Green Motion

Hola realice un alquiler de un vehiculo con la empresa ECONOMY CAR RENTALS (esta empresa no tiene correo para reclamar, directamente en la APP o WEB rellenando un formulario) , para un alquiler desde el 11 de agosto al 18 de agosto en Manchester. Esta empresa es la encargada de enviarme a la empresa GREEN MOTION MANCHESTER (a este correo envie un correo sin contestación - man@cs.greenmotion.co.uk-). Hasta aqui todo correcto, reocgimos el coche y ya en la oficina de GREEN MOTION al no entender bien el idioma con ellos, nos dieron una gama superor de vehiculo y esto si que lo entendimos, dicho por el chico que nos atendio era FREE, a parte yo le dije al chico que nuestro contrato constaba de un pago de 118 libras por el alquiler, ya habia abonado con la otra empresa unos 13,95 euros, luego firmamos 3 cobros, alquiler de coche (295,22E), deposito de gasolina que a la devolucion del vehiculo se nos devolvia (58,57E) y fianza del vehiculo (1123,22E). el dia 18 a la devolucion del vehiculo nos dijeron que todo OK. El dia 5 de septiembre recibo el cobro del alquiler de y el cobro de la fianza, viendo el contrato con GREEN MOTION que recibi el dia 7 de septiembre por que yo lo reclamé, veo que los cobros del contrato no coinciden con el cobro en la tarjeta. En mis intentos de ponerme en contacto con ellos, es nula. No contestan a mis correos ninguna de las dos empresas. Mi banco tampoco me esta siendo de mucha ayuda, ya que solo me deja poner reclamaciones absurdas con ellos, pero llevo una semana sin recibir noticias. Quisiera saber que pasos tomas y como poder actuar para que devuelvan el cobro de la fianza y parte del cobro de la reserva que no es lo que yo contraté. Envio toda la documentación a esperas de que puedan ayudarme. Un saludo

Buenos días, Me pongo nuevamente en contacto con ustedes en relación con nuestra reclamación REF 763734864, porque la situación ha llegado a un punto en el que exigimos una respuesta seria, concreta y por parte de una persona responsable. La reserva estaba a nombre de Olimpia Esther Selva García, siendo el conductor Juan Pablo Soler Fuster. Como ya les hemos explicado, nuestra experiencia con Green Motion, empresa con la que ustedes mantienen un acuerdo, fue absolutamente inaceptable desde el primer momento. Cuando acudimos a recoger el vehículo, este se encontraba en pésimas condiciones, con un neumático pinchado y sin aire acondicionado. Tuvimos que insistir y discutir para conseguir que nos cambiaran el vehículo, cuando era evidente que el coche no estaba en condiciones adecuadas. Además, a pesar de haber realizado previamente el check-in desde nuestra casa y haber escaneado toda la documentación requerida, al llegar tuvimos que realizar nuevamente todo el papeleo y permanecer allí aproximadamente dos horas. Perdimos dos horas de nuestro viaje como consecuencia de la deficiente gestión de la empresa con la que ustedes trabajan. También habíamos solicitado un vehículo con cambio manual y finalmente tuvimos que aceptar uno automático porque nos indicaron que no disponían de vehículos manuales. Y, después de todo esto, al devolver el vehículo se nos reclama y se nos carga la cantidad de 900 € por una supuesta pequeña muesca en la luna delantera. Estamos hablando de una marca mínima, prácticamente milimétrica, que consideramos que no justifica en absoluto un cargo de 900 € por la sustitución de una luna. La situación resulta todavía más grave porque disponemos de fotografías de otros vehículos que se encontraban en las propias instalaciones, en los que aparecen daños y muescas en las lunas considerablemente mayores y que, sin embargo, no habían sido reparados ni se habían sustituido. Por tanto, entendemos que existen indicios suficientes para cuestionar seriamente la legitimidad y proporcionalidad de este cargo y exigimos que ustedes investiguen lo ocurrido. Ustedes son la plataforma a través de la cual hemos contratado este servicio y, por tanto, no consideramos aceptable que se limiten a trasladarnos respuestas automáticas o que nos remitan nuevamente a Green Motion. Somos sus clientes y esperamos que intervengan ante la empresa con la que mantienen el acuerdo. Asimismo, dejamos expresamente constancia de que, conforme al artículo 1101 del Código Civil, quienes en el cumplimiento de sus obligaciones incurran en dolo, negligencia o contravengan las obligaciones asumidas pueden quedar sujetos a la correspondiente indemnización por daños y perjuicios. Por ello, consideramos que los hechos descritos deben ser revisados también desde el punto de vista de la responsabilidad contractual y de los daños y perjuicios que se nos hayan ocasionado. (BOE⁠) EXIGIMOS: Que una persona responsable revise íntegramente la reclamación REF 763734864 y toda la documentación que ya hemos aportado. Que se nos informe de forma inmediata del estado real de la reclamación. Que se investigue el cargo de 900 € realizado por Green Motion. Que se impugne dicho cargo y se proceda a la devolución íntegra de los 900 €, al considerar que no está justificado. Que se nos explique qué medidas van a adoptar ustedes respecto de Green Motion ante los hechos descritos y las pruebas que podemos aportar. Que se nos facilite una respuesta por escrito, concreta y no automatizada. Ya hemos explicado los hechos anteriormente. No vamos a volver a empezar el procedimiento cada vez que recibamos una respuesta automática indicando que el caso está cerrado o que debemos contactar con ustedes. Esta comunicación constituye precisamente nuestro requerimiento formal para que intervengan y den una solución. Si no recibimos una respuesta satisfactoria y una solución efectiva, nos reservamos expresamente el derecho a ejercitar cuantas acciones legales civiles y demás acciones que pudieran corresponder contra Green Motion y contra cualquier otra persona o entidad que resulte responsable de los hechos, incluyendo la reclamación de las cantidades indebidamente cobradas y de los daños y perjuicios que correspondan. Asimismo, dejaremos constancia de todas las comunicaciones, fotografías, documentación de la reserva, comprobantes, cargos y demás pruebas disponibles, a efectos de su eventual utilización en las acciones que correspondan. No queremos otra respuesta automática. Queremos una solución y queremos recuperar los 900 € que consideramos indebidamente cobrados. Esperamos una respuesta urgente y por parte de una persona con capacidad real para resolver esta reclamación. Atentamente, Olimpia Esther Selva García Conductor: Juan Pablo Soler Fuster Referencia : 763734864

