Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la plataforma Domestika, debido a prácticas abusivas y poco transparentes en la activación y cobro de su servicio Domestika Plus. 1. Activación de la suscripción sin consentimiento Al contratar un curso individual en Domestika, se me activó automáticamente una suscripción al servicio “Domestika Plus” en periodo de prueba de 30 días, sin que yo fuera consciente de ello, ni haberlo solicitado de forma expresa. En ningún momento durante el proceso de compra del curso se me informó de manera clara y destacada que se me estaba inscribiendo en dicho servicio ni que, tras finalizar el período de prueba, se realizaría un cargo automático anual. Al concluir los 30 días, Domestika procedió a cargarme automáticamente el importe de la suscripción anual de Domestika Plus, sin contar con mi consentimiento explícito ni aviso previo del cobro. Esta acción vulnera de forma directa mis derechos como consumidora y va en contra de las buenas prácticas comerciales. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe cobrado, ya que no deseo ni he autorizado esta suscripción anual. 2. Precio mostrado vs. importe cobrado Además, la página web de Domestika publicita el precio de Domestika Plus como 199,99 € anuales, pero a mí se me ha cobrado un total de 211,61 €. Este importe más elevado se debe a que el cargo se ha realizado en dólares estadounidenses, sin advertencia previa ni consentimiento. El cliente está tomando decisiones de compra en base a precios en euros, y se encuentra con un importe final superior debido al tipo de cambio y comisiones bancarias, lo que constituye una práctica engañosa e inaceptable. Solicito: La devolución inmediata del importe cobrado por la suscripción no solicitada. Que se revise el procedimiento de activación de Domestika Plus, para que se exija un consentimiento claro, informado y expreso por parte del usuario. Que se obligue a Domestika a mostrar de forma clara la moneda real de facturación antes de completar cualquier compra o suscripción. Adjunto a esta reclamación los documentos necesarios (justificante del cargo y captura del precio anunciado). Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria respuesta. Atentamente,

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el marketplace Miravia por un incumplimiento en el proceso de reembolso correspondiente a una devolución de producto realizada conforme a los plazos y condiciones establecidos. Datos del pedido: Fecha de compra: 26 de noviembre de 2024 Marketplace: Miravia Producto adquirido: Gafas de Sol Ray-Ban Original Wayfarer Classic Modelos: 0RB2140 901 50 Negro y 0RB2140 902 50 Habana Cantidad: 1 Precio: 82,99 € Nº de pedido: 6272670016414 Transportista: GLS Nº seguimiento inicial: 1041150907 Hechos: El 1 de diciembre de 2024, recibí el pedido y comprobé que no correspondía con el modelo que deseaba, por lo que inicié el proceso de devolución en la misma plataforma. Realicé la entrega del paquete en el punto de recogida autorizado, PS FINCAS COLCOSAR (Avda Pere Matutes Noguera 19-21 Local 10, Eivissa), con el número de seguimiento de devolución GLS: 1044833826. El sistema de Miravia reconoció la recepción del paquete y notificó que el artículo estaba bajo revisión para su control de calidad. Sin embargo, el 12 de diciembre de 2024, la tienda declinó mi solicitud de reembolso sin justificación clara y procedieron a devolverme el producto. El envío de devolución hacia mí (seguimiento GLS: 1049872197) nunca llegó al destino indicado. Desde entonces, he realizado numerosos intentos de contacto tanto con Miravia como con el vendedor (1P Master Store) y con la empresa de transporte (GLS) sin obtener ninguna solución. El 27 de enero y 4 de febrero, Miravia reconoció la incidencia y comunicó que habían creado un caso con el identificador 2507100002508778, sin que desde entonces haya habido ningún avance ni resolución. Situación actual: A día de hoy, 22 de abril de 2025, han transcurrido más de cinco meses desde la compra y no dispongo ni del producto ni del reembolso correspondiente. Considero esta situación un incumplimiento grave de los derechos del consumidor, y me veo en la obligación de solicitar la intervención de esta Oficina para la mediación y resolución inmediata del conflicto. Solicito: La devolución íntegra del importe pagado: 82,99 € Que se analice si procede la apertura de expediente sancionador ante la reiterada falta de atención y solución al consumidor. Adjunto a la presente copia, capturas del seguimiento del paquete, mensajes de soporte y cualquier otra documentación pertinente que acredita lo expuesto.

