Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. H.
03/09/2025

Incumplimiento de contrato

Hola. El día 01/08/2025 , recibí una carta de parte de Redexis en la cual me amenazaban con cortarme el suministro de gas ,si no se producía la inspección periódica de la instalación individual de gas en 3º aviso. La fecha que pone en la carta es :03/09/2025. Anteriormente, en la primera inspección,por motivos laborales,tuve que cambiar la fecha porque era imposible en la fecha que me dieron ellos y en la segunda vez , pasó lo mismo. Pues bien.mediante el único teléfono que te facilitan para gestionar algo :900811339 ,se supone que cambié las fechas con éxito. Al llegar los días en cuestión,en mi domicilio no APARECIÓ NADIE. AL IGUAL QUE HOY. Despues de la amenaza en la carta recibida el día 01/08/2025, y que hoy en horario de 9:00 a 12:00 no haya aparecido nadie , quiero interponer denuncia por incumplimiento de contrato, con el perjuicio que me está causando, además de que no se puede hablar con nadie físico,todo lo remiten a máquinas.

En curso
F. A.
03/09/2025

Baja del paquete de Fútbol

Hola buenas tardes Hace varias semanas solicité la baja del paquete de fútbol, ya que se cumplía un año de mi contrato y me iban a facturar una cantidad adicional. Solicité la baja a través de la aplicación web y se me indicó que se pondrían en contacto conmigo (aunque no se pusieron). La forma de solicitar la baja es sólo a través de la web (sin dejar registro) o llamando al 1004. Ayer fui a solicitar un traslado de domicilio y comprobé que ese paquete de fútbol sigue contratado a pesar de que yo había solicitado la baja. He vuelto a solicitar la baja (adjunto pantallazo porque es el único registro que puedo tener, sorprendentemente) y estuve llamando al 1004 y esperando más de una hora a que me atendieran (adjunto fotografía) y al final me colgaron. Es inaudito que algo tan sencillo como querer dejar de tener un servicio se le ponga tantas trabas y problemas con el único fin de cobrarte ese servicio a pesar de que no lo quieres. Los consumidores estamos indefensos ante esta situación, ya que a pesar de que hago mi gestión, no queda registro que yo pueda evidenciar. No quiero el paquete de fútbol y ahora me dicen que no lo pueden dar de baja porque he solicitado el traslado de domicilio, con lo cual me querrán cobrar también el mes de septiembre. Todo esto hace que esté hablando con otras compañías para dar de baja el servicio COMPLETO (internet, telefonía y televisión), para evitar este tipo de situaciones. Por favor, reitero, por enésima vez, mi deseo de NO DISPONER del paquete de fútbol y que no se me aplique a la factura siguiente, toda vez que es un servicio que YA HE SOLICITADO DAR DE BAJA y no estoy usando. Si no soluciono este asunto en breve, lamentablemente daré de baja el contrato de TODOS los servicios Gracias

En curso
A. A.
03/09/2025
123 Shared Mobility GmbH

Reclamación por retención indebida de fianza – 123 Transporter

Estimados señores de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda en un problema surgido con la empresa 123 Transporter, dedicada al alquiler de vehículos. El día 12 de julio de 2024 alquilé una furgoneta Ford Transit AHK L2H 290 (#364), abonando en ese momento una fianza de 500 €. Tras la devolución del vehículo en perfecto estado, la empresa no me ha reembolsado dicha cantidad. He intentado ponerme en contacto con ellos en tres ocasiones a través del formulario de su página web y por correo electrónico, sin recibir ninguna respuesta. A día de hoy, han transcurrido más de 30 días desde la devolución del vehículo, lo que me parece una práctica abusiva y contraria a los derechos de los consumidores. Por ello, recurro a la OCU para conocer cómo proceder en este caso y solicitar, en la medida de lo posible, su mediación con la empresa con el fin de recuperar el importe de la fianza, así como la posibilidad de reclamar por daños e intereses derivados de la demora. Adjunto a este correo la documentación que considero relevante: contrato de alquiler, justificante del pago de la fianza, correos electrónicos y capturas de los intentos de contacto realizados. Si fuera necesario, estoy dispuesto a facilitar cualquier información adicional. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Álvaro Alonso Larré

En curso
J. R.
03/09/2025

hpy online file london

Estoy recibiendo cargos mensuales de 47,90€ en mi cuenta del BBVA de hpy online file london con identificaciones como Hpy*convertquick o Hpy*online-file-con. No reconozco el lugar de dónde proceden esos gastos ni a qué pertenecen. Veo que este problema le está ocurriendo a más personas. Les adjunto certificado de mi cuenta del BBVA para que vean cómo aparece en mi perfil de gastos.

