Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Como consecuencia de haber cogido un viaje con la compoañía EDREAMS automáticamente pasé a ser sucriptor de dicha empresa. El año pasado , para mi sorpresa, me pasaron la factura y me fue totalmente imposible darme de baja, por lo que acepté las condiciones que ellos me indicaron. Este año, con un mes de antelación, solicité la baja y me la confirmaron. Pero de nuevo, me han pasado la factura de 79,99 euros. Ante mi protesta me comunican que me dieron de baja de una cuenta de correo con dominio .gal, pero que permanece activa la cuenta con dominio .es , pero que realmente es la misma cuenta, solo que la administración ha cambiado la extensión nacional a extensión autonómica. SOLICITO […].  La devolución íntegra del dinero facturado, porque se trata de un error por vuestra paerte. La dirección de correo es única. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, recientemente compré tres entradas para asistir con mi marido y mi hija de tres años al musical de Coco en el auditorio Nissan Cartuja. Al contrario de como ocurre para otros eventos infantiles en el mismo espacio gestionado por la misma empresa, en el pop up de aviso que salta al comprar las entradas no indica que todos los asistentes deben tener su entrada. Por tanto di por hecho que podía asistir con un bebé de cinco meses que estará todo el rato encima mía. Al confirmar con la empresa, por precaución, me indican que sí debe adquirir su entrada por responsabilidad civil. Me parece un abuso que me obliguen a pagar 24 euros más gestión por un bebé de 5 meses que no ocupará espacio y que no disfrutará del espectáculo. Por lo tanto solicito que se me facilite entrada para el bebé gratis o a un precio más reducido o bien se me devuelva el importe de mi entrada para poder quedarme fuera con él. Gracias. Un saludo.

Asistí el sábado 27 de septiembre de 2025 a la Comic Con Málaga y mi experiencia fue totalmente negativa debido a la deficiente organización: Se nos hizo esperar más de dos horas de pie bajo el sol, sin sombra ni acceso a agua, lo que puso en riesgo la salud de muchos asistentes. Una vez dentro, el recinto resultó ser insuficiente y masificado, sin espacio para moverse ni condiciones adecuadas de seguridad o confort. La organización no garantizó en ningún momento el bienestar de los asistentes, lo cual me parece una falta de respeto y profesionalidad. Dado lo ocurrido, considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones básicas esperadas en un evento de pago de este nivel como es SAN DIEGO CÓMIC CON , como su propio nombre indica debería haber sido mejor gestionado y no aprovecharse del propio nombre para vender entradas por encima del aforo permitido. Solicito: 1. La devolución del importe de la entrada, ya que lo recibido no se corresponde con lo ofrecido. 2. Una explicación de las medidas que se adoptarán para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, solicito el apoyo de la OCU para elevar esta reclamación ante los organismos de consumo competentes.

