Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO la entrega de un paquete que lleva en Quart de poblet (Valencia) desde anoche viernes a la 01:12h . Es intolerable pagar por un servicio para recibir un paquete en un breve tiempo y no cumplan. Si tienen falta de personal en reparto que quiten a los de atención al cliente que al fin y al cabo no solucionan nada con respuesta del tipo " comuníquese con el servicio de atención al cliente de correos ( obviamente ya lo he hecho de hacer) o vaya usted a alguna sucursal (no tengo que ir a ningún sitio porque el problema no es mío) o “le llegará en la mayor brevedad posible”... en fin, “corta y pega” pero no solucionan nada. Si me van a responder con otro “copia y pega” no me respondan. Estoy cansada de vuestros mensajes copiados. Solicito que se me entregue mi paquete HOY, de lo contrario, denunciaré a la Oficina del Consumidor y donde haga falta. El lunes no quiero el paquete. Gracias

Hola, He recibido un mail de BackMarket para indicar me que mi paquete era disponible para recoger en un locker Seur (Hicieron el envío via SEUR con socio Chronopost). Sin embargo, no me han enviado correo con el codigo para abrir el locker. He intentado poner me en contacto con ustedes a traves de la web via su bot LOLA que me esta diciendo de llamar al servico al cliente y cuando llamo al servicio al cliente (que obviamente es otro bot) me dice de poner me en contacto con LOLA en la web. Asi quedo atrapado... He mirado en spam, en todas las carpetas, en eliminados, pero el correo no está. Sí he recibido correo de BackMarket diciendo que el paquete está, con el número de pedido 72531664. He probado a introducir el nº de pedido, el nº de seguimiento (089999918223620251103), los ultimos 6 digitos de ambos.. y nada. Por favor mandame este codigo.

Buenos días, Hoy 07/11/2025 me pongo en contacto con la empresa jazztel para tramitar mi baja en mi línea de telefono fijo. Me remiten al chat de whastapp y me atiende "DEIBY R". Tras más de dos horas de conversación para tramitar mi baja, no se me ofrece ni información de como debo tramitarla ni mucho menos resolver el caso. Se insiste una y otra vez en ofertas las cuales digo por activa y por pasiva que no me interesan y llega el punto en cual me siento hasta vacilada (adjunto fotos de toda la conversación como prueba). Reclamo mi derecho a darme de baja o por lo menos se me informe como debo hacerlo. Y a la señorita DEIBY R, le aconsejo cursos de mejora en la atención al cliente y un poco más de empatía ya que podría ser un familiar suyo cualquier día el que viva una situación similar a la mía con la misma compañía o con otra con un trato tan decepcionante.

Hola, El envío nº 3230002388477931 sufrió un error en la dirección (faltaba un número). Correos Express no intentó contacto telefónico en ningun momento para poder resolver ese pequeño fallo. Ademas, cortan las llamadas a la delegación, y el servicio de atención no responde. El remitente ya ha presentado reclamación, a pesar de que el error se podría haber resuelto fácilmente, no paran de poner trabas en el camino. Solicito la entrega y la compensación por el incumplimiento del servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no responden por teléfono, ni por email, por Instagram, WhatsApp, telegram, La atención al cliente es pésima. Solicito que cambien la titularidad de mis 2 líneas a mi nombre, y dejen de estar a nombre de keio . Ya que en el contrato firmado dice lo siguiente Titularidad de la línea móvil: • Keio garantiza que la línea móvil será registrada a nombre del cliente que firma este contrato. La titularidad constará en los sistemas de Keio y en los del proveedor mayorista, conforme a la Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones. Y claramente están infringiendo lo que dice la ley. Sin otro particular, atentamente.

Llevo desde el 14/10 esperando un paquete y no responden al wsp (que no existe), ni correos, ni llamadas. Todo lo que hacen es cambiar de fecha y nadie me da razón. Es una pena :(

Hola. Hice un pedido y llevo más de un mes para que me lo entreguen. Nadie sabe dónde está mi pedido. La empresa donde lo compré me dice que lo han enviado…Seur me dice que estaba en camino…luego que lo devolvieron (no entiendo porque, porque nadie se ha puesto en contacto conmigo para dármelo). Es más, puse un punto pack porque no iba a estar en casa y no lo han dejado. Que tengo que hacer? Es un alerón para mi coche y lo necesito urgente!! No entiendo nada…

Hola, desde el día 22 de octubre estoy sin internet en casa por lo cual no he podido acceder a la televisión y Netflix todo incluido en el paquete que contraté. He llamado a servicio técnico durante casi dos semanas para solucionar el problema y pidiendo reiterativamente que me enviarán un técnico,en ningún momento se ha presentado nadie a reparar el problema. El número de incidencia que me mandaron es 963B0c. Ya que estamos a día 6 de noviembre, han pasado tres semanas, y no han solucionado el problema. Solicito la anulación del contrato ya que no han cumplido con lo que contraté . Gracias