Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo dificultades para obtener un reembolso gestionado a través de eDreams. La aerolínea Volotea, me ha confirmado por escrito que el reembolso correspondiente a mi reserva fue procesado correctamente el 14/04/2026 y me ha facilitado documentación acreditativa de ello. Desde entonces he contactado en varias ocasiones con eDreams para conocer el estado del reembolso. La empresa me ha indicado que todavía no ha recibido los fondos por parte de la aerolínea y que continúa realizando gestiones internas para comprobar la situación. A pesar de las consultas realizadas y de haber aportado la documentación facilitada por la aerolínea, a día de hoy sigo sin recibir el importe correspondiente ni dispongo de una fecha concreta para la resolución de la incidencia (Llevo esperando mas de dos meses por el reembolso). SOLICITO que se revise mi caso y que se realicen las gestiones oportunas para aclarar la situación del reembolso y facilitar su abono, o en su defecto una explicación clara y documentada sobre el estado actual de la operación. Sin otro particular, atentamente. Nataly Enrikes