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Discapacidad

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Tu reclamación

M. M.

A: PORT AVENTURA

24/06/2026

Hola, hoy he acudido a Port Aventura, y cuando he ido a pedir las pulseras de discapacidad me las han negado, la primera porque teniendo mi madre en la tarjeta la movilidad positiva, dicen que no tenía otro papel o documento para acreditarlo, y la segunda porque mi hija tiene retraso psicomotor en los informes médicos y Psicopedagógicos pero me dicen que eso no es un trastorno del neurodesarrollo, cuando si lo es, y en las condiciones no especifica como me han dicho que tienen que ser trastornos que vayan a permanecer en el tiempo y sea para siempre (cosa que ellos no saben si eso es así o no)

Mensajes (3)

PORT AVENTURA

A: M. M.

01/07/2026

Estimados, No nos consta la reclamación ni tenemos su descontento por escrito. ¿Podríais, por favor, adjuntarnos el número de reserva o la confirmación de la compra? Atentamente, Customer Care Área Cliente Comercial Tel. +34 977 77 90 90 www.portaventuraworld.com Te recordamos que tus datos personales son objeto de tratamiento por parte dePort Aventura Entertainment, S.A.U. para la prestación de los servicios y/o productos que nos has solicitado. Te informamos también que tienes la posibilidad de ejercer los derechos deacceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos,mediantecomunicación escrita a la dirección de correo electrónicolopd@portaventura.es, o bien, a nuestra dirección postal PORT AVENTURA ENTERTAINMENT, S.A.U. (Departamento de Asesoría Jurídica), Avda. Alcalde Pere Molas, km.2. 43480 Vila-seca (Tarragona). Te recordamos también que tienes la posibilidad de darte de baja de este servicio mediante comunicación escrita a la dirección de correo electrónicolopd@portaventura.es --------------- Mensaje original ---------------

M. M.

A: PORT AVENTURA

01/07/2026

Me tiré hora y media para intentar coger las pulseras, si me paro otra hora para poner una reclamación con mi madre con la discapacidad que tiene y mi hija igual, con el calor que hacía...la poca compresión que tuvisteis ese día la seguís mostrando por aquí. Compré los tickets en un quiosco de Salou, la chica que había allí me dijo que podía ir a pedir las pulseras de discapacidad en la entrada sin ningún problema, y me pusieron todas las pegas del mundo,como si lo que llevase, en vez de tarjetas de discapacidad, fuesen tarjetas de descuento de supermercado.

Asistencia solicitada 01 julio 2026

PORT AVENTURA

A: M. M.

11/07/2026

Estimados, En relación con la queja trasladada referente a la gestión de las pulseras de descuento/acceso para personas con discapacidad durante su visita a nuestro parque, debemos comunicarles que no ha sido posible abrir el documento adjuntado en la comunicación remitida, por lo que no hemos podido revisar la documentación aportada por la cliente en relación con este caso. Con el fin de poder estudiar la incidencia con el detalle necesario, les agradeceríamos que nos facilitaran de nuevo la documentación en un formato accesible, o bien que nos faciliten un contacto directo de la cliente para poder recabar toda la información pertinente y dar una respuesta completa a lo sucedido. Atentamente,Customer Care Área Cliente Comercial Tel. +34 977 77 90 90 www.portaventuraworld.com Te recordamos que tus datos personales son objeto de tratamiento por parte dePort Aventura Entertainment, S.A.U. para la prestación de los servicios y/o productos que nos has solicitado. Te informamos también que tienes la posibilidad de ejercer los derechos deacceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos,mediantecomunicación escrita a la dirección de correo electrónicolopd@portaventura.es, o bien, a nuestra dirección postal PORT AVENTURA ENTERTAINMENT, S.A.U. (Departamento de Asesoría Jurídica), Avda. Alcalde Pere Molas, km.2. 43480 Vila-seca (Tarragona). Te recordamos también que tienes la posibilidad de darte de baja de este servicio mediante comunicación escrita a la dirección de correo electrónicolopd@portaventura.es --------------- Mensaje original ---------------


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