Últimas reclamaciones

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi reserva nº 1598739835587783. Tras realizar la compra, su servicio de atención al cliente me ha indicado que adquirí una tarifa de “estudiante”, lo cual niego rotundamente. En ningún momento durante el proceso de compra se indicaba claramente dicha condición ni seleccioné ninguna opción de este tipo. Asimismo, resulta totalmente incoherente que se me atribuya dicha selección cuando uno de los pasajeros es una persona de 69 años, lo que evidencia que se trata de un error en el proceso o en la información mostrada. Cabe destacar que en el propio itinerario emitido por ustedes, los pasajeros figuran como adultos en clase turista (economy), sin ninguna mención a tarifa de estudiante, lo cual demuestra la contradicción existente en su sistema. [Itinerario...incluida) | PDF] Además, contacté con su servicio de atención al cliente dentro de las primeras 24 horas para solicitar el cambio a una tarifa turista estándar (cuyo precio era prácticamente similar). Sin embargo: Se me denegó el cambio sin justificación razonable. No se me ofreció ninguna alternativa viable. No se facilitó la posibilidad de gestionar el cambio con la aerolínea. La única solución que me han ofrecido ha sido anular mi vuelo sin derecho a reembolso y obligarme a comprar uno nuevo, lo cual considero absolutamente inaceptable. Adicionalmente, la compensación ofrecida ha sido un cupón de 17 euros para gastar en Trip.com, cantidad claramente insuficiente y desproporcionada en relación con el perjuicio económico sufrido. Ante esta situación, y debido a su falta de asistencia y solución, me he visto obligada a adquirir un nuevo billete, asumiendo un coste adicional completamente injustificado. Por todo ello, solicito: La revisión urgente y detallada de mi caso. La devolución íntegra del importe del billete original o, en su defecto, una compensación económica adecuada al perjuicio ocasionado. Una explicación clara de lo ocurrido durante el proceso de compra y gestión posterior. Atentamente, Ainhoa Oses

Buenas tardes, EDreams me ha cargado con fecha 5 de junio de 2026 la anualidad de 99,99€ en mi tarjeta de crédito terminada en 7166 y desde un correo que no es mío, ya que sólo utilizo dos correos. Anteriormente tuve dos abonos con ellos desde mis cuentas rogordi89@yahoo.es ( abono cancelado el 21/09/24) y eaudesoir89@yahoo.es ( abono cancelado el 19/03/25). Cuando les he reclamado el cargo de esta cantidad por no tener ninguna suscripción actual con ellos, me dicen que no me pueden decir desde qué correo se ha hecho, sin embargo tienen mi tarjeta de crédito y han procedido a cargarme esa cantidad sin mi consentimiento. Exijo que me reembolsen los 99,99€ cargados, ya que en la actualidad no tengo ninguna suscripción con ellos y lo han cargado sin mi autorización en mi tarjeta, Gracias

Estimados/as señores/as: El día 4 de enero de 2026 compré dos entradas para el RBF Madrid para el día 18 y 19 de julio de 2026. Con fecha 18 de junio de 2026 se me comunica la cancelación de dicho festival. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto los abonos comprados. Precio por abono: 71,50 € Total: 143 euros

Hola. Solicito ayuda en relación a una compra de 2 entradas para Bruno Mars para Madrid, día 10.07.26, a través de la web de CLUB EN VIVO. Tengo el número de pedido y el cargo en mi cuenta. Me aseguraban las entradas o en su defecto el reembolso del dinero. De momento no he recibido nada, ni contestan a mis correos y la web ha desaparecido. Ruego algún tipo de ayuda. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un pedido a domicilio el cual llego con una hora y media de retraso, ni recibi la totalidad de los productos, y los que recibi estaban en malas condiciones, la hamburguesa fria, las patatas blandas y el helado derretido, la unica solucion que proponen es un descuento de 5€ en mi proxima compra, esto no compensa haberme gastado mas de 20€ en comida que estaba mala y tardo mas de hora y media en llegar. SOLICITO [reembolso completo del pedido].  Sin otro particular, atentamente. 20 jun 2026 Número de pedido: 4689 Hora en la que se realiza el pedido: 10:52 PM GMT+2 Método: A domicilio Ubicación: Av Libertad, 161 (02400) Hellín, Albacete, Hellin, Albacete, 02400

