Últimas reclamaciones

A la atención de la organización de Comic Con Málaga, Les escribo para manifestar mi malestar por lo ocurrido durante mi asistencia al evento del domingo 28 de septiembre. Pese a tener entrada y reservas previas en actividades específicas, no pude participar en ellas, ya que las colas eran interminables y, aun habiendo reservado, no se me permitió el acceso. Este hecho hizo que no pudiera aprovechar aquello por lo que había pagado. A lo largo de la jornada se produjeron además colas de hasta dos horas y media bajo el sol, junto con aglomeraciones de miles de personas en áreas demasiado reducidas, lo que resultó agotador, inseguro y completamente contrario a lo que cabría esperar de un evento de este nivel. En consecuencia, mi experiencia fue muy negativa, sin poder disfrutar de ninguna de las actividades programadas ni del evento en general. Por todo ello, solicito la devolución completa del importe de mi entrada, al no haberse prestado el servicio en las condiciones adecuadas. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de la gestión de mi reclamación. gracias. Adjuntado archivo de entrada de evento.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la organización de la San Diego Comic-Con Málaga 2025, celebrada del 25 al 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). El evento, organizado por Cosmic Legends Productions, S.L. (CIF B8762422), con la colaboración de Dentsu Spain, S.L.U., la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Málaga, ha estado marcado por una serie de irregularidades que han afectado gravemente la experiencia de los asistentes, entre los que me encuentro, y han vulnerado diversos derechos reconocidos por la legislación española en materia de consumo y seguridad. En primer lugar, se ha producido una evidente superación del aforo del recinto. FYCMA cuenta con una capacidad máxima de 20.000 personas según indica su página web oficial, sin embargo, se ha informado en diversos medios de comunicación que la asistencia durante el evento ha superado las 120.000 personas durante los cuatro días, que equivale a una media de más de 30.000 asistentes por día. Esta sobrecarga ha generado colas de longitudes extremas cuya duración excedía las dos horas (incluso 3h en algunos casos) a pleno sol, lo que ha supuesto un riesgo para la salud de los asistentes, especialmente en un contexto de altas temperaturas generando mareos, desmayos y quemaduras solares. La organización también ha incurrido en prácticas abusivas al prohibir el acceso con comida y bebida del exterior. FACUA ha denunciado esta restricción, señalando que, conforme al artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, estas cláusulas son abusivas cuando limitan derechos sin una base objetiva. Esta medida ha obligado a los asistentes a adquirir productos a precios elevados, también abusivos, como hamburguesas precalentadas (envasadas en plástico) a 17 euros o refrescos de lata a 3,75€, en condiciones de calidad y servicio deficientes. En lo relativo a la venta de entradas, la situación fue igualmente caótica. La primera fase de venta resultó una auténtica locura, con la plataforma colapsada, sin que hubiera información clara sobre qué invitados acudirían a cada día, lo que obligó a muchos a comprar a ciegas. Las entradas se agotaron con rapidez, pero días después, sin previo aviso ni explicación, la organización volvió a poner más a la venta. Esto generó gran malestar, ya que muchas personas se quedaron sin entradas para el día que querían y no pudieron reorganizar sus planes. Asimismo, antes de la celebración del evento, se registraron fallos técnicos en la venta de entradas a través de la plataforma Vivaticket, con colapsos en la web que impidieron el acceso tanto a la compra de entradas como a la reserva de actividades. Además, el enlace para la reserva de actividades no se vinculó correctamente al botón correspondiente en la web oficial del evento si la página web de la Comic Con estaba en español o inglés, lo que provocó que no funcionase y muchas actividades se agotaran antes de que los usuarios pudieran acceder a ellas. Además, a través de redes sociales como Instagram, X o Threads se filtró un documento de Google que había sido preparado con anterioridad y compartido por un grupo de Telegram. Este documento era un Excel donde constaban los enlaces directos a la reserva de actividades. Sobre esto, la completa falta de información específica sobre algunos de los paneles como el de Toy Story o el dedicado a Predator, provocó el descontento de varios asistentes, que ante la proyección de películas que ya