ME HAN CARGADO LA ANUALIDAD UTILIZANDO UNA CUENTA QUE NO ES MÍA

Buenas tardes, EDreams me ha cargado con fecha 5 de junio de 2026 la anualidad de 99,99€ en mi tarjeta de crédito terminada en 7166 y desde un correo que no es mío, ya que sólo utilizo dos correos. Anteriormente tuve dos abonos con ellos desde mis cuentas rogordi89@yahoo.es ( abono cancelado el 21/09/24) y eaudesoir89@yahoo.es ( abono cancelado el 19/03/25). Cuando les he reclamado el cargo de esta cantidad por no tener ninguna suscripción actual con ellos, me dicen que no me pueden decir desde qué correo se ha hecho, sin embargo tienen mi tarjeta de crédito y han procedido a cargarme esa cantidad sin mi consentimiento. Exijo que me reembolsen los 99,99€ cargados, ya que en la actualidad no tengo ninguna suscripción con ellos y lo han cargado sin mi autorización en mi tarjeta, Gracias

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4726986:195447

Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. No hemos podido localizar en nuestro sistema el cargo de 99,99 EUR que nos comentas. Para poder continuar con la investigación de tu caso y ofrecerte una solución lo antes posible, te agradeceríamos que nos facilitaras el código ARN del cobro o bien un extracto bancario oficial donde figure dicho movimiento. Recibe un cordial saludo. Atentamente, 4726986:195447

Buenos días, Adjunto les envío la información que piden del ARN de la operación, así como copia del cargo realizado en mi tarjeta de crédito terminada en 7166: CARGO ERRÓNEO DE 99,99€ REALIZADO POR EDREAMS EN MI TARJETA DE CRÉDITO TERMINADA EN 7166 EL 5/06/2026 A LAS 8:39 AM ARN NÚMERO AUTORIZACIÓN: 647991 NÚMERO REFERNCIA : 988011260605081248073966 DADO QUE NO TENGO NINGUNA SUSCRIPCIÓN ACTUAL CON EDREAMS Y ME HAN CARGAGO ESTE DINERO DE FORMA ILEGAL CON UN CORREO QUE NO ES MÍO Y QUE YO NUNCA HE UTILIZADO, LES EXIJO EL REEMBOLSO ÍNTEGRO E INMEDIATO DE LOS 99,99€., ASÍ COMO UNA JUSTIFICACIÓN DE CÓMO HAN ACCEDIDO A MIS DATOS BANCARIOS CON UNA CUENTA QUE NO ES MÍA Y CON LA QUE NUNCA HE COMPRADO NINGUNA BILLETE DE EDREAMS.

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos tu caso. Te hemos enviado una respuesta detallada por correo electrónico para garantizar la privacidad de tu información. Por favor, revisa tu bandeja de entrada. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team4726986:195447

Buenas tardes. La explicación que han dado no es correcta. Al igual que cuando se pone una tarjeta errónea, el sistema lo rechaza y no te deja continuar, cuando se pone un email con el dominio de Yahoo incorrecto, no te deja continuar tampoco. Por favor envíen justificante de lo que han escrito( ya que yo única autoricé esa compra ni escribí ese correo. Si han hecho un cargo con esos datos, tienen que demostrar con documentación que efectivamente ha sido así; de hecho tendrían que reembolsarme no sólo una anualidad, sino dos, porque han cargado dos veces una suscripción que yo nunca autoricé. Gracias por enviar los justificantes necesarios para demostrar que lo que dicen es cierto. Saludos

Buenas tardes, Gracias por tu respuesto. Hemos respondido a tu dirección de correo electrónico para poder salvaguardar tus datos personales. Te rogamos que revises tu bandeja de entrada. Atentamente,4726986:195447

Buenas tardes, Confírmenme mediante email, que no hay ninguna suscripción activa existente de Eprime para mis cuentas operativas rogordi89@yahoo.es y eaudesoir89@yahoo.es, y que no volveré a recibir cargos futuros a partir de hoy por suscripciones a Eprime en estas cuentas. Asimismo, dicen que la cuenta eaudesoir89@yahoi.es está vinculada a mi nombre y datos personales, dirección que no me pertenece h que nunca utilicé, pero que ustedes me han cobrado igualmente. Confírmenme mediante email, que no hay en la actualidad ninguna suscripción activa existente de Eprime para la cuenta eaudesoir89@yahoi.es y que no volveré a recibir cargos futuros a partir de hoy por suscripciones a Eprime en esta cuenta tampoco. Por favor envíenme los días en los que estas tres cuentas se han dado de baja definitivamente. Gracias y saludos

Buenos días, Te confirmamos que las tres cuentas están desactivadas, impidiendo así cualquier cargo futuro hasta que tú, voluntariamente, vuelvas a suscribirte a Prime y vuelvas a aceptar el pago de la suscripción. Recibe un cordial saludo. Atentamente, 4726986:195447

Buenos días, Como les he comentado en mi anterior email, les agradezco me indiquen para las cuentas: rogordi89@yahoo.es eaudesoir89@yahoo.es eaudesoir@yahoi.es el día que fueron desactivadas, y así tener vuestra confirmación con la fecha. Gracias