MATERIAL NO RECIBIDO

Hola, realicé una contratación con Vodafone el pasado noviembre de internet y portabilidad de línea, hicieron el envío con la empresa gls, no llegamos a recibir el envío nunca de echo no pudimos hacer la portabilidad de la línea porque no teníamos la tarjeta, según la agencia de transporte el envío fué entregado a una persona de nombre Pedro, que desconocemos quién es, pues vodafone nos está facturando y reclamando importes de un servicio que no estamos utilizando, le hemos pedido en repetida ocasiones que nos faciliten el conforme de entrega de la agencia de transportes y no obtenemos respuesta solamente nos comunican para decirnos que nos reclamaran las cantidades por vía judicial,

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican, el DNI que nos indican no constan en la base de datos de Vodafone. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone y un breve resumen de las alegaciones. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube

BUENOS DIAS, LA SOLICITUD DE LINEA COMO DE INTERNET CORRESPONDE AL CIF B21265640, ADJUNTO EL INFORME DE LA AGENCIA GLS DONDE NO APARECE LA ENTREGA DEL ENVIO QUE REALIZARON. Nº PEDIDO VODAFONE: R055127969 Nº ENVIO GLS: 1210657823 ESPERO QUE CON ESTOS DATOS TENGAN SUFICIENTE.

Estimada Sra. Pérez, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, debe adjuntar el documento de GLS completo, solo podemos visualizar la mitad. Por otra parte debe especificarnos si solicita que se envíe un nuevo router si se verifica que no ha sido entregado o si solicita la baja de ser así debe realizarlo el titular de la contratación realizada. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma.

Buenos días, atendiendo a su petición enviamos de nuevo el informe de la agencia GLS, donde se indica claramente que el envío fue sacado a reparto el 28/11/25 y directamente cambia a CANCELADO el 23/03/26, por lo que nunca recibimos el router y no cabe facturación por vuestra parte ya que no utilizamos ningún servicio, solicito la anulación de todas las facturas emitidas a nuestro cargo por no haber tenido servicio de ningún tipo.

Buenas tardes: Queremos informarles que, debido a la falta de datos relativa al reclamante, nos es imposible facilitarles una respuesta en relación con los hechos que nos indican, el dni que nos facilitan no consta en la base de datos. En este sentido, a efectos de dar debido cumplimiento al requerimiento efectuado, rogamos nos aporten cualquier otro dato que permita la correcta identificación al cliente, como el número de su documento nacional de identidad o el de la línea telefónica móvil asociado al servicio de Vodafone y un breve resumen de sus alegaciones. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. Confidencialidad Esta contestación y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual esta exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido esta comunicación por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica y/o postal del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la misma

BUENOS DIAS, YA HE FACILITADO TODOS LOS DATOS CORRESPONDIENTES A LA RECLAMACION, PERO COMO ES HABITUAL DAIS EXCUSAS PARA ALARGAR LA NEFASTA GESTION QUE REALIZAIS, VUELVO A ENVIAROS LOS DATOS, TITULAR: CARNICAS SIERRA ALTA, S.L. CIF: B21265640 REFERENCIA ENVIO: R055127969 ENVIO GLS: 1210657823 PONGO EN ANTECEDENTES POR SI ACASO ME CONTESTAIS QUE FALTAN DATOS, EN NOVIEMBRE CONTRATAMOS INTERNET Y PORTABILIDAD CON VOSOTROS DEL ENVIO QUE REALIZASTEIS CON LA AGENCIA GLS DEL ROUTER Y TARJETA PARA EL TERMINAL NO LO RECIBIMOS NUNCA CON LO CUAL NO HEMOS TENIDO SERVICIO CON VOSOTROS Y FACTURAIS SIN HABER ECHO LA PORTABILIDAD DE LA LINEA NI UTILIZAR EL ROUTER, A DIA DE HOY SEGUIS RECLAMANDO UNA DEUDA QUE NO NOS PERTENECE. ADJUNTO INFORME DE LA AGENCIA DONDE EL ENVIO FIGURA EN REPARTO EL 28/11/25 A LAS 14:16 Y PASA A CANCELADO EL 23/03/26 A LAS 17:09. SOLICITAMOS LA ANULACION DE TODOS LOS CARGOS EMITIDOS.