habían sido estrenadas hace meses e incluso años en el caso de Toy Story, se sintieron engañados e incluso abandonaron el recinto. Para agravar esta situación, durante la proyección de Toy Story el proyector dejó de funcionar y, como solución, la organización instaló una televisión de tamaño claramente insuficiente para una sala abarrotada de gente, lo que generó aún mayor indignación y sensación de burla hacia los asistentes. Además, incluso contando con horas reservadas para asistir a charlas con personas famosas, se impidió el acceso al recinto, obligándonos a permanecer cerca de tres horas de pie a pleno sol, sin agua ni sombra, lo que constituye una falta absoluta de previsión y de respeto hacia quienes habíamos reservado con antelación y confiado en la seriedad del evento. Asimismo, los cambios de horarios o invitados se realizaban sin previo aviso y con poca antelación incluso durante la celebración del evento, como el sábado concretamente en el panel sobre cine fantástico español, que faltó Paco Plaza, director que estuvo anunciado en todo momento en la web e incluso en la imagen proyectada en la pantalla del panel durante la presentación del mismo. Otro aspecto preocupante ha sido la falta de fuentes de agua potable en el recinto con respecto a la cantidad de asistentes, que generó otras largas colas de, al menos, media hora de duración únicamente para beber agua y evitar la deshidratación. Además, se observó una disposición peligrosa de regletas de enchufes (una fila de regletas conectadas las unas a las otras cerca de las propias fuentes y sobre charcos de agua) generando un riesgo evidente de incendio debido a la sobrecarga eléctrica y la posibilidad de que el agua generase cortocircuitos. La gestión de las reclamaciones también ha sido deficiente. FACUA ha denunciado la falta de hojas de reclamaciones disponibles en el evento, así como la escasez de bolígrafos y sellos para su correcta cumplimentación. Esta falta de accesibilidad para presentar quejas contraviene el derecho de los consumidores a expresar sus reclamaciones de manera efectiva. Si bien es cierto que posteriormente la organización se hizo con más copias, los sellos siguieron faltando y me consta que hubo personas el sábado que, tras salir del último panel del día, no pudo pedir, cumplimentar ni entregar la reclamación porque cerraron los puntos de información antes de la hora de cierre del evento. En cuanto a la atención a personas con movilidad reducida, se han reportado fallos en los accesos especiales, dejándolos en medio del caos generado por la multitud y dificultando su participación en el evento. Además, por este exceso de aforo y aglomeración, se han bloqueado puertas y accesos de emergencia, contraviniendo las normativas de seguridad y poniendo en peligro la integridad física de los presentes. A todo ello se suma un incidente particularmente grave vivido en primera persona el sábado: tuvimos un encontronazo con una de las trabajadoras del evento, que se negó a dejarnos salir por una puerta de acceso más cercana, a pesar de que mi amiga se encontraba embarazada y mi pareja lesionado. Ante nuestra insistencia, llegó a amenazar con llamar a la policía, la cual estaba presente en ese momento. Sin embargo, los agentes consideraron la situación tan desproporcionada que no intervinieron. Este comportamiento por parte de la trabajadora obligó a que una mujer embarazada tuviera que recorrer todo el recinto a pleno sol, lo que demuestra una absoluta falta de humanidad y empatía hacia las necesidades especiales de los asistentes. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del coste de las tres entradas que compré (165 euros) y una indemnización por daños y perjuicios. Conforme al artículo 1101 del Código Civil, el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la organización del evento ha causado un perjuicio económico y moral a los asistentes, que debe ser resarcido. Además, el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores son nulas de pleno derecho, lo que refuerza la solicitud de indemnización por los daños sufridos. Atentamente: Esther Morales Cabeza