Buenos días, El día jueves 25 de septiembre de 2025 asistimos al evento Comic-Con Málaga 2025 con dos adultos y un menor de 15 años, entradas adquiridas con antelación (adjunto justificantes). Desde la llegada sufrimos colas interminables bajo altas temperaturas, sin zonas de sombra ni recursos suficientes para esperar de forma segura. La organización impidió introducir comida o bebida del exterior, lo que resultó especialmente grave al ir con un menor, y nos obligó a gastos adicionales. A pesar de la prohibición de acceso con agua, en el interior solo había dos fuentes disponibles para miles de asistentes, lo que generó colas de hasta 30 minutos para poder beber agua, una situación inaceptable en un evento masivo y con altas temperaturas. A las 19h se procede a desalojar a los asistentes del Exhibitor Hall (la zona de expositores) quedándonos miles de personas en el recinto general sin ningún entretenimiento, actividades, espectáculo etc, desde las 19h hasta las 22h. Dentro del recinto el aforo estaba claramente sobrepasado: empujones, imposibilidad de acceder a paneles, actividades y expositores, a pesar de haber reservado previamente en algunos casos. Se produjeron colas de más de 45 minutos para acceder a las tiendas y expositores principales, como Funko o Fnac, así como para poder contemplar la exhibición del brazalete de Thanos, lo que demuestra una falta de previsión en la organización de las atracciones más demandadas. En el pabellón principal se constató una grave falta de ventilación, lo que generó condiciones incómodas y potencialmente perjudiciales para la salud de los asistentes. Además, me fue imposible reservar ninguna charla o actividad, ya que la plataforma web de reservas presentó fallos continuos que impedían completar el proceso, privándome de una parte fundamental de la programación anunciada. La aglomeración excesiva de personas en un espacio reducido supuso un grave riesgo para la seguridad de los asistentes. La escasez de personal de control en el interior incrementó el peligro de que se produjera una avalancha o incidente grave, lo que evidencia la falta de medidas de seguridad adecuadas. La falta de señalización, personal informativo y organización hizo que gran parte de la jornada fuera un perjuicio para nosotros. Todo ello supuso un incumplimiento del servicio contratado: no recibimos lo que se anunciaba al adquirir las entradas, y además sufrimos situaciones de riesgo, incomodidad y frustración. EN BASE A: La Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) establece que los consumidores tenemos derecho a recibir servicios en condiciones de seguridad, calidad e información adecuada. La cláusula que prohíbe la entrada de comida y bebida constituye una práctica abusiva, ya denunciada por asociaciones de consumidores. Se incumple lo ofertado y se priva al consumidor de disfrutar del servicio en condiciones equivalentes al precio pagado. La organización del evento incumplió también las mínimas garantías de seguridad que deben prevalecer en cualquier espectáculo público con gran afluencia de asistentes. Solicito: SOLICITO: La devolución íntegra del importe de las tres entradas adquiridas (2 adultos + 1 menor). Que se informe en un plazo máximo de 15 días hábiles de la resolución de esta reclamación. Adjunto: Copias de las entradas En Málaga , a 31/10/2025

Buenos dias, en la mañana de hoy 29/9/2025 intenté hacer a través de la pagina web, la compra de 2 entradas para el cine de Marineda City para Taylor Swift | The Release Party of a showgirl el domingo 5/10/2025 en la función de las 20.15hs Cuando me llevaba a la pasarela de pago, me decía que el intento de pago era fallido y me devolvía a la pagina inicial. Pensando que efectivamente era un error por el problema tecnico que tuvieron durante el día anterior 28/9/2025, hice el intento 2 veces mas y sucedía lo mismo. Ahora tengo 3 cargos en mi cuenta de 30 euros cada uno y no tengo entradas ni correo de confirmación. Me puse en contacto a través de su telefono, lo cual es imposible, he enviado 3 email sin respuesta y solo me contestaron por la cuenta de Instagram, indicándome que efectivamente tenían problemas técnicos con sus aplicaciones y que se pondrían en contacto conmigo para el reembolso. EXIJO LA DEVOLUCION INTEGRA DE MIS 90 EUROS CUANTO ANTES

