Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con respecto a la irresponsable gestión y organización correspondiente al evento San Diego Cómic-con Málaga. Los motivos de mi queja son los siguientes que se irán exponiendo: • Para poder acceder a la entrada del recinto donde se celebró el evento, se tardaba de media entre 2 y 3 horas para poder acceder, aun habiendo llegado con más de una hora de antelación con respecto a la hora de apertura, todo ello con sensación térmica de 30 °C y sin indicaciones de ningún tipo parte del personal del evento. • Se realizó el registro de enseres personales y el cacheo de mi propia persona por personal no autorizado para tal fin y sin presencia de personal autorizado a tal fin. Ejemplo: a las mujeres las cacheaban también los hombres. La realización de colas de 2 a 3 horas para cualquier tipo de actividad, por sencilla que fuera. • No había carteles que informasen de hojas de reclamaciones y si se pedían esquivaban el poder dártelas. • Los propios empleados no conocían los procedimientos, ni los mapas ni absolutamente nada del evento en el que estaban trabajando. • El flujo de salida y entrada de personas estaba muy mal controlado generando constantes cuellos de botella que podían ser peligrosos en caso de cualquier emergencia. Además de utilizar las salidas de emergencia como pasos comunes de flujo de personas, de modo que si se producía una emergencia no había manera de poder localizarlas ni salir de modo seguro. • Estaba prohibido acceder al recinto con agua y comida, para después tener que estar en colas de incluso 5 horas al sol sin ningún tipo de toldo, siendo septiembre en Málaga con una sensación térmica de unos 30 °C. • El precio del agua y la comida completamente desmedido: botellas de agua que básicamente eran un vaso a 2,50 € y bocadillos ya preparados a 10 €, estando estos almacenados de cualquier manera por debajo de las estanterías, sin neveras ni nada parecido, sin poner en el bocadillo la fecha de preparación ni la de consumición. • Además de esto, no había opciones de comida para personas alérgicas o con intolerancias alimentarias. Ya que la publicación en la web de poder acceder con comida mediante certificado médico la publicaron en su web el jueves por la noche. • Cerraban zonas por exceso de aforo, cuando en teoría no tendrían que vender más entradas que el aforo del propio recinto: 20.000 personas. • El jueves éramos más de 20.000 y el viernes apenas podíamos movernos dentro. • Por si fuera poco, se anunció una consigna gratuita con capacidad para 15 mochilas etiquetadas mediante un post-it pegado encima de cada una de ellas posicionadas en el suelo del espacio de consigna, 0 trazabilidad. 15 huecos para más de 20.000 personas, algo completamente inasumible. • Además de todo lo anterior, se dejaba entrar antes a personas acreditadas que aprovechaban para ponerse antes en las colas y/o adquirir productos exclusivos y limitados antes de que entrara el público en general, todo ello con una intención totalmente lucrativa (puede verse en plataformas como Wallapop o Ebay), con el consecuente perjuicio para los asistentes que quedaban completamente imposibilitados a poder obtener algún producto de esa índole o a comenzar su día en el evento sin colas. • Todo lo anterior, desembocó en golpes de calor masivos, peleas varias y un descontento generalizado. Todo ello sin tener en cuenta la situación de inseguridad y peligrosidad que desencadena superar de esa manera el aforo permitido: jueves 30.000 personas, viernes 50.000 personas y tanto sábado como domingo 70.000 personas por día. Además de generar una situación de ansiedad constante que hizo que muchos de los asistentes nos fuéramos antes debido a que la situación era completamente inaguantable. Solicito hagan responsable a la empresa organizadora del evento (y a todas las empresas relacionadas con ésta en relación a este ámbito), de modo que no puedan volver a generar una situación de peligro por su inoperancia y su gestión nefasta y peligrosa. También solicito la devolución de las entradas adquiridas debido a la imposibilidad de disfrutar del evento de manera correcta, así como una indemnización como consecuencia de la situación precaria en la que se me tuvo