Estimados/as señores/as: Soy titular del contrato de gas ES0224052000039091LXP002 suscrito con su compañía y en la factura de 21/11/2024 que les adjunto se constata un error de lectura del contador ya que la casa no está habitada, lo que puede comprobarse por el histórico del consumo. Se emitió un factura de abono con fecha 15/01/2025 que he reclamado hasta la fecha de hoy sin éxito, por lo que solicito nuevamente la devolución de lo cobrado indebidamente en la cuenta ya facilitada con anterioridad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque por SEGUNDA VEZ consecutiva no me han hecho entrega del paquete que espero desde la semana pasada. Me he quedado en casa teletrabajando para poder recibir el paquete y NADIE ha llamado al timbre ni al portero y me ha llegado un correo diciendo que la entrega ha sido REHUSADA cosa absolutamente incierta. La semana pasada ya puse una reclamación y NO me han solucionado el problema. Todo esto me parece una absoluta vergüenza. SOLICITO que me den una pronta solución ya que me URGE muchísimo recibir mi paquete y no me lo están entregando, causándome un perjuicio importante en mi trabajo diario. Sin otro particular, atentamente. Sandra Chica.

Hola, realicé el envío voluminoso de una mesa y seis sillas el jueves día 10 de abril. Para empezar llegaron a las 19.00 (horario supuesto: 14.00 a 18.00), para seguir, rompieron una pata de la mesa antes de que le llegara al comprador, el cuál lógicamente no la quiso recibir. Method entonces tiene que proceder a devolverme la mesa (rota). Quedo con ellos para venir el día 21 de abril (ayer) mismo horario: no se han presentado y no han avisado si quiera. Hoy me vuelven a llamar que si pueden venir el jueves. Me han roto una mesa, me están haciendo perder el tiempo varios días ya, y hasta que no reciba la mesa (rota) los de wallapop no me pueden reembolsar el dinero que me hubiera dado el comprador. Dato extra: las llamadas para concertar día y hora solo las pueden hacer ellos, y si les devuelves la llamada, nunca lo cogen, dependes totalmente de la llamada que ellos efectúan, te venga bien o te venga mal. En resumen, estoy sin mesa, sin dinero, he perdido toda la tarde de ayer en casa esperando a que me trajeran la mesa y el jueves por la tarde no podré salir de mi casa esperando a ver si se dignan a aparecer. Esta empresa me ha demostrado que no funcionan bien y dan muy poca (o nada) importancia hacia sus usuarios. Yo soy usuario de Wallapop y Method Advance Logistics está subcontratado para los envíos voluminosos, pero si este el coste a tener en cuenta, mejor que anulen el servicio. Veremos si me traen la mesa, y en qué condiciones, y si puedo recibir el reembolso

Estaba en el hotel disney cheyenne, pedi mc donalds por uber eats. Puse en el mensaje del pedido el numero del edificio que estaba, el repartidor estaba perdido, no entendia ningun idioma (portugues, ingles, espanol) no dejo la comida en la recepcion y tampoco conmigo en el edificio. Marco mi comida como entregada sin entregarme nada, uber eats facilita un pin de seguridad en la entrega, que nunca fue facilitado al repartidor y aun asi lo ha marcado como entregado. Hay una foto donde el repartidor deja la comida al suelo en un sitio cualquier, no soy un animal tampoco para coger comida del suelo. Resumiendo, la comida no fue entregada, mis hijos fueron dormir con hhambre y uber eats no quiere hacerme el reembolso. Simplemente me han robado y me han pasado por tonta

