Últimas reclamaciones

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra SMARTBOX, ya que se me ha impedido hacer uso de un bono al que tengo derecho. El problema consiste en lo siguiente: Intenté canjear el bono que adquirí, pero el sistema indica que está registrado bajo otra dirección de correo electrónico distinta a la mía, lo cual no es correcto. Llevo más de una semana intentando ponerme en contacto con la empresa para resolver la incidencia, sin obtener respuesta. La atención al cliente no está disponible y la única opción es un asistente automático (IA) que no proporciona ninguna solución ni permite trasladar el caso a un agente humano. Esta situación me está causando un perjuicio directo, ya que el bono tiene fecha de caducidad próxima y necesito utilizarlo este fin de semana. De no poder hacerlo, perdería el dinero invertido sin haber recibido el servicio contratado. Solicito a la OCU: Que intervenga en mi nombre para exigir a la empresa la inmediata resolución del problema. Que se me garantice el uso del bono en el plazo previsto o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Que se tomen medidas para que la empresa facilite canales efectivos de atención al cliente, dado que la situación actual vulnera los derechos básicos del consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Carla Sanchis

Hola, quería poner en conocimiento de todo el que lo lea mi malestar y nefasta experiencia en la Comic con de Málaga, es por ello por lo que pongo está reclamación y exijo la devolución del pago de mi entrada , y para que otras personas afectadas puedan hacer lo mismo Pongo algunos ejemplos: -Pocas fuentes de agua estando a más de 30 grados ocasionando colas kilométricas al sol. -Precios abusivos -Colas interminables en cualquier parte del evento dentro del pabellón principal, en los pasillos prácticamente no se podía andar, había personas sentadas en el suelo a los lados del pabellón porque no tenian otro sitio habilitado, ya que el aforo superaba los límites con creces , la organización vendió muchas más entradas de las que debía y eso era palpable en todo momento, se vivieron momentos de mucha tensión y en algunos casos hubo problemas con familias que asistieron con niños pequeñitos ... Una pena la verdad -Habia muchas salidas pero solo 1 entrada para el hall principal, ocasionando 1 vez más colas de serpiente interminable al sol. -La organización no quiso disponer más hojas de reclamaciones a los usuarios, siendo yo uno de los afectados. En definitiva un colapso total, poniendo en peligro la integridad de los asistentes en caso de un accidente o incendio. Una experiencia muy negativa que espero que no se vuelva a producir

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  que se me devuelva el dinero por unas gafas que os compre y no se corresponde en nada ,a las referencias y reseñas que comentais...quiero devolverlas ,y no se donde debo enviarlas y me devolvais el dinero pagado por ellas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A San Diego Comic-Con Málaga 30/09/2025 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la San Diego Comic-Con de Málaga fue un absoluto caos de organización y venta de entradas por encima del aforo que permitia el recinto. Compre mis entradas para la comic-con de malaga para los dias 25,26,27,28 de septiembre 2025, hice reservas online para eventos y charlas, y compre fotos para 3 invitados para el dia 25. Colas interminables, falta de informacion y falta de organizacion en las colas, control de aforo que impedia o retrasaba durante horas poder entrar en el pabellon principal, o pabellones anexos, o auditorios, perdiendo la reserva y la oportunidad de acceder a eventos programados. El dia 25 tenia compradas fotos para 3 invitados. Para dos de las fotos, tenia reserva a las 15.00 horas . La hora de la reserva era la misma para ambas fotos segun la organizacion. El personal me indicaba que tenia que hacer cola para cada una de las fotos, y que si no llegaba a tiempo antes de que el invitado se marchara, perderia la foto y el dinero. Cada personal (azafato/a o staff) me daba una respuesta diferente. Consegui las fotos tras multiples discusiones con diferentes empleados de la organizacion. Para la tercera foto hubo un retraso de casi 1 hora, perdiendo mi plaza para otros eventos que habia reservado. Los dias 27 y 28 de septiembre de 2025 los retrasos eran de mas de 2 horas para poder entrar al recinto, bajo el sol, luego mas de 1 hora para poder entrar al edificio principal, y mas de 1 hora para entrar a pabellones o salas anexas, sin apenas medidas de control o seguridad para evitar empujones, personas que se saltaban y se colaban, etc, con la consiguiente perdida de tiempo e imposibilidad de entrar a los eventos programados o reservados. Se anuncio que habria fuentes de agua en el interior, pero muchas de ellas no funcionaban, o estaban vacias. Tambien considero abusiva la clausula de no poder acceder al recinto con algo tan basico como agua, y tampoco se podia acceder con comida. Por ello reclamo la devolucion de las entradas y de la comida y bebidas compradas dentro del recinto. O bien alguna compensación con entradas gratis para la próxima Comic-Con que se celebrará el próximo año 2026

Buenos días: Compré una entrada en diciembre de 2024. El día 17 de septiembre envié la siguiente solicitud al mail proporcionado por la organización del cual NO HE RECIBIDO RESPUESTA, tampoco al mensaje directo en su perfil de Instgram: "Escribo para solicitar la devolución íntegra del bono U5BVUFZM, debido a los cambios sustanciales en la programación del evento con los que no estoy conforme. En particular, se han producido modificaciones en las artistas inicialmente anunciadas (Villano Antillano, Pixie Lott, Aquaria, Abril Zamora, Lalachús y Oro Jondo), cambios que no han sido comunicados de manera transparente y, en el caso de Oro Jondo, ni siquiera se ha ofrecido una sustitución. A lo anterior se suma el cambio de emplazamiento del evento. Aunque se habilitó un breve periodo para cancelar, se indicó que se adoptarían “medidas para facilitar la llegada”, medidas que no se detallaron hasta después de que finalizara el plazo de cancelación. En consecuencia, dado que la programación y las condiciones del espectáculo difieren de forma significativa de lo inicialmente ofertado, solicito el reembolso total de la entrada adquirida. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de las indicaciones necesarias para formalizar la devolución. Atentamente: Leonor Carrión" SOLICITO: Respuesta y devolución íntegra de la entrada U5BVUFZM