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la organización de la Comic Con Málaga 2025, celebrada 25 al 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). Compré 2 entradas para el sábado 27 de septiembre a 55 € cada una y durante la visita sufrimos varias incidencias que afectaron gravemente nuestra experiencia y vulneraron derechos como consumidores. En primer lugar, la evidente sobrecarga del aforo generó un entorno caótico dentro del recinto. FYCMA cuenta con una capacidad máxima de 20.000 personas, sin embargo, la asistencia durante el evento superó con creces este límite, generando colas extremadamente largas cuya duración fue de aproximadamente 2 horas a pleno sol. Esta situación provocó mareos y malestar, suponiendo un riesgo evidente para la salud de los asistentes, especialmente considerando las altas temperaturas. Además, los precios dentro del evento fueron abusivos, tanto en comida como en merchandising, sin que la calidad de los productos justificara dichos precios. La falta de suficientes fuentes de agua potable obligó a esperar en colas adicionales únicamente para hidratarse, aumentando el malestar y el riesgo de deshidratación. La ausencia de zonas de descanso o sombra agravó todavía más la situación. Por otro lado, la gestión de reclamaciones fue deficiente: faltaban hojas de reclamaciones y material necesario para presentarlas correctamente, dificultando el ejercicio de derechos como consumidor. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del coste de las entradas y, en su caso, una compensación por los perjuicios sufridos, conforme a la legislación española en materia de consumo. Asimismo, insto a la Dirección General de Consumo a investigar las irregularidades mencionadas y garantizar medidas correctivas en futuras ediciones para proteger la seguridad y derechos de los asistentes. Quedo a la espera de su respuesta y de las acciones que consideren oportunas para resolver esta situación.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación a mi asistencia al evento celebrado el pasado domingo 28 de septiembre en Malaga. A pesar de haber adquirido mi entrada y contar con reservas para actividades concretas, no pude acceder a las mismas debido a las largas colas que se prolongaban durante horas, lo que me impidió disfrutar de aquello que había planificado. Incluso con la reserva confirmada, quedé fuera de dichas actividades. Además, durante toda la jornada se produjeron aglomeraciones masivas en espacios reducidos, con colas de hasta 2 horas y media bajo pleno sol, lo que generó una experiencia sumamente incómoda, poco segura y, en definitiva, muy por debajo de lo esperado en un evento de estas características. Una vez pasada esta primera cola de acceso al hall principal, luego otra cola de 1 hora y 15 minutos para acceder al hall principal, el cual estaba muy por encima de su aforo, trabajo de seguridad privada, y he trabajado durante años el muchísimos eventos asi, y se cuando un aforo esta por encima de sus capacidades. Dado que no pude disfrutar en ningún momento del evento ni de las actividades programadas, considero que no se ha cumplido con lo contratado. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado por mi entrada. Quedo a la espera de su respuesta y resolución de esta incidencia, gracias por su atencion. Adjunto entrada correspondiente al dia del evento.

Hace un año contraté una cuenta PRIME aprovechando una oferta promocional. En ningún momento se me informó de que la renovación se haría automáticamente sin previo aviso al finalizar el período. El día 20/09/2025 recibí una notificación del banco y por correo de edreams indicando que se me había cobrado 79,99 € por la renovación automática del servicio. No recibí ningún correo, mensaje, ni alerta previa para avisarme de este cargo. Contacté inmediatamente con atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso, ya que: • No he utilizado el servicio en todo el año. • No quiero seguir utilizando la suscripción. • No fui informado de la renovación ni tuve oportunidad de evitarla. La respuesta que recibí fue que solo envían recordatorios si uno ha activado previamente una opción en la app móvil, cosa que nunca hice, ni se me informó de su existencia. Me ofrecieron únicamente un reembolso parcial de 40€ y un vale para que empiece a utilizar el servicio, lo cual rechacé, ya que no quiero usar un servicio por el que no he dado consentimiento para renovar. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado (79,99 €), ya que considero que este cobro ha sido abusivo y no cumple con las obligaciones de transparencia e información previa al consumidor. Hoy día 30/09/2025 tras varios intentos por chat , he llamado atencion el cliente el cual me dirige a la página de customercare.edreams.com , pongo la reclamación y me dicen que "customercare@case.edreams.com> escribió: Hola, Diego. Gracias por ponerte en contacto con eDreams Prime. En referencia a la cuenta Prime 23952291367. Desafortunadamente, según los términos y condiciones de tu suscripción Prime, no cumples con los requisitos para recibir un reembolso. Tal y como solicitaste, la renovación automática se ha desactivado para tu plan de Prime. Cuando termine tu periodo de suscripción el día 20/09/2026, no se te cobrará la cuota de renovación y tu suscripción caducará. Por lo tanto, dejarás de tener acceso a las ventajas y los descuentos de Prime. Sentimos que nos dejes, pero puedes volver a unirte a la familia Prime en cualquier momento. Gracias por tu comprensión y cooperación. Atentamente," Adjunto prueba del cargo y cualquier otra información necesaria

