Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la compañía Iberia con número de vuelo IB0326 desde el aeropuerto de John F Kennedy Intl (JFK) al de MADRID BARAJAS (MAD), que tenía su salida a las 20:40 horas del día 15 del mes de mayo de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 10:05 horas del día 16/05/2025. El importe total abonado por los billetes ascendió aproximadamente a 700 euros. Adjunto los siguientes documentos: - Facturas de los vuelos de los 2 pasajeros. - Tarjetas de embarque. - Factura de maleta facturada. - Factura de los asientos. El vuelo sufrió un retraso superior a tres horas en la hora prevista de llegada. Además, tras el embarque, permanecimos dos horas dentro de la aeronave debido a problemas técnicos relacionados con el motor de arranque, sin ventilación adecuada, sin suministro de alimentos y sin la posibilidad de abandonar el avión. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 700. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, me gustaria dejar por aqui la reclamación que he realizado a Ryanair y que no me hacen ni caso.... a ver si vosotros podeis ayudarme... Estimados señores de Ryanair, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el cobro de 50 euros por el equipaje de mano a la ida (mochila de cabina) y de 23.99€ a la vuelta durante mi vuelo FR7214 y FR7826 con fecha 13/08/2025 Y 18/08/2025 respectivamente. Considero que este cobro es injustificado e ilegal por varias razones que detallo a continuación: 1. El tamaño de mi mochila cumplía con las dimensiones permitidas para el equipaje de mano según sus condiciones de transporte publicadas en su página web. Adjunto la fotografía de mi mochila junto con las dimensiones exactas para que puedan verificarlo. Sin embargo me indican que no cumple las medidas porque debo ponerla de manera "vertical" cuando horizontalmente cabe perfectamente, pero querían hacerme pagar, 2. No recibí ninguna advertencia previa sobre el tamaño o peso de mi equipaje antes del cobro, ni se me notificó que no podría llevar mi mochila de cabina que repito sí cumplía con las medidas establecidas. 3. Precedentes: Según diversas resoluciones judiciales y sentencias contra Ryanair, la aerolínea ha sido multada por cobrar indebidamente por el equipaje de mano en situaciones similares. Esto refuerza mi postura de que la tarifa aplicada en este caso no está justificada. Por todo lo anterior, solicito: La devolución inmediata de los 50 + 23.99 euros cobrados por el equipaje de mano tanto a la ida como a la vuelta que suman un total de 73.99€ . Una explicación detallada del motivo por el cual se me cobró esa cantidad, considerando que mi mochila cumplía con las normas de tamaño y peso. Adjunto a este mensaje los siguientes documentos: Fotografía de la mochila con las dimensiones. Recibo del cobro de los 50 euros. Recibo del cobro de los 23.99 euros. Espero una pronta respuesta y solución a este incidente dentro del plazo legalmente establecido. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de presentar la reclamación ante las autoridades competentes de consumo y otras instancias legales pertinentes. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, María Número de referencia de vuelo: VWB4IQI

Estimados, En calidad de pasajera del vuelo 7631 del día 15 de agosto de 2025, en la ruta Santa Marta-Bucaramanga, presento un reclamo formal por el cobro indebido de $166.000 que el personal de Wingo me exigió en la puerta de embarque por mi mochila. El argumento para dicho cobro fue que no cumplía con las dimensiones permitidas para el equipaje personal, cuando en realidad sí se ajusta exactamente a las medidas oficiales publicadas por Wingo (40x35x25 cm). Cuento con fotografías y comprobantes que así lo demuestran. Este cobro constituye una práctica abusiva, contraria a: Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, artículo 3, que establece el derecho a recibir el servicio en las condiciones informadas y publicitadas por el proveedor. Resolución 1375 de 2015 de la Aeronáutica Civil, que obliga a las aerolíneas a respetar las condiciones de transporte pactadas con el pasajero y a no modificar unilateralmente las políticas sin previo aviso. Código de Comercio colombiano, artículo 1003, que establece la obligación del transportador de cumplir con el contrato de transporte en los términos acordados. Por lo anterior, exijo: El reembolso inmediato del valor cobrado ($166.000) a través del mismo medio de pago utilizado. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo máximo de 15 días hábiles, procederé a elevar la queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio y la Aerocivil, adjuntando las pruebas correspondientes. Atentamente, Sonia