Buenos dias.Estuve alojado en su hotel desde el 14 al 19 de junio,habitacion 1707. Hechos:Al llegar a casa el dia 19 ,viernes, eché de menos en mi maleta un pantalon corto(azul y blanco a cuadros con varios bolsillos)donde habia un sobre de plastico con cuatro billetes de cincuenta euros. Llamé al hotel para preguntar,me dijeron que tomaban nota y volviera a ponerme en contacto al dia siguiente.El sabado me dijeron que no sabian nada. Me pregunto donde está el pantalon. Yo no lo tengo y la seguridad en habitacion está garantizada.Solo podria ser que ,supongo,quedara en la habitacion y el servicio de habitaciones lo habria encontrado al limpiar. A nadie puedo acusar ni justificar la cantidad del dinero. Por el valor sentimental que guardo de la prenda de vestir y tambien,claro,por el dinero me gustaria pedirles que,en la medida de lo posible,hicieran por localizarlo. Agradeciendo su colaboracion y comprension.Saludos.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Viagogo: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal relativa a la compra de las entradas del concierto de Ludovico Einaudi celebrado en el Movistar Arena de Madrid el día 15 de junio de 2026. Mi número de pedido es 632470432. Toda la información facilitada por Viagogo, tanto en mi cuenta de usuario como en los correos y documentación recibidos, indicaba expresamente que el concierto comenzaba a las 21:00 horas. Adjunto captura de pantalla donde puede comprobarse que dicha hora figura claramente en los datos de mi compra. Sin embargo, el concierto comenzó realmente a las 20:00 horas, por lo que la información proporcionada por Viagogo era incorrecta. Como consecuencia de este error, acudimos al evento siguiendo la hora indicada por su plataforma y sufrimos un perjuicio evidente al perder parte del espectáculo. Considero que la hora de inicio de un evento es una información esencial para el consumidor y que la comunicación de una hora errónea supone un incumplimiento de las condiciones anunciadas en el momento de la compra. Por todo ello, solicito el reembolso total del importe abonado por las entradas (388,05 €), así como una respuesta por escrito a esta reclamación. Adjunto las pruebas documentales que acreditan que Viagogo indicaba las 21:00 horas como hora de inicio del concierto. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Nombre y apellidos: LAURA FRAILE MORENO Correo electrónico: laurafraile30@gmail.com Teléfono: 676513391 Número de pedido: 632470432