Pedí el reembolso y aún no me lo hacéis. Los mensajes que me enviáis a mi cuenta de GMAIL son de un bot y nunca obtengo respuesta alguna. Lo pagué por bizum con este número 642140030 y la referencia de pedido es 433394. Por favor necesito mi dinero urgente

A: San Diego Comic-Con Málaga 30/09/2025 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la organización de la San Diego Comic-Con Málaga 2025, celebrada del 25 al 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). El evento, organizado por Cosmic Legends Productions, S.L. (CIF B8762422), con la colaboración de Dentsu Spain, S.L.U., la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Málaga, ha estado marcado por una serie de irregularidades que han afectado gravemente la experiencia de los asistentes, entre los que me encuentro, y han vulnerado diversos derechos reconocidos por la legislación española en materia de consumo y seguridad. En primer lugar, se ha producido una evidente superación del aforo del recinto. FYCMA cuenta con una capacidad máxima de 20.000 personas según indica su página web oficial, sin embargo, se ha informado en diversos medios de comunicación que la asistencia durante el evento ha superado las 120.000 personas durante los cuatro días, que equivale a una media de más de 30.000 asistentes por día. Esta sobrecarga ha generado colas de longitudes extremas cuya duración excedía las dos horas (incluso 3h en algunos casos) a pleno sol, lo que ha supuesto un riesgo para la salud de los asistentes, especialmente en un contexto de altas temperaturas generando mareos, desmayos y quemaduras solares. La organización también ha incurrido en prácticas abusivas al prohibir el acceso con comida y bebida del exterior. FACUA ha denunciado esta restricción, señalando que, conforme al artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, estas cláusulas son abusivas cuando limitan derechos sin una base objetiva. Esta medida ha obligado a los asistentes a adquirir productos a precios elevados, también abusivos, como hamburguesas precalentadas (envasadas en plástico) a 17 euros o refrescos de lata a 3,75€, en condiciones de calidad y servicio deficientes. Asimismo, antes de la celebración del evento, se han registrado fallos técnicos en la venta de entradas a través de la plataforma Vivaticket, con colapsos en la web que impidieron el acceso tanto a la compra de entradas como a la reserva de actividades. Además, el enlace para la reserva de actividades no se vinculó correctamente al botón correspondiente en la web oficial del evento si la página web de la Comic Con estaba en español o inglés lo que provocó que no funcionase y muchas actividades se agotaran antes de que los usuarios pudieran acceder a ellas. Además, a través de redes sociales como Instagram, X o Threads se filtró un documento de Google que había sido preparado con anterioridad y compartido por un grupo de Telegram. Este documento era un Excel donde constaban los enlaces directos a la reserva de actividades. Otro aspecto preocupante ha sido la falta de fuentes de agua potable en el recinto con respecto a la cantidad de asistentes, que generó otras largas colas de, al menos, media hora de duración únicamente para beber agua y evitar la deshidratación. Además, se observó una disposición peligrosa de regletas de enchufes (una fila de regletas conectadas las unas a las otras cerca de las propias fuentes y sobre charcos de agua) generando un riesgo evidente de incendio debido a la sobrecarga eléctrica y la posibilidad de que el agua generase cortocircuitos. La gestión de las reclamaciones también ha sido deficiente. FACUA ha denunciado la falta de hojas de reclamaciones disponibles en el evento, así como la escasez de bolígrafos y sellos para su correcta cumplimentación. Esta falta de accesibilidad para presentar quejas contraviene el derecho de los consumidores a expresar sus reclamaciones de manera efectiva. En cuanto a la atención a personas con movilidad reducida, se han reportado fallos en los accesos especiales, dejándolos en medio del caos generado por la multitud y dificultando su participación en el evento. Además, por este exceso de aforo y aglomeración, se han bloqueado puertas y accesos de emergencia, contraviniendo las normativas de seguridad y poniendo en peligro la integridad física de los presentes. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del coste de la entrada (50 € más 5 € de gastos de gestión de 4 personas, una de las cuales es un menor de 11 años. Sumando una cantidad de 165€), asumiendo nosotros los gastos de desplazamiento y de comida y bebida con un importe de 102€. Conforme al artículo 1101 del Código Civil, el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la organización del evento ha causado un perjuicio económico y moral a los asistentes, que debe ser resarcido. Además, el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores son nulas de pleno derecho. Además, solicito la intervención de la Dirección General de Consumo también para que se investiguen las irregularidades mencionadas y se adopten las medidas pertinentes para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores y la seguridad de los asistentes en futuros eventos, con especial atención a la empresa COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS S.L en vistas a que se la sancione por las irregularidades e irresponsabilidades cometidas

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la organización de la San Diego Comic-Con Málaga 2025, celebrada del 25 al 28 de septiembre en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA). El evento, organizado por Cosmic Legends Productions, S.L. (CIF B8762422), con la colaboración de Dentsu Spain, S.L.U., la Junta de Andalucía y el Ayuntamiento de Málaga, ha estado marcado por una serie de irregularidades que han afectado gravemente la experiencia de los asistentes, entre los que me encuentro, y han vulnerado diversos derechos reconocidos por la legislación española en materia de consumo y seguridad. En primer lugar, se ha producido una evidente superación del aforo del recinto. FYCMA cuenta con una capacidad máxima de 20.000 personas según indica su página web oficial, sin embargo, se ha informado en diversos medios de comunicación que la asistencia durante el evento ha superado las 120.000 personas durante los cuatro días, que equivale a una media de más de 30.000 asistentes por día. Esta sobrecarga ha generado colas de longitudes extremas cuya duración excedía las dos horas (incluso 3h en algunos casos) a pleno sol, lo que ha supuesto un riesgo para la salud de los asistentes, especialmente en un contexto de altas temperaturas generando mareos, desmayos y quemaduras solares. La organización también ha incurrido en prácticas abusivas al prohibir el acceso con comida y bebida del exterior. FACUA ha denunciado esta restricción, señalando que, conforme al artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, estas cláusulas son abusivas cuando limitan derechos sin una base objetiva. Esta medida ha obligado a los asistentes a adquirir productos a precios elevados, también abusivos, como hamburguesas precalentadas (envasadas en plástico) a 17 euros o refrescos de lata a 3,75€, en condiciones de calidad y servicio deficientes. Asimismo, antes de la celebración del evento, se han registrado fallos técnicos en la venta de entradas a través de la plataforma Vivaticket, con colapsos en la web que impidieron el acceso tanto a la compra de entradas como a la reserva de actividades. Además, el enlace para la reserva de actividades no se vinculó correctamente al botón correspondiente en la web oficial del evento si la página web de la Comic Con estaba en español o inglés lo que provocó que no funcionase y muchas actividades se agotaran antes de que los usuarios pudieran acceder a ellas. Además, a través de redes sociales como Instagram, X o Threads se filtró un documento de Google que había sido preparado con anterioridad y compartido por un grupo de Telegram. Este documento era un Excel donde constaban los enlaces directos a la reserva de actividades. Sobre esto, la completa falta de información específica sobre algunos de los paneles como el de Toy Story o el dedicado a Predator, provocó el descontento de varios asistentes, que ante la proyección de películas que ya habían sido estrenadas hace meses e incluso años en el caso de Toy Story, se sintieron engañados e incluso abandonaron el recinto. Además, los cambios de horarios o invitados se realizaban sin previo aviso y con poca antelación incluso durante la celebración del evento, como el sábado concretamente en el panel sobre cine fantástico español, que faltó Paco Plaza, director que estuvo anunciado en todo momento en la web