Quiero presentar reclamación contra Fitness Park por la gestión incorrecta de mi baja y por el intento/cobro de cantidades que considero improcedentes.
Contraté una suscripción en Fitness Park Príncipe Pío con la condición de “sin permanencia”, tal como consta en el contrato que adjunto. En dicho contrato figura que la suscripción puede darse de baja con el preaviso establecido, sin obligación de permanencia.
El día 14/05 comuniqué mi voluntad de darme de baja, dejando constancia por escrito. Desde entonces he intentado contactar con Fitness Park para que confirmaran la fecha efectiva de baja y corrigieran la situación, pero no he recibido una respuesta clara ni solución.
A pesar de haber solicitado la baja, posteriormente se me ha mostrado/cambiado la suscripción como si tuviera permanencia o condiciones diferentes a las contratadas inicialmente. Adjunto captura donde se aprecia ese cambio, que considero unilateral y contrario a lo firmado en el contrato.
Además, se me ha intentado cobrar o se me ha cobrado un importe superior al que correspondería tras haber comunicado la baja dentro del plazo de preaviso. En mi caso, entiendo que como mucho podría corresponder, si procede, la parte proporcional hasta la fecha efectiva de baja, pero no un nuevo periodo completo ni cargos posteriores como si la suscripción siguiera activa.
Ante la falta de respuesta y al considerar el cargo no conforme, he procedido a devolver el recibo bancario y a cancelar/bloquear la domiciliación para evitar nuevos cargos indebidos. Esta actuación se realiza porque ya había comunicado previamente la baja y porque Fitness Park no ha atendido ni aclarado la situación.
Solicito que Fitness Park:
1. Confirme por escrito la baja de mi suscripción con efectos desde la fecha que corresponda según el preaviso aplicado a mi comunicación del 14/05.
2. Reconozca que mi contrato era sin permanencia, tal como figura en el documento contractual adjunto.
3. Anule cualquier importe reclamado indebidamente posterior a la fecha efectiva de baja.
4. En caso de haberse cobrado cantidades que no correspondan, proceda a su devolución.
5. Cese cualquier intento de cobro futuro o reclamación de deuda derivada de una suscripción que ya fue dada de baja.
6. Corrija cualquier dato interno o estado de suscripción que contradiga las condiciones firmadas inicialmente.
Adjunto como documentación: contrato, prueba/captura de la solicitud de baja, captura del cambio de condiciones o permanencia, justificante/captura del cobro o intento de cobro, justificante de devolución del recibo y cualquier comunicación enviada a Fitness Park sin respuesta satisfactoria.
Solicito que se reconozca la baja comunicada el 14/05, que se anulen todos los cargos posteriores o importes indebidos, que no se me reclame ninguna deuda por una suscripción ya dada de baja y que Fitness Park confirme por escrito que mi contrato era sin permanencia y queda finalizado.
