Últimas reclamaciones

Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal debido al incumplimiento de las condiciones del alojamiento reservado a través de su plataforma, así como la gestión inadecuada recibida por parte de su servicio de atención al cliente. En primer lugar, el alojamiento se anunciaba como un apartamento privado con cocina, condición esencial para realizar la reserva. En el anuncio del apartamento figuraban fotografías de una cocina, en los puntos fuertes del alojamiento se destacaba la disponibilidad de cocina, y en la descripción se indicaba que “algunos alojamientos disponían de cocina”. En ningún momento se advertía de que el apartamento reservado no contaba con cocina, lo cual constituye un engaño y una clara falta de transparencia. El mismo día de la llegada, a las 14:00 h, recibí un mensaje por parte del alojamiento en el que se me informaba de que, “para evitar problemas a la llegada”, el alojamiento no disponía de cocina, y se me sugería cancelar la reserva, lo que implicaba quedarme sin alojamiento y sin el dinero abonado, ya que la reserva era no reembolsable. Aun así, decidimos mantener la reserva y presentarnos a la hora establecida para el check-in (18:00 h). Sin embargo, nadie acudió a recibirnos, y estuvimos esperando en la calle durante más de media hora, sin obtener respuesta alguna por parte del alojamiento, a pesar de haber realizado varias llamadas. Finalmente, tras insistir, se nos comunicó que estaban buscando un apartamento con cocina, algo que nadie nos había informado previamente ni se nos indicó que debíamos presentarnos más tarde por ese motivo. Tras una hora de espera, se nos indicó que nos habían conseguido otro apartamento, por lo que tuvimos que desplazarnos aproximadamente 1 km hasta el nuevo alojamiento. Al llegar, comprobamos que el apartamento se encontraba en condiciones totalmente inaceptables, con suciedad evidente en suelos, paredes, baños y sábanas, presencia de humedad, y lo más grave, presencia de chinches, lo que supone un riesgo claro para la salud. Además, la “cocina” del apartamento que nos proporcionaron consistía únicamente en un camping gas sucio, muy limitada y claramente insuficiente para considerarse un apartamento con cocina funcional, como se anunciaba en Booking.com. Durante nuestra estancia, contactamos en dos ocasiones con el servicio de atención al cliente de Booking.com, explicando detalladamente la situación y solicitando otro alojamiento. No se pudo solucionar el problema debido a la hora, por lo que no pude disfrutar de la estancia. Posteriormente, tras abandonar el alojamiento, he contactado en varias ocasiones más con atención al cliente, pero no se ha proporcionado ninguna solución satisfactoria, ya que el único argumento que ofrecen es que el alojamiento debe dar su verificación para poder reembolsarnos el dinero, algo que no se va a recibir ni se garantiza, dejando la reclamación sin respuesta efectiva. Disponemos de más fotografías que evidencian todo lo descrito, las cuales puedo adjuntar para su verificación. Tras no haber solucionado el problema, contacté directamente con el alojamiento, informándoles de todo lo ocurrido, expresando mi malestar y enviándoles fotografías que evidencian las condiciones en las que se encontraba el lugar. Actualmente todavía me encuentro a la espera de su respuesta. Por todo lo expuesto, estoy en mi derecho de exigir el reembolso íntegro del importe abonado, así como que se tomen las medidas necesarias frente al anunciante por falta de limpieza y condiciones insalubres, que vulneran los derechos de los consumidores y pueden afectar a su salud. Espero su respuesta a la mayor brevedad.

