Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 14 de enero compre 1 entrada para el espectáculo Fortaleza Sound para el día 26 y 27 de junio. Con fecha 3 de junio se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por falta de venta de entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada, 57,20€ SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada y correo solicitando la devolución, sin obtener contestación. Sin otro particular, atentamente un usuario engañado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Pagamos 88€ por la entrada para el concierto de Romeo Santos y Prince Royce, y fue imposible escuchar nada, los micrófonos no se les escuchaban y las canciones las adivinábamos por lo que cantaba la gente. Nos quejamos in situ a los camareros y a la gente de seguridad, pero no nos hicieron ni caso ni informaron del problema, pero por una cerveza caliente si me cobraron 8€. Al terminar me acerqué a varios puntos para poner la reclamación en el sitio y no me la quisieron dar, lo que es ilegal. Yo misma tengo un negocio y sé que las hojas de reclamaciones tienen obligación de dármelas, con los datos de la empresa responsable y sellada debidamente, no lo quisieron hacer. Se reían de nosotras al informar de que no se oía nada. Somos varios grupos los que nos paramos en dicho punto y a ninguno nos querían atender. Nos decían que buscásemos online. Repito que es ilegal no ofrecer una hoja de reclamaciones debidamente cumplimentada por la empresa. Un grupo de chicas que estaba a nuestro lado pidió varias veces a la gente de seguridad hablar con algún técnico de sonido para informar y nada, en el concierto empezamos a gritar varias veces que no se escuchaba nada y nadie lo solucionó. SOLICITO […].  Primero una disculpa por parte de quien corresponda, y segundo un reembolso del dinero que pagamos por nuestras entradas porque nos sentimos estafadas, somos 3, hemos abonado 264€, más el traslado a Fuengirola más la noche de hotel por que somos de fuera, y repito que no escuchamos nada. Tengo mil vídeos grabados para apoyar esto, y me parece una vergüenza que nos estaféis de esta manera. Por favor pónganse en contacto conmigo porque quiero llegar donde haga falta con esta reclamación, cuesta mucho trabajo conseguir el dinero y ahorrar para ver a un artista que nos gusta, y nos sentimos engañadas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A: Privilegios En Compras (Privicompras) He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 26.05.2026 y otro el26.6.2026, de una empresa llamada Cash.privicompras. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros por 2 veces, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad. Antoni F. Rosich

A la atención del equipo de TicketMaster; Me pongo en contacto con ustedes por motivo de los sucesos acontecidos el día 23 de junio en el Auditorio de Miguel Rios durante el concierto de Linkin Park. Mi grupo de amigos y yo pagamos entradas para el Front Stage con el fin de disfrutar de la mejor experiencia posible a la hora del concierto pero nada más lejos de la realidad. En primer lugar, desde el inicio, el sonido de los vocalistas del grupo era muy bajo y deficiente, provocando que se pudiese escuchar más a los otros asistentes que tenías al lado que al propio cantante del grupo, lo cual es inadmisible. Esto provocó que el público comenzase a no hablar ni cantar (lo cual es el comportamiento básico de un concierto) con el fin de disfrutar de lo poco que era posible escuchar a los vocalistas. Prueba de ello es que los asistentes de la zona comenzasen a vitorear tras cada canción "No se oye" o "Sube el volumen" sin llegar a mejorar el sonido en ningún momento. Junto a esto, el sonido del bass era demasiado fuerte, por tanto en canciones con instrumental ek sonido retumbaba demasiado llegando incluso a molestar y a hacer daño a los oídos. En un momento tras tanta frustración después de 1 hora de concierto me acerqué al puesto del técnico de sonido para preguntar si se iba a arreglar o eran conscientes y ellos mismos me admitieron que sí y que estaban tratando de arreglarlo; cosa que nunca ocurrió. Provocando por tanto, que no disfrutase de la experiencia por la que habíamos pagado 140 euros cada uno y siendo más una molestia que un disfrute. Adjunto también algunos links a portales de noticias que hicieron eco de estos problemas , así como vídeos de fans quejándose del poco volumen durante el evento lo cual es inadmisible. https://www.elespanol.com/el-cultural/escenarios/musica/20260624/linkin-park-madrid-karaoke-nostalgico-publico-entusiasta-compensa-sonido-desastroso/1003744297870_0.html https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwj6pYG8vaWVAxW2caQEHThHNTw4ChAWegQIFxAB&url=https%3A%2F%2Fmaxmetal.net%2F2026%2F06%2F24%2Fcronica-linkin-park-madrid-junio-2026%2F&usg=AOvVaw1Ehb3FA7ZNMaamYFvb4fhm&opi=89978449 https://www.tiktok.com/@consumidorglobal/video/7655252483500952854?q=sube%20el%20volumen%20linkin%20park%20madrid&t=1782496698660 Por todos estos motivos solicito algún tipo de reembolso o compensación por los problemas ocasionados y más pagando una de las zonas más caras donde la experiencia debe ser mucho mejor, Sin otro particular, atentamente. Fabián Bello

