Hola, hice una compra de una entrada desde la APP de Fever para el concierto del grupo Viva Suecia para el día 7 de marzo de 2026 en el recinto Movistar Arena. Cuando compré la entrada, daba la opción de descargar la misma pinchando un enlace y se descargaba en formato PDF. De hecho, hemos hecho la comprobación a través de la cuenta de una amiga que compró varias entradas el mismo día y en la misma plataforma y sí pudo descargar sus entradas en PDF.
Cada vez que intento pinchar en el enlace para descarga de entradas me indica que se está actualizando la página y que lo intente más tarde. He mandado ya numerosos correos a atención al cliente de FEVER y me indican que no es posible facilitarme las entradas para descargar en pdf, que con el código QR es suficiente.
Les he indicado que yo no quiero un código QR, quiero mi entrada para descargarla en PDF y me indican que no están en ese formato, cuando no es cierto, ya que, en un caso igual, se pudieron descargar y en segundo lugar, porque su propia APP indica la opción de descargar entradas. Después de numerosos correos, siguen sin atender mi petición.
Adjunto pantallas de lo que aparece en la APP sobre mi entrada comprada
Exijo que requieran a la empresa de FEVER para que me facilite mi entrada en formato PDF para descargar