En curso
C. A.
03/09/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: El día 6 de mayo de 2025 compre dos entradas para el espectaculo de cano en Zaragoza príncipe Felipe ] para el día 19 de septiembre ] Con fecha 18 agosto 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto número de las entradas 5ADM8G5F 685TPCEH Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En curso

Conductores sin carnet para autobús

Buenos días, antes de empezar acciones legales contra ustedes por poner en peligro al pasaje por permitir q personal de empresas q trabajan en su recinto conduzcan pushback y autobuses les hago está reclamación para q remitan inmediatamente esta forma de actuar. Están ustedes poniendo en peligro a las personas q son miles cada día para q las empresas se ahorren sueldos . Los cursos los dan por lo q he investigado personal sin ningún tipo de cualificación. Por este motivo o ponen remedio a la situación o los demandaré. Buenos días

En curso

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Planeta DeAgostini debido a la no devolución del importe de un pedido que no he recibido. En el mes de febrero/marzo Planeta DeAgostini realizó un envío correspondiente a la colección de Naruto, por un importe total de 57,21 €. Dicho envío no fue entregado en mi domicilio ni a mí personalmente. Según el justificante de entrega proporcionado por la empresa de mensajería, el paquete fue entregado en las oficinas de mensajería y a otra persona, que firmó bajo mi nombre pero presentó un DNI diferente al mío. Yo ya no residía en esa dirección en el momento de la entrega, y no tengo el paquete ni he recibido el reembolso correspondiente. Desde hace más de dos meses, he estado contactando repetidamente con Planeta DeAgostini por vía telefónica. En cada ocasión, me indican que “pasarán la información a un supervisor” o “a otro departamento”, pero hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni el abono del importe reclamado. Por todo lo anterior, reclamo formalmente la devolución íntegra de los 57,21 € que he pagado por un producto que no he recibido, y solicito que se tomen las medidas necesarias para que la empresa cumpla con su obligación de reembolso, tal y como establece la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Número de cliente: 9756559 Nombre y apellidos del suscriptor: Jennifer Yasmin Sánchez Cotto Dirección completa: Calle planeta Urano 90, portal 8, bajo 20 Parla, Madrid (YA NO RESIDO AHÍ, POR ESO SE CANCELÓ LA SUSCRIPCIÓN) Código Postal: 28983 Teléfono: 674618767 Colección a la que está suscrito: Naruto IBAN: ES85 Código de sucursal: 1294 BIC: BBVAESMM Cuenta bancaria completa: ES8501821294190201370012

En curso
N. G.
03/09/2025

Ejecución de garantia

Buenos días, llevo desde el 11 de agosto escribiendo correos con Haier (ya que por teléfono la atención se centra en redirigir al mail) para que me reemplacen la nevera ya que se daño en el proceso de entrega. Y no existe acción de Haier al respecto más que un mail genérico de respuesta diciendo que sienten el retraso. El número de pedido es ES01000000013861. Un saludo.

Resuelto
E. I.
03/09/2025

No me areglan patinete despues de 5 meses

Estimados/as señores/as: En fecha [11/04/2025…] llevé a reparar un [PATINETE CECOTEC …]. Me pongo en contacto con ustedes porque [llevo desde el mes de Abril sin tener una constestacion firme sobre el arreglo del patinete, solo contestaciones de estamos trabajando en ello SOLICITO que ya que el patinete esta en garantia y despues de 5 meses me hagan una sustitucion del patinete. Sin otro particular, atentamente.

En curso
M. P.
03/09/2025

Cobro de un servicio no realizado

Estimados/as, El día 14/08/2025 reservamos una habitación con Booking, en el alojamiento situado en ul. Szkolna 15/4, Stare Miasto, 61-832 Poznań, Polonia. (Habitación 4) Al llegar encontramos la habitación en condiciones insalubres, con plaga de chinches y presencia de cucaracha, además de suciedad y dejadez generalizada. La cantidad y tamaño de las chinches evidenciaban que la infestación llevaba bastante tiempo en el lugar. Como “solución” el establecimiento nos ofreció trasladarnos a otra habitación en la Plaza Mayor de Poznań, en ul. Stary Rynek 57, pero no aceptamos porque observamos cómo se gestionaba el hostel y entendimos que su nivel de dejadez era generalizado, por lo que carecíamos de confianza en su propuesta. Solicitamos que acudieran responsables de recepción para abordar el problema, pero se negaron a presentarse, a pesar de la gravedad de la situación. Además, queremos dejar constancia de que en ningún lugar figuraba un horario de recepción ni se nos informó de ello, lo que supone un incumplimiento de sus deberes de atención. Los mensajes enviados por el establecimiento resultaron claramente insuficientes para solventar un problema tan serio. Asimismo, observamos que había más habitaciones con huéspedes y sospechamos que estas podían encontrarse en las mismas condiciones que la nuestra. Consideramos que no solo existe un riesgo para la salud de futuros huéspedes, sino también para la población local de Poznań y alrededores, ya que el hostel era frecuentado también por residentes, y la plaga puede trasladarse a sus hogares. Adjuntamos: • Fotografías tomadas en el alojamiento. • Enlaces a redes sociales con videos de lo encontrado: o https://vm.tiktok.com/ZNdCqSG7e/ o https://youtube.com/shorts/KhYh0WNd7ec?si=UQWVIg9LPsjkMBK4 o https://x.com/MPascualBa/status/1956477107745309084?t=ZDpZyFkmN0v5gOplkMkY8w&s=19 Solicitamos formalmente que su Inspección realice una investigación urgente y adopte medidas para proteger tanto a los visitantes como a la población local. Finalmente, queremos subrayar que apreciamos profundamente a Polonia y a su pueblo. Durante nuestra estancia hemos disfrutado de la belleza del país y de la amabilidad de sus gentes. Este escrito no busca únicamente exponer una reclamación, sino también transmitir nuestra auténtica preocupación por la salud pública, el bienestar de los residentes y la imagen de un país al que tenemos en gran estima. Atentamente,

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