El día 6 de Noviembre de 2025 realice la compra de dos abonos para el festival fortalezas sound que tenía que haberse celebrado los días 26 y 27 de junio de 2026 en l ciudad de Lorca. El día 3 de junio se nos informa por redes sociales y correo electrónico la cancelación de dicho evento y a fecha de hoy no sabemos nada más de la devolución de los abonos Así que solicitamos la devolución de los mismos adjuntando la compra de los abonos

Hola Realice la compra de dos entradas en la web de club vivo para el concierto de Bruno Mars y me enviaron confirmación con número de pedido 1412 y me dijeron que 20 días antes recibiría las entradas. Estoy reclamando las entradas y no tengo respuesta alguna. Esto es una esta...enorme pq estoy viendo que no he sido la única con este problema Solicito a ver si por lo menos puedo recuperar mi dinero. Gracias por su ayuda y comprensión. Una pregunta debo ir a la policía a denunciar. Gracias de nuevo

Yo, Francisco Jiménez García, expongo lo siguiente: I. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Con fecha 7 de abril de 2026 formalicé, a través de la plataforma Booking.com, una reserva en el alojamiento Dobo Madrid América. Durante el proceso de contratación indiqué expresamente como hora prevista de llegada la franja comprendida entre las 23:00 y las 00:00 horas, información que fue comunicada al alojamiento con carácter previo a la aceptación de la reserva. Pese a conocer dicha circunstancia, el alojamiento aceptó la reserva sin advertirme de que la hora de llegada indicada era incompatible con sus condiciones de acceso, ni me informó de que la entrada al alojamiento no era posible a partir de las 23:00 horas. Tampoco se me ofreció la posibilidad de modificar o cancelar la reserva sin penalización en ese momento, cuando aún hubiera podido contratar otro alojamiento. No fue hasta el día anterior a la estancia cuando el alojamiento contactó conmigo para recordarme sus condiciones de acceso, comunicándome que no se permitía el check-in después de las 23:00 horas. Ante esta situación contacté inmediatamente tanto con el alojamiento como con el servicio de atención al cliente de Booking.com. El alojamiento confirmó expresamente, tanto telefónicamente como por escrito a través de la plataforma, que no permitiría el acceso al alojamiento después de las 23:00 horas, indicando como única alternativa la cancelación de la reserva, con pérdida íntegra del importe abonado al tratarse de una tarifa no reembolsable. Por su parte, Booking.com rechazó cualquier posibilidad de mediación o solución, limitándose a indicar que la reserva había sido realizada con una tarifa no reembolsable, sin valorar que el alojamiento había aceptado previamente una reserva conociendo una circunstancia que impedía materialmente la prestación del servicio. Como consecuencia de ello me vi privado de utilizar el alojamiento contratado y abonado, viéndome obligado, dada la urgencia de la situación y la imposibilidad de acceder al establecimiento a mi llegada a Madrid, a alojarme en la vivienda de un familiar. Esta circunstancia evitó que tuviera que afrontar un segundo gasto en alojamiento, pero no elimina el perjuicio económico sufrido, ya que aboné íntegramente un servicio del que no pude disfrutar debido a una circunstancia conocida por el alojamiento desde el momento de aceptar la reserva y que únicamente me fue comunicada cuando el viaje ya estaba organizado. II. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La presente reclamación no cuestiona la existencia de un horario máximo de entrada establecido por el alojamiento ni el hecho de que determinadas condiciones figuraran en la documentación de la reserva. Lo que se cuestiona es que una condición esencial para la correcta prestación del servicio no fuera comunicada al consumidor de forma suficientemente clara, transparente y diligente, especialmente cuando el alojamiento conocía previamente una circunstancia objetiva que hacía imposible la ejecución del contrato. La imposibilidad absoluta de acceder al alojamiento después de las 23:00 horas constituía una condición esencial del contrato, ya que impedía materialmente disfrutar del servicio