Buenos días,
Si ha contratado el servicio de cancelación de entradas para el concierto de Romeo Santos Prince Royce, puede solicitar la cancelación de sus entradas por cualquier motivo con anterioridad a 7 días antes de la fecha del concierto reenviando su solicitud al siguiente correo electrónico:soporte@sfx-events.com
A efectos de verificar el cumplimiento del plazo de cancelación, se tendrá en cuenta la fecha y hora de envío del correo electrónico, independientemente de cuándo sea gestionado o respondido por nuestro equipo. Por ello le indicamos REENVIAR el email en vez de escribir uno nuevo para que su fecha de envío quede registrada desde su primera comunicación con nosotros. Una vez recibida su solicitud, esta quedará registrada automáticamente. En caso de no recibir una respuesta inmediata, no debe preocuparse, ya que la fecha válida será siempre la del envío de su correo electrónico, siempre que este se haya realizado dentro del plazo escido.
Si ha enviado su solicitud dentro del plazo escido en las condiciones de compra, su devolución se gestionará lo antes posible. En caso de haber sido presentada fuera de plazo, no corresponde su tramitación conforme a la política aceptada en el momento de la adquisición del servicio.
Un saludo.
El 24/06/2026 12:00 CEST reclamar@ocu.org escribió:
