Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido en el año 2023 que nunca llegó porque no tienen en stock el artículo en concreto, después de muchos mensajes conseguí que me facilitará la posibilidad de un bono para gastar, el cual llevo desde Marzo sin poder canjear porque todos los mensajes y email no son contestados y cualquier cosa que pido de las prendas que sube a Instagran, no se me contesta. Por favor, solicito me deje canjear el bono de un dinero ya pagado y sino se me haga la devolución de dicho importe, creo que la paciencia que he tenido todo este tiempo es más que suficiente.

Me dirijo a ustedes como persona compradora de una entrada para la edición de 2025 del FIB con el propósito de solicitar formalmente la devolución íntegra del importe abonado. Esta petición se fundamenta en la cancelación de artistas del cartel anunciado y la relación financiera y estructural entre el FIB, Superstruct Entertainment y el fondo KKR, cuyas inversiones han sido ampliamente documentadas por contribuir directa o indirectamente a la financiación de actividades de carácter militar y ocupación en Palestina, y en especial, a posibles crímenes de guerra y crímenes de lesa humanidad en Gaza. Con fecha 7 de julio de 2025, Residente ha comunicado públicamente su cancelación del FIB a través de su cuenta oficial de Instagram (@residente), por razones éticas relacionadas con la vinculación del festival al fondo de inversión KKR. Esta información ha sido confirmada por múltiples medios de comunicación (El Calce, La Voz de Galicia, Publimetro, etc.).

Esto supone una modificación sustancial de la oferta inicial, ya que Residente fue uno de los artistas principales promocionados y contratados, según consta en el cartel oficial del festival.
 Previamente anunciaron su retirada otros artistas como La Élite, Judeline y Samantha Hudson. Y posteriormente se han dado de baja Califato ¾, Camellos y Mushkaa y algunos mas. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en sus artículos 85 y 87, considera abusivas las cláusulas que:
 - Limiten el derecho a resolver el contrato ante incumplimiento sustancial.
 - Excluyan la responsabilidad del empresario por no prestar un servicio contratado en las condiciones ofertadas.

 Asimismo, el Decreto 143/2015 del Consell, sobre espectáculos públicos en la Comunidad Valenciana, reconoce el derecho a reembolso en caso de modificación sustancial del programa.

 Por tanto, la cláusula de su política de cancelación que afirma que “La Promotora se reserva el derecho de modificar, suspender o alterar cualquiera de las actividades y actuaciones propuestas en el cartel.” resulta abusiva y debe considerarse nula de pleno derecho.
 Fundamentos jurídicos y éticos de la solicitud. Solicito: - La devolución íntegra del importe abonado por mi entrada al FIB 2025, en virtud de lo anteriormente expuesto.
 El importe que yo aboné son dos entradas (52,50x2) + acampada (27x2) + bono duchas ( 11x2)= 180€ Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para dejar constancia de que el pasado 30 de junio a las 21.00 aproximadamente mi hijo tuvo un accidente dentro del centro comercial Artea de Leioa debido al mal mantenimiento de las instalaciones. Resbaló y cayo al suelo por falta de mantenimiento (agua o quizás pis de perro) en el suelo del centro comercial. Esta caída requirió asistencia médica y medicación durante una semana. SOLICITO que quede registrada esta reclamación, que se conserven y revisen las grabaciones de videovigilancia del día y hora mencionados. Que no estoy para nada de acuerdo con la respuesta dada por el centro comercial después de recibir mi reclamación hecha allí el mismo día de la caía. Una carta en la que lamentan lo ocurrido y toman nota, eludiendo todo tipo de responsabilidad . Adjunto carta recibida por el centro comercial en la que confirmar que la zona no se encontraba en condiciones óptimas. Que se me informe del procedimiento de reclamación de responsabilidad civil del centro comercial para cubrir los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 08/07/2022 realicé un contrato de servicios para instalar una alarma en un domicilio, cuando me lo instalan me indican que tengo una permanencia de 3 años y de esta manera no me cobran la instalación y me regalan el equipo (adjunto factura donde se indica que me hacen descuento de todo el equipo que me instalan). En abril 2025 les comunico mi voluntad de no continuar con el servicio una vez finalizada la permanencia y me indican que vuelva a contactar de nuevo con ellos. El 18/06/2025 hablo de nuevo con ellos y les envío todos los documentos para desistir del contrato mantenido con ellos y no recibo respuesta por su parte hasta este pasado 04/07/2025 donde me indican que el servicio dejará de estar vigente el 07/08/2025. Al hablar con ellos les digo que eso no es correcto, que les he comunicado con un mes de antelación y me dicen que sí que es que en el email me dicen que lo que hacen es informar de que el servicio de monitoreo terminará el 07/08/2025 que ellos tienen que comunicarlo así a la policía y que me van a llamar para retirar los equipos de alarma. A lo que yo le he dicho que los equipos me los habían regalado por la permanencia tal y como consta en la primera factura la cual adjunto en el que indican que el coste es 0 y que lo que me van a prorratear es la instalación, y por ello me han estado cobrando 7,90€ más al mes. Cuando he hablado con la persona de atención al cliente por teléfono, (conversación que ellos han grabado con mi autorización), me ha dicho que es que eso no es así que me lea bien el contrato porque en el contrato indican claramente que el equipo es suyo y le he dicho que entonces porqué me aparece a mi en la primera factura a coste 0, también me ha preguntado varias veces que para qué quiero la alarma si no va a estar monitorizada, a lo que la he dicho que ese es ya mi problema y que no tiene que meterse en ello.

