ASUNTO: Reclamación por renovación automática y cobro de importe superior sin información previa
Presento reclamación contra Buddyfit por el cobro de la renovación automática de una suscripción anual, realizado el día 11/06/2026, por un importe superior al abonado el año anterior.
En el año 2025 contraté una suscripción anual por un importe de 34,99 €. No he recibido ninguna notificación previa relativa a la renovación automática ni comunicación alguna sobre el incremento del precio respecto a la anualidad anterior. Además, actualmente la propia empresa sigue ofreciendo la suscripción por 34,99 €, por lo que, en caso de haber deseado continuar con el servicio, habría contratado la oferta vigente y en ningún caso habría aceptado el cobro de un importe superior.
El cargo fue detectado el mismo día en que se produjo y solicité inmediatamente la cancelación y devolución del importe, sin haber hecho uso del servicio desde la renovación. A pesar de ello, la empresa se ha negado a efectuar el reembolso y la reclamación presentada a través de PayPal ha sido desestimada.
Considero que no he sido informado de manera clara y suficiente sobre la renovación y el nuevo precio aplicado, lo que me ha impedido tomar una decisión libre e informada sobre la continuidad del servicio. Asimismo, entiendo que la práctica resulta contraria a los principios de transparencia y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores.
Por todo ello, solicito que se inste a Buddyfit a:
1. Cancelar definitivamente la suscripción.
2. Reembolsar íntegramente el importe cobrado en la renovación.
3. Revisar sus prácticas de información previa relativas a las renovaciones automáticas y las modificaciones de precio, garantizando una información clara y accesible para los consumidores.
Adjunto copia del cargo y capturas de la oferta vigente de 34,99 €