e incluso en la imagen proyectada en la pantalla del panel durante la presentación del mismo. Otro aspecto preocupante ha sido la falta de fuentes de agua potable en el recinto con respecto a la cantidad de asistentes, que generó otras largas colas de, al menos, media hora de duración únicamente para beber agua y evitar la deshidratación. Además, se observó una disposición peligrosa de regletas de enchufes (una fila de regletas conectadas las unas a las otras cerca de las propias fuentes y sobre charcos de agua) generando un riesgo evidente de incendio debido a la sobrecarga eléctrica y la posibilidad de que el agua generase cortocircuitos. La gestión de las reclamaciones también ha sido deficiente. FACUA ha denunciado la falta de hojas de reclamaciones disponibles en el evento, así como la escasez de bolígrafos y sellos para su correcta cumplimentación. Esta falta de accesibilidad para presentar quejas contraviene el derecho de los consumidores a expresar sus reclamaciones de manera efectiva. Si bien es cierto que posteriormente la organización se hizo con más copias, los sellos siguieron faltando y me consta que hubo personas el sábado que, tras salir del último panel del día, no pudo pedir, cumplimentar ni entregar la reclamación porque cerraron los puntos de información antes de la hora de cierre del evento. En cuanto a la atención a personas con movilidad reducida, se han reportado fallos en los accesos especiales, dejándolos en medio del caos generado por la multitud y dificultando su participación en el evento. Además, por este exceso de aforo y aglomeración, se han bloqueado puertas y accesos de emergencia, contraviniendo las normativas de seguridad y poniendo en peligro la integridad física de los presentes. Por todo lo expuesto, solicito la devolución íntegra del coste de la entrada (50 € más 5 € de gastos de gestión) y una indemnización por daños y perjuicios. Conforme al artículo 1101 del Código Civil, el incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de la organización del evento ha causado un perjuicio económico y moral a los asistentes, que debe ser resarcido. Además, el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece que las cláusulas abusivas en los contratos con consumidores son nulas de pleno derecho, lo que refuerza la solicitud de indemnización por los daños sufridos. Además, solicito la intervención de la Dirección General de Consumo también para que se investiguen las irregularidades mencionadas y se adopten las medidas pertinentes para garantizar el respeto de los derechos de los consumidores y la seguridad de los asistentes en futuros eventos, con especial atención a la empresa COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS S.L en vistas a que se la sancione por las irregularidades e irresponsabilidades cometidas. Adjunto a esta reclamación las pruebas documentales pertinentes, como capturas de pantalla, enlaces, fotografías, vídeos y testimonios que otros asistentes me han facilitado, que respaldan las incidencias descritas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y de las acciones que consideren oportunas para resolver esta situación. Atentamente, Patricia Hermoso Regaña

Estimado señor/a: realizo esta reclamación contra Cosmic Legends Productions S.L., responsable organizador de la San Diego Comic-Con de Málaga, al haber sido este evento un absoluto desastre que nos ha imposibilitado a mí y a otras cinco personas con las cuales acudí, disfrutar del evento los días sábado 28 y domingo 29 de septiembre de 2025, habiendo pagado cada uno 55 euros por cada día, es decir 110 euros cada persona. Además, no somos de Málaga sino que veníamos desde diferentes ciudades de Castilla y León, por lo que hemos perdido más dinero en transporte y alojamiento en Málaga con único motivo de acudir a la Comic-Con. Los motivos de esta reclamación son los siguientes: - Una evidente sobreventa de entradas por el exceso de aforo que hemos encontrado en el recinto, muy por encima de sus posibilidades, lo que ocasionó que ya incluso antes de dar inicio la hora del evento (a las 11:00 horas) había unas colas gigantescas para entrar al recinto (al Hall S), a pleno sol en Málaga a más de 25 grados. Además, al entrar al recinto había un hall donde había que hacer otras dos horas de cola (parte del tiempo también al sol con un calor sofocante) para acceder a la verdadera zona donde se encontraban todos los puestos y tiendas (el pabellón). Esto provocó que no pudiéramos disfrutar de ninguna actividad hasta las 14:00 horas habiendo llegado a las 10:30. El exceso de aforo era tal, que una vez en el recinto