Buenos días, el día 18/06/2026 hice un pedido en SHEIN de un importe de 100€. Este paquete fue dividido en dos, el primer paquete fue entregado el 25/06/2026 y el segundo, todavía no.
El el día 27/06/2026 me llegó un correo informandome de que el paquete sería entrgado ese día, el mismo día a las 16:18 me llegó un SMS diciendo que no pudieron entregarlo por que no habia nadie en el domicilio, el día 28/06/2026 me llegó otro SMS a las 16:22 diciendo lo mismo y el 29/06/2026 a las 16:19 el mismo SMS, cosa que es mentira ya que esos tres días a esas mismas horas, estabamos en casa 3 personas y nadie llamó al timbre ni a mi numero de telefono.
He reclamado a SHEIN ya que desde esa fecha no se actualiza el envio y ellos me dicen que contacte con PAACK, he llamado a dos numeros de telefonos que teneis y me contesta un robot pero no me pasa con un agente y además he escrito en el chat y es igual, solo me contesta un robot automatico y no me da ninguna soluccion.
Mandé varios correos a att.cliente@paack.co y info@paack.co y yo creo que tambien me contesta un robot automatico porque me dijeron el día 29/06/2026 que me llegaría el 30/06/2026 y viendo que el día 01/07/2026 no me llegaba les volvi a escribir y me dijeron que llegaría en 72h, hoy estamos a 06/07/2026 y todavía ni se actualiza el pedido, ni me llega, ni nadie me da solucción a nada.
Solicito que me llegue el pedido con Nº C26061901272651 a la dirección indicada en el pedido lo antes posible o que se pongan en contacto conmigo.
Gracias.