esperando colas a pleno sol durante 5 horas con una sensación térmica de más de 30 °C por motivos indicados por la organización a la hora de esperar una firma ya pagada, esperar la realización de una fotografía ya pagada (precios completamente abusivos, por supuesto) y su correspondiente impresión. Así como por la situación de ansiedad generada por el hecho de recorrer los pasillos del llamado Exhibition Hall con un aforo más que superado en el que apenas se podía caminar ni moverse. Ruego solucionen la situación lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes con respecto a la irresponsable gestión y organización correspondiente al evento San Diego Cómic-con Málaga. Los motivos de mi queja son los siguientes que se irán exponiendo: • Para poder acceder a la entrada del recinto donde se celebró el evento, se tardaba de media entre 2 y 3 horas para poder acceder, aun habiendo llegado con más de una hora de antelación con respecto a la hora de apertura, todo ello con sensación térmica de 30 °C y sin indicaciones de ningún tipo parte del personal del evento. • Se realizó el registro de enseres personales y el cacheo de mi propia persona por personal no autorizado para tal fin y sin presencia de personal autorizado a tal fin. Ejemplo: a las mujeres las cacheaban también los hombres. • La realización de colas de 2 a 3 horas para cualquier tipo de actividad, por sencilla que fuera. • No había carteles que informasen de hojas de reclamaciones y si se pedían esquivaban el poder dártelas. • Los propios empleados no conocían los procedimientos, ni los mapas ni absolutamente nada del evento en el que estaban trabajando. • El flujo de salida y entrada de personas estaba muy mal controlado generando constantes cuellos de botella que podían ser peligrosos en caso de cualquier emergencia. Además de utilizar las salidas de emergencia como pasos comunes de flujo de personas, de modo que si se producía una emergencia no había manera de poder localizarlas ni salir de modo seguro. • Estaba prohibido acceder al recinto con agua y comida, para después tener que estar en colas de incluso 5 horas al sol sin ningún tipo de toldo, siendo septiembre en Málaga con una sensación térmica de unos 30 °C. • El precio del agua y la comida completamente desmedido: botellas de agua que básicamente eran un vaso a 2,50 € y bocadillos ya preparados a 10 €, estando estos almacenados de cualquier manera por debajo de las estanterías, sin neveras ni nada parecido, sin poner en el bocadillo la fecha de preparación ni la de consumición. • Además de esto, no había opciones de comida para personas alérgicas o con intolerancias alimentarias. Ya que la publicación en la web de poder acceder con comida mediante certificado médico la publicaron en su web el jueves por la noche. • Cerraban zonas por exceso de aforo, cuando en teoría no tendrían que vender más entradas que el aforo del propio recinto: 20.000 personas. • El jueves éramos más de 20.000 y el viernes apenas podíamos movernos dentro. • Por si fuera poco, se anunció una consigna gratuita con capacidad para 15 mochilas etiquetadas mediante un post-it pegado encima de cada una de ellas posicionadas en el suelo del espacio de consigna, 0 trazabilidad. 15 huecos para más de 20.000 personas, algo completamente inasumible. • Además de todo lo anterior, se dejaba entrar antes a personas acreditadas que aprovechaban para ponerse antes en las colas y/o adquirir productos exclusivos y limitados antes de que entrara el público en general, todo ello con una intención totalmente lucrativa (puede verse en plataformas como Wallapop o Ebay), con el consecuente perjuicio para los asistentes que quedaban completamente imposibilitados a poder obtener algún producto de esa índole o a comenzar su día en el evento sin colas. • Todo lo anterior, desembocó en golpes de calor masivos, peleas varias y un descontento generalizado. Todo ello sin tener en cuenta la situación de inseguridad y peligrosidad que desencadena superar de esa manera el aforo permitido: jueves 30.000 personas, viernes 50.000 personas y tanto sábado como domingo 70.000 personas por día. Además de generar una situación de ansiedad constante que hizo que muchos de los asistentes nos fuéramos antes