El pasado 26 de Mayo realicé un viaje a Venecia con Air Europa. Al adquirir lo billetes del vuelo se me ofreció los servicios de una empresa de alquilar de coches -Green Motion- que acepté y adquirí el alquiler de un vehículo. Al llegar al aeropuerto todo fue un caos y una fustración indescriptible: Es importante saber que en el momento de la recogida del vehículo, todo fue información errónea (es mentira, la oficina NO está en el aeropuerto, ni siquiera cerca) e insuficiente (dedicamos horas a buscar la oficina con llamadas y preguntando a quien pudiera ayudarnos) por parte de la compañía de alquiler (Green Motion). La operación de entrega del coche tuvo multitud de irregularidades, desde la no aceptación de tarjetas de crédito de bancos españoles que ofrecimos para abonar los costes de cobertura, depósito-fianza y gasolina, intimidándonos a pagar en efectivo hasta que por fin aceptaron la tarjeta de crédito de O.B. Así mismo el tiempo en realizar estos trámites se demoraron en demasía en unas oficinas de aspecto sucio, descuidado (en varios momentos no había nadie atendiendo a los clientes durante muchos minutos) sin las mínimas condiciones de confort y con un trato del personal muy lejos de lo esperable en una oficina de rent a car. Todo esto nos hizo sospechar ser fruto de un engaño, pero al estar avalados por la compañía aérea Air Europa y haber abonado ya una parte del alquiler, decidimos continuar con la operación. En el día de ayer, al ver el siguiente cargo en mi tarjeta por parte de WebMotor, estuve investigando por las redes y con la IA, encontrando información de que este engaño es frecuente en esta empresa y adjunto capturas de pantalla por si les puede ser de ayuda. En la confianza de que podrán resolver esta situación quedo a la espera de sus noticias. Localizador:RVE-788

Alquilé un vehículo desde el día 5 al 13 de agosto en Edimburgo. A fecha de hoy, 19 de noviembre, sigo sin recibir la devolución del depósito, el cual fue cargado en mi cuenta corriente. Adjunto documento de salida y entrada del vehículo. He realizado esta reclamación pero todavía no han realizado la devolución, aunque me indicaron que podría ser al cabo de 30 das laborables; los cuales se han superado con creces.

Buenas tardes En Abril alquilé un coche en la empresa green Motion en Milán Esta empresa, 5 meses después de utilizar sus servicios, me hace cargos en la tarjeta que utilicé para el alquiler sin mi autorización, en cuestión me realiza 3 cargos de 50€ con motivo gastos de gestión de multas Y unas semanas después me realizan 3 cargos más de 90€ cada uno, en total 420€ Alegan que son multas, pero independientemente de lo que sea no pueden utilizar mi tarjeta de crédito sin mi autorización, habiéndose guardado mis datos de la tarjeta para usarlos sin mi consentimiento Quiero reclamar todos los cargos Gracias, un saludo