contratado. Precisamente por ello, comuniqué expresamente mi hora prevista de llegada antes de que la reserva fuera aceptada. Pese a conocer dicha información, el alojamiento aceptó la contratación sin realizar advertencia alguna sobre la incompatibilidad existente entre la hora de llegada comunicada y sus propias normas de acceso, limitándose a comunicar dicha incompatibilidad el día anterior a la estancia, cuando ya no existía una posibilidad real de reorganizar el viaje en condiciones equivalentes. A mi juicio, esta actuación vulnera las obligaciones de información precontractual previstas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En particular, considero de aplicación los siguientes preceptos: Artículo 20, que exige que la información dirigida a los consumidores sea veraz, eficaz, suficiente, objetiva, transparente y fácilmente accesible. Artículo 60, que obliga al empresario a facilitar, antes de la contratación, información clara y comprensible sobre las características esenciales del servicio ofrecido. Artículo 97, y en especial su apartado 97.1, relativo a los contratos celebrados a distancia, que impone al empresario la obligación de facilitar al consumidor, antes de quedar vinculado contractualmente, toda la información esencial de forma clara, comprensible y accesible. Asimismo, considero que la actuación descrita resulta contraria a los artículos 5 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal, al haberse producido una presentación de la información susceptible de alterar la decisión económica del consumidor mediante la omisión o insuficiente visibilidad de una condición esencial del servicio. Especialmente relevante resulta que la prohibición absoluta de acceder al alojamiento después de las 23:00 horas no aparecía destacada de forma clara durante el proceso de contratación en español. Mientras que el procedimiento de reserva y la información principal se desarrollaban en español, dicha limitación aparecía integrada dentro de un texto redactado en inglés. Considero que una condición que determina la imposibilidad material de utilizar el servicio contratado constituye información esencial y, por tanto, debería facilitarse de forma destacada, comprensible y en el mismo idioma en que se desarrolla el proceso de contratación. Entiendo igualmente de aplicación el artículo 7 de la Ley General de Publicidad, por cuanto prohíbe la publicidad que induzca a error mediante la omisión de información esencial capaz de influir en la decisión económica del consumidor. No obstante, el aspecto más relevante del presente caso no radica únicamente en la forma en que se presentó dicha información, sino en que el alojamiento conocía efectivamente, antes de aceptar la reserva, que mi llegada estaba prevista entre las 23:00 y las 00:00 horas y, aun así, decidió confirmar la contratación sin advertirme de la incompatibilidad existente. Esta conducta resulta, a mi entender, contraria a los principios de buena fe contractual, transparencia, confianza legítima y protección de los consumidores, al privarme de la posibilidad de adoptar una decisión económica plenamente informada antes de quedar vinculada por el contrato. El hecho de que finalmente pudiera alojarme en la vivienda de un familiar no elimina el incumplimiento denunciado ni el perjuicio sufrido. El objeto de esta reclamación no es la existencia de un gasto adicional de alojamiento, sino el pago íntegro de un servicio que resultó imposible utilizar debido a una circunstancia conocida por el propio alojamiento desde el momento de aceptar la reserva y que no fue comunicada al consumidor con la diligencia exigible. III. SOLICITUD Por todo lo expuesto, SOLICITO Que se admita la presente reclamación y se inste a Booking.com y al alojamiento Dobo Madrid América a proceder al reembolso íntegro del importe abonado por la reserva, al considerar que la imposibilidad de disfrutar del alojamiento deriva de una circunstancia conocida por el establecimiento desde el momento de aceptar la contratación y que no fue comunicada al consumidor de forma clara, transparente y en tiempo suficiente. Subsidiariamente, para el supuesto de que no se considere procedente el reembolso íntegro, solicito que se determine la compensación económica que legalmente corresponda por los perjuicios ocasionados. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Confirmación de la reserva. Conversaciones con el alojamiento por Booking.com. Capturas donde consta la hora de llegada comunicada antes de la aceptación de la reserva. Confirmación escrita del alojamiento indicando que no permite el acceso después de las 23 horas. Captura con hora máxima en inglés y donde aparece nuestra petición.

