Últimas reclamaciones

Buenas tardes os adjunto el resguardo de que el moden está enviado y si no lo habéis recibido es cosa de correos.

No paran de llamarme a todas horas es insoportable

El día 18 de septiembre del 2025, he recibido una llamada telefónica de "Finetwork" (para el momento era la compañía de teléfono con la cual tenía un contrato), donde me decían que la compañía entraría en un período de reestructuración de la fibra y el sistema y con lo cual el servicio bajaría de calidad, con una fibra muy limitada, al punto que no se podría trabajar en remoto ni conectar más de dos dispositivos. Como en mi caso no era posible aceptar estas condiciones, me han dicho que tenían una lista de clientes insatisfechos a los cuales les proponían hacer un cambio momentáneo de compañía mientras se hacían todos estos arreglos, que duraría entre 4 a 6 meses y que cuando todo estuviera listo podría volver sin ningún problema, cobros extras, ni penalizaciones. Resulta que ayer, 5 de noviembre del 2025, he visto que desde septiembre me están cobrando doble, tanto Finetwork como Más Móvil, la nueva compañía que me han propuesto para cambiar. He llamado a Finetwork para poner una reclamación y pedir un reembolso de los tres meses que me han estado cobrando y me dicen que no, que no figura ninguna portabilidad en el sistema y que nunca han estado en reestructuración ni arreglos en la fibra y otros servicios, que es todo una mentira, una estrategia que están utilizando otras compañías para captar clientes. Después de una larga y desagradable conversación con Atención al Cliente de Másmóvil he logrado ser transferida a un departamento, donde la operadora ha reconocido estas operaciones fraudulent, porque ya han recibido muchas quejas y llamadas de clientes por la misma razón, y me ha confirmado que harán seguimiento para buscar a los comerciales que está haciendo este tipo de jugadas con clientes. Finalmente me han propuesto un descuento por un año, porque porque no pude darme de baja, si lo hacía tenía una penalización de 465€. Esto, además, es ilegal, porque en vez una portabilidad (que es gratuita) me han dado de alta como clienta nueva con lo cual me han adjudicado una permanencia de la cual no me pude safar. Me gustaría poner esta denuncia pública y decirle a todas las personas que primero, no acepten llamadas telefónicas desconocidas y que se aseguren, si dicen ser su compañía de cualquier servicio, que realmente lo sean. Tienen todos nuestros datos, hasta los bancarios y hacen y deshacen como les da la gana.

Motivo de la reclamación: Portabilidad no autorizada y prácticas comerciales engañosas Descripción de los hechos: A finales de octubre recibí varias llamadas desde diferentes números (provincias como Guipúzcoa, Álava, Alicante, etc.) en las que los agentes se identificaban como personal de Vodafone. Sin embargo, posteriormente comprobé que en realidad eran de MásMóvil, lo cual constituye una suplantación de identidad comercial. Durante las llamadas, me informaron falsamente de que Vodafone iba a realizar obras de cableado subterráneo que afectarían el servicio durante seis meses, impidiendo el uso simultáneo de varios dispositivos conectados a internet. Me dijeron que perdería el servicio si no cambiaba de compañía. Ante esta situación, manifesté que no quería quedarme sin servicio y que, de ser así, cambiaría de compañía. A partir de entonces, continuaron llamándome haciéndose pasar por Vodafone, cuando seguían siendo de MásMóvil. Solicité expresamente que grabaran la llamada en la que pedía que, si se hacía portabilidad, fuera a Vodafone, no a MásMóvil. No lo hicieron. Finalmente, se tramitó una portabilidad no autorizada a MásMóvil. Actualmente tengo el internet de casa con Vodafone y la línea móvil con MásMóvil, lo cual nunca consentí. Solicito la anulación de la portabilidad a MásMóvil y la devolución de mi línea móvil a Vodafone, ya que la actuación ha sido engañosa y contraria a la normativa de protección al consumidor.

Hola, realicé un pedido de unas zapatillas a YUCCS el día 23 de octubre. Ellos me confirman el pedido con el número ES400252967 y como trabajan con SEUR, me llega un aviso de que mi paquete tiene fecha de entrega el día 8 de noviembre. Luego me mandan la confirmación de que el paquete ha sido entregado en la dirección indicada en el pedido y especifican la hora exactas las 19:39 de ese día 8 de octubre. El lugar de entrega es una urbanización privada con una garita con conserjes 24 horas, donde se encargan de recoger y entregar todos los paquetes a los vecinos de la urbanización, y donde, a su vez, anotan cada una de estas recepciones junto con la empresa de paquetería correspondiente. Dado que fui a buscar mis zapatillas, y el paquete nunca les había llegado, les indiqué que SEUR me había confirmado día y hora exactos de la entrega. Por lo que procedieron a comprobar las cámaras de vigilancia, y se confirmó que ningún agente de SEUR dejó el paquete en dichas fechas y horas. No hay manera de contactar con ellos más que a través de un teléfono, que es una máquina y no dan opción de hablar con una persona.