Estimados/-as Señores/-as. Me pongo en contacto con ustedes porque creo que no se está dando un servicio justo a los clientes de Vodafone. Llevo más de 20 años contratando sus servicios, con los correspondientes malentendidos en sus facturas, y prácticas desleales de incremento en el precio y cambio de productos, muchas veces a su antojo. He comprobado que tienen una promoción para nuevos clientes en la que ofrecen los mismos servicios que yo tengo contratados, incluyendo un producto más y cuyo precio final después del descuento de los 3 primeros meses es bastante inferior al mío. Finalizados los 3 primeros meses de la promoción, el precio final sería de 68 euros al mes, mientras que yo estoy pagando 84 euros a falta de un producto más para igualar los servicios, la plataforma MAX. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me derivaron al departamento de fidelización a quien le expuse mi situación. En ningún momento les solicité el precio de los 3 primeros meses, entendiendo que es la promoción como captación para nuevos clientes, pero sí solicité una adecuación de mi tarifa igualándola a la tarifa final, ya que los servicios que se prestaban eran los mismos. Me indicaron que no era posible aplicarme esa tarifa. por lo que solicité un número al que dirigirme para exponer mi reclamación. Ante la negativa de la operadora a derivar mi caso a otro departamento o facilitarme un medio mediante el que exponer una reclamación, me dispongo a elaborar la misma a través de los canales que he podido encontrar. SOLICITO se revisen los precios que Vodafone aplica teniendo en cuenta los servicios que presta adecuando mi tarifa a la que se aplica a los nuevos clientes una vez han transcurrido los 3 primeros meses de la promoción. Considero que no se aplican beneficios ni se premia la antigüedad en la empresa y precisamente son los antiguos clientes los que mayores beneficios les dan. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, para mi sorpresa, hace varios meses me bloquearon la cuenta de Wallapop. En ese momento, yo contaba con 50 euros en el monedero de la aplicación. Estos 50 euros no han podido ser retirados a mi cuenta bancaria, porque ya no tengo acceso a mi usuario de Wallapop. He estado hablando meses por correo con vuestro servicio al cliente (intuyo que se trata de un servicio de respuestas automáticas y generales, porque no me ha ayudado para nada). Envié la documentación necesaria, que constaba de mi DNI y una foto personal con el mismo, además adjunté mi IBAN (que es el mismo que está asociado a la cuenta de Wallapop), y a pesar de esto el problema persiste y no parece avanzar. Por tanto, SOLICITO   una rápida solución, que se realice la retirada de MI dinero a la cuenta bancaria asociada a la cuenta de Wallapop. No necesito que se me reactive la cuenta de Wallapop, simplemente con recuperar MI dinero estaría satisfecho, entiendo que es suculento quedarse 50 euros ajenos, pero no voy a parar hasta que me sean devueltos. Muchas gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

CONTRATO: LC1CI0005304 Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he tenido muy mala experiencia con su servicio, debido a que no se me están proponiendo soluciones ni propuestas a mi situación y el abogado asignado, ni tan solo se lee las indicaciones que le doy a través de la plataforma antes de realizar la llamada. Para más inri cuando pido que el abogado me redacte con lenguaje profesional las propuestas que YO MISMO LE INDICO se me pretende cobrar 35 € más por este servicio. Bajo mi punto de vista es totalmente abusivo y en ningún momento se me indicó durante la contratación que para este tipo de servicios había que pagar un extra , además he tenido que tomarme las molestias de traducir los documentos. SOLICITO: se me devuelva el importe íntegro que se pagó por este servicio, dado que como se puede observar, no se ha entregado por mucho que un abogado hablado conmigo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono Recurrente de Cercanias a Sevilla y he tenido el siguiente problema se me ha anulado el abono sin pasar por las tres advertencias previas. Después de faltar la primera vez a un viaje de tren, he recibido un mail en el que se me retiraba el abono, con los 20€ de la fianza, y causándome un perjuicio durante los 30 días siguientes que no me permiten adquirir otro abono. He usado mi abono responsablemente y he cancelado una única vez fuera del tiempo por un contratiempo inesperado, yo pienso que debe haber un error ya que lo hice a través de la aplicación y quizás no se registró correctamente la anulación, de igual modo solo ha sido una vez por lo que pido que se retire la sanción. Adjunto imagen de mi abono Sin otro particular, atentamente.