Últimas reclamaciones

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos Express Paquetería Urgente S.A., por incumplimiento en la prestación del servicio contratado y falta de respuesta y reembolso tras múltiples gestiones. Resumen de los hechos: • El 29/09/2025 contraté un envío internacional con Correos Express, número de seguimiento 9983000774230372, con destino Dubái (EAU), bajo el servicio PAQ Internacional Libre Servicio, con valor asegurado de 831,25 € y un coste total de 275,68 €. • A los pocos días de realizar el envío, el sistema comenzó a mostrar mensajes contradictorios: uno indicando que el paquete había sido “devuelto por exceso de dimensiones”, y otro que existía un “envío asociado” en tránsito (número 3300000065512683). • Contacté varias veces con el Departamento de Atención al Cliente, quienes me confirmaron que el envío había sido devuelto a origen, pero sin facilitar ubicación exacta ni fecha de entrega prevista durante varios días. • Finalmente, recibí el paquete devuelto, pero el reembolso de los portes (275,68 €) aún no ha sido efectuado, a pesar de haberlo solicitado formalmente al correo indicado por ellos (Reembolsos@correosexpress.com) y haber enviado toda la documentación requerida (hoja de envío y justificante de pago). • Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta clara ni plazos concretos, limitándose a mensajes genéricos como “en las próximas semanas” o “en la mayor brevedad posible”, sin que se haya producido la devolución del importe. Motivo de la reclamación: Solicito la intervención de la OCU para que Correos Express proceda al reembolso inmediato de los portes pagados, ya que: 1. El servicio contratado no se ha prestado (el paquete no llegó al destino). 2. No ha existido comunicación transparente ni respuesta efectiva tras múltiples contactos. 3. Se ha producido una demora injustificada en la devolución del importe, vulnerando los derechos del consumidor.

Realicé un pedido con Shein y como a tanta otra gente lo que llega de Quick Rabbit dice que se ha entregado pero no es cierto, ni los intentos de entrega ni la entrega final, todo falso. Son estos pedidos: PKG00620251017009692503 PKG00620251017009359840 PKG00620251017009377997 En ese mismo pedido había otras entregas con otras mensajerías y llegó perfectamente, el problema es solo con Quick Rabbit y con Shein que tampoco se hace responsable de la situación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 646258151 En la factura de la que adjunto copia, aparecen descuentos no realizados. Adjunto además: mensajes de confirmación, grabaciones de llamadas que serán adjuntas si se requieren judicialmente y que han sido enviadas a la compañía para su resolución amistosa pero sin éxito. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 38 euros correspondientes a las facturas pagadas en los meses anteriores. Además de,por incumplimiento del contrato queda anulada el mismo incluida su permanencia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy usuaria de la línea de teléfono móvil que aparece en la factura. En dicha factura de la que adjunto copia, aparecen cargos por roaming por un total de 172,5616 € debido a llamadas realizadas desde Portugal a mi banco. Se trata de llamadas de emergencia bancaria realizadas a un número 900, y la facturación aplicada corresponde a tarifas especiales que no me fueron informadas en ningún momento. La mayoría de estas llamadas fueron de segundos, ya que no conseguí comunicarme con nadie del banco y la llamada se cortaba automáticamente, resultando en cargos de aproximadamente 10 € varias veces. Finalmente, cuando conseguí hablar con el banco durante 8 minutos y 5 minutos, se me cobraron 80 € y 50 € respectivamente, hasta un total de 172 EUROS. Repito que no se me informó de que esto era tarificación especial. Cabe destacar que, a pesar de tener activado el control de consumo, no recibí ningún aviso por SMS al alcanzar los importes de 36,30 € y 60,50 €, ni se bloqueó mi navegación al superar el límite de 60,50 €, tal y como esperaba. Por este motivo, solicito la revisión completa del caso, teniendo en cuenta: - La falta de información previa sobre el coste de las llamadas a números 900 desde el extranjero, que son gratuitos en España. - La ausencia de avisos del control de consumo, - El incumplimiento de los límites y bloqueos prometidos, - Y el carácter de emergencia de las llamadas. En consecuencia, les requiero para que me reembolsen la cantidad de 172,5616 € correspondiente a los cargos de roaming no informados, dado que el cargo se ha producido sin la debida transparencia y sin que se me ofrecieran los mecanismos de control que Orange dice a proporcionar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres, En diciembre hará dos años firmé una permanencia con Vodafone por dos años; dentro de las ventajas ofrecidas a cambio de la permanencia estaba incluida la membresía a Amazon Prime. El 19 de abril de 2024 interrumpieron el servicio de Amazon Prime. Tras interponer una reclamación en el Ministerio de Industria (número 202400070327553) se ressolvió que tenían que continuar con el servicio conforme acordado. El 7 de mayo de 2024 interrumpieron el servicio de Amazon Prime. Tras interponer una reclamación en el Ministerio de Transformación Digital y de La Función Pública (número RC1004821/24 / CONV ) se ressolvió que tenían que continuar con el servicio conforme acordado. El 18 de enero de 2025 interrumpieron el servicio de Amazon Prime. Tras interponer una reclamación en el Ministerio de Transformación Digital y de La Función Pública (número RC1001181/25 / CONV) se ressolvió que tenían que continuar con el servicio conforme acordado. Desde entonces no volvieron a interrumpir el servicio. Sin embargo mirando ahora la aplicación de Vodafone me dice que tengo permanencia por Amazon Prime desde el 11 de febrero de 2025 hasta el 11 de febrero de 2026 lo cuál es inaceptable, como comprenderán. He tenido que poner 3 reclamacione ante dos Ministerios distintos para forzar a Vodafone a cumplir el compromiso que adquirieron hace dos años, no tiene sentido que para que lo hagan me hayan incrementado el periodo de permanencia, que en origen era de 2 años a contar desde diciembre de 2023. En diciembre solicitaré el alta en otra compañía, espero que no pretenderán aplicarme penalización alguna ... solicitaría que se cambie la información que aparece en la aplicación, pero viendo lo incapaces que son en Vodafone respecto a su propia burocracia, sólo lo dejo en eso, que no hagan efectiva dicha penalización.