Hola, me pongo en contacto con ustedes, como habrán hecho miles de personas, para poner en su conocimiento la nefasta experiencia que nos han hecho vivir en la pasada San Diego Comic-con de Málaga en el FYCMA. Por si fuera necesario, que sepan que la organización pertenece a la siguiente empresa: COSMIC LEGENDS PRODUCTIONS SL. con CIF: B75455949 En mi caso fui el día sábado al evento que, como podrán comprobar, fue el más caótico (aunque los demás no se salvan tampoco). Por lo que sabemos, el recinto FYCMA tiene la capacidad para albergar a unas 20.000 personas, pero se puso de manifiesto que al evento acudirían entre 60.000-70.000 personas, aunque yo he escuchado que fuimos hasta 120.000 en un mismo día. Esto provocó un exceso de aforo tan tremendo que una vez entrado al recinto, para poder entrar al Pabellón principal, tuvimos que hacer una cola de 3 horas al sol, en mi caso desde las 12 hasta las 15, porque ni siquiera habían puesto las zonas de colas cubiertas para tener sombra. Lo que no esperábamos, que después de esas 3 horas al sol, donde terminamos con quemaduras, insolaciones y personas con ataques de ansiedad, una vez cruzada la puerta, teníamos que hacer otra cola de 1 hora para poder acceder a la zona de tiendas. Y, por supuesto, como el aforo se había excedido, dentro de la zona de tiendas no podíamos movernos, solo seguir a la marabunta de gente como en una procesión. Esto hizo que no pudiéramos disfrutar esa experiencia para nada porque no teníamos forma de acceder a las tiendas, además de que se habían formado más colas aún en esa zona para poder conseguir firmas de los artistas que se encontraban allí. A parte de esto, había colas de 40 minutos para el baño, y muchas de estas colas obstruían las salidas de emergencia. Había colas para poder beber agua, además de que las conexiones de las fuentes de agua constaban de varias regletas enchufadas unas a otras y estaban llenas de agua alrededor, lo que podría haber causado una catástrofe. El primer día de evento no dejaron entrar con comida ni agua, a pesar de que ya tenían una denuncia de FACUA por este motivo, los siguientes días dejaron entrar con agua, pero el sábado por lo visto se podía entrar con comida y no lo notificaron en ningún sitio, por lo que la mayoría tuvimos que comprar comida allí con precios increíblemente abusivos (un refresco a 3,75€, por ejemplo). En respuesta a todo esto, miles de personas pusieron hojas de reclamaciones, las cuales se ponían dentro del pabellón para el que había que hacer la cola, de manera que un trabajador tuvo que salir con las hojas de reclamaciones para entregarlas en la cola y que los que estábamos ahí pudiéramos reclamar. Además, se quedaron sin hojas de reclamaciones en el evento y tuvieron que traer más del exterior. Con el agua pasó lo mismo, se quedaron sin agua y tuvo que venir un camión. En mi caso no pude entregar la hoja de reclamaciones porque cuando fui habían cerrado, antes de la hora estipulada por el evento, y no me responden por ningún sitio, en las redes han desactivado los comentarios para que no podamos contactar con ellos, por email no responden y en el evento ningún responsable dio la cara. En resumen, se me quedan cosas en el tintero porque todo fue nefasto. De todo lo que he mencionado pueden encontrar pruebas muy fácilmente buscando en las redes sociales. Quedaré a la espera de alguna respuesta, espero que nos hagan caso, por favor, somos miles los que estamos en esta situación y nos sentimos estafados. Muchas gracias por su tiempo Un saludo Sara

Asistí a la San Diego Comic-Con Málaga el sábado 27 de septiembre de 2025, con entrada para dos personas. Mi experiencia fue sumamente negativa debido a los siguientes motivos: Acceso al recinto: A pesar de llegar con antelación, no pude ingresar hasta las 11:00, tras más de una hora de espera. Acceso al exhibitor hall: Una vez dentro, la cola para acceder al exhibitor hall superó las dos horas, llegando a las 13:00, con el recinto saturado de gente. Panel reservado: Tenía una plaza reservada para un panel sobre Star Wars Visions a las 15:00 en el Hall M. Recomendaban llegar con una hora de antelación, pero debido a las largas colas, no pude asistir. Colas continuas: Salir del recinto para comer o descansar implicaba volver a hacer largas colas, lo que dificultaba aprovechar las actividades y servicios disponibles. Condiciones de espera: Las colas se realizaban al sol, sin habilitación de zonas de sombra, agua o aseos, exponiendo a los asistentes a altas temperaturas. Restricciones de comida: Se prohibió el acceso con comida del exterior, mientras que los precios de la comida dentro del recinto eran elevados. Estas condiciones no fueron acordes con lo prometido y generaron