A quien corresponda, Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal respecto a la compra de entradas realizada el día 23 de mayo de 2026 para el evento Summer Story 2026. Durante el proceso de compra en la página web oficial del evento, existía una opción denominada “Entrada VIP”, la cual aparecía clasificada y presentada como una entrada válida de acceso al evento en zona VIP. En ningún momento se indicaba de forma clara, visible o inequívoca que dicho producto fuese únicamente un “upgrade” o complemento que requería la compra previa y adicional de una entrada general. Sin embargo, al momento de intentar acceder al festival, el personal de acceso nos informó que la supuesta “Entrada VIP” no permitía la entrada al recinto y que era obligatorio disponer también de una entrada general. Esto nos dejó en una situación completamente inesperada y perjudicial, ya que habíamos adquirido las entradas creyendo legítimamente que eran válidas para acceder al evento. Además, varios miembros del staff reconocieron verbalmente que eran conscientes de que esta situación había afectado a muchas personas y que había múltiples asistentes con exactamente el mismo problema, aunque indicaron que no podían hacer nada al respecto. Debido a esta situación y para no perder el evento, nos vimos obligados a comprar entradas adicionales en ese mismo momento, generando un gasto extra totalmente injustificado y derivado directamente de una información engañosa en la web de venta. Considero que la forma en la que se presentó este producto constituye, como mínimo, una práctica de publicida d engañosa y una grave falta de transparencia hacia el consumidor, ya que la información esencial sobre la necesidad de adquirir una entrada general adicional no estaba correctamente especificada ni resultaba evidente durante el proceso de compra. Por ello, solicito formalmente: El reembolso del importe adicional que tuvimos que pagar para poder acceder al evento. Una revisión de la forma en la que este tipo de entradas/upgrades son presentados en su plataforma para evitar que más consumidores sean perjudicados. Una respuesta formal a esta reclamación en el menor plazo posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Enrique Diaz Nota: Adjunto las entradas originalmente pagadas "VIP", así como el correo de confirmación de compra para adquirir las entradas adicionales por el importe de 144,03 euros.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El pasado dia 28 de mayo reserve unos vuelos con Logitravel y los pague con la tarjeta del C.I., cuando mire la cuenta de la tarjeta me di cuenta de que viaje me habian pasado el recibo dos veces, es decir me han cobrado mi viaje dos veces, empecé con los tramites a través de llamadas telefónicas, mensajes , correos y a dia de hoy nadie me ha resuelto el problema, ellos me dicen que es problema del C.I. y el C.I. me dice que el recibo lo han pasado dos veces los de Logitravel que son ellos los que tienen que solucionarlo y anular uno, pues bien a dia de hoy la atencio tanto telefónica como por mensajes y correos es pésima, malísima, nadie me resuelve nada y yo lo único que se que el dia 30 de junio pago dos recibos de mi viaje, tengo que desembolsarme de 3.000€ por un erros suyo y si uno de ellos lo devuelvo luego los gastos de devolución de C.I. los pago yo, que ya me lo han dicho. No se que hacer a ver si alguien me puede ayudar por aqui.]  SOLICITO, por favor me puedan ayudar no puedo pagar el recibo dos veces .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ASUNTO: Reclamación por incumplimiento de las condiciones de alojamiento y solicitud de compensación económica. Yo, Ana García Belardo, titular de la reserva realizada a través de Booking.com / Lastminute.com para una estancia de 8 noches en el hotel BLUESEA Golden Beach, en Fuerteventura, expongo los siguientes hechos: Durante nuestra estancia comprobamos que la habitación asignada presentaba importantes deficiencias que afectaban gravemente a la calidad y seguridad del alojamiento contratado, entre ellas: * Goteras procedentes del sistema de aire acondicionado en el cuarto de baño. * Puerta de la habitación que no cerraba correctamente, comprometiendo la seguridad de los huéspedes y de sus pertenencias. * Forzamiento de la cerradura de una maleta de mi marido durante la estancia, quedando dicha maleta inutilizable. * Deficiente calidad de la comida ofrecida por el establecimiento, circunstancia que nos llevó a no utilizar en numerosas ocasiones los servicios de restauración incluidos en la reserva. Todas estas incidencias fueron comunicadas al personal del hotel durante nuestra estancia. Solicitamos expresamente un cambio de habitación, pero la alternativa ofrecida no suponía una mejora real ni resolvía los problemas expuestos. A pesar de haber informado de manera reiterada de la situación, no recibimos una solución adecuada ni una propuesta de compensación por parte del establecimiento. Esta situación también era conocedora Booking.com / Lastminute.com, ya que por medio de la aplicación tienes acceso a un chat para comunicarte con ellos, las conversaciones por política de la empresa no se guardan ni se te reenvían a un correo electrónico para registrar dicha conversación, curiosamente se eliminan automáticamente al cerrar la sesión del chat, pero en todas las conversación que mantuve con los diferentes agentes, no me aportaron ninguna solución, por nuestra parte les ofrecimos pagar la diferencia y/o suplemento por otro hotel que sí tuviera la categoría de un 4 estrellas, me explicaron que no podían hacer cambios con una reserva en curso de la cual se estaba “disfrutando” según ellos, pero la realidad que disfrutar nada. Como consecuencia de ello, nos vimos obligados a abandonar el hotel tras 5 noches de estancia, pese a tener contratadas 8 noches, y contratar de urgencia otro alojamiento para poder continuar nuestras vacaciones en condiciones adecuadas. Este cambio nos supuso un gasto adicional de 685,40 €, debidamente acreditado mediante factura. El importe total del viaje contratado ascendió a 1.970,87 €, incluyendo vuelos, alojamiento y alquiler de vehículo. Por todo lo expuesto, solicito: 1. La devolución del importe correspondiente a las 3 noches no disfrutadas. 2. Una compensación económica por las 5 noches disfrutadas en condiciones claramente inferiores a las contratadas. 3. El reembolso de los gastos extraordinarios ocasionados por la necesidad de contratar un alojamiento alternativo, por importe de 685,40 €. 4. La compensación correspondiente por los daños sufridos en la maleta forzada durante la estancia. 5. Una respuesta escrita a la presente reclamación en el plazo más breve posible. Adjunto copia de la documentación acreditativa de la reserva, justificantes de pago, factura del alojamiento alternativo y demás pruebas disponibles, como son los correos electrónicos. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar la reclamación a los organismos competentes de consumo y a ejercer cuantas acciones resulten procedentes para la defensa de mis derechos como consumidora. Atentamente,