Últimas reclamaciones

Desde el mes de mayo de 2024 y durante 12 meses consecutivos, he detectado que se han cargado en mi cuenta bancaria dos recibos mensuales de O2: uno correspondiente a mi contrato de servicios de telecomunicaciones, y otro de un servicio que no contraté ni autoricé, a nombre de una persona que desconozco. Cada uno de estos cargos no autorizados era de 38€ al mes. Esta situación pasó inadvertida durante un tiempo porque yo también soy cliente de O2 y los cobros aparecían con el mismo nombre comercial, lo que dificultó identificar que se trataba de dos servicios distintos. Una vez advertido el error, contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar la devolución de los importes cobrados indebidamente, sin que me ofrecieran una solución satisfactoria. La empresa se limita a afirmar que debe encargarse la entidad bancaria, mientras el banco señala que es responsabilidad de O2, quedando yo como consumidor atrapado entre dos entidades que no quieren asumir responsabilidades. He conseguido bloquear la domiciliación indebida y recuperar únicamente los dos últimos recibos a través de mi banco, pero los 10 meses anteriores siguen sin ser devueltos. Este cobro continuado de un servicio no contratado ni autorizado supone una vulneración clara de mis derechos como consumidor. Disponer de mi número de cuenta para domiciliar un servicio de un tercero sin mi consentimiento plantea serias dudas sobre los procedimientos de verificación de O2. Para dejar constancia formal de los hechos, he presentado también una denuncia ante las autoridades policiales, aportando la documentación acreditativa disponible: recibos bancarios y certificado de titularidad de la cuenta. Solicito la devolución íntegra de todos los importes cobrados indebidamente durante estos 12 meses y una explicación por escrito sobre lo ocurrido. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me reservo el derecho a emprender acciones legales.

RECLAMACIÓN A ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) En fecha 5 de abril de 2025, el compareciente realizó una compra online como consumidor particular a través del comercio electrónico ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid. El producto adquirido fue un teléfono Google Pixel 9 Pro 5G dual sim 16GB RAM 256GB porcelana, por un importe total de 757,76 euros, abonados mediante la plataforma de pago Revolut Pay. El pedido fue confirmado por correo electrónico y se indicaba como “en stock”, con plazo de entrega estimado entre 2 y 5 días laborables. El día 8 de abril, el estado del pedido figuraba como “Preparación en curso”. Al no haber recibido ningún aviso de envío a lo largo de los días siguientes, y viendo que se superaba el plazo máximo anunciado sin justificación, el día 11 de abril de 2025 el compareciente solicitó la cancelación del pedido a través del formulario oficial de la página web de ALLZONE, recibiendo confirmación automática de “cancelación en trámite”. En dicho correo se informaba de que, en un plazo de 3 a 6 días hábiles, un agente contactaría para completar el proceso de cancelación y proceder al reembolso. A pesar de haber transcurrido ampliamente dicho plazo (viernes 11, lunes 14, martes 15, miércoles 16, lunes 21, martes 22 son días hábiles), nadie ha contactado con el compareciente. Durante este tiempo, el consumidor ha enviado múltiples correos de seguimiento (días 13, 15, 16 y 22 de abril), obteniendo únicamente respuestas automáticas o mensajes reiterativos que aluden a retrasos internos sin aportar solución real. En fecha 22 de abril, el compareciente remitió además un formulario de desistimiento firmado digitalmente, como refuerzo de su solicitud de cancelación. A día 26 de abril, han pasado más de 14 días naturales desde la fecha en la que el comercio confirmó la recepción de la cancelación (11 de abril), plazo máximo que establece el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 para efectuar la devolución de los importes abonados. No se ha producido el reembolso, ni contacto personal alguno por parte de un agente, ni se ha ofrecido justificación válida o amparo legal para el incumplimiento. A lo largo de este proceso, el comprador ha actuado de buena fe, siguiendo los canales oficiales del comercio, manteniendo comunicación constante y cumpliendo todos los pasos requeridos para una cancelación conforme a la normativa vigente. FUNDAMENTOS DE DERECHO Legitimación activa y pasiva: El compareciente ostenta legitimación activa como consumidor y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. Incumplimiento contractual (art. 1101 y ss. del Código Civil): La empresa ha incumplido su obligación de entrega del producto adquirido y ha incurrido en demora, generando el derecho del compareciente a resolver el contrato y recuperar el importe abonado sin demora. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 103 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007): Al haber confirmado la cancelación, el vendedor está obligado a realizar el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. Jurisprudencia aplicable: STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras online. 5. Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. PETICIÓN Por todo lo expuesto, se solicita de forma formal y por este medio que ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE): Proceda de forma inmediata al reembolso de 757,76 euros abonados mediante Revolut Pay, empleando el mismo medio de pago utilizado en la compra. Que dicho reembolso se realice sin más demoras ni excusas, al haber expirado el plazo legal para ello. En Granada, a 26 de abril de 2025.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días,tras estar reclamando la perdida del paquete un mes antes Aliexpress y la compañia de reparto encargada,ya que el pedido se marcaba como en el punto de recogida y no estaba y aporto evidencia de que se quedó que en el seguimiento pone que está a la espera de ser notificado por el cliente desde el día 7,no me dan solución ninguna al respecto,la compañía de reparto me ha aportado después de mucho el email de perdida pero aliexpress no me devuelve el dinero ya que dice que no aporto las evidencias suficientes.No he parado de hablar con los agentes de aliexpress incluso ellos me han presentado las pruebas y tampoco entienden la denegación del reembolso,he escrito emails y tampoco me lo conceden.Conclusion,me quedo sin el pedido y sin el dinero,no recomiendo esta app para nada.