A: San Diego Comic-Con Málaga 30/09/2025 A la atención del organismo competente en materia de consumo: Deseo presentar una reclamación contra la empresa organizadora del evento Comic Con Málaga, celebrado los días 27, 28 de septiembre por los siguientes hechos: HECHOS 1. El domingo 28 acudí al recinto de Comic Con Málaga con entradas válidas (precio: 55 € cada una). El horario oficial de apertura anunciado era a las 10:00 horas. Sin embargo, pese a encontrarme en la cola desde primera hora, a las 12:00 horas aún no había podido acceder al recinto principal. Como consecuencia, no pude disfrutar de las actividades ni acceder a las instalaciones incluidas en la entrada adquirida. porque una vez dentro otra hora de cola para acceder al hall, calor y dar vueltas para evitar que dentro se colapse, sin respetar medidas de prevención de riesgos laborales, si hubiese avalancha hubiese sido todo una catástrofe. No pude acceder al resto de eventos por estar atrapado en la cola. que supuso nuevamente la pérdida del servicio contratado. FUNDAMENTOS La organización ha incurrido en un incumplimiento contractual, al no prestar el servicio en las condiciones ofertadas ni garantizar el acceso al evento en tiempo y forma razonables. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) ampara el derecho a recibir el servicio en condiciones de calidad y seguridad, así como a disponer de hojas de reclamación accesibles. SOLICITO 1. La devolución íntegra del importe abonado por las entradas (55 € cada una). 2. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a repetirse en futuros eventos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la San Diego Comic-Con de Málaga fue un absoluto caos de organización. Colas interminables, aforos conpletos antes de entrar con tu entrada adquirida meses antes, colas interminables no organizadas con enfrentamientos debajo de un sol abrasador, solo organizaron las colas en el interior, imposibilidad de entrar agua ni comida, precios abusivos en las comidas, desinformación de los eventos, colas para poner reclamaciones, reservas confirmadas a las que no se podía acceder por imposibilidad de entrar al recinto, exceso de personas en un lugar claramente insuficiente. Vendieron muchas más entradas que capacidad del lugar. Como resultado crearon una fustración personal imposible de compensar. Vinimos de Barcelona con el coste de avión y apartamento para un evento que debería haber sido inolvidable y nos volvimos con sensación de decepción y fustración SOLICITO devolución del coste de las entradas y compensación con entradas gratis para la próxima Comic-Con que se celebrará el próximo año 2026 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 26 de octubre de 2025 realicé a través de la web www.thewalkertours.com la compra de 2 entradas con audioguía para la Mezquita-Catedral de Córdoba, por un total de 77,80 € (38,90 € por entrada). Tras completar la compra y recibir las entradas, comprobé que el precio oficial es de 13 € por entrada. En ningún momento del proceso de compra se informó de manera clara que The Walker Tours no era un distribuidor oficial, ni se explicó que el precio incluía comisiones o recargos desproporcionados. Además, las entradas emitidas muestran el precio original de 13 €, lo que evidencia un sobrecoste superior al 200 %. La página web presenta un diseño que puede llevar fácilmente a confusión, simulando ser un canal oficial de venta. Considero que esta práctica constituye una práctica comercial engañosa conforme a la Directiva 2005/29/CE y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), al omitirse información esencial sobre el precio y la naturaleza del servicio. He intentado resolver el problema directamente con la empresa enviando varias comunicaciones por correo electrónico. Las respuestas recibidas, claramente automatizadas y sin ninguna solución concreta, se limitan a rechazar el reembolso alegando una política interna de “no devoluciones”. Posteriormente, informé a la empresa de que iba a iniciar los procedimientos legales correspondientes, sin obtener respuesta satisfactoria. Ante la falta de solución, he iniciado también un proceso de reclamación con mi entidad bancaria (CaixaBank), que ha procedido a emitir una devolución provisional del importe tras analizar el caso. Por todo lo anterior, solicito la devolución íntegra del importe abonado (77,80 €) y que se investigue la actuación de The Walker Tours por posibles prácticas comerciales desleales, con el fin de evitar que otros consumidores sufran el mismo perjuicio. Adjunto a esta reclamación: Recibo de compra. Copia de las entradas con el precio original. Captura de la página web. Copia del intercambio de correos electrónicos con la empresa. Atentamente, Alicia Arias Arranz

Hola realice un periodo de prueba con esreams y sin aviso ningun de que fuera a finalizar cobraron directamente en mi tarjeta la cuota cuando no estaba registrada esa tarjeta siquiera con ellos, sin aviso previo y sin autorizacion de uso de una tarjeta que no estaba registrada con ellos y sin prácticamente modo de cancelar la suscripcion de forma online, solicito la devolucion de la cuota habiendose cobrado el dia de hoy sin autorizacion no preaviso

Hola, Asistí con mi familia el jueves a la cómic con Málaga. Nos quitaron la comida y el agua al entrar. Colas interminables para comprar comida y bebida con precios abusivos. Imposibilidad de acceder a ninguno de los tres eventos que teníamos reservados. Solo pudimos acceder a las tiendas. A todas menos a la propia den evento que también tenía enormes. colas. Íbamos desde A Coruña con los gastos que ello supone, tren, estancia de hotel, demás gastos. Solicito devoluciones del precio de las entradas.