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ME HAN CARGADO LA ANUALIDAD UTILIZANDO UNA CUENTA QUE NO ES MÍA

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. G.

A: EDREAMS

22/06/2026

Buenas tardes, EDreams me ha cargado con fecha 5 de junio de 2026 la anualidad de 99,99€ en mi tarjeta de crédito terminada en 7166 y desde un correo que no es mío, ya que sólo utilizo dos correos. Anteriormente tuve dos abonos con ellos desde mis cuentas rogordi89@yahoo.es ( abono cancelado el 21/09/24) y eaudesoir89@yahoo.es ( abono cancelado el 19/03/25). Cuando les he reclamado el cargo de esta cantidad por no tener ninguna suscripción actual con ellos, me dicen que no me pueden decir desde qué correo se ha hecho, sin embargo tienen mi tarjeta de crédito y han procedido a cargarme esa cantidad sin mi consentimiento. Exijo que me reembolsen los 99,99€ cargados, ya que en la actualidad no tengo ninguna suscripción con ellos y lo han cargado sin mi autorización en mi tarjeta, Gracias

Mensajes (1)

EDREAMS

A: R. G.

22/06/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4726986:195447


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