Últimas reclamaciones

Firmé un contrato de fibra con DIGI, tardaron 10 días en venir a instármelo, me lo instalaron un jueves y el viernes ya no funcionaba, llame por teléfono y después de intentar solucionarlo en remeto me dijeron que tenían que mandar a un técnico a cambiar el router, el lunes siguiente volví a llamar, y lo mismo a lo largo de la semana y a los doce días, les digo que si en dos días no está solucionado el problema me doy de baja, pasado el plazo me doy de baja, pero me dicen que al firmar el contrato me comprometí a permanecer tres meses en la compañía ya que sino me penalizarían con 60 €, el servicio técnico y el de atención al cliente no funciona aún estoy esperando que me contesten los correros que he mandado y lo único que me dicen que para poder ayudarme , es necesario que nos indique la consulta, lo que no entienden es que el compromiso fue por las dos partes, ellos a prestar el servicio de fibra y yo a permanecer en la compañía tres meses, ahora la que tiene que cumplir soy yo, el departamento de facturación si que funciona en dos días me han cargado el recibo en cuenta, voy a devolver el recibo porque no estoy conforme.

Hace más de 20 días que contraté un envío con vostros (5EIAND9W) y no han ido a buscarlo, en el chat me dicen que lo estan gestionando pero no me ofrecen una solución. Si la empresa no lo recoge deberíais de ser vosotros quien me proponga alternativas. Y ya ni contestais al chat. Es una atencion al cliente vergonzosa... si no medais alternativa... devolvedme el dinero!

Les escribo porque he recibido una notificación indicando que mi paquete aparece como entregado, pero lamentablemente no lo he recibido en mi domicilio. He comprobado con las personas que viven en casa y nadie ha recibido el envío, y tampoco se ha dejado ningún aviso de entrega. Asimismo, he intentado contactar con ustedes por otras vías para obtener información, pero hasta el momento no he recibido respuesta. También me he puesto en contacto con el remitente, quien me ha indicado que debo gestionar esta consulta directamente con la oficina de envíos. Les agradecería mucho si pudieran revisar la información de la entrega, indicarme quién firmó la recepción o en qué lugar exacto se realizó la entrega ; vecinos , portal …etç Num de envío 3230002805136915 Quedo atenta a cualquier información que puedan facilitarme. Muchas gracias por su atención.

Durante el año 2023 usé el servicio de fibra de Finetwork sin problema. Ellos comentaban que había un cambio de domicilio totalmente gratuito al año y con un año de permanencia. Procedo a dicho cambio de domicilio y, pasado un año, decido darme de baja porque tengo que volver a cambiar de domicilio y me querían cobrar 200 € (por el segundo traslado, cosa que estaba clara que iba a pasar porque estaba escrito y firmado que solo era gratis un traslado al año). Aquí yo no había hecho nada que fuese para ellos “ilegal”. El problema es cuando llego al nuevo domicilio, a los 7 u 8 días, y quiero volver a contratar con ellos el internet. ¡Contrato nuevo! Eso es lo importante. Ese contrato tiene una fecha de entrada en vigor nueva, dirección nueva y todo nuevo. En ningún momento pone que se acoge al contrato anterior o a las condiciones anteriores. ¿Cuál es mi sorpresa? Junto a la primera factura de consumo viene otra por un importe superior a los 150 € con el concepto (exactamente no lo recuerdo) de traslado. Obviamente pienso que es un error. Les llamo y me dicen que, como entre la baja anterior y el alta nueva no han pasado más de 15 días, cuenta como traslado de línea (no lo pone en ningún documento). A lo que les digo que no voy a pagar esa cantidad por un contrato nuevo. Les bloqueo la cuenta y contrato con otra compañía. Casi 3 años después, me reclaman el pago. ¿A juicio? A juicio si quieren.

Realice un pedido el día 27 -1-26, con la ilimitada al año por 69€ con una eSIM y número nuevo, se me estropeó el terminal y solicité la sim, por redes sociales, teléfono , mail, WhatsApp, nada no contestaron, el día 1-2-26 hice una portabilidad a otra compañía porque keio no tiene atención al cliente, el día 9 cansada hice un desistimiento y una devolución por su propia página wed, hoy estamos a 12-3-26 y no me ha devuelto nada, así que ir me iré a poner una demanda judicial, porque esto claramente es un …. ( no puedo poner la palabra) y por lo que veo no soy la única.

Hola de nuevo, de nuevo, nuevo pedido, nuevo problema, y con este ya van cuatro, el ultimo pedido tras un intento de entrega falso, me tuve que desplazar hasta la oficina de correos a recogerlo, con el pedido que supuestamente llega hoy, numero de envío 32300028166563401317001. en el seguimiento ponen ustedes que lo recibiré hoy pero " No hemos podido identificar tu dirección de entrega. ", tras hablar con la empresa que envía el producto me indican que se les ha facilitado a ustedes mi nombre, dirección y nuero de teléfono correctamente, luego nuevamente ¿fingirán nuevamente un intento de entrega falso para que días después tenga que volver a desplazarme yo a la oficina de correos? ¿Es legal que correos express deposite un paquete que tiene que entregar en domicilio y ese servicio ha cobrado, y lo deje en la oficina de correos? , en la oficina de correos ya advertí la semana pasada que si tengo que volver ir a su oficina a recoger un paquete que me es enviado por correos express a domicilio, les pediré la hoja o libro de reclamación, y según una amistad que tengo en correos, la oficina no tiene por que recepcionar el envió pero que en ocasiones lo hacen por quitarle trabajo al repartidor, esperando llegue hoy mi paquete a mi domicilio sin problemas, y recordándoles nuevamente que estoy en casa las 24 horas del dia, un saludo.