El motivo de la queja es que en la factura de octubre del 2025 me han cobrado cargos desconocidos en mi factura telefónica, referidos al cargo Compra Contenidos del proveedor de servicios DOD B85753960 y servicio COCINA TOP. Los cargos se han producido en 5 ocasiones en el mes de octubre y al ir a mirar la de este mes, me he percatado que el 5 de noviembre me han realizado otro. .En ningún momento he suscrito ni he aceptado estas condiciones de contratación, ni he dado mi consentimiento . Tampoco he aceptado las condiciones del servicio ni he autorizado pagos desde mi cuenta. Además en la aplicación de YOIGO NO ME APARECE NINGUNA SUSCRIPCIÓN, ya que por mi profesión reviso a menudo las suscripciones que tengo. He llamado ha Yoigo para intentar solucionar esto poniendo una reclamación y me dicen textualmente , ¨el consumo es correcto y está bien facturado porque es una suscripción y no tiene que estar utilizando el teléfono para que facture¨. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS IMPORTES COBRADOS en la factura de octubre que asciende a 5 cobros de 3,53 Euros haciendo un total de 17,65 y en la factura de noviembre del día de ayer ya hay un cobro de 3,53 que pido que no se me tarife en mi próxima factura. Un cordial saludo

Buenos días Un envio de Francia n.1192728461 nunca fue entregado Indica que fue entregado el miércoles 29de octubre a las 17h39 , yo estaba en casa y nunca nadie llamó a esa hora ese día, El mensajero dice no recordar bien a quien lo entregó Solicito la devolución del pedido o que se investigue dónde se encuentra el pedido Gracias y saludos.

Hola buenos días, hace años quise hacer un cambio de compañía de televisión, internet y telefonía móvil, mediante llamada telefónica se me aseguró que en el paquete de televisión que yo contraté venían canales de fútbol (es el motivo por el que me cambiaba de compañía) antes de que el instalador hiciera el primer agujero de la instalación le pregunté por lo canales de fútbol y éste me dijo que Jazztel no tenía fútbol, así que le dije que no instalara nada que iba a llamar para no seguir con el contrato, tenía 14 días para cancelar dicho contrato, yo lo hice en la primera semana y aún así, Jazztel me llama acosándome desde hace años cobrándome una factura de 400€ o más, cuando la instalación no se llegó a realizar y no tengo ni una sola factura del servicio, como para que me quieran cobrar todo ese dinero sin haber tenido la instalación, nos dijeron que era por el codificador, se suponía que iba a ir alguien a recogerlo y nadie fue, así que nosotros decimos ir a devolverlo, creímos que con eso se acabaría el cobro indebido, ahora en 2025 sigo recibiendo llamadas amenazando que si no pago vamos a ir a juicio, estaré en lista de morosos y otras cosas más.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un envío de maletas desde Pontevedra para entregar en 24 horas en Sevilla , el pasado día 3 lunes las pasaron a recoger a las 17:15hs y hoy Jueves día 6 me encuentro sin saber dónde estan. Llevo dos días sin equipaje y lo más frustrante es que me llegan todos los días un mensaje diciendo que hoy no van a poder entregarlo pero sin darme la mínima opción a recogerlo en algún sitio. No puedo comunicarme con ningún ser humano está en destino y no puedo reclamar porque ya ha llegado pero que clase de servicio es este.¿24 horas?. Tengo que estar comprando de nuevo todo lo que necesito. Me parece lamentable y no sé cómo se permite a una empresa no dar opciones para contactar con un teléfono que no sea una IA. Vergonzoso. Espero que yo sea la última cliente. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido online y cuando recibí la información para el seguimiento del paquete, solicité la entrega en una Parcel Shop. Todos los días hice seguimiento del envío y un día vi que ya estaba en reparto. Después, introducía el nº de seguimiento pero daba error y no podía ver si mi paquete se había entregado a la Parcel Shop o no. Fui a la Parcel Shop y no les había llegado. Al día siguiente ya pude ver en la web que debieron ir a la Parcel Shop cuando el establecimiento estaba cerrado y directamente, pusieron mi paquete en proceso de devolución. ¿Cómo no tienen en cuenta el horario de apertura si la elección del Parcel Shop la ofrece GLS? ¿Por qué no volvieron al abrir el establecimiento o me dieron opción de acercarme yo a la central? Ahora le han devuelto mi paquete al remitente, me lo van a volver a enviar y me van a cobrar los gastos de envío. Precisamente la elección de entrega a una Parcel Shop se ofrece para que sea más segura la entrega, por si nos ausentamos de casa un momento, y más sostenible. Solicito que se revise este procedimiento y se me exima del pago de los nuevos gastos de envío, ya que la devolución del paquete fue consecuencia directa de una gestión deficiente por parte del servicio de reparto. Espero una solución justa y que se tomen medidas para evitar que esta situación se repita.