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RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA AYVENS SPAIN MOBILITY (ANTERIORMENTE LEASEPLAN) Empresa reclamante: SFERA PROYECTO AMBIENTAL SLU Vehículo: NISSAN T.T. JUKE DIG-T 84 Matrícula: 1316-LYV Mediante el presente escrito, SFERA PROYECTO AMBIENTAL SLU formula reclamación formal contra AYVENS Spain Mobility, debido al grave perjuicio ocasionado por la prolongada inmovilización y falta de reparación efectiva del vehículo indicado, así como por la ausencia de respuesta adecuada por parte de la compañía. 1. Hechos El vehículo se encuentra en reparación desde el 08/01/2025, permaneciendo inservible durante 11 meses hasta la fecha de esta reclamación. Desde marzo se han realizado múltiples llamadas solicitando información acerca del estado de la reparación, recibiendo siempre la misma respuesta: “no podemos ponernos en contacto con el taller”. En abril se recibió un abono parcial de 362,96 €, cuantía insuficiente, teniendo en cuenta que la factura mensual asciende a 882,82 €, correspondiente al contrato de dos vehículos. En la llamada del 17/07/2025, AYVENS informó que la última nota de reparación era del 04/03/2025, confirmando que el vehículo estaba peritado y pendiente únicamente de reparación, pero alegando que el taller no respondía. Antes de presentar la primera reclamación ante la Oficina del Consumidor —de la cual no se obtuvo respuesta— se registraron múltiples incidencias, todas documentadas. En octubre de 2025, tras más de nueve meses de inmovilización, AYVENS notificó que el vehículo podía ser retirado del taller, advirtiendo que, de no hacerlo en un plazo determinado, se aplicaría un recargo. El vehículo fue recogido el viernes anterior a esta reclamación; sin embargo, tras 30 minutos de uso, volvió a averiarse, viéndose necesario devolverlo de inmediato al taller. A día 18/11/2025, continúan produciéndose nuevas incidencias sin resolución. Se han enviado varios correos electrónicos solicitando el cese inmediato del cobro, dado que el vehículo se encuentra inservible desde enero. La compensación ofrecida por AYVENS resulta insuficiente, considerando que el contrato finaliza en julio de 2026 y se han abonado 11 mensualidades completas sin poder utilizar el vehículo. 2. Solicitudes En base a los hechos descritos, SFERA PROYECTO AMBIENTAL SLU solicita: La devolución íntegra, en un plazo máximo de 15 días hábiles, de todas las cuotas facturadas entre enero y noviembre de 2025, periodo en el cual el vehículo no ha podido utilizarse. Que las facturas futuras sean corregidas, eliminando el importe correspondiente al segundo vehículo mientras continúe sin prestarse el servicio contratado. Que se proporcione respuesta formal y documentada a esta reclamación. En caso de no obtener una solución adecuada, se procederá a devolver los recibos emitidos a partir de la fecha de esta reclamación. 3. Documentación adjunta — Facturas emitidas desde enero hasta noviembre de 2025 (correspondientes al contrato de dos vehículos). — Correos electrónicos enviados solicitando el cese del cobro. — Registros de incidencias y comunicaciones con la compañía. — Comprobante de la primera reclamación presentada ante la Oficina del Consumidor.

Hola. Reservé un vuelo a través de eDreams, el cual tenía una escala de 45 minutos, y una vez ya lo tenía reservado, me envían un mail diciendo que la aerolínea ha modificado el vuelo, lo que me deja una escala de 5 minutos, lo que es imposible de hacer. Llamo a eDreams para arreglarlo, y me dicen que lo tengo que hacer a través de la aerolínea, y llamo a la aerolínea y me dicen que al ser a través de eDreams lo tengo que hacer con ellos, así que cada uno me manda al otro. eDreams me dice, según ellos, que la aerolínea no me va a hacer un reembolso porque el cambio es menor a una hora, a lo que llamo a la aerolínea y me dicen que se que me lo harían, pero como es a través de eDreams tengo que hacerlo a través de ellos, pero según ellos no se puede. El problema es que yo ese vuelo ya me lo cogí porque es el único que me va bien, así que no puedo coger una alternativa, pero tampoco me dan ninguna otra opción, por lo que me veo en una situación en bucle y dónde solo puedo perder dinero, ya que eDreams se lava completamente las manos. Estoy pagando cada año el servicio prime, por lo que deberían de hacerse cargo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Julio/2025 desde Vueling me han contactado para realizar un cambio de salida de mi vuelo y a cambio me otorgarían un descuento para futuras compras. Acepté la propuesta y enseguida me enviaron el email con los respectivos códigos y los pasos a seguir. Ahora, estoy intentando utilizar estos descuentos pero no me permite utilizarlo ni en el móvil ni en el ordenador. Cuando ingresó los códigos de descuento (son 2 por 40€ cada uno) me arroja un error de que debo hacerlo por ordenador (el email indica muy claro que la gestión es solo con el móvil) y si ingreso el número de reserva (YLUL4A) no tengo crédito asociado. Cuando lo hago desde el ordenador, como me indican desde la app de vueling aunque el email diga lo contrario, solo me da la opción de ingresar "Crédito de vuelo" y no un descuento como tal pero cuando ingreso el código de reserva me dice que no tengo crédito disponible. SOLICITO UNA SOLUCIÓN A LA BREVEDAD Y UNA COMPENSACIÓN POR EL TIEMPO PERDIDO, YA QUE EL DESCUENTO NO PUEDE SER UTILIZADO EN EL MOMENTO NECESARIO Y EL VALOR DE LOS VUELOS ESTÁ SUBIENDO DE PRECIO. Sin otro particular, atentamente. Ornella L.F.

