Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Ayer día 17/03/25 realice una recarga de 10,00€ con número de ticket 13140 al teléfono 621087402 y REF. OP: AJ9TBD, hoy he llamado atención al cliente para solicitar la anulación de dicha recarga ya que se me ha perdido la tarjeta y tengo que sacar un duplicado por el cual me cobran 7€. En el ticket pone que se podrá anular la recarga si no han pasado 48 horas, las cual no han transcurrido. En atención al cliente se han NEGADO a anular la recarga y devolverme los 10,00€ es por lo que presentó está reclamación.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Mi pedido con número de referencia 3230008343464527, aparece como entregado desde el 20 de febrero pero ni yo, ni nadie de mis vecinos ha recibido ese paquete. He intentado reclamar a través de vuestra pagina pero no he conseguido nada.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Vodafone España intenta timarme. En el mes de noviembre se ponen en contacto conmigo para comunicarme que mi portal ya dispone de fibra, que iba a seguir pagando lo mismo y que no generaba permanencia. No me mandaron ningún contrato, no realizaron ninguna grabación. De hecho pregunté explícitamente si tenía más permanencia, dado que me quiero ir en el mes de julio cuando finalice la que tengo, y me dicen que no. Yo hasta el momento pagaba algo más de 45 euros. Este mes me llega un recibo de 59 y pico euros. Comienzo a mirar los recibos desde enero, porque poner la fibra resultó una odisea, y compruebo que ya me habían subido a 49 euros y pico. Llamo a atención al cliente. En esa primera llamada no hicieron ningún tipo de reclamación aunque así se lo pedí. Vuelvo a llamar, se genera una apertura de reclamación. Recibo una llamada dónde se me pregunta si no se me informó de que tenía asociada una permanencia, le digo que no, que lo pregunté porque quiero más permanencia que la tengo. Vuelvo a llamar y me dicen que como no quiero permanencia estoy sujeta a un incremento en el precio. Les informo de que no se me comunicó nada al respecto en su día. Me dicen que fue un error de la empresa, pero aún así es su política que el cliente lo asuma y que debo aceptar una permanencia hasta enero de 2026. SOLICITO que sea Vodafone España quien asuma sus errores. Yo no quiero más permanencia con esa empresa. No hubiera aceptado ese servicio. Y ya que esa manera de proceder es abiertamente ilegal el importe de mis facturas sea el mismo que venía abonando hasta el momento tal y como se me ofertó. Sin otro particular, atentamente.

Como socio de la OCU os indico: Ayer, 17 de Marzo, recibi una llamada al telefono fijo que referian ser mi compañia telefonica para indicarmen que estan cambiando los elementos, codificado y ruter, para pasar de 4G a 5G, todo de forma gratuta dada mi antiguedad en la compañia, que ademas me ajustan la tarifa y la rebajan y con permamencia de 12 meses. De forma repetida pregunto si es mi compañia, que yo tengo moviestar plus y me indican que si, que todo seguira igua, salvo el cambio a 5g. A lo largo de la maana recibo varias llamadas para confirmar datos, de l telefonos 913771004, 91573104, 912553000, en un de ellas se identifica Mirian Villanueva. Posteriormente me llama Moviestar para ver pq hago la portabilidad a Vodafone- ahi descubro quien me ha llamado antes- y me indica que lo mejor es seguir los 12 meses pq si anulan el contrato perder mis numero de telefono y la fibra, estas llamadas las hacen de los telefonos 915411029 y 91491004. Ahora dudo que fuera Moviestar. Al final de la tarde me llaman nuevamente del 913791004 para que les envie un codigo que me han mandado por sms y a los pcs miutos recibo el contratto firmado. Tras una conversacion con OCU esta mañana 18 de marzo a las 9:38h, hablo con Vodafone, al 1444,-primero con Jennifer y despues con el encargado Sebastian para anular la prtabilidad y hacer la reclamacion por el engaño. Tras larga conversacion me indican que ya esta realizada y que a lo largo de la mañana me enviaran el numero de referencia. Siuiendo indicaciones de OCU, llamo a Moviestar para relatarles lo sucedido y me indican que no se me ha realizado ningun cambio. Por ello, desdeo enviar esta reclamacion a Vodafone por actuar de forma engañosa para conseguir nuevos clientes, aprovechando ademas la edad de los interlocutores, ya que preguntan el año de nacimiento, que logicamente somos mas propensos a dejanos manipular y o engañar ante tales artimañas.