Estimados señores. Hoy dia 11 de marzo de 2026, el paquete con número de seguimiento ES2026PRO0000671411, se ha entregado parece ser a algún vecino del edificio sin mi consentimiento. Se ha entregado a las 10:30 de la mañana cuando yo estaba ausente en mi domicilio. No se ha dejado nota ni ningún tipo de aviso de dónde se ha dejado el paquete, y por supuesto, ningún vecino se ha pasado por mi casa para entregármelo. Entregar un paquete a un vecino sin autorización expresa del destinatario es ilegal, vulnerando la normativa de Protección de Datos. Imposible hablar con ningún agente de correos express ya que todo son grabaciones automáticas. También es inexistente la opción de poner reclamación en su web. Por lo tanto me veo obligada a poner una reclamación por esta vía. Si no se me entrega el paquete en ni domicilio, exijo que se me devuelva el importe del contenido del paquete. Si no recibo respuesta, tomaré medidas legales ya que esta acción ña considero una cesión ilícita de datos. Atentamente

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para solicitar mis credenciales PPPoE, necesarias para la instalación y configuración de un router neutro de mi elección. Quisiera recordar que: El artículo 65 de la Ley General de Telecomunicaciones reconoce el derecho de los usuarios a utilizar los equipos terminales que deseen, con independencia de su ubicación o la del operador. El Informe sobre supervisión en España de normativa europea en materia de acceso a una Internet abierta (Neutralidad de la Red), en sus páginas 95 y 96, establece que las operadoras deben facilitar a los usuarios todos los datos de configuración necesarios para el uso de un router de libre elección. En virtud de lo anterior, solicito formalmente que se me proporcionen mis credenciales PPPoE para poder configurar un router neutro. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por una patética gestión en la entrega ya retrasada de varias semanas SOLICITO [ la entrega del pedido ya parado desde el día 3 de marzo , sin intentarse un segundo intento de entra a pesar según ustedes que la dirección estaba mal...habiéndose actualizado el mismo día.. El servicio patético...falsos intentos de entrega...y demas malas praxis …]. Saludos Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email

Reclamación contra Yoigo por incumplimiento de oferta vinculada a permanencia Presento esta reclamación contra por incumplimiento de las condiciones ofrecidas en una contratación telefónica. Hace aproximadamente cinco meses acepté un compromiso de permanencia de 24 meses en una de las líneas que tengo contratadas con la compañía. Como condición para aceptar dicha permanencia, se me ofrecieron tres dispositivos a coste 0 €. Esta oferta quedó registrada mediante grabación de la contratación. Sin embargo, únicamente recibí dos de los tres dispositivos prometidos. Desde entonces llevo casi cinco meses contactando reiteradamente con el servicio de atención al cliente para solicitar una solución. En todas las llamadas se me indica que el caso queda reportado y que se pondrán en contacto conmigo, cosa que nunca ocurre. Además, en cada nueva llamada tengo que volver a explicar toda la situación porque no consta correctamente registrada o no se ha entendido el problema. En una de estas gestiones se me indicó que solicitara la grabación de la contratación para comprobar exactamente qué condiciones se habían acordado. Dicha grabación fue escuchada por el propio departamento de reclamaciones de la compañía, quienes confirmaron que efectivamente se me ofrecieron tres dispositivos a cambio de la permanencia. Es decir, tras revisar el audio, la propia compañía reconoció que mi reclamación era correcta. A pesar de ello, la incidencia fue cerrada por el departamento de reclamaciones indicando que el asunto debía gestionarlo el departamento de Fidelización. Cuando contacto con Fidelización, la respuesta que recibo es que no disponen de ese producto ni de ninguna promoción equivalente a coste 0 € en su sistema, por lo que no pueden ofrecerme nada. Esta respuesta carece de sentido, ya que yo no estoy solicitando acogerme a una nueva promoción, sino que se cumpla la oferta que acepté y por la cual asumí una permanencia de 24 meses. Lo que corresponde es completar el pedido pendiente o proporcionar un dispositivo equivalente en valor. Existe una grabación revisada por la propia compañía que confirma las condiciones acordadas, por lo que considero evidente que se trata de un incumplimiento por parte de Yoigo. Yo estoy cumpliendo con el contrato y la permanencia asumida, mientras que la empresa no está cumpliendo con su parte. Lo único que solicito es que se complete el pedido que quedó pendiente, enviándome el tercer dispositivo prometido o, en su defecto, otro dispositivo equivalente en valor. Quiero señalar que llevo muchos años siendo clienta de Yoigo, con varias líneas y otros productos asociados, incluso el suministro eléctrico, y hasta ahora siempre había estado satisfecha con el servicio. Precisamente por ello resulta especialmente decepcionante el trato recibido en este caso, donde tras múltiples llamadas sigo sin obtener una solución y siento que se me está dando largas constantemente. Solicito que se resuelva esta situación de forma inmediata cumpliendo las condiciones acordadas. En caso contrario, me veré obligada a trasladar esta reclamación a los organismos competentes de defensa del consumidor y a la para que se evalúe el incumplimiento contractual.