debido a que la situación era completamente inaguantable. Solicito hagan responsable a la empresa organizadora del evento (y a todas las empresas relacionadas con ésta en relación a este ámbito), de modo que no puedan volver a generar una situación de peligro por su inoperancia y su gestión nefasta y peligrosa. También solicito la devolución de las entradas adquiridas debido a la imposibilidad de disfrutar del evento de manera correcta, así como una indemnización como consecuencia de la situación precaria en la que se me tuvo esperando colas a pleno sol durante 5 horas con una sensación térmica de más de 30 °C por motivos indicados por la organización a la hora de esperar una firma ya pagada, esperar la realización de una fotografía ya pagada (precios completamente abusivos, por supuesto) y su correspondiente impresión. Así como por la situación de ansiedad generada por el hecho de recorrer los pasillos del llamado Exhibition Hall con un aforo más que superado en el que apenas se podía caminar ni moverse. Ruego solucionen la situación lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO la DEVOLUCIÓN de mi entrada, por los siguientes motivos: 1. Aforo sobre pasadisimo. 2. Mala organización. 3. Colas interminables para ver un mercadillo de camisetas y merchandasing. 4. Precios abusivos. 5. Tiendas de la calle que puedo ver cuando quieras o al menos sacarlas a la villa. 6. Un banco BBVA dentro?. MUY MAL Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Expongo los graves incumplimientos por parte de la organización que justifican esta reclamación: ACCESO: Se prohibió de forma ilegal la entrada con comida y bebida, incluso agua, práctica denunciada por FACUA. ORGANIZACIÓN: La gestión de colas fue caótica y sin señalizar, lo que nos impidió acceder a varias actividades para las que teníamos reserva previa. La falta de personal de organización al que acudir fue manifiesta y constante. COMUNICACIÓN: La información clave se proporcionó con una antelación inaceptable. El listado final de invitados se confirmó solo un día antes del evento y los horarios de apertura se publicaron con apenas 10 horas de margen, impidiendo cualquier tipo de planificación. SEGURIDAD: El hecho más grave fue el incumplimiento del aforo en varios pabellones, lo que generó aglomeraciones extremas y peligrosas. En diversas ocasiones, la situación fue tan alarmante que llegué a temer por mi integridad física. La suma de estas negligencias constituye un incumplimiento flagrante del servicio contratado, impidiendo el disfrute del evento y poniendo en riesgo la seguridad de los asistentes. Por todo lo expuesto, SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado por mis 2 entradas, que asciende a 110 ?, al mismo medio de pago utilizado para la compra

El 15 de mayo de 2025 compre 6 entradas entradas para la comiccon de malaga en FYCMA - Palacio de Ferias y Congresos de Málaga a través de la web de vivatiket. La entradas fueron para los días 25, 26 y 27 de septiembre de 2025. Cada entrada vale 50 euros lo que equivale a 100 euros por día y 300 en total. Solicito el rembolso total o parcial del dinero debido a los siguientes puntos Se supero el aforo máximo de personas los días 26 y 27, provocando grandes colas tanto como para entrar y salir; y aglomeraciones de gente que en caso de peligro ponían en riesgo vidas humanas. No había aforo adecuado para los eventos teniendo en cuenta el numero de personas. La reservas fueron muy limitadas y no se aviso con antelación de estos. Lo que llevo a no poder acceder a ellos debido a las colas. Sobre costes en los productos ofrecidos. Un perrito caliente costaba 15 euros, y una botella de agua de 33 centilitros 2.5 euros. Prohibiciones arbitrarias de comida y bebida, el jueves nos se podía pasar ni comida ni bebida, el viernes ciertas bebidas si fueron permitidas, y el sábado no hubo limitaciones. Debido al punto 1 era casi obligatorio comer en el interior exponiéndonos a los problemas del punto 3 si se quería disfrutar de alguno de los eventos No se dispuso de ningún tipo de sombre en las partes externas salvo 2 carpas para comer. Lo que ponía en peligro la salud de la gente haciendo cosas de horas bajo el sol y sin agua a buen coste disponible. Con lo expuesto, queda claro que la organización fue nefasta y la calidad del evento fue inaceptable. Ademas de vulnerarse derechos al consumidor de manera sistemática. Por lo que solicito el rembolso total o parcial de el precio abonado por las entradas. Firmado Jose Ignacio Muñoz Mostaza

Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas: 8 entradas en total, para dos personas. El total asciende a 440€. 50€ por entrada y 5€ de "gestión" por cada una de las 8 entradas que no se pudieron comprar en conjunto y hubo que comprar de una en una por la NULA gestión. Motivo de la reclamación: La experiencia comprendía el poder disfrutar de todo el recinto durante todo el tiempo que el recinto permanecía abierto, cosa que no ha sido real, además, la desinformación ha sido constante, la seguridad ha sido nula, al tener a miles de personas, yo incluido bajo el sol de Málaga a las 2 del medio día en el mes de septiembre. Detallo a continuación mis motivos: 1. Colas interminables en todo momento. Ya, tan solo para entrar el recinto exterior, a la parte de la explanada al aire libre, había que hacer una cola kilométrica de horas bajo el sol. Una vez que entrabas a la explanada al aire libre, tenías que hacer otra cola para entrar al hall principal del edificio donde, posteriormente, tenías que hacer una cola para entrar a la zona de exhibición. Si por lo que fuera tenías que salir a exterior, por ejemplo, a comer, porque dentro no había comida, tenías que iniciar de nuevo el sistema de colas kilométricas para poder volver a entrar al recinto interior. Y todo esto bajo el sol de verano de Málaga. 2. Aforo totalmente sobrepasado. Se de buena tinta que se van a excusar en que el aforo comprende el total del recinto y que por lo tanto es "legal". Pero está totalmente claro que la cantidad de entradas que se vendió sobrepasó la cantidad de gente que se podía juntar en la parte de los stands, que es donde la gente quiere estar, nadie paga 50€ por día para hacer un picnic en Málaga. 3. Parte exterior En la parte exterior se les ocurrió poner la zona de firmas con famosos. Pues bien, el día 25 de septiembre había firmas y fotografías a pleno sol. Las firmas empezaron a las 14:00 del medio día, posteriormente estaba la sesión de fotos y después a recogida de la foto. Pues bien, había que hacer 3 colas distintas para cada una de las 3 cosas. Algunos terminamos de recoger fotos sobre las 20:00 de la noche, con lo que estuvimos hasta 7 y 8 horas a pleno sol. La zona donde se compraba la comida no tenía ningún tipo de techado, con lo que si ibas a la hora de comer, entre las 13:00 y las 15:00 se hacían colas kilométricas para poder comprar comida, que además era mala y cara. 4. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 5. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 8 entradas (440 €). En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy conforme por el servicio ofrecido. Se realizó la compra de una entrada por una serie de espectáculos, servicios, eventos,... no por pasarme 5 horas de cola, con servicios deficientes, sin poder acceder agua cuando gran parte del tiempo de espera es al sol, sin poder entrar comida, entre otras cosas. Se realizó una masificación del evento hasta el punto de ser peligroso, no pudiendo ni disfrutar de charlas planificadas ni de esos eventos y teniendo que salir antes por la integridad de dos niñas pequeñas. SOLICITO la devolución del importe íntegro de las entradas mas una compensación por el transporte de dos coches desde la ciudad de Granada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as responsables de VIVATICKET IBERICA SL con CIF B84092196. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a las 3 entradas adquiridas para la Comic Con de San Diego en Málaga en el domingo 28/09/2025, siendo una de ellas para un menor de edad. Acceder al pabellón S -central que contenía la exposición -nos llevó 2h 20m en una cola sin orden ni concierto. Empezaba sin señalización en mitad de calle al sol a 300m de la puerta del recinto, y sin empleados que la gestionaran. Una vez dentro, resultaba imposible moverse debido al volumen de gente, lo que además ponía en riesgo la seguridad de los asistentes. La situación se agravó porque había muy poco personal de seguridad y de organización, y los pocos presentes estaban claramente desinformados y poco cualificados, incapaces de ofrecer respuestas ni soluciones a los asistentes. Además se agotaron las hojas de reclamaciones, impidiéndonos realizar la gestión de manera oficial en el mismo evento, lo cual constituye una vulneración de nuestros derechos como consumidores. Como asistentes, nos vimos expuestos a una situación que vulnera el derecho a la seguridad y confort mínimo, además del respeto que debería garantizarse a todos los compradores. Teniendo en cuenta que adquirí mis entradas a través de su plataforma y de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el servicio ofrecido no se corresponde con lo contratado, incumpliendo las condiciones básicas de calidad, seguridad y accesibilidad. Es por eso que es necesario pedir legalmente la devolución de las entradas. Septiembre de los cuatro participantes que acudimos al evento, por un importe total de 165€ y solicitar a la empresa matriz, San Diego Comic-Con International la revocación de la licencia a la empresa COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS SL con CIF .L. CIF: B8762422, gestora del evento en Málaga (a pesar de contar con meses de antigüedad y un capital social de 9.000€), cuyas entradas ha vendido mediente ustedes (VIVATICKET IBERICA SL con CIF B84092196). Han dejado ademas en muy mal lugar a la ciudad de Málaga, dañando la imagen de FYCMA y el Ayuntamiento, así como de la Junta de Andalucía como patrocinadora. Quedo a la espera de sus acciones antes de proceder en un mes a la reclamación en Consumo.

Hola, hice una compra de una entrada desde la APP de Fever para el concierto del grupo Viva Suecia para el día 7 de marzo de 2026 en el recinto Movistar Arena. Cuando compré la entrada, daba la opción de descargar la misma pinchando un enlace y se descargaba en formato PDF. De hecho, hemos hecho la comprobación a través de la cuenta de una amiga que compró varias entradas el mismo día y en la misma plataforma y sí pudo descargar sus entradas en PDF. Cada vez que intento pinchar en el enlace para descarga de entradas me indica que se está actualizando la página y que lo intente más tarde. He mandado ya numerosos correos a atención al cliente de FEVER y me indican que no es posible facilitarme las entradas para descargar en pdf, que con el código QR es suficiente. Les he indicado que yo no quiero un código QR, quiero mi entrada para descargarla en PDF y me indican que no están en ese formato, cuando no es cierto, ya que, en un caso igual, se pudieron descargar y en segundo lugar, porque su propia APP indica la opción de descargar entradas. Después de numerosos correos, siguen sin atender mi petición. Adjunto pantallas de lo que aparece en la APP sobre mi entrada comprada Exijo que requieran a la empresa de FEVER para que me facilite mi entrada en formato PDF para descargar

Estimados señores, Quiero presentar una reclamación relacionada con la Comic-Con Málaga 2025. 1. Compra de entradas En mayo intenté adquirir una entrada para el sábado. Tras introducir mis datos bancarios, la web se bloqueó durante más de 20 minutos y se reinició. Al volver a entrar, ya no me permitió seleccionar el sábado porque mi registration ID aparecía como validado, aunque ni el pago ni la entrada se habían confirmado. Finalmente tuve que comprar entrada para el domingo. 2. Acceso al evento El domingo se produjeron largas colas tanto en la entrada del recinto como en el acceso al pabellón principal, lo que retrasó considerablemente el acceso. El espacio disponible resultó insuficiente para la cantidad de asistentes. 3. Contenido ofrecido La programación y las actividades disponibles el domingo fueron reducidas en comparación con lo esperado: Algunos puestos anunciaban “fin de feria” desde primera hora. La oferta de expositores y actividades era limitada. No se permitió el acceso con comida, lo que obligaba al consumo en el interior con precios muy altos. 4. Solicitud Dado que el servicio recibido no se correspondió con lo que se anunciaba, solicito el reembolso del importe de la entrada (55 €). Agradezco que esta reclamación quede registrada y confío en recibir una respuesta favorable. Atentamente, Coralie