una experiencia frustrante y desagradable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han activado sin consentimiento una suscripción de 12 meses más el importe de la primera cuota cuando la última cuota correspondiente del contrato fue pagado en octubre de 2024. En octubre de 2024 finalicé mi alquiler de un dron DJI serie 2. Todo perfecto. Para el proceso de devolución me enviaron una etiqueta con franqueo pagado. Procedo a empaquetar el dron con su bolsa, sus baterías, su cargador, mando, repuestos, cables de carga, manual, caja original, incluso la caja co la que me lo enviaron que guarde durante todo el año. Fui a Correos el 28 de octubre donde entregué el dron y allí hicieron el ingreso y su envío. Me consta que el 1 de Noviembre de 2024 según Correos llega a las instalaciones. El peso registrado es 1.666 kiloGramos que es acorde a todo el material que lleva. En la app consta aún por esas fechas como que está aún viajando. No le di importancia porque yo ya lo entregué y ya es responsabilidad del transportista. Apenas UN AÑO DESPUÉS, me activan una suscripción de 12 meses por el dron, me cobran la primera cuota sin avisar y ahora me dicen que el dispositivo que tienen es otro. Yo he enviado el mismo dispositivo que me entregaron y lo dejé en correos. Lo que haya sucedido en el transporte yo no soy responsable y aún menos lo que haya sucedido en sus instalaciones. Así, como yo cumplí con los requisitos, yo entregué el dron tal cual. Solicito que cancelen esa nueva suscripción, la devolución de la cuota cobrada y dar por finalizado el alquiler porque además he pagado todas las cuotas desde 2023 a 2024 que era lo contratado. SOLICITO cancelación de la suscripción que se han inventado deliveradamente, reembolso de la primera cuota y finalización del alquiler.  Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, deseo presentar una reclamación contra SMARTBOX, ya que se me ha impedido hacer uso de un bono al que tengo derecho. El problema consiste en lo siguiente: Intenté canjear el bono que adquirí, pero el sistema indica que está registrado bajo otra dirección de correo electrónico distinta a la mía, lo cual no es correcto. Llevo más de una semana intentando ponerme en contacto con la empresa para resolver la incidencia, sin obtener respuesta. La atención al cliente no está disponible y la única opción es un asistente automático (IA) que no proporciona ninguna solución ni permite trasladar el caso a un agente humano. Esta situación me está causando un perjuicio directo, ya que el bono tiene fecha de caducidad próxima y necesito utilizarlo este fin de semana. De no poder hacerlo, perdería el dinero invertido sin haber recibido el servicio contratado. Solicito a la OCU: Que intervenga en mi nombre para exigir a la empresa la inmediata resolución del problema. Que se me garantice el uso del bono en el plazo previsto o, en su defecto, la devolución íntegra del importe abonado. Que se tomen medidas para que la empresa facilite canales efectivos de atención al cliente, dado que la situación actual vulnera los derechos básicos del consumidor. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Carla Sanchis

Hola, quería poner en conocimiento de todo el que lo lea mi malestar y nefasta experiencia en la Comic con de Málaga, es por ello por lo que pongo está reclamación y exijo la devolución del pago de mi entrada , y para que otras personas afectadas puedan hacer lo mismo Pongo algunos ejemplos: -Pocas fuentes de agua estando a más de 30 grados ocasionando colas kilométricas al sol. -Precios abusivos -Colas interminables en cualquier parte del evento dentro del pabellón principal, en los pasillos prácticamente no se podía andar, había personas sentadas en el suelo a los lados del pabellón porque no tenian otro sitio habilitado, ya que el aforo superaba los límites con creces , la organización vendió muchas más entradas de las que debía y eso era palpable en todo momento, se vivieron momentos de mucha tensión y en algunos casos hubo problemas con familias que asistieron con niños pequeñitos ... Una pena la verdad -Habia muchas salidas pero solo 1 entrada para el hall principal, ocasionando 1 vez más colas de serpiente interminable al sol. -La organización no quiso disponer más hojas de reclamaciones a los usuarios, siendo yo uno de los afectados. En definitiva un colapso total, poniendo en peligro la integridad de los asistentes en caso de un accidente o incendio. Una experiencia muy negativa que espero que no se vuelva a producir