Reclamación por la organización del concierto de Prince Royce y Romeo Santos – Icónica Santalucía Fest (25/06/2026) Por medio de la presente, quiero expresar mi profunda decepción con la organización del concierto celebrado el 25 de junio de 2026. En primer lugar, el sonido fue claramente insuficiente para un concierto de estas características. Después de pagar una entrada de, como mínimo, 90 €, lo mínimo exigible es una calidad de sonido acorde con el precio. Es inadmisible que un aspecto tan importante falle de esa manera. Además, la organización de los accesos y las salidas fue caótica. El acceso obligaba a dar una vuelta enorme hasta la puerta de entrada por la zona de Maquiavelo, con colas interminables para entrar todos por el mismo punto. La salida, concentrada únicamente por la zona del bar Citroën, provocó una situación de aglomeración completamente evitable. También considero una vergüenza que se obligara a los asistentes a tirar bebidas de 50 cl sin tapón y alimentos envasados, como bolsas de patatas, antes de acceder al recinto. Lo más grave es que tanto las bebidas de 50 cl sin tapón como la comida envasada figuraban como permitidas en la información facilitada junto con la entrada, por lo que se incumplieron las propias normas comunicadas por la organización. Además, muchas personas tenemos alergias o intolerancias alimentarias y no podemos consumir cualquier alimento que se venda dentro del recinto. Impedir el acceso con comida apta para nuestras necesidades supone un perjuicio y una falta de consideración hacia quienes tenemos restricciones alimentarias. Por último, sería necesario instalar plataformas o zonas escalonadas para mejorar la visibilidad del público general. Resulta frustrante que quienes ocupan los palcos, en muchos casos invitados que ni siquiera han pagado entrada, disfruten de las mejores vistas, mientras que el resto del público, que sí ha abonado un precio elevado, tenga tantas dificultades para ver el espectáculo. También me parece muy poco transparente que no exista la posibilidad de dejar una reseña en Google sobre el festival, lo que impide que los asistentes podamos compartir nuestra experiencia y que futuros compradores conozcan tanto los aspectos positivos como los negativos antes de adquirir una entrada. La transparencia y las opiniones de los usuarios son fundamentales para que cada persona pueda decidir con conocimiento de causa. Solicito que esta reclamación sea atendida y que se adopten las medidas oportunas para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. Un evento de este nivel, con entradas de este precio, debe ofrecer una organización, una calidad de sonido y unas condiciones acordes con las expectativas y con el importe abonado por los asistentes. Espero, asimismo, una respuesta por parte de la organización y una explicación sobre las incidencias expuestas.

El 23 de julio puse a la venta en TicketSwap 3 entradas, por separado, para el evento que tendrá lugar el sábado 27 de julio en Valladolid (Códigos de barras: 003803453700317810010000 - - 003803453700217810010000 - 003803453700117810010000). Las 3 se vendieron, la primera a una compradora llamada Marta, y las dos restantes a un comprador llamado Javier, por un precio muy inferior al que a mi me costaron y al que estaba a la venta dicho día (19.50 €/entrada). El 25 de julio a las 15:00 recibo un mail que me notifica la anulación de la venta y me solicita pagar 39.00 €. - En primer lugar, tal y como la propia aplicación verifica antes de poner a la venta las entradas, éstas tenían códigos de barras diferentes a cualquier otra anunciada. - En segundo lugar, el evento no se ha dado aún, ya que su fecha es el 27 de julio, por lo que los compradores ni siquiera han podido comprobar que, evidentemente, podrán acceder sin ningún tipo de inconveniente al evento. La recogida de pulseras anticipada estaba programada para ayer, día 25 de julio, pero, aún así, más tarde de las 15:00, hora en la que se me notifica. - En tercer lugar, desde el momento en el que las entradas son vendidas, los compradores ya disponen de ellas, por lo que ellos pueden hacer uso de las mismas, lo que me impide a mí gestionarlas de cualquier otro modo. - En cuarto lugar, el chat de TicketSwap no me da ningún tipo de respuesta a los mensajes que he enviado desde ayer. Tampoco XCover me permite iniciar sesión con la dirección de mail con la que me registré en la app TicketSwap. Por todo ello, solicito la retirada inmediata del aviso de pago, ya que lo considero inapropiado teniendo en cuenta el buen hacer que he tenido en el proceso de venta, la incoherencia en cuanto a fechas y horas de notificación y la ausencia de comprensión de todo lo ocurrido. Adjunto envío imágenes con fechas, horas e información relevante.