Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habéis ofrecido una promoción de viajes a 5€ y, tras prácticamente dos horas intentando comprar unos billetes, no aparecen dichos billetes a 5€, ni siquiera carga la página ni directamente las estaciones. SOLICITO poder comprar los billetes a 5€ de los dos viajes de ida y vuelta que ya tenía planeados y una compensación por el tiempo perdido y la frustración ocasionada. Sin otro particular, atentamente. Jorge García García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 11/05/2026, desde las 11:00 estuve recargando durante más de una hora la página web con motivo de la promoción de 5000 billetes a 5 euros. No pude en ningún momento seleccionar estación, y conectándome vía VPN holandesa conseguí entrar a las 11:35, no quedando ningún billete a 5 euros. SOLICITO que se me facilite la posibilidad de adquirir un billete de ida el domingo 17 de mayo de 2026 desde Sevilla Santa Justa hasta Madrid a 5 euros como tenía planeado, y la vuelta desde Madrid hasta Sevilla en el primer tren del día 18 que salga después de las 14:00. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la agencia de viajes online Kiwi.com, debido a la falta de reembolso correspondiente a una reserva cancelada tras una modificación unilateral del itinerario. La reserva afectada es la número 771553662, con un importe total de 1.320 €, e incluía el siguiente itinerario: Madrid – Ámsterdam (Xiamen Airlines / Air Europa) Ámsterdam – Xiamen (Xiamen Airlines) Xiamen – Denpasar (Xiamen Airlines) El itinerario original se vio alterado cuando el vuelo Ámsterdam – Xiamen fue modificado sin explicación, adelantándose al 21 de mayo en lugar del 22 de mayo originalmente contratado. Esta modificación hacía imposible la realización del viaje tal y como estaba planificado. Como consecuencia, el 30 de abril solicité la cancelación completa del viaje y el reembolso íntegro del importe pagado, conforme a lo establecido en este tipo de cambios sustanciales del itinerario. Kiwi.com indicó que el reembolso se procesaría en un plazo máximo de 14 días. Sin embargo, a día de hoy no he recibido el reembolso ni una resolución clara. La asistencia virtual de la plataforma no ofrece solución efectiva, limitándose a respuestas automatizadas sin avance en el caso. Además, contraté el servicio de Protección de Viaje, lo cual refuerza mi expectativa de una gestión ágil y adecuada de la incidencia. Adjunto a esta reclamación: Captura del itinerario original modificado Factura/invoice de la reserva (importe total 1.320 €) Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para gestionar el reembolso íntegro del importe abonado, así como la revisión de las prácticas de atención al cliente de la empresa. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos días, El autobús VAC-243, con itinerario Madrid-Guadalajara, frecuentemente se salta la parada de Pegaso City (Iveco) dirección Guadalajara, circulando por la A-2 en vez de por la vía de servicio. Esto ha ocurrido el 8 de mayo, y en anteriores días del mes, concretamente con los buses con salida de Av. de América a las 15:00, 15:15, 15:30, 15:45 y 16:00. Ruego encarecidamente se aumente la frecuencia de autobuses de esta línea (R8), o se envíe un bus parcialmente vacío para efectuar las paradas de Madrid, si tanto se llenan en las anteriores paradas. Es vergonzoso que un servicio concertado por la AGE sea tan impredecible y poco de fiar. Un saludo, Ana

Estimados señores de Inpost Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 14/04/2026 el paquete de devolución a tradeinn para que me devuelvan el dinero de unos zuecos marca crocs azules no han llegado después de 1mes en el que el paquete esta perdido he preguntado varias veces por el estado del paquete y me están dando largas cuando claramente el paquete se perdido ellos lo ponen como admision en agencia desde hace 1 mes Se supone que lo han revisado y me dicen que no pasa nada que el paquete sigue perdido ¿y yo pierdo el dinero? SOLICITO la devolución de 40€ que me costaron los zuecos perdidos por Inpost Sin otro particular, atentamente.

Reclamo el cobro de equipaje de mano por una mochila pequeña que cumple las dimensiones para llevar bajo el asiento. Considero que este cobro es abusivo e improcedente según la normativa española y las sanciones recientes a aerolíneas por este mismo motivo. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado (60 GBP).

