Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con una reserva realizada el 26 de octubre de 2025 a través de su plataforma eDreams, correspondiente a unos vuelos de París a Madrid (ida y vuelta). Durante el proceso de reserva, se me ofreció la opción de activar la prueba gratuita de 15 días del servicio Prime, oferta que acepté con la intención de beneficiarme de dicho periodo de prueba sin coste. No obstante, y con el fin de evitar cualquier cobro posterior por suscripción, contacté telefónicamente con su servicio de atención al cliente ese mismo día para cancelar la suscripción. En dicha llamada, un agente me informó de que no tenía derecho a la prueba gratuita, ya que la había utilizado en el pasado. Además, se me indicó que, para cancelar la suscripción, debía abonar 56,69 euros, correspondientes a los descuentos aplicados a los vuelos al activar el periodo de prueba. Considero que esta práctica es engañosa y contraria a los derechos del consumidor, ya que la plataforma no advirtió en ningún momento, antes de finalizar la compra, que no tenía derecho a una nueva prueba gratuita. En otras plataformas, este tipo de restricciones se comunican claramente al usuario antes de proceder al pago. Por todo lo anterior, solicito el reembolso del importe de 56,69 euros, al haberse producido un cobro derivado de una información incompleta o confusa durante el proceso de compra. Quedo a la espera de una respuesta y de la resolución favorable de esta reclamación. Atentamente,

Hola, el pasado 13 de septiembre de 2025 tenía entradas para el CocoLive Festival en Jaén. El 20 de agosto de 2025 se canceló el evento y se comunico que devolverían el importe de las entradas antes del 30 de septiembre. A fecha de hoy, 29 de octubre de 2025 no sé ha efectuado dicha devolución.

Estimados/as señores/as: El día 5 de junio del 2025 compre una entrada para el espectáculo ICEBERG FESTIVAL - MADRID 2025 para el día 17 de octubre 2025. Con fecha 4 de octubre del 2025 la empresa a la que compré la entrada ENTERTICKET me comunica la cancelación de dicho espectáculo por parte de la empresa organizadora WIND AND TIDE MUSIC S.L. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada y acabo de recibir una segunda comunicación por parte de ENTERTICKET advirtiendo de las dificultades para proceder a la devolución de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe íntegro de la entrada a la misma cuenta desde la que se hizo el pago online. Aporto la entrada número 3A3879PE con indicación del precio que pagué y la última comunicación recibida por parte de ENTERTICKET. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos Días: con fecha 23 de Octubre 2025, he realizado la CANCELACION del vuelo IB 766 - Frankfurt a Madrid Barajas. Reserva Edreams: 240 60 722 655. Tenía contratado, SEGURO MEDICO + CANCELACION, He llamado en reiteradas oportunidades a Edreams, para que me informen del NUMERO de POLIZA, sin que al día de la fecha se me informe de dicho número, para poder gestionar el REEMBOLSO con la Empresa Axa, siendo requisito ineludible el número de contrato de la POLIZA para gestionar el REEMBOLSO con Axa. En consecuencia, solicito que la Empresa Edreams me reintegre el importe de : 301,35 euros pagados por el billete / ticket del VUELO, ya que al día de la fecha no he obtenido respuesta de Edreams. Quedo a la espera de una rápida solución. Un saludo.-

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, Alberto Moreno, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Valve Corporation / Steam, por la negativa a reembolsar el importe del videojuego “New World”, adquirido a través de su plataforma digital Steam el día 13 de octubre de 2025. El motivo de mi reclamación es el siguiente: El día 28 de octubre de 2025, apenas dos semanas después de mi compra, los responsables del juego (Amazon Games) anunciaron oficialmente el el parón definitivo de las actualizaciones de contenido y el posible cierre de los servidores de “New World” para el año 2026, lo que implica que el producto dejará de ser funcional y quedará inutilizable. Considero que esta circunstancia constituye una modificación sustancial del servicio adquirido, que me habría llevado, de haberla conocido, a no realizar la compra. Tras abrir varios tickets de soporte con Steam, la empresa rechazó mi solicitud de reembolso alegando que he superado las dos horas de uso, límite que aplican a sus devoluciones automáticas. Sin embargo, quiero subrayar que: La mayoría de las horas registradas corresponden a tiempo de espera en colas del servidor, no a juego efectivo. No ha transcurrido ni un mes desde la fecha de compra. En ningún momento se informó ni advirtió al consumidor del próximo cierre del juego. Entiendo que la negativa al reembolso vulnera los derechos básicos del consumidor, ya que el producto adquirido va a dejar de prestar el servicio prometido en un plazo inminente y por causas ajenas al comprador. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que Steam proceda a la devolución íntegra del importe abonado por el juego “New World”, al amparo de la legislación de defensa de los consumidores y usuarios, en especial la normativa que protege frente a la falta de conformidad de productos digitales. Adjunto copia del comprobante de compra y de las respuestas del servicio de atención al cliente de Steam. Atentamente, Alberto Moreno Madrid, 10/30/2025