cualquier acceso a cualquier puesto o actividad requería de hacer otra cola larga. Incluso existían colas para poner reclamaciones en el Hall S. - Falta de señalización, información y seguridad, PONIENDO EN GRAVE RIESGO a toda la gente que había en el lugar, incluidos niños: junto al exceso de afluencia de asistentes, apenas existían carteles o señales de indicación, no había líneas ni vallas que delimitasen las colas, no había suficiente personal que garantizase nuestra seguridad, había personas que se colaban, las personas que trabajan llevando camisetas amarillas de “¿En qué te puedo ayudar?” no sabían responder cuando les preguntábamos dónde se encontraban ciertas actividades. Un cúmulo de irregularidades que han puesto en peligro a todos los asistentes y que podría haber resultado en una desgracia. - Caos absoluto dentro del pabellón principal: vimos que no había ninguna zona de descanso por lo que muchos asistentes cansados se tiraban al suelo. Además, como no te dejaban meter comida y, como el staff te decía que si salías tendrías que volver hacer la cola para entrar (otras 2 horas de espera más), en nuestro caso estuvimos sin poder comer más de 9 horas, ya que tendríamos que salir del pabellón a sabiendas de que sería un infierno volver a entrar. - Falta de lugares en el interior del pabellón para comprar agua o comida. Había únicamente un restaurante que estaba reservado a participantes del evento, no para el público general. Ni siquiera había fuentes para rellenar el agua. - Precios absolutamente abusivos para las firmas y fotos con los famosos: 90,75 euros por una foto y 66,55 euros por una firma. - Imposibilidad de acceder a los eventos más importantes: pese a haber realizado un pago de 55 euros por día para acceder a la Comic Con Málaga, luego resulta que para acceder a los eventos más interesantes como la asistencia de los actores Norman Reedus y Arnold Schwarzenegger, resulta que había que reservarlo por la web del evento, la cual por supuesto se colapsó e impidió que muchísimas personas pudieran acudir con reserva, entre ellos nosotros, tanto a estos eventos como a muchos otros. Para colmo, hemos podido saber que ha habido gente con reserva que también se ha quedado fuera, incluso existiendo asientos vacíos. - Una falta total de trasparencia por parte del organizador ya que estos precios, el cartel de invitados y famosos asistentes, se hizo público mucho tiempo después de haber vendido las entradas. Además, el anuncio de este evento hace meses ya fue completamente sospechosa porque lo hicieron de esta manera: “por primera vez la Comic Con de San Diego se celebra en Málaga”, lo que intencionadamente hacía pensar que el evento que cada año se celebraba en Estados Unidos, ahora se iba a celebrar en Málaga. Ya cuando vendieron las entradas, supimos que se trataba de la adquisición de los derechos del evento original, no de este mismo. En consecuencia y por los perjuicios ocasionados, SOLICITO: - La devolución del importe completo de las dos entradas pagadas para el sábado y domingo (220 euros), siendo mi entradas y las de mi pareja, a este desastroso e irresponsable evento. Además, solicito algún tipo de compensación por los costes adicionales (trasporte, alojamiento) que me ha supuesto acudir al evento. - La adopción de las medidas oportunas que eviten que esta situación, u otra aún más grave, pudiera ocurrir de nuevo. Repito que este tipo de organización ante eventos de estas características, puede resultar en verdaderas desgracias. Adjunto los justificantes de compra FYCMA que recibí cuando realicé los pagos por las entradas del sábado y domingo para mí y mi pareja. En caso necesario, procederé a elevar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Málaga, y a la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.

Me dirijo a la organización de la San Diego Comic-Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución íntegra del importe abonado por mis entradas correspondientes a los días viernes y sábado. El evento no cumplió con lo publicitado inicialmente, ya que se produjeron cambios sustanciales en la programación, cancelaciones de actividades y ausencia de contenidos e invitados anunciados, lo que constituye un incumplimiento de lo contratado. De acuerdo con la legislación vigente en materia de espectáculos y defensa de consumidores y usuarios, solicito el reembolso total del importe pagado por las entradas de ambos días. Adjunto los datos de mis entradas/localizador y quedo a la espera de una solución satisfactoria en el plazo legal establecido. Número de pedido / localizador: 0S7T5GCFYLPFZ00, 0S75TJ370ZOTZ00