Presento esta reclamación contra Booking.com en relación con la reserva de vuelos con referencia 40-603147840. El día 18 de marzo de 2026 solicité el reembolso correspondiente al viaje completo tras la cancelación del vuelo de ida incluido en dicha reserva. Desde entonces, y pese al tiempo transcurrido, no he recibido ninguna resolución ni información clara sobre el estado de mi solicitud. He contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente de Booking.com para solicitar información y una actualización sobre el reembolso, pero las respuestas recibidas han sido insuficientes, ambiguas o inexistentes. A fecha de hoy, 11 de mayo de 2026, continúo sin conocer el estado del expediente ni la fecha prevista para recibir el importe correspondiente. Además, los vuelos fueron modificados de 2025 a 2026, y se nos exigió por parte de la aerolínea realizar un pago adicional que no aparece reflejado en el resumen de la reserva de Booking.com. Tampoco se me ha confirmado si dicho importe adicional será incluido en el reembolso solicitado. Considero inaceptable la falta de transparencia, comunicación y gestión por parte de Booking.com, especialmente teniendo en cuenta el elevado importe económico afectado y el tiempo transcurrido sin solución. Adjunto la documentación acreditativa de la reserva, la cancelación del vuelo y las comunicaciones mantenidas con Booking.com.

Solicito el reembolso íntegro de un vuelo cancelado comprado a través de Lastminute. Aunque Qatar Airways es una aerolínea no comunitaria, el viaje salía desde España/Unión Europea, por lo que solicito el reembolso en dinero del importe pagado. Qatar Airways me ha indicado que, al haber comprado el billete mediante una agencia de viajes, debo reclamar el reembolso directamente a Lastminute. No se trata de un no-show ni de una cancelación voluntaria. El vuelo fue cancelado por la aerolínea. Solicito el reembolso completo al método de pago original. No acepto bono ni voucher. Datos: Referencia Qatar Airways: 9QAWA5 Pasajeras: SAINZA MUIÑOS BREA y ALBA LOPEZ BECERRA Email: [sainza.mb@gmail.com](mailto:sainza.mb@gmail.com) Teléfono: 608413443 Fecha de compra o última reemisión: 19/11/2025, 21:00

RECLAMACIÓN DE CONSUMO DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: Amovens Correo: [ayuda@amovens.com](mailto:ayuda@amovens.com) Teléfono: +34 912 91 63 87 Web: https://www.amovens.com EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 24 de diciembre de 2025 realicé un alquiler de vehículo mediante la plataforma Amovens para un desplazamiento a Benalmádena. Tras la devolución del vehículo (día 25 de diciembre), la empresa efectuó un cargo adicional de 70 € alegando supuestos gastos de limpieza por presencia de animales en el interior del coche. La empresa únicamente aportó fotografías donde aparecen fibras o pelos claros aislados, sin que exista prueba objetiva ni concluyente de presencia de animales. Desde el primer momento expliqué y aporté información indicando que llevaba una chaqueta blanca, compatible con los restos observados en las imágenes. Posteriormente, tras mis reclamaciones, Amovens confirmó expresamente por correo electrónico que el propietario solicitó la devolución de los 70 €, y que dicho importe fue ingresado nuevamente en mi saldo interno de Amovens. Sin embargo, la empresa bloqueó posteriormente mi cuenta alegando “criterios de seguridad”, impidiéndome acceder a la aplicación y retirar el dinero que ellos mismos reconocen mantener disponible en mi saldo. A día de hoy: * no tengo acceso a mi cuenta, * no puedo retirar el dinero, * no se me ofrece una alternativa efectiva para recuperarlo, * y la empresa no aporta solución real pese a múltiples intentos de contacto. Considero que existe: * una retención indebida de fondos, * falta de transparencia, * y una actuación perjudicial para mis derechos como consumidora. SOLICITO 1. La devolución inmediata de los 70 € mediante transferencia bancaria o devolución al método de pago original. 2. La entrega por escrito de una explicación clara sobre el bloqueo de la cuenta y los supuestos “criterios de seguridad” aplicados. 3. Copia de las pruebas y expediente utilizados para justificar el cargo de limpieza aplicado. 4. Que se garantice el acceso efectivo a los fondos retenidos. DOCUMENTACIÓN QUE SE ADJUNTA * Correos electrónicos intercambiados con Amovens. * Capturas de pantalla donde la empresa reconoce que los 70 € están en el saldo Amovens. * Capturas del bloqueo de cuenta. * Justificantes bancarios de los cargos. * Fotografías aportadas por la empresa. * Cualquier otra comunicación mantenida con soporte. En malaga, a 10 de mayo, 2026 Firma: Mayte Ivanna bernini conde