He presentado una denuncia por on-line contra Airbnb y su propiedad ante la Brigada Central de Investigación Tecnológica de la Policía Nacional He solicitado a mi banco la anulación del cargo recibido. He trasladado la documentación de esta denuncia al departamento correspondiente de la Delegación de Turismo de la Junta de Andalucía y el Canal de denuncias Antifraude del Ayuntamiento de Sevilla. Dedicaré mis esfuerzos a recuperar la cantidad y evitar este comportamiento a futuros clientes. Jesíus Vargas Novoa -

Vendí por esta aplicación 3 entradas para el concierto de Duki del día 29 de octubre de 2025 a las 21h. Todo fue bien, hasta que hoy día 31 de octubre la app me envía un mail diciendo que tengo que reembolsar las entradas, porque se han catalogado mal y el comprador de dichas entradas compró para ver el concierto en Pista y las entradas eran en asiento reservado Yo no las catalogué, las catalogó la app automáticamente, ya que se traspasaron de Ticketmaster y allí ponía que era Asiento Reservado y además las entradas se han disfrutado porque el comprador las usó. No entiendo que tenga que pagar yo unas entradas que ha disfrutado otra persona cuando ha sido un error de la aplicación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ni por WhatsApp ni por la app me han permitido cancelar el contrato de synergym en torrente, ya que no he disfrutado de ningún servicio ni legalmente ha empezado mi suscripción ya que se requiere presencia porque segun la base jurídica de esto se encuentra en la propia esencia del contrato firmado entre las partes, ya que al encontrarnos (en general) ante un contrato de arrendamiento de servicios cuya obligación es de “tracto sucesivo”, o dicho de otra manera, al obligarse el gimnasio en ofrecer el uso y disfrute de las instalaciones deportivas a sus abonados por un tiempo determinado a cambio de una cuota mensual o anual, este no puede cobrar por servicios no realizados ya que de lo contrario nos encontraríamos ante lo que se denomina un “enriquecimiento injusto”. De todas formas, ante la previsión de esta situación, el Gobierno aprobó el RDL 11/2020 por el que se adoptan ciertas medidas en el ámbito social y económico, y por lo que aquí nos interesa, el artículo 36.3 de dicha norma nos ofrece una solución alternativa a este problema: – El centro deportivo “podrá ofrecer opciones de recuperación del servicio a posteriori”. – “Sólo si el consumidor no pudiera o no aceptara dicha recuperación entonces se procedería a la devolución de los importes ya abonados en la parte correspondiente al periodo de servicio no prestado por dicha causa”. – Bajo la previa aceptación del consumidor (cliente), podrá “aminorar la cuantía que resulte de las futuras cuotas a imputar por la prestación del servicio”. – Y por último, el gimnasio “se abstendrá de presentar a cobro nuevas mensualidades hasta que el servicio pueda prestarse con normalidad, sin que ello dé lugar a la rescisión del contrato, salvo por la voluntad de ambas partes” Por tanto SOLICITO La exoneración de la primera cuota Auto cobrada con inicio automático desde la apertura de la franquicia nueva el 22 de septiembre en carretera picanya en torrente la cual aún ni he pisado y según ustedes debo pagar si no no puedo tener acceso a cancelar el contrato, ya que no he disfrutado del servicio y además he comunicado varias veces con soporte por whatsapp y rechazaron mis intenciones de mediación o acuerdo Sin otro particular, atentamente.

Hice un text que tenía un importe de 0,50€ y me lo han cobrado dos veces. También me han pasado un importe de 29,99€ por una suscripción que yo no hice, les he pedido que me envíen el justificante de la suscripción y no me envían nada. Si no me envían justificante de mi suscripción, exijo que me reenvolsen los 29,99€

Buenas tardes. He intentado a través del correo electrónico de solucionarlo pero no ha sido posible. Hice una reserva de dos habitaciones para los días 16 al 20 de Octubre y la pagué por adelantado con mi tarjeta Visa. Esta empresa da puntos por estancia y veo que me anotan la mitad. He cumplido las condiciones, que como bien indican en respuesta a mi correo son: reservar un máximo de 2 habitaciones y hacer un único pago. Les he demostrado con documentos que así ha sido y me contestan que el resto de puntos se los han anotado a la otra habitación. Primero, he cumplido. Segundo, no se si mis acompañantes tienen cuenta con Vds. Tercero, no me puedo ubicar en 2 habitaciones a la vez. Cuarto, en la propia reserva enviada por Vds, figuran los puntos que me corresponde. No puedo enviar más datos porque no me deja el sistema. De cualquier modo disponen Vds, de todo lo necesario.

