A Summer Story Festival

Reclamación por deficiencias graves en el sonido durante la actuación de David Guetta en Summer Story El pasado [fecha], asistí al festival Summer Story en la Ciudad del Rock de Arganda del Rey, adquiriendo mi entrada para disfrutar de un evento anunciado con artistas de primer nivel internacional, entre ellos David Guetta. Durante la actuación de dicho artista, la calidad del sonido fue claramente deficiente. Desde la zona media de la pista, las melodías, voces y elementos principales de las canciones apenas podían distinguirse, percibiéndose prácticamente solo los graves. Esta circunstancia impidió disfrutar del espectáculo en condiciones razonables y desvirtuó de forma significativa la experiencia ofrecida al público. Se trata de un evento de gran capacidad, con decenas de miles de asistentes, por lo que considero que la organización debería haber previsto y garantizado unas condiciones técnicas adecuadas para que el sonido pudiera percibirse correctamente en las distintas zonas del recinto. Por todo ello, solicito que se revise esta incidencia, se informe sobre las causas que la provocaron y se valore una compensación adecuada para los asistentes afectados. Ustedes lo saben perfectamente, incluso han subido vídeos a su Storie de Instagram y los han quitado rápido porque no se escuchaba nada … Atentamente, Silvia Herraez

A quien corresponda, Por medio de la presente quiero presentar una reclamación formal respecto a la compra de entradas realizada el día 23 de mayo de 2026 para el evento Summer Story 2026. Durante el proceso de compra en la página web oficial del evento, existía una opción denominada “Entrada VIP”, la cual aparecía clasificada y presentada como una entrada válida de acceso al evento en zona VIP. En ningún momento se indicaba de forma clara, visible o inequívoca que dicho producto fuese únicamente un “upgrade” o complemento que requería la compra previa y adicional de una entrada general. Sin embargo, al momento de intentar acceder al festival, el personal de acceso nos informó que la supuesta “Entrada VIP” no permitía la entrada al recinto y que era obligatorio disponer también de una entrada general. Esto nos dejó en una situación completamente inesperada y perjudicial, ya que habíamos adquirido las entradas creyendo legítimamente que eran válidas para acceder al evento. Además, varios miembros del staff reconocieron verbalmente que eran conscientes de que esta situación había afectado a muchas personas y que había múltiples asistentes con exactamente el mismo problema, aunque indicaron que no podían hacer nada al respecto. Debido a esta situación y para no perder el evento, nos vimos obligados a comprar entradas adicionales en ese mismo momento, generando un gasto extra totalmente injustificado y derivado directamente de una información engañosa en la web de venta. Considero que la forma en la que se presentó este producto constituye, como mínimo, una práctica de publicida d engañosa y una grave falta de transparencia hacia el consumidor, ya que la información esencial sobre la necesidad de adquirir una entrada general adicional no estaba correctamente especificada ni resultaba evidente durante el proceso de compra. Por ello, solicito formalmente: El reembolso del importe adicional que tuvimos que pagar para poder acceder al evento. Una revisión de la forma en la que este tipo de entradas/upgrades son presentados en su plataforma para evitar que más consumidores sean perjudicados. Una respuesta formal a esta reclamación en el menor plazo posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Enrique Diaz Nota: Adjunto las entradas originalmente pagadas "VIP", así como el correo de confirmación de compra para adquirir las entradas adicionales por el importe de 144,03 euros.