Estimados/as señores/as: Soy titular de 4 líneas móviles, fibra y TV. Debido al apagón de luz del mes de Abril estuve 10 días sin servicio. Me indicaron que en la siguiente factura se regularizaría y que me harían descuento también por las molestias originadas. Después de 3 períodos de facturación y 3 meses después siguen sin realizar el reembolso de esos días sin servicio. He abierto varias reclamaciones y siempre me dicen que están haciendo devoluciones progresivas y que se hará de manera automática. Ruego que adopten las medidas oportunas para que me realicen el reembolso del importe que he pagado por un servicio que no han prestado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un paquete y pone como entregado y encima han usado mi nombre y dni sin mi consentimiento.y es la segunda vez que lo hace esta empresa. SOLICITO […] Tenia que haber recibido un paquete de decathlon , numero de pedido ESFFW014128446. Para mi asombro el viernes dia 11 de julio 25 me llega un correo electronico donde me dice paquete entregado. a una hora donde la empresa estaba cerrada. los he llamado mil veces y no lo cogen. pongo correos y tan solo me dicen que el paquete esta entregado y flipo porque pone mi nombre mi dni y una firma que no es mia. Nadie tiene ese paquete y han usado mis datos. esto hace un mes y algo me pasó con un paquete de un compañero, tengo las imagenes de la repartidora donde se ve que deja el paquete de mi compañero detras de una maceta y usa mi nombre y mi dni nuevamente sin consentimiento mio ni de nadie. mi compañero me llama diciendo que pone que yo he recibido el paquete. y yo alucinando porque pone en albaran mi nombre dni y una firma que no es mia. ademas se ve como la chica no le entrega el paquete a nadie y lo deja donde a ella se le antoja. ustedes ven la gravedad del asunto? aquel dia fue el paquete de mi compañero, y por suerte lo encontró en la calle, pero si en otra ocasion es alguien que no conozco y usa mis datos, que problema me puedo buscar? y en este caso mi paquete pone entregado a mí, y no lo tengo. es la segunda vez que usan mis datos. y lo peor ya es que me siguen mandando el albaran de que yo lo he recibido y no es asi. por favor ayudenme Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío número 6383000755222049, creado el 8 de julio de 2025 y recogido por ustedes el 9 de julio de 2025 y debiendo ser entregado el 10 de julio de 2025 (paquete 24 horas) aún no ha sido entregado a día 16 de julio de 2025. SOLICITO la entrega de la maleta (ropa y documentos) el reembolso completo de la tarifa y una compensación extra por tener que comprar ropa por valor de 100 €. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en AliExpress el cual me salía la fecha de entrega para este lunes día 14 de julio, me salia como “entregado”, normalmente mis vecinos siempre me han entregado mis paquetes cuando yo no estoy y se los dan a ellos, ninguno tiene nada. O no lo han entregado y el paquete pone como “entregado”, o se lo han entregado a un tercero sin avisar y sin ser de fiar. Nunca antes había tenido ningún problema con los paquetes y es la primera vez con CTT EXPRESS