El día 25 de abril de 2025 realicé una compra en el sitio web de OZERTY España. El precio que aparecía en el carrito era de 16,95 €, sin indicación de costes adicionales. Sin embargo, al finalizar el proceso se me cobró 31,90 €, sin haber sido informado de forma clara ni visible de ningún cargo adicional durante la compra. Contacté con la empresa menos de 20 minutos después para solicitar la cancelación, adjuntando capturas de pantalla del precio y del cargo. La empresa rechazó mi reclamación, alegando que el cargo adicional se debía a una “tasa ecológica” que supuestamente aparece indicada en su web, aunque esta no era visible en el momento de la compra. Considero que esta falta de transparencia infringe los derechos del consumidor. PETICIÓN: - Reembolso completo del importe cobrado: 31,90 € - Cancelación del pedido - Investigación por parte de las autoridades competentes de posibles prácticas engañosas por parte de la empresa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Me inscribí en unas oposiciones de la Unión Europea y contraté los servicios de esta academia tras asegurarme que podían prepararme adecuadamente. Me cobraron 2.500 euros. Desde el principio todo fue un desastre: me enviaron un material que no correspondía a la oposición a la que me había inscrito. Cuando les advertí de este error (porque ellos ni siquiera lo detectaron), reconocieron que efectivamente el material no era el correcto. Sin embargo, ni el material enviado ni el disponible en la plataforma virtual se ajustaba al contenido exigido en la oposición. Para colmo, ningún tutor se había preparado las bases específicas de la convocatoria. Cuando me quejé formalmente, mi tutora decidió unilateralmente darme de baja, reconociendo que no estaban capacitados para preparar esa oposición. Inicialmente, se negaron a devolverme el dinero, proponiéndome alternativas absurdas como traspasar mi matrícula a otra persona o a otra preparación. Después de múltiples reclamaciones y varios meses (desde noviembre hasta ahora), he conseguido que me devuelvan solo 2.000 euros, reteniéndome injustificadamente 500 euros: 200 euros por “acceso a la plataforma virtual” (aunque el material no era el adecuado) y 300 euros más en concepto de “gestión de baja”. La actitud de la academia ha sido vergonzosa: nula profesionalidad y una clara falta de respeto hacia el alumno. Es lamentable que una institución cobre cantidades tan elevadas sin ni siquiera revisar las bases de la convocatoria ni asegurarse de poder cumplir con lo prometido. No recomiendo esta academia en absoluto. Ha sido una experiencia patética que espero que nadie más tenga que sufrir.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado a través de la aplicación los paquetes de pañales de regalo que me corresponden con los códigos de los pañales. Llevo esperando el envió desde octubre y lo he tenido que reclamar en varias ocasiones. alegais que es problema de la dirección cuando anterior a esto siempre han llegado y la dirección es la misma.Tengo pendiente 3 paquetes, he enviado varios emails reclamando y nada ni pañales ni respuesta. Si tenéis en vigor una promoción con la cual no cumplís mejor no la tengáis. No podemos contctar por teléfono,no respondéis correos y no enviáis los regalos.Como solucionamos esto SOLICITO […].  que se me envien mis paquetes de pañales en la mayor brevedad posible y se me de una respuesta a tal falta de cumplimiento Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace más de un mes adquirí mediante su página web varios vestidos. Según se indicaba los recibiría en el plazo de 24-48h pero aún no lo he recibido. En la página de seguimiento del paquete indica que desde el 15/04 se encuentra en mi lugar de residencia, Cádiz, pendiente de entregar en domicilio. Les he mandado varios correos, sin respuesta. SOLICITO se me haga entrega del producto o en su defecto el dinero íntegro, y si hubiese algún problema, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Escojo que inmediatamente seré de baja de mis servicios en la empresa Credilisto o Crediahora no quiero que se me pasen más recibos. Inmediatamente dar de baja

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion Quería hacer una queja formal porque me realizaron un servicio que tiene garantía de una semana y me fui de vacaciones. Antes de la semana me saltaron 2 uñas y mandé una foto con la evidencia y me dijeron que no veían nada ( cuando en la foto estaba señalado) un día más tarde mandé la foto ya con la uña saltada en la punta y me dijeron que eso era yo que me la había arrancado porque no me gustaba la manicura!!! …. No solo no me dieron solución sino que me acusaron a mi de haberlo hecho a posta Encima dice que los días son más de los que son … eran 4 literalmente y me explica que bo se puede hacer nada por temas que no aplican … Quiero que me compensen por este tema Saludos