Buenos días, Alquile un coche para el día 15/11 en las oficinas de la estación Delicias de Zaragoza de la empresa enterprise, y allí pague la cuota del coche con el seguro a todo riesgo, y ademas me retuvieron 200 Euros de fianza. Ayer me hicieron el cobro de la fianza (los 200 euros integros+el precio del alquier) sin darme ningun tipo de explicación, ni una llamada, ni un correo en el que se indiquen los motivos, ni nada. Estoy completamente seguro de que deje el coche en perfectas condiciones y a tiempo, y mas teniendo en cuenta que tenia el seguro a todo riesgo.

Estimado equipo de Atención al Cliente de British Airways: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a mi equipaje facturado en el vuelo [insertar número de vuelo] del día [insertar fecha], el cual no fue entregado a mi llegada y ha sido declarado como perdido. Judith Cordero Pereiro Localizador de reserva: NWKRMA Ruta: Barcelona – Londres Heathrow – Dallas Etiqueta de equipaje: BA 737812 A mi llegada a Dallas, mi maleta facturada no apareció en la cinta de equipaje. Realicé una reclamación cuyo número de referencia es DFWBA61913. Dado que mi equipaje contenía artículos esenciales para la boda a la que debía asistir al día siguiente de mi llegada —en la que además era una de las damas de honor—, me vi obligada a comprar de forma urgente los artículos necesarios para poder continuar con mis planes. Solicito amablemente el reembolso de los gastos razonables en los que incurrí como resultado directo de la pérdida de mi equipaje Adjunto una foto del ticket donde se muestra todo lo que tuve que comprar.

Hola , me compré un Citroen C3 aircroos, en el año 2002. En la segunda revisión en el taller oficial, tuvieron que cambiarle el embrague. En la tercera le han cambiado el volante motor.y ahora pierde aceite.Estoy desesperada estoy intentando que me cambien el coche puesto que tengo hecho una ampliación de garantía que estoy pagando. El servicio de Stellanti nefasto , te dicen que han abierto un expediente y es mentira. El coche tiene 25.450Km

Hola, realice la compra de una maleta para facturar y me han cobrado tres maletas facturas, He realizado una reclamación directa y no me reembolsan el dinero cuando me confirman que fue un fallo informático. Realizo el viaje y facturo una sola maleta y aún así me siguen denegando cualquier tipo de reembolso.

Hola, me propuse a realizar una compra de una moto de segunda mano y el vendedor me comento para hacer el tramite(papeleo,pago,transporte, etc...) a través de una empresa llamada REDYSER GESTIÓN (https://redyser-gestion.com/register). No me inspiraba mucha confianza, pero al final mirando por internet y viendo que si parecía que existiese la empresa decidí aceptarlo. Se suponía que los pagos se hacían a la empresa y luego una vez realizada la entrega la empresa le pasaba esa cantidad de dinero al vendedor.Tras realizar dos pagos de 1960€ empece el tramite y tras días de espera me informan que no se ha podido realizar la entrega y que procederán al rembolso, los cuales me adjuntan el justificante de la transferencia de esa devolución. Pero pasan los días y sigo recibir nada en mi cuenta bancaria. Me intento contactar con ellos por gmail y por telefono, pero no me responden. No se si sera un engaño por parte del vendedor o un problema de la empresa. Gracias

Hola, se realizó una compra de un vuelo Madrid - Amsterdam y nunca mandaron el e-ticket. He llamado numerosas y cada vez me dicen una cosa diferente. Me aseguran que el proceso de reembolso está activo y la siguiente vez que llamo no saben nada. Realmente siempre dan excusas y no se hacen responsables cuando lo que realmente están haciendo es robar, ya que han cobrado un dinero por un servicio/billete que no han dado. He tratado con bastante agentes de atención al cliente bastantes desagradables porque me tratan como si fuera estúpido, la última una tal " Daniela Kimoena" que no sé muy bien cuál es su labor, ya que no hizo nada y cuándo tenía que mandar la encuesta de satisfacción simplemente colgó el teléfono, lo cuál no es la primera vez que ocurre. He llamado como 20 veces y esta compra se hizo en mayo/junio. Me parece una vergüenza que una compañía de este tamaño tenga estos problemas. Ruego que se ofrezca una solución lo antes posible, yo ya les mandé un email aportando todos los datos.