Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación a mi asistencia al evento celebrado el pasado domingo 28 de septiembre en Malaga.
A pesar de haber adquirido mi entrada y contar con reservas para actividades concretas, no pude acceder a las mismas debido a las largas colas que se prolongaban durante horas, lo que me impidió disfrutar de aquello que había planificado. Incluso con la reserva confirmada, quedé fuera de dichas actividades.
Además, durante toda la jornada se produjeron aglomeraciones masivas en espacios reducidos, con colas de hasta 2 horas y media bajo pleno sol, lo que generó una experiencia sumamente incómoda, poco segura y, en definitiva, muy por debajo de lo esperado en un evento de estas características. Una vez pasada esta primera cola de acceso al hall principal, luego otra cola de 1 hora y 15 minutos para acceder al hall principal, el cual estaba muy por encima de su aforo, trabajo de seguridad privada, y he trabajado durante años el muchísimos eventos asi, y se cuando un aforo esta por encima de sus capacidades.
Dado que no pude disfrutar en ningún momento del evento ni de las actividades programadas, considero que no se ha cumplido con lo contratado. Por ello, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado por mi entrada.
Quedo a la espera de su respuesta y resolución de esta incidencia, gracias por su atencion. Adjunto entrada correspondiente al dia del evento.
