Últimas reclamaciones

El día 17/06/2026 contraté a través de la plataforma Superprof el Pase Alumn@ (factura nº 10485145-202606243241323) por un importe de 29,00€, con el fin de contactar con un profesor particular de tenis. Tras el pago, envié un mensaje al profesor, ya que la plataforma no ofrece otra vía de contacto sin dicho pago previo. La respuesta llegó varios días después, y en ella el profesor proponía una localización que no resultaba viable ni accesible para mí, haciendo imposible la prestación real del servicio contratado. En ningún momento pude acceder al servicio para el que abone el importe: recibir clases de tenis en condiciones razonables y accesibles. Considero que el servicio contratado no se ha prestado conforme a lo ofrecido, y que el pago de 29,00€ correspondió únicamente al envío de un mensaje sin utilidad práctica. Ya me he puesto en contacto por escrito con Superprof solicitando el reembolso, sin haber recibido una solución satisfactoria hasta el momento. SOLICITO el reembolso íntegro de los 29,00€ abonados según la factura nº 10485145-202606243241323.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2024 adquirí un producto de esta casa que era un ventilador de techo. En julio de 2025 dejó de funcionar sin motivo aparente y solicite una reparación o solución del mismo. Tras varias semanas sin contestación ninguna por su parte, ya que el teléfono del que disponen lo tienen inoperativo, y solo funcionan con asistente virtuales, consigo que me hagan caso y me envían una pieza de recambio. A día de hoy, julio de 2026 se ha vuelto a estropear. Y ya no se puede contactar con ellos de ninguna manera, y encima en el formulario de incidencias me lo marcan como artículo devuelto, cuando eso es incierto. Con lo cual no puedo reclamar de ninguna manera y de ninguna forma la garantía de nuevo del mismo. Esta empresa que presume de calidad de sus productos el servicio de postventa es vergonzoso. Sin un equipo de recurso humanos que puedan solucionar rápidamente el asunto.

Buenos días, el día 18/06/2026 hice un pedido en SHEIN de un importe de 100€. Este paquete fue dividido en dos, el primer paquete fue entregado el 25/06/2026 y el segundo, todavía no. El el día 27/06/2026 me llegó un correo informandome de que el paquete sería entrgado ese día, el mismo día a las 16:18 me llegó un SMS diciendo que no pudieron entregarlo por que no habia nadie en el domicilio, el día 28/06/2026 me llegó otro SMS a las 16:22 diciendo lo mismo y el 29/06/2026 a las 16:19 el mismo SMS, cosa que es mentira ya que esos tres días a esas mismas horas, estabamos en casa 3 personas y nadie llamó al timbre ni a mi numero de telefono. He reclamado a SHEIN ya que desde esa fecha no se actualiza el envio y ellos me dicen que contacte con PAACK, he llamado a dos numeros de telefonos que teneis y me contesta un robot pero no me pasa con un agente y además he escrito en el chat y es igual, solo me contesta un robot automatico y no me da ninguna soluccion. Mandé varios correos a att.cliente@paack.co y info@paack.co y yo creo que tambien me contesta un robot automatico porque me dijeron el día 29/06/2026 que me llegaría el 30/06/2026 y viendo que el día 01/07/2026 no me llegaba les volvi a escribir y me dijeron que llegaría en 72h, hoy estamos a 06/07/2026 y todavía ni se actualiza el pedido, ni me llega, ni nadie me da solucción a nada. Solicito que me llegue el pedido con Nº C26061901272651 a la dirección indicada en el pedido lo antes posible o que se pongan en contacto conmigo. Gracias.