Buenas tardes Les escribo porque realmente es de vergüenza que una compañía como telefónica haga cosas como estas para sacar dinero, hace años cuando hicieron la campaña de un terminal 0 euros con compromiso de 24meses Cogí un Honor 50 4Z a 0 euros al mes con el compromiso de que no podías irte en 24 meses, mi sorpresa llegó después de firmar cuando ni siquiera era un móvil nuevo sino reconducinado...tenía protector de pantalla, una funda usada y en contactos aparecía una lista de números de alguien que había vivido en el país Vasco...una vergüenza pero bueno ya había firmado así que apechugue los 2 años....mi indignación y cabreo viene ahora que han pasado 4 años o más y m he dado de baja en movistar pero me han cobrado 107,39 € en concepto de ese móvil cuando supuestamente había más que pasado el tiempo..se acogen a que mandaron un anexo que yo personalmente no recibí porque si hubiera sido así no lo habría aceptado vaya por delante en el que prorrogable por cuenta propia la permanencia hasta el 2026..vamos una vergüenza!Porque ni recibí ni firme ningún tipo de prórroga más.... Aparte la cosa no se queda ahí también me han cobrado 1,99€ en concepto pago online servicios a terceros que era suscripción a atresmedia que di de baja en febrero de este año por lo que en la factura de marzo no me lo tendrían que cobrar ya.. Exijo me devuelvan el dinero cobrado en la última factura de manera ilegal K pena que compañía como telefónica recurran a engaños como esos para sacar dinero. Pierden credibilidad y reputación

Como usuaria de la linea de DIGI tras la portabilidad desde O2 quiero denunciar la pésima gestión por parte de DIGI tras dejarme sin línea. Como usuaria de un teléfono Iphone 15 sin ranura para SIM, avisé en la contratación de que yo necesitaba la ESIM por este motivo para mi línea. Me confirman que puedo disponer de ella sin dar más explicaciones y procedemos a la contratación. El problema viene cuando se hace la portabilidad a las 3 de la mañana y me quedo sin línea. Llamo a DIGI y les pido la ESIM y me dicen que tengo que activarla INTRODUCIENDO la SIM en mi terminal y que ya me llegará un SMS con la ESIM en un plazo de 24 horas. Procedo a comentar que mi terminal no tiene ranura para SIM y que no puedo ponerla, además de que necesito la ESIM para trabajar puesto que trabajo con mi teléfono. Me responden que no hay otra forma, que es el procedimiento y que si no tengo donde poner la SIM, que pida prestado a alguien un teléfono para meterla y activarla que en el plazo de 24 horas llegará a ese teléfono la ESIM. Me parece absurdo que a parte de dejarme 24 horas sin línea, su solución sea que pida a alguien un teléfono y dejar a otra persona sin línea hasta que decidan activarme mi ESIM y que me puedan enviar el código QR. Les he pedido en varias ocasiones alguna alternativa (Como enviarme el link del QR de la ESIM por correo electrónico, o al teléfono del titular o cualquier otra opción y no me dan ninguna) por lo que me parece un servicio pésimo que la única opción que te da la compañía sea pedir un terminal a alguien o quedarme sin línea.

Se aplicó un cargo de 20,66€ en la factura del mes del octubre de 2024 con motivo de RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO. Estas condiciones no figuran en el contrato firmado escrito, por lo tanto no se puede realizar dicho cobro porque no queda escrito en el contrato, además si esto lo recogen en sus condiciones generales, no me informaron adecuadamente antes de contratar el servicio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí un email el día 6/2/2025 en el que decía que había recibido un paquete, como si yo lo hubiera firmado, pero no fue así. En el email, se ve parte de un DNI que no es mío, quiere decir que alguien equivocado recibió el paquete (o no se entregó) y pusieron un DNI falso violando así mi protección de datos y suplantando mi identidad. El número del pedido era: 92587168331 Nº de seguimiento GLS: 1077345805 SOLICITO que actúen inmediatamente, me indemnicen y me den una explicación o voy a poner una denuncia judicial por suplantación de identidad. Ya envié un email a protección de datos de GLS en el momento de lo ocurrido y no recibí respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté una recogida de mi ordenador pc y me ha llegado la caja rota de las asas y el pc dañado , golpeado,con piezas sueltas y no funciona. Me he puesto en contacto con seur y me desestima la incidencia. He llevado personalmente el ordenador a PcComponentes,tienda de informática y reparación para que me reparen el daño que ha ocasionado la agencia de reparto. Envío fotos de cómo estaba el ordenador antes de ser enviado y de cómo me ha llegado. SOLICITO el importe de la factura que me cueste la reparación ya que yo no tengo culpa alguna,y pido que Seur se haga responsable de lo sucedido. Sin otro particular, atentamente. Miguel.