Hola, se realizó una compra de un vuelo Madrid - Amsterdam y nunca mandaron el e-ticket.
He llamado numerosas y cada vez me dicen una cosa diferente. Me aseguran que el proceso de reembolso está activo y la siguiente vez que llamo no saben nada.
Realmente siempre dan excusas y no se hacen responsables cuando lo que realmente están haciendo es robar, ya que han cobrado un dinero por un servicio/billete que no han dado.
He tratado con bastante agentes de atención al cliente bastantes desagradables porque me tratan como si fuera estúpido, la última una tal " Daniela Kimoena" que no sé muy bien cuál es su labor, ya que no hizo nada y cuándo tenía que mandar la encuesta de satisfacción simplemente colgó el teléfono, lo cuál no es la primera vez que ocurre.
He llamado como 20 veces y esta compra se hizo en mayo/junio. Me parece una vergüenza que una compañía de este tamaño tenga estos problemas.
Ruego que se ofrezca una solución lo antes posible, yo ya les mandé un email aportando todos los datos.
