Apreciado/a Cliente,
Dando respuesta a su petición sobre facturación,le informamos que verificamos en sistema la factura motivo de esta reclamación, donde observamos que, la factura FE22137017913549 por importe inicial de 2.325,11 € desde 05/10/2021 hasta 08/02/2022 fue corregida en primera instancia por la factura RE22137000244837 por importe de 1.173,77 €; sin embargo, el 11/10/2022 se generó la factura regularizadora AE22137000234371, es decir que por tal motivo el importe pendiente a la fecha es el resultado de la resta de la factura RE - AE = 599,81 €, se ha verificado con distribuidora más de una ocasión la procedencia de estas lecturas y el valor a cobrar, sin embargo, ellos reiteran que es correcto el cobro y las lecturas.
Tenga en cuenta que las facturas rectificadoras o regularizadoras son validadas directamente con distribuidora, por lo tanto, COMERCIALIZADORA REGULADA no puede realizar otro cambio sobre esta factura.
El código de tu gestión es: I16-0001434870. Por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este mail para seguir el hilo de la gestión.
Esperamos que este email tenga toda la información que necesites. Si no es así, no dudes en contactar con nosotros. Nuestro equipo de asesores estará encantado de atenderte desde nuestro formulario web
s:www.comercializadoraregulada.es/form_atencion_cliente o en nuestra línea de atención al cliente 900 100 502 de lunes a sábado de 8:00 a 22:00 h.
para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio. Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:
J 9-10 K 7-8 L 0-6
Gracias por confiar en nosotros,
Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en:
626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email
8h a 22h (L- S)
De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org]
Enviado: sábado, 8 de marzo de 2025 14:15:29
Para: Cliente
Asunto: RECIBO reclamaciones sobre el impago de una FACTURA
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