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra eDreams por el cobro indebido de 89,99 € correspondientes a su plan Prime, cobro que fue realizado antes del vencimiento del período gratuito de prueba ofrecido por la empresa. Contexto de la reclamación: El día 8 de julio de 2025 realicé la compra de un pasaje aéreo desde una nueva cuenta de eDreams, donde la plataforma me ofrecía una prueba gratuita de Prime por 5 días. Durante el proceso de alta, no se advirtió de forma clara ninguna condición que indicara que, por haber tenido otra cuenta con Prime en el pasado (con distinto correo y tarjeta), perdería el derecho al período de prueba. Tras aceptar la prueba, recibí el correo oficial de bienvenida, en el que claramente se informa: > "Tu suscripción de pago anual comienza el 23-07-2025 a 89,99 €. Puedes cancelar en cualquier momento..." Esto deja constancia de que el cobro no debía efectuarse antes del 23 de julio, y que el período de prueba estaba en efecto activo. Problemas detectados: 1. El cobro se intentó hacer de forma inmediata, primero desde una tarjeta BBVA sin saldo, y luego de forma automática desde una tarjeta Santander que ni siquiera estaba registrada en la cuenta actual, sino vinculada a una cuenta anterior ya eliminada. 2. La empresa no advirtió en ningún momento que el uso anterior del Prime con otro correo y otra tarjeta bancaria anularía la prueba gratuita. 3. El mensaje de bienvenida confirma que el cobro se haría el 23 de julio, contradiciendo el cobro anticipado. 4. Al consultar con eDreams, se limitaron a justificar el cobro anticipado por haber sido “cliente anterior”, pero sin mostrar evidencia ni base contractual clara de esa política. 5. El uso de una tarjeta antigua, no autorizada ni asociada a la cuenta nueva, también infringe sus propias condiciones, donde se indica que el cobro se hará con los datos proporcionados al crear la cuenta actual. Pruebas presentadas: - Captura del correo de bienvenida donde se indica el inicio de cobro el 23/07/2025. - Imagen de los métodos de pago disponibles, donde solo figura la tarjeta BBVA (no Santander). - Captura del cargo retenido en Santander sin autorización. - Historial de mensajes con eDreams, donde indica que mi periodo de prueba finaliza el 23/7/25. Textualmente - Términos y condiciones de eDreams (punto 5.2), donde se contradice lo actuado. Solicito: - La devolución íntegra de los 89,99 € cobrados de forma anticipada y sin consentimiento explícito. - Que se investigue la falta de transparencia y el uso de datos bancarios de cuentas anteriores para realizar cobros no autorizados. - Que eDreams ajuste su sistema para que los usuarios estén claramente advertidos sobre las condiciones reales del período de prueba y sobre qué criterios invalidan ese beneficio. Agradezco su atención y quedo disponible para aportar cualquier documentación adicional. Atentamente, Facundo Nicanor Schonbrunn Correo electrónico: facunicanorlaboral@gmail.com nformación adicional sobre reclamación a eDreams (ref. [tu número de caso]) Estimados/as, Quisiera añadir que, según mi investigación, existen casos similares al mío en los que la OCU ha actuado favorablemente en situaciones relacionadas con cobros indebidos y falta de transparencia por parte de eDreams. Considero que esta información puede ser relevante para la valoración de mi reclamación. 🧾 *Caso 1: Cobro indebido de renovación anticipada de suscripción Prime* *Fecha:* 6 de enero de 2025 *Descripción:* Un usuario presentó una reclamación contra eDreams por el cobro de 89,90 € correspondiente a la renovación de su suscripción Prime, realizada el 9 de diciembre de 2024, sin haber sido previamente informado de dicha renovación. El cobro se efectuó antes de que finalizara su suscripción vigente, que debía acabar el 17 de enero de 2025. [1] --- 🧾 *Caso 2: Cobro indebido tras periodo de prueba no solicitado* *Fecha:* 19 de diciembre de 2024 *Descripción:* Una consumidora presentó una reclamación formal en relación con cobros indebidos realizados a su cuenta en relación con una suscripción Prime no solicitada. La única transacción realizada fue la compra de un vuelo a través de la plataforma, y en ningún momento fue informada de cargos adicionales o de la activación de cualquier suscripción extra. [2] --- 🧾 *Caso 3: Cobro indebido tras baja durante periodo de prueba* *Fecha:* 13 de marzo de 2025 Quedo a la espera de su respuesta y agradezco su apoyo en la resolución de este asunto. Solicito expresamente el reembolso total del importe cobrado por la suscripción a eDreams Prime (89,99 €), dado que ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La empresa no informó de forma clara, visible ni comprensible que el uso de un beneficio dentro del período de prueba impediría el reembolso total. Además, en sus términos y condiciones no se detalla esta limitación, ni se advierte de forma previa al consumo del beneficio, lo cual infringe los principios de transparencia y consentimiento informado exigidos por la normativa de consumo. El reembolso parcial ofrecido (la diferencia entre el precio con y sin Prime) no cumple con los requisitos legales, y fue aceptado de manera forzada ante la negativa de eDreams a devolver el importe completo, lo cual no impide que siga ejerciendo mis derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro de los 89,99 € cobrados sin consentimiento claro, al haber ejercido correctamente mi derecho de desistimiento, o por lo menos los 89,99 - 5,08 del reembolso parcial que me vieron obligado a aceptar ante no darme solucion alguna.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/6/2025 llevé a reparar un Netbot LS27. Me pongo en contacto con ustedes porque está reparado desde el día 18/6. En GLS aparece como: etiqueta creada, el envío aún no ha sido entregado a GLS por el remitente. SOLICITO la entrega a GLS para que se me devuelva el robot reparado Sin otro particular, atentamente.