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con JetSmart vuelo JA5432 desde el aeropuerto Internacional José María Córdova-Medellín al Aeropuerto Internacional Simón Bolívar-Santa Marta, que tenía su salida a las 19:58 p.m. horas del día 05 del mes de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Santa Marta debería haber tenido lugar a las 21:14 p.m. horas del mismo día, con un coste de 37,38€. Nº de pasajeros: 3 Llegado el día y hora de salida del vuelo, se me comunica, despues de un retraso de 2 horas, la cancelación del vuelo contratado. La imposibilidad de llegar a mi destino de la forma contratada, me ha causado una serie de daños ascendiendo a la cantidad de 300 euros: - Contratación de un hotel en Medellín de última hora. - Horas perdidas en el aeropuerto, aproximadamente 6,5 horas. - Transportes (taxi) de ida y vuelta al hotel y al aeropuerto al día siguiente. - Pérdida de una noche de hotel en el destino, Santa Marta. - Perdida de servicios de restauración incluídos en el hotel de destino. Adjunto los siguientes documentos: 1. Justificantes del pago del vuelo para el 05.08.2025 de las tres pasajeras. 2. Aviso cancelación 06.08.2025 por Whatsapp. 3. Cancelación oficial aerolínea JetSmart 05.06.25. 4. Tarjeta de embarque Laura JetSmart 05.08.2025. 5. Facturas Transportes taxis 5.1. Factura Trasporte aeropuerto 06.08.2025 5.2. Factura Transporte hotel Medellín 05.08.25 5.3. Factura Transporte aeropuerto Medellin 05.08.2025 6. Facturas Restauración cena y desayuno 6.1. Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 1 6.2. Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 1.1 6.3. Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 2 6.4. Factura Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 2.1 6.5. Desayuno perdido 06.08.25 pasajera 3 6.6. Cena perdida 05.08.25 pasajera 1 6.7. Cena perdida 05.08.25 pasajera 2 6.8. Cena perdida 05.08.25 pasajera 3 7. Factura Hotel perdido Santa Marta 05.08.25. 8. Factura Hotel reserva última hora Medellín 05.08.25. Solicito se me abone en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 300 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid - Barajas al de Johannesburg International (JNB) con escala en Luanda - 4 de Fevereiro (LAD), que tenía su salida a las 23:35 horas del día 29 del mes de julio de 2023 por lo que la llegada normal a Johannesburg debería haber tenido lugar a las 14:20 horas del día 29/07/2023. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque, reclamación a la compañia y su respuesta, reclamación a AESA Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea según resolución efectuada por AESA que adjunto. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea. Las resoluciones de AESA son vinculantes desde el 02/06/2023.

Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la aseguradora Prima Assicurazioni SPA, Sucursal en España. El día 15/04/2025 solicité la cancelación voluntaria de mi póliza de seguro de coche, ya que contraté otra póliza para el mismo vehículo. Sin embargo, la aseguradora respondió indicando que la prima es anual e indivisible, y que no están obligados a devolver la parte no consumida, según la Ley del Contrato del Seguro (Ley 50/1980). Además, en sus comunicaciones posteriores, se refirieron a la cancelación como “interrupción”, lo cual considero incorrecto, ya que fue una cancelación voluntaria por mi parte, no por incumplimiento ni impago. Solicito que se revise esta situación, que no se me ofrezca la posibilidad de aplicar ese importe a una futura póliza. Adjunto copia de la correspondencia mantenida con la aseguradora. Atentamente, Oleksandra Shliaposhnykova

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema médico grave y me he roto el antebrazo y tengo todo el brazo escayolado y estaré de baja médica durante al menos tres meses desde la caída. Tengo movilidad reducida y no puedo realizar tareas básicas como cocinar, comer, vestirme, asearme, conducir... yo sola. Necesito asistencia en el hogar de mi pareja conviviente (que es la otra persona también de la reserva de este viaje). Tengo citas frecuentes en el médico para ver la evolución de la fractura y luego tendré que hacer sesiones continuadas en el hospital de rehabilitación. SOLICITO la devolución del importe total de la reserva de los dos pasajeros mediante un reembolso o crédito de vuelo. Sin otro particular, atentamente. PD: adjunto parte de urgencias y parte de baja médica

