Últimas reclamaciones

Me están reclamando una factura por el pago de un servicio que yo no he contratado. Le he solicitado que me envíen la firma del contrato o la grabación donde yo acepto la oferta y no tienen ni una cosa ni otra. