Últimas reclamaciones

Hola, con fecha 19 Mayo 2026 realicé un pedido de cambio de sentido de la puerta de un combi LG nuevo comprado en Carrefour. Allí me indicaron que para hacerme el cambio de sentido de puerta tenía que pedirlo yo a través de la web de LG porque desde hace poco tiempo es obligatorio que el servicio técnico de la marca se encargue de hacer éste cambio para que la garantía sea efectiva. Pues así lo hice el día 19 de mayo, lo solicité por la web de LG y pagué on line por adelantado 68,99€. Unos días más tarde se pusieron en contacto conmigo para venir a hacerme el cambio de sentido, vinieron el 26 de mayo, estuvieron casi una hora desmontando cosas y al final me dicen que les falta una pieza y que ya volverán otro día. Como nadie se ponía en contacto conmigo, al cabo de una semana volví a llamar al departamento de atención al cliente de LG. AEl día 8 de junio vuelven a pasar para hacer por fin el cambio. Otra vez desmontan partes del frigorífico y empiezan a dar martillazos a un tornillo que dicen que no pueden soltar, les digo que esos golpes pueden dañar algún componente eléctrico del frigorífico, después de otra hora y de que pidiera ayuda a otro técnico dicen que no pueden soltar ese tornillo y que ya volverán otro día. Desde ese dia8 de junio, nadie del servicio técnico ni de atención al cliente se ha puesto en contacto conmigo. Yo he llamado 1 vez a la semana y cada nueva persona que me coge el teléfono me dice exactamente lo mismo: lo siento mucho, se lo reclamo al departamento correspondiente. Hoy mismo he vuelto a llamar y más de lo mismo, he pedido hablar con un responsable y me dicen que yo no puedo hablar con el departamento de pedidos. Quiero una solución inmediata. Necesito que venga un técnico que sepa hacer el cambio de sentido de puerta y no personal que no tiene ni idea de lo que está haciendo. Espero que me den una respuesta a ésta reclamación de forma urgente o tendré que iniciar otras acciones.

Estimados/as señores/as: En fecha [13/06/2026…….] adquirí en su página web [Motocard….] el producto […Escape GPR para Honda CRF300 Rally 2024...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [26/06/2026…..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 5-6-2026 pedí en la web de Druni por el valor de 38,05 euros. A partir de esa fecha no supe nada más del pedido. Acudí a la sucursal de Tipsa y me comentaron que no podían hacer nada, el envío se perdió, y que Druni me debe reembolsar el dinero. A partir de ese momento, envío varias reclamaciones a Druni, mediante su formulario web, recibiendo como respuesta textos genéricos, sin darme solución al problema existente. Llamo un total de 2 veces en un período de 2 semanas al nº de teléfono 961 258 071, recibiendo también respuestas genéricas, insistiendo que se está gestionando con Tipsa, sin recibir ninguna nueva noticia al respecto. Solicito la cancelación del pedido y el reembolso íntegro y total del coste del producto (38,05€), ya que ha pasado un mes sin respuestas satisfactorias y sin tener mi pedido.Pe

Presento esta reclamación contra Joyerías Siglo XXI por la negativa a aceptar la devolución de una alianza adquirida en tienda física (Centro Comercial Luz del Tajo, 45007, Toledo). El día de la compra adquirí una alianza por un importe de 796 €, cantidad que aboné íntegramente en ese momento. Cuando la alianza llegó al establecimiento y pudimos verla, comprobamos que no era de nuestro agrado y solicitamos su devolución. La alianza no presenta ningún grabado, inscripción ni personalización visible solicitada por nosotros. La empresa se ha negado a aceptar la devolución alegando que se trata de un producto completamente personalizado y que, por ese motivo, no puede volver a venderse. Como única alternativa nos ofrece conservar la alianza o pagar **48 € por la fundición**, además del importe íntegro de una nueva alianza, lo que supone perder los **796 €** ya abonados. Sin embargo, la compra se realizó **presencialmente en una tienda física**, y en ningún momento, antes del pago ni durante la contratación, se nos informó de que la alianza se consideraba un producto personalizado excluido de cambios o devoluciones. Tampoco se nos explicó que, en caso de no quedar satisfechos, perderíamos íntegramente el importe abonado. Además, en el justificante de compra entregado por el establecimiento figura expresamente el siguiente texto: "El importe de la compra no será devuelto ni en efectivo ni en tarjeta de crédito. Dicho cambio o devolución será canjeado por otro artículo, por un vale que usted podrá descontar en futuras compras (vale sin fecha de caducidad), salvo tara o defecto de fabricación." Esta condición nos hizo entender que, si finalmente deseábamos devolver el producto, al menos tendríamos derecho a un vale por el importe abonado para utilizar en futuras compras. Sin embargo, ahora la empresa también rechaza esta posibilidad, contradiciendo las condiciones reflejadas en el propio ticket. Nuestro objetivo siempre ha sido encontrar una solución amistosa. La alianza permanece completamente nueva, sin uso y en perfecto estado. Solicitamos que la empresa respete las condiciones entregadas en el momento de la compra y acepte la devolución del producto mediante la emisión del correspondiente vale por el importe abonado, tal y como figura en el ticket de compra. Subsidiariamente, solicitamos cualquier otra solución razonable que evite un perjuicio económico totalmente desproporcionado para el consumidor. Consideramos que la información facilitada en el momento de la compra fue insuficiente y que las condiciones aplicadas posteriormente no fueron comunicadas de forma clara ni transparente antes de formalizar la compra.

El pasado día 2 de Junio y tras llegar a un acuerdo con la comercial Yhoav Sequera para la compra del vehículo matrícula 4994JXR que se encontraba en el concesionario de Las Rozas y poniendo nuestro vehículo con matrícula 9884LLF con parte del pago del mismo, se nos remitió un contrato tipo para hacer la reserva de 390€. Al comprobar las cláusulas del contrato se les pidió que se modificarán ya que en una de ellas indicaba que si se cancelaba la operación por nuestra voluntad los 390€ no se devolvían. Le explicamos a la comercial que llevó la operación que sin esa modificación no íbamos a firmar, ya que nos había asegurado 13.500€ como mínimo por nuestro vehículo y en caso de que posterior a la revisión se bajase esa tasación no queríamos continuar con la operación. Pedimos realizar la tasación previamente al pago para evitar problemas posteriores, pero nos dijeron que sin la reserva no había revisión. Decidimos cancelar la operación en ese momento. (Se adjunta contrato inicial). Seguidamente la misma comercial nos confirmó que tras hablar con su responsable y al no poder modificar el contrato, había conseguido que se añadiera una cláusula en la que se indicaba que si la tasación tras la revisión bajaba de los 13.500€ se cancelaba la operación y se nos devolvían los 390€. (Se adjunta contrato modificado). Tras esta modificación contractual decidimos continuar con la compra/venta de los vehículos anteriormente citados. Se procedió por nuestra parte al pago de la reserva mediante transferencia bancaria inmediata. (Se adjunta documento de la transferencia). El viernes día 5 de junio se nos dio cita a las 9:30 de la mañana para la revisión en el taller situado en el concesionario de Guadalajara donde se había gestionado toda la operación. Tras la entrega del vehículo con matrícula 9884LLF no se nos facilitó ningún papel, documento o resguardo que acreditará la entrega del mismo, nos fiamos de la buena fe de una empresa reconocida nacionalmente. Se nos dijo que sin problema se nos llamaría a lo largo de la mañana para confirmar el precio de la tasación y recoger el coche. Pasadas las 18:00 h. y viendo que no teníamos comunicación con la comercial Yhoav, que por el motivo que sea decidió no contestar en toda la mañana y parte de la tare, se optó por llamar al concesionario directamente. En dicha llamada nos dijo otra comercial (Angie) que la comercial Yhoav no estaba “estaba de vacaciones”. Confirmó que debido al estado del vehículo la tasación había bajado de 13.500€ a 12.000€ hecho que según la cláusula anexa del contrato firmado cancelaba la operación de forma automática y obligaba a Flexicar España a proceder con la devolución de la reserva. En esa misma llamada indicó que desde el taller habían detectado varios problemas graves tales como: Mezclas sospechosas de aceites Fallos en los discos de freno que estaban defectuosos y necesitaban un cambio inmediato. Fallos en la refrigeración. “Algo” en la culata. Se nos pidió reenviar el justificante de pago para confirmarlo. Tras enviárselo quedamos en recoger de forma inmediata el vehículo. Una vez en el taller a las 18:30 aproximadamente para la devolución de las llaves del vehículo y obviamente tras confirmar la cancelación de la operación, se le pidió a la comercial un informe de lo que nos había dicho por telf. que tenía el coche y que había causado la bajada tan brusca de la tasación. En este momento otro comercial que estaba en otra mesa y con el que no habíamos hablado en toda la operación se dirigió a nosotros de malas formas diciendo que la operación no la cancelábamos nosotros si no él. Que era quien había dicho que ese coche no lo iban a aceptar como forma de pago. Algo que no era cierto ya que la comercial por telf. nos había indicado que debido a los daños se bajaban 1.500€. Debido a las malas formas y mala educación de esta persona pedimos el documento con los fallos o informe de valoración que habían hecho y dijo que no habíamos pagado nada por la revisión y que no iban a darnos nada. En ese momento solicitamos un justificante como que nos habían devuelto el coche y nos dijo que cogiéramos las llaves y nos fuésemos de su casa. Pedimos la devolución del dinero y se nos dijo que ya veríamos. Al insistir nos dijo de muy malas formas que las devoluciones se hacían por “La Central” que teníamos que esperar si o si entre 5 y 7 días. A fecha 13/06/2026 han pasado ya 8 días y no hemos recibido el reembolso de los 390€ ni ningún tipo de comunicación por parte de Flexicar. Indicar también que a pesar de tener realizada una revisión completa en el mes de febrero de 2026 perfectamente documentada, hecho que hace dudar de la revisión realizada por Flexicar, se le ha realizado una nueva revisión exaustiva al vehículo en otro taller y nos han confirmado, con documentos detallados y factura de dicha revisión, que todo lo mencionado por Flexicar es totalmente falso. Posteriormente nos hemos puesto en comunicación con flexicar en dos ocasiones más sin respuesta ni devolución.

Mi reclamación va referida a una devolución no efectuada. El día 3 de julio recojo un pedido online, ese mismo día 3 de julio me dispongo a hacer una devolución de uno de los productos de ese pedido. En concreto un chaleco de 15'99€. Me dirijo a la tienda de Plenilunio en Madrid, entre 19:50 y 20:10 aproximadamente. Este pedido se pagó con bizum. Me realizan supuesta gestión de la devolución en caja y me dicen que ya me llegará tanto el bizum como un correo. No me llegó nada, ni en la tienda me dieron ningún tipo de justificante (creo que este es un modus operandi de este comercio). Hoy es día 6 de julio y no tengo ningún tipo de noticia de la devolución. He llamado y me dicen que espere 72 horas que van a estudiar el caso. Me parece totalmente abusivo y creo que vulnera los derechos del cliente cuando no entregan ningún tipo de justificante de la devolución y después no lo resuelven de manera ágil. Mucho me temo que me va a tocar luchar por esta devolución y perder mi tiempo. Ruego que se me efectúe el reembolso de una devolución que realicé y que no tenemos porque estar reclamando ni esperando más tiempo. Como cliente ya pagué mis gastos de envío y me dirigí a una tienda para hacer la devolución correctamente. Esperaré dos días pero tendré que perder mi tiempo en poner la reclamación a consumo y demás. Gracias de antemano y quedo a la espera.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy titular de un abono de transporte de vehículo (grúa) debido a que el RACE se negó a hacerse cargo del coste de repatriación del vehículo averiado en Alemania. El vehículo matricula 4645CLW quedó averiado en el viaje de vuelta a España el pasado día 5 de Junio, en Wittlich, Alemania. El diagnóstico: problema mecánico interno en el motor. Después de acceder a la inspección técnica en el centro de la marca (BMW) para verificar el diagnostico, el RACE me comunica que no se hacen cargo de la repatriación del vehículo debido al valor venal del mismo, evaluado por el equipo del RACE en 3170€, y en 12000€ como valor pactado de mi aseguradora. El coste de la repatriación han sido 892,5€... Adjunto copia de la factura ya abonada a la compañía de transporte. Además de los costes de repatriación, también tengo una factura de hotel que el RACE se niega a pagar. Mi plan de viaje era llegar a España en el día. La incidencia ocurrió a las 7.30am y el coche de reposición fue adjudicado a las 15.30pm, por lo que mi viaje y el de las 2 personas que viajaban conmigo se reanudó a las 8 horas más tarde, haciendo que la noche de hotel fuese una necesidad por seguridad. El coste de la noche de hotel fue de 274,36€. SOLICITO el abono completo de la repatriación (892,5€), así como el pago de la noche de hotel extra (274,36€) requerida durante el viaje de vuelta debido al tiempo de gestión del vehículo de reposición. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias. El 22de junio me puse en contacto con ustedes, para que efectuaran la reparación de un aire acondicionado que se encuentra en garantía. Tras la espera del plazo de 48h para que el servicio tecnico se pusiera en contacto conmigo, volví a llamarles. Me comunicaron que reclamaban al servicio técnico ,. Tras esperar de nuevo 24h nadie llamo. Volví a ponerme en contacto con ustedes. Me comunicaron que cambiaban de servicio tecnico, y que esperara otras 24 h. Nadie se puso en contacto conmigo y por supuesto, nadie ha aparecido a efectuar la reparación. Sigo llamándoles todas las mañanas desde entonces, y siempre me decís lo mismo, que se pondrán en contacto el servicio técnico conmigo. Pero tras 14 dias, nadie se pone en contacto conmigo. Y por supuestos sigo con el aire acondicionado estropeado. Y no me dais ninguna solución, solo que espere y que vuelva a llamar a las 24h.

Abrimos un parte por destrozo de la fachada del edificio. Se registro viento de la suficiente velocidad como para cubrir daños atmosféricos. Santa lucia nos dice que la fachada estaba en mal estado y nosotros alegamos que no es cierto, paso la ITE en perfecto estado, tenemos fotos y demás documentación que acredita el buen estado de la fachada. Escribo muchos emails pero la aseguradora no contesta y me siento impotente por la ignorancia por parte de santa Lucía. Muchas gracias!.

Por medio del presente escrito quiero dejar constancia de mi reclamación frente a Flexiglass / Lumbix Solutions S.L., en relación con la contratación de una instalación de cerramiento de terraza que fue abonada a finales de octubre/noviembre de 2025 y que, a fecha de julio de 2026, continúa sin estar finalizada. El principal motivo de mi reclamación es el retraso injustificado y prolongado en la ejecución de los trabajos contratados. Han transcurrido aproximadamente ocho meses desde el pago del encargo y, pese a los múltiples contactos, reclamaciones y comunicaciones realizadas, la instalación sigue pendiente de finalización, incluyendo elementos como la persiana frontal, además de ajustes y revisiones derivados de incidencias comunicadas. Además, se han producido incidencias relevantes en la propia ejecución de los trabajos. En distintas comunicaciones se dejó constancia de que parte de la instalación se había ejecutado de forma incorrecta, incluyendo el sentido de apertura, la orientación de carriles, la posición de la puerta y la manilla/llave, cuestiones que posteriormente tuvieron que ser reconfiguradas por la empresa. También se han comunicado varias goteras y daños en la terraza, rodapiés y otros elementos, aportándose fotografías y existiendo además una empresa externa que ha realizado trabajos en la vivienda y que puede acreditar el estado en el que ha quedado la terraza y los desperfectos causados. Resulta especialmente grave que, después de meses de retrasos, incidencias y falta de finalización, la empresa manifieste ahora que el sistema contratado no es “100% hermético” ni constituye una solución de estanqueidad absoluta. Considero que esta información debería haberse comunicado de forma clara, expresa y previa a la contratación, para que cualquier consumidor pudiera decidir libremente si contrataba o no el servicio con pleno conocimiento de las limitaciones reales del producto. No es aceptable que esta aclaración se realice una vez abonado el servicio, iniciada la instalación, producidas incidencias y transcurridos tantos meses sin terminar los trabajos. Mi reclamación no se limita a una discrepancia técnica puntual, sino a una situación global de retraso continuado, deficiente gestión del expediente y ausencia de una solución definitiva. A lo largo de estos meses he actuado de buena fe, he facilitado el acceso a la vivienda, he comunicado las incidencias, he aportado fotografías y he solicitado reiteradamente una fecha concreta de finalización, sin que hasta la fecha se haya resuelto completamente la situación. Asimismo, rechazo que la empresa pretenda desvincularse de forma genérica de cualquier responsabilidad alegando posibles causas externas, condensación o defectos constructivos, cuando lo cierto es que la instalación contratada sigue sin finalizar y ha requerido sucesivas intervenciones, ajustes y reconfiguraciones. Entiendo que corresponde a la empresa finalizar correctamente el trabajo contratado, revisar las incidencias comunicadas y asumir las consecuencias derivadas de los retrasos, defectos de ejecución y daños ocasionados en la medida que corresponda. Por todo ello, solicito que se tenga en cuenta esta reclamación y que se inste a Flexiglass / Lumbix Solutions S.L. a: 1. Finalizar de forma inmediata y definitiva la instalación contratada. 2. Indicar por escrito una fecha cerrada de finalización. 3. Revisar y subsanar las goteras, filtraciones o entradas de agua comunicadas. 4. Responder por los desperfectos ocasionados como consecuencia de la instalación parcial, deficiente o no finalizada. 5. Informar claramente de las características reales del producto, especialmente en lo relativo a su falta de hermeticidad o estanqueidad absoluta. 6. Compensar los perjuicios ocasionados por el retraso injustificado y por la imposibilidad de uso normal de la vivienda durante todos estos meses. Una empresa que cobra una instalación en noviembre y llega a julio sin haberla finalizado, que acumula retrasos, incidencias, goteras y desperfectos, y que además informa posteriormente de que el producto no es 100% hermético, debería comunicar estas limitaciones desde el primer momento para que los clientes puedan decidir si realmente desean contratar sus servicios.