En Nov de 2023 compré un Kia nuevo y el concesionario me recomendó Mutua. Interesante por su precio. El primer año sin ningún siniestro me subieron la cuota casi un 30% así que cambié de todo riesgo a terceros. El segundo año tuve una rotura de lunas por robo y un pequeño golpe a otro coche. Al mes me llega una carta que rescinde mi contrato unilateralmente sin otra opción. Quiero denunciar que es abusivo que una compañia que se dedica a cobrar por cubrir tus siniestros , con dos siniestros leves decidan rescindir un contrato. Es abusivo y engañoso. ¿Solo quieren clientes que no tengan ni un rasguño ? Es un engaño, en ningún otro seguro , más caros, por cierto, me ha pasado nada similar.Tengo 40 años y coche desde los 18. Saludos

Estimado Servicio de Atención al Cliente de Qatar Airways: Booking Number BV5JMN El pasado 13 de agosto del 2025 durante el proceso de facturación de nuestras maletas en el aeropuerto de BCN nos informan de que el vuelo QR142 con destino a DOH, programado para salir a las 22:50h sufría una demora que no nos permitiría llegar a tiempo a coger el transfer /conexión QR674 de DOH a MALÉ (nuestro destino final) programado para el 14 de agosto del 2025 a las 7:50h. Con dicha información nos reubican directamente en otro vuelo DOH-MALÉ (QR676) el día 15 de agosto del 2025 a las 01:50h. Este echo implica una llegada a destino (MALÉ) con día de retraso al día previsto incurriendo en un gasto de noche de hotel no disfrutada, comidas adicionales y las molestias y los daños y prejuicios correspondientes. Solicitamos que se tenga en cuenta este incidente y que se considere la compensación por pasajero (Booking Number BV5JMN) en conformidad con el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Además también solicitamos el reembolso de la noche de hotel no disfrutada en destino (adjunto factura). Este retraso considerable afectó gravemente nuestros planes de viaje. Por lo tanto, solicito lo siguiente: - Una explicación oficial del motivo del retraso dado que tenemos sospechas, por como ha ido todo, de un problema de Overbooking en el vuelo QR674 (DOH-MALE). - Una compensación adecuada de acuerdo con la normativa aplicable. Mínimo 600eur/persona. - El reembolso de los gastos adicionales incurridos, como es la noche de hotel en destino no disfrutada. Adjunto mi confirmación de reserva, tarjeta de embarque y cualquier otra documentación pertinente. Gracias por su atención. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente.

Estimados/as responsables de ALSA, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación en relación a un incidente ocurrido durante mi viaje con su compañía. 1. Compra y equipaje: Adquirí mi billete a través de la aplicación de ALSA. En ningún momento se me informó de que en los autobuses de 2 pisos no se permite llevar una maleta de 23 kg junto con una de 10 kg, ni tampoco apareció la opción de añadir peso o equipaje extra en la propia aplicación. 2. Incidencia en el embarque: Al llegar al terrapuerto, informé de la situación al personal de ALSA. La respuesta que recibí fue que la aplicación es gestionada por otro equipo y que la compañía no se hacía responsable. Como “solución” me indicaron que debía comprar otro billete únicamente para poder llevar mi maleta de 23 kg, lo cual me obligó a pagar 57 € adicionales. 3. Falta de claridad y contradicciones: • En el embarque me preguntaron por qué tenía dos billetes a mi nombre, y al explicar la situación, el propio personal me indicó que tenía derecho a pagar equipaje extra o carga extra, pero en el mostrador me negaron esa posibilidad el cual la persona del mostrador se acercó al personal de embarque y prácticamente se hizo el loco que no sabia, es una falta de respeto que jueguen así con las personas. • La información brindada por el personal de ALSA fue contradictoria y confusa, generando indefensión y un perjuicio económico para mí. Finalmente, considero que esta situación es consecuencia directa de la falta de información clara en la aplicación de ALSA y de la falta de un procedimiento adecuado por parte de su personal. Por ello, solicito la devolución íntegra del importe pagado de más (57 €), ya que no corresponde que el pasajero cargue con los errores de información y gestión de la empresa. Adjunto copia del billete original y del billete adicional que me obligaron a comprar como prueba de lo expuesto. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a mi reclamación. Atentamente, Lucía Gala Oré, con nº pasaporte: 224363411, con correo electronico: galaorelucia29@gmail.com, 691603497, numero de localizador o billete : 1gsu8xn [Teléfono de contacto] [Localizador o número de billete]