ASUNTO: Reclamación formal y solicitud de reembolso inmediato del recargo ilegal por combustible A LA ATENCIÓN DEL: Departamento de Atención al Cliente de Volotea Por la presente, me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal y solicitar la devolución de 20,99€, importe total que me fue cobrado indebidamente en concepto de "suplemento por combustible" o "Compromiso de Viaje Justo”. Los hechos se detallan a continuación: El pasado 24 de mayo de 2026 adquirí y pagué íntegramente dos billetes de avión con su compañía. La compra quedó formalizada, confirmada y vinculada a un contrato de transporte con precio cerrado. El 15 de junio de 2026, de manera unilateral, su compañía me exigió por correo electrónico un pago adicional de 11,00 € bajo el pretexto de un incremento en los costes del combustible. Me vi obligada a abonar dicha cantidad bajo coacción, ya que su sistema bloqueó la emisión de mi tarjeta de embarque, impidiéndome viajar si no realizaba el pago. El 22 de junio de 2026, sin aviso previo, la emisión de la tarjeta de embarque estaba sujeta al pago de 9,99€ bajo el mismo pretexto de un incremento en los costes del combustible o “comisión de viaje justo”. Localizadores de reserva de la compañía: vuelo de ida: Y842QS - Asturias - Sevilla. 11€ de recargo a razón de 10,70 por combustible y 0,30 por gastos de gestión, abonados con tarjeta el 15 de junio de 2026. vuelo de vuelta - FF24JH - Sevilla -Asturias. 9,99€ de recargo a razón de 9,72 € por combustible y 0,27 por gastos de gestión, abonados con tarjeta el 22 de junio de 2026 Les recuerdo que modificar unilateralmente el precio de un billete ya confirmado y pagado constituye una cláusula abusiva y una práctica comercial desleal, prohibida expresamente por la legislación de defensa de los consumidores y usuarios en España y por la normativa europea de transportes. Asimismo, les constará que dicha práctica se encuentra actualmente bajo investigación del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, habiendo sido denunciada por las principales asociaciones de consumidores por su manifiesta ilegalidad. Por todo lo anterior, solicito que procedan al reembolso inmediato de los (11,00 + 9,99 )€ cobrados de forma ilícita, en la misma tarjeta o medio de pago utilizado para la reserva. Adjunto a esta reclamación facturas de la empresa VOLOTEA, aunque en ellas no vienen detallados los cargos, porque lo que adjunto también pantallazos de la web de la misma empresa donde sí se detallan los cobros así como las fechas en las que se realizaron los pagos con tarjeta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o el abono del dinero en un plazo máximo de 30 días, procederé a elevar la correspondiente denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Dirección General de Consumo de mi Comunidad Autónoma, reservándome el derecho de emprender cualquier otra acción legal oportuna. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Estaba a la espera de recibir un paquete (código de envío 0082800082909724203233), a través de sus servicios y cual es mi sorpresa cuando al entrar en su página con el número de seguimiento del mismo veo que se indica que ya ha sido entregado con fecha del 30/06/2026, cuando en mi domicilio no se ha entregado nada. Por si cabe duda alguna, decir que ni se me avisó de que la entrega iba a ser realizada y que había gente en el domicilio para recogerlo en el caso de que se hubiese llamado al timbre. Me pongo en contacto con el vendedor y para mi sorpresa me envía el justificante de entrega que su empresa ha realizado indicando que el pedido ha sido entregado el día indicado anteriormente. Vuelvo a indicar que no he recibido nada, que nadie se ha puesto en contacto conmigo ni se ha dirigido a mí para darme ninguna explicación de ningún tipo. Me parece una vergüenza el funcionamiento de ésta empresa porque no es la primera vez que tengo un problema similar, si por mi fuese no elegiría ésta compañía de transporte nunca. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido aparece como entregado y no ha sido así, en el Comprobante de entrega de ATU HORA Express, muestra parte de un DNI que no me pertenece y la la hora de entrega, yo estuve en casa toda la tarde, así que no es verídica la información del comprobante. He mandado un correo y no recibo respuesta, llamo por teléfono y no es posible que me conteste. Exijo respuesta con solución de inmediato

empiezan a acosar para que pague sacan las facturas el día 16 cuando el día 10 ya os pagué y empiezan con los mensajitos acosando para que pague cuando saben perfectamente que asta el día 10 no cobro y no puedo pagar asta ese día porque no sacan las facturas el día 10 en vez del 16 qué se piensa que tenemos un saldo ilimitado solo para vuestras facturas

Hola, al recibir la factura por el alojamiento web de mi empresa, he visto que se me cobraba 86,97 €, casi un 300 % más que el anterior año por el mismo concepto, en que se me cobraron 30,84 €. Al pedir explicaciones por este gran incremento, se me remite a un correo electrónico que enviaron a los clientes en el mes de abril, donde informaban de las nuevas tarifas y que si se renovaba antes del 1 de junio, se mantendría el precio anterior. Como mi renovación era automática, se suponía que no había que hacer nada, pero ahora me dicen que sí, que tendría que haber renovado manualmente antes del 1 de junio para que no me fuera aplicada esta subida desmesurada de precio. Me parece realmente absurdo tener que renovar si ya hay renovación automática. No me parece un procedimiento nada claro ni ético el que han aplicado, pues se supone que los nuevos precios deberían ser para clientes nuevos o para los que no habían renovado el servicio, no para los que ya teníamos renovación automática, confiábamos en esta empresa y no teníamos ninguna intención de cambiar de proveedor. Al explicarles todo esto y reclamar la devolución del incremento de precio, se reafirman en su postura, sin ningún tipo de empatía ni de intento de fidelizar al cliente, ven muy normal la forma en que han actuado y el problema lo tiene el cliente. Me siento realmente abusada y ninguneada como consumidora, jamás me había pasado algo igual.

En septiembre de 2024 adquirí una lavadora Cecotec, que actualmente continúa dentro del período de garantía legal. Hace casi un mes la lavadora comenzó a perder agua de forma abundante por la puerta durante el funcionamiento, hasta el punto de provocar un importante escape de agua que supone un riesgo tanto para nuestra vivienda como para la de los vecinos. Solicité asistencia al servicio técnico de Cecotec y un técnico acudió a mi domicilio el día 19 de junio de 2026. Tras revisar el electrodoméstico, confirmó que solicitaría el pedido de una goma nueva para proceder a la reparación. Desde esa fecha, 19 de junio, no he vuelto a recibir ninguna comunicación sobre el estado de la reparación o la llegada de la pieza. Durante este tiempo he presentado reclamaciones a través de los canales de atención al cliente de Cecotec, pero la única respuesta que he recibido han sido correos electrónicos automáticos, sin ninguna solución ni información sobre los plazos de reparación. A día de hoy sigo sin poder utilizar la lavadora. Esta situación me está causando importantes perjuicios, al tratarse de un electrodoméstico de primera necesidad. Considero que Cecotec está incumpliendo sus obligaciones derivadas de la garantía legal, al no ofrecer una reparación en un plazo razonable ni mantener informado al consumidor sobre el estado de la incidencia. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que Cecotec: - Proceda a la reparación inmediata del electrodoméstico, sin coste alguno. - En caso de no poder realizar la reparación en un plazo razonable, sustituya la lavadora por otra de iguales o superiores características o aplique la solución que corresponda conforme a la legislación vigente en materia de garantías. - Me facilite una respuesta efectiva y no meramente automática, informando del estado de la incidencia y de la fecha prevista para su resolución. Adjunto la documentación acreditativa de la compra, la solicitud de asistencia técnica y las comunicaciones mantenidas con Cecotec.