano para encargar butano me dicen que esta semana no reparten por mi zona y siempre es igual y la del teléfono unas contestaciones muy malas, me refiero a Repsol butano Blanes

Cobraron en mi cuenta bancaria recibo de otro contrato en vez de cobrar los míos. Así llevo acumulando 2 facturas sin pagar. Solicito que Hidrometering devuelve el recibo cobrado de mi en vez de otra persona y después me envié mis recibos correctamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la realización de un boletín energético, por parte de un instalador Andrés y pedirle varias veces la factura, sospechamos que el boletín es falso. Nos inste que en la oficina de Iberdrola de Fuente el Saz nos pueden subir la potencia. Cuando verificamos la veracidad del boletín, en el código de verificación del boletín, nos sale otro profesional Gabriel y otra dirección que no es la nuestra. Cuando nos acercamos a la oficina de Iberdrola de Fuente el Saz y les explicamos todo lo sucedido nos insiste en que el boletín está bien. Le recalcamos que no, que en la verificación no sale nuestra dirección y que ella nos puede subir la potencia si queremos. Le indicamos que no, porque creemos que el boletín es falso. Nos ponemos en contacto con el instalador que aparece que en la verificación nos confirma que es no es verdadero. Volvemos a ponernos en contacto con la oficina de Fuente el Saz le decimos lo sucedido y nos sigue insistiendo en que el boletín que nos hizo el primer instalador es verdadero. Hemos denunciado al instalador y seguimos sin boletín y sin los 545€ que nos cobró.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, con número 130100424700. En primer lugar, comenzar dando un poco de contexto a la situación tan injusta que he vivido con endesa. En mayo de 2024, formalicé un contrato de luz con esta compañía pero pasaban los meses y viendo que no pasaban el recibo ni aparecían facturas digitales en la app, contacté con ellos a través de la misma para dar aviso de que yo quería pagar mis facturas y que si había alguna incidencia, la solventasen porque no quería acumular una deuda con ellos. Después de varias reclamaciones, lo arreglaron y me enviaron las facturas. Según uno de sus asesores, no habría problema en proceder al abono del importe total prorrateandolo en los meses que yo quisiera. Así que, solicité prorratearlo en 12 meses. Sin embargo, procedieron a cobrarlas todas de una vez, por lo que devolví el recibo y escribí para avisar del error de esta operación. Otro asesor me indicó que debía ordenar en mi entidad bancaria que cancelase el pago de las facturas y que así procederían a prorratearmelas en los 12 meses solicitados. Para mi sorpresa, el pasado día 19 de febrero llegué a mi casa con mi hijo de 2 años y no había luz. Habían procedido al corte de mi suministro. No puede ni darle de cenar. Llamé a endesa y aboné el importe total de las facturas con la esperanza de que me devolvieran la luz pero hasta el día siguiente no la reanudaron después de realizar varias llamadas insistiendo. Aparte de reclamar este corte de luz,otra de las reclamaciones que yo insistía a endesa era la concerniente a una factura, de la que adjunto copia. En esta, aparece un importe a pagar desorbitado dado que solo es de dos días ( del 11 al 13 de septiembre de 2024) y es mayor que la de un mes completo como es septiembre. Además no estoy conforme puesto que es imposible por las siguientes circunstancias: precisamente ese fin de semana estábamos de viaje los convivientes de ese hogar por tanto podemos demostrar la ausencia del domicilio. Solicito: como ya comenté, todas las facturas, incluida la que no estoy conforme y adjunto copia están abonadas pero ruego adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Además, exijo una indemnización por resarcimiento de las molestias ocasionadas ya que ellos reconocen en todo momento que se trataba de un error técnico de ellos, por tanto deberían ellos haber asumido el importe de estas facturas atrasadas o compensar que me hicieran un corte de luz de 24 horas sin justa causa ya que yo no he incumpmido en ningún momento mi contrato puede verificar todas las reclamaciones en la app de endesa