Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de junio de 2026 solicité, dentro del plazo establecido, la devolución del saldo no consumido del sistema cashless del festival Summer Story. Al no haber podido asistir al evento, nunca recogí la pulsera, por lo que no podía realizar el procedimiento ordinario de devolución.
Ese mismo día recibí una respuesta automática solicitándome información adicional, que facilité inmediatamente. Sin embargo, no he recibido ninguna respuesta posterior ni se ha tramitado mi solicitud. Incluso contacté a través de Instagram y únicamente se me indicó que escribiera al mismo correo electrónico, donde ya tenía una incidencia abierta.
Como consecuencia de la falta de respuesta por parte de la organización, el plazo para solicitar la devolución ha finalizado sin que mi petición haya sido atendida, a pesar de haber actuado dentro del plazo y conforme a las instrucciones recibidas.
SOLICITO que se tramite la devolución del importe correspondiente al saldo no consumido de mi compra, al haber presentado la solicitud en tiempo y forma, así como que se revise la gestión de mi incidencia y se me facilite una respuesta motivada.
Sin otro particular, atentamente.