Estimados/as señores/as: El día 26 de octubre, realicé un pedido a través de su página web oficial de Burger King, el cual fue correctamente abonado mediante tarjeta bancaria. Sin embargo, tras completar el pago, la web mostró un error y el pedido no se tramitó, por lo que no fue entregado ni recibido. He intentado contactar con ustedes tanto por teléfono como por escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta ni solución al respecto. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 33.95 euros cobrada en concepto de pedido no tramitado ni entregado. Aporto: – Captura del pago realizado – Captura mi cuenta desde la web – Comunicaciones enviadas (correo electrónico) Sin otro particular, atentamente, Patricia Alés Heredia alesheredia.patricia@gmail.com 0034 658 853 708

Hola, realicé un pedido el dia 23/10/25: un ramo de rosas para el cumpleaños de mi madre con fecha de entrega: 29/10/25 en horario de 09:00 a 15:00 horas. El ramo no se entregó. Me puse en contacto con la empresa via web ya que no tienen teléfono al que llamar, me dieron largas, excusas y que me dirían algo. A fecha de hoy día 30/10/25 sigo esperando y mi madre también. No creo que echarle la culpa a la empresa de reparto exima a Aquarelle de su responsabilidad. Sigo esperando que me indiquen si me van a devolver el dinero o como lo van a solucionar. AQUARELLE FLORES NUNCA MÁS.

Buenos dias, el dia 26 de septiembre de 2025 compro un movil iphone 16 por valor de 672,31€ en su web. Observando que pasan los dias y los plazos de entrega no se cumplen el 4 o el 5 de septiembre procedo a cancelar el pedido antes de que se cumpla el plazo y solicito el rembolso integro al metodo de pago solicitado. El proceso se queda en tramitacion sin que hagan nada hasta el 9 de octubre despues de un monton de correos solicitandole el rembolso, recibo decho correo en es fecha, donde me notifican que el rembolso ha sido tramitado. Segun las condiciones ustedes dicen que a partir de la recepcion de ese correo en un plazo de 7-10 días lectivos el rembolso se realiza. Pies bien ya han pasado mas de 14 dias lectivos y el rembolso no se ha realizado pero casi dos meses desde que solicité el rembolso. Mi banco no lo tiene porque ya he ido a preguntar y no hay ni orden de que se haya realizado. Solicito el rembolso de mi pedido inmediatamente, un saludo

Hola, realice un pedido on line el día 8 de Octubre de 2025, tras cambiar la fecha prevista de entrega en mi cuenta varias veces y pasar la última fecha que registraron, llame telefonicamente a atención al clíente y me informan que el pedido no puede salir porque faltan algunos productos. Me dan como opciones: 1) que espere pero no saben dedicr cuanto tiempo, dias o meses 2) que renuncie al pedido Elijo la opción 2 pues la 1 no parece muy segura. Tras esto, he llamado cada 48 horas pues no me devuelven el dinero. En cada ocasión me informan de un motivo distinto. En la última, una señora muy elocuente me dice que el problema es que "almacen" no les contestas de en que circunstancias está el pedido por lo que debo esperar a ver que pasa. Evidentemente creo que se si tienen un problema interno de comunicación no debo ser yo quien lo financie. En cualquier caso dudo de la intención real de devolveme el dinero. Ya ha pasado un mes

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Hola buenas pues el motivo es porque llevo esperando un reembolso de la empresa ALLZONE aceptado desde el 05/09/2025 lo cual me dijeron que entre 14 o 30 días naturales me hacían dicho reembolso cosa que a día de 30/10/2025 aún sigo esperando y que mañana viernes 31/10/2025 va hacer 40 días naturales. Me pongo en contacto con ellos vía correo y vía telefónica y me dicen que ellos no son los responsables de hacer dicho reembolso y que es otro departamento dentro de su empresa y que lo único que pueden hacer es ponerles como un tipo de reclamación entre ellos a dicho departamento responsable para hacer los reembolsos cosas que aún sigo esperando dicho reembolso,la compra fue de un monitor para el comienzo de mi hijo de 12 años para el instituto en primero de la ESO para que pudiese realizar los trabajos que les mandan por ceneca y estamos sin dinero y sin monitor aún y mi hijo haciendo dichos trabajos por el móvil,nose como más pedirles que porfavor me hagan dicho reembolso que no les estoy pidiendo que me regalen dinero sino que me devuelvan ese dinero que es mío y no les estoy pidiendo por ley ese dicho reembolso por duplicado como pone la ley cosa que me gustaría por todo el daño ocasionado y los problemas que me están ocasionado SOLICITO […].  Solicito reembolso y si por ley fuese asín pues que me devolvieran dicho importe por duplicado gracias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…