Hola, la empresa privilegios exclusivos nos ha cobrado durante dos años, 25 euros mensuales por un concepto vía tarjeta bancaria llamado “privexclusiv.es”. Por mi parte, en ningún momento me he dado de alta en ninguna plataforma o similar de esta empresa ni he usado ningún tipo de “privilegio” en compras o similares. Desde mi banco me indican que han detectado más infracciones similares pero que ellos solo me pueden reclamar desde Octubre de 2024 y no desde el comienzo del primer recibo que se cargó el 12/septiembre/2023. De momento, han cancelado mi tarjeta bancaria para evitar nuevos cobros y por mi parte aunque he intentado contactar al número que aparece en la página de la empresa, me aparece como que ese número no existe. Necesito conocer cuál es el estado de alta, cómo se realizó, cuando y por quien el alta y por supuesto cómo puedo proceder a que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque entre los dias 17 al 22 de octubre de 2025, estuve hospedado en al Hotel Central Park Hotel de Londres, en reserva hecha con Viajes El Corte Inglés según Nº de Expediente 0006225028445 y Ref. Agencia: 1197777869. Dicho Hotel nos ofreció 3 habitaciones distintas, y ninguna de ellas estaba en condiciones de hospedar a nadie. El Hotel estaba en reconstrucción, lo cual NUNCA NOS FUE INFORMADO por parte de Viajes El Corte Ingles. Adjunto imágenes de las habitaciones de dicho Hotel. SOLICITO la devolución de las noches de hotel comprendidas entre los dias 17 al 21 de octubre de 2025 en el Central Park Hotel ubicado en, 49/67 Queensborough Terrace, W2 3SS, London, por parte de Viajes El Corte Inglés por un importe de 130€ por noche en habitación doble, es decir, un importe total de devolución de 520€ Sin otro particular, atentamente. Dr. Arq. Humberto González Ortiz

Estimados/as señores/as: El día 31 de mayo compre dos entradas para el espectáculo ICEBERG FESTIVAL para el día 17 de octubre de 2025. Con fecha 4 de octubre del 2025 la empresa a la que compré la entrada ENTERTICKET me comunica la cancelación de dicho espectáculo por parte de la empresa organizadora WIND AND TIDE MUSIC S.L. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas y acabo de recibir una segunda comunicación por parte de ENTERTICKET advirtiendo de las dificultades para proceder a la devolución de las entradas. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto entradas ZKFANH5B y 6BBDBSZA, y última comunicación por parte de Enterticket. Sin otro particular, atentamente

Buenos días En el mes de agosto hice un reserva a través de la plataforma de ACCOR para alojarme en el Hotel Mama Shelter de Roma del 8 al 12 de octubre. Días después, dentro del plazo permitido para la cancelación sin cargo, esta reserva fue cancelada, como así consta en la app del grupo ACCOR. Ahora bien, la app no muestra ni registra ninguna fecha, ni de la reserva ni de la cancelación. El día 9 de octubre el hotel realiza un cargo a mi tarjeta por un importe de 322,05€ en concepto de penalización por no presentación, alegando que no cancelé a tiempo. El sistema utilizado por la empresa no me permite demostrar que la cancelación fue dentro del plazo, porque la propia plataforma de la empresa no ofrece esa información. De esta manera se genera un círculo vicioso en el que se admite mi reclamación si puedo demostrar la fecha de la cancelación, pero como la app no muestra la información de las fechas de reserva y de cancelación no puedo demostrar lo que me piden. Conclusión: el cliente sale perjudicado por una situación generada por la propia empresa al dejar sin defensa posible al cliente que no puede aportar algo que el sistema no proporciona.