Hola. Realicé un pedido a través de Aliexpress. Después de que pasara el período que recomendaba Aliexpress para la entrega, y no recibir el paquete, llamé a Ecoscooting y me comentaron que el paquete ya se había entregado. Tras comentarle que nosotros no habíamos recibido el pedido, la operadora me dice que permanezca a la espera 1 semana hasta que la central emita una respuesta. Después de la semana me siguen entreteniendo con que "son días naturales" y que tengo que seguir esperando. Intento hablar con alguien que pueda justificar quién y a quién se entregó mi pedido y me comenta que no me lo puede decir, que siga permaneciendo a la espera de su contestación (que, después de 20 días esperando, sigue sin llegar). Aliexpress me pide un justificante de la empresa de mensajería para poder reembolsar el artículo y Ecoscooting no lo aporta. Me parece un engaño. Aliexpress no debería confiar en esta empresa. Exijo una reparación del daño, ya que el pedido contenía material esencial para una persona con Alzheimer. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes B-87195525 - PHONE RENOVE, S.L. tras haber suplantado la identidad del receptor de mi llamada y hacerme creer que estaba comunicándome con el servicio de salud Madrileño. Tras inicio de llamada, me mantuvieron 30 minutos en espera, haciendo distintas pausas para alargar la misma. Soy una persona de avanzánda edad y con una grave enfermedad, por lo que me parece deleznable que aprovechen esta situación para hacer pasar por un servicio de salud. SOLICITO, por los motivos expuestos anteriormente, se proceda a abonarme la cantidad de 48,43€ cobrados indebidamente por su Cía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Despues de muchos intentos de instalar una de la esim acquiridas en este nº de Order #E16473466 y la tarjeta en concreto es la Reference number: 89852342022314480954. Bueno, pues solicito la anulacion de esta tarjeta y la devolucion de el dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según su página de seguimiento, el repartidor hizo el intento de entregar mi paquete (22/10) y según él o ella, estaba ausente, lo cual no es cierto. Me he puesto en contacto con ustedes unas cinco veces porque el paquete fue depositado en un punto de entrega que ni siquiera está en mi municipio y, el personal de atención al cliente me ha dicho en cada ocasión, que el repartidor volvería a entregarme el paquete en mi dirección, lo cual no ha sucedido a día de hoy. La última información que aparece en el seguimiento es que el paquete ha sido devuelto. Solicito que se revisen las conversaciones telefónicas que mantuve con atención al cliente y que me entreguen el paquete a la menor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Ana

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado febrero contraté sus servicios de fibra y telefonía móvil, siendo conocedora de los 12 meses de permanencia a los que estaba sujeto el contrato. Desde el primer momento he tenido problemas con los servicios, tanto de fibra como de móvil (problemas de cobertura, cortes de internet en plena jornada de teletrabajo, etc.) y así lo he hecho constar en varias llamadas. El pasado mes de junio tuve que trasladarme a un nuevo domicilio, solicitando que me hicieran la instalación en la nueva vivienda. Ante esto, en todo momento me dicen que el traslado es gratuito. Como los problemas de conexión y cobertura continuaban, llamé de nuevo para preguntar cuánto me quedaba de permanencia y a cuánto ascendía la penalización. Para mi sorpresa, me indican que tengo permanencia hasta junio de 2026 porque al haberme mudado, el marcador se pone a cero y cuenta como si acabara de contratar. Además, me indican que la cuantía de la penalización es siempre 150 euros. Da igual que te queden 6 meses o que te queden 2. SOLICITO en primer lugar que , dado que es inviable seguir con sus servicios ya que me impiden desarrollar mis funciones laborales por los constantes fallos, anulen lo que resta de permanencia y me permitan irme a otro operador y, en segundo lugar, si no es así, al menos que respeten la permanencia original ya que en ningún momento se me indicó que al mudarme la permanencia comenzaba de cero y me parece una práctica abusiva con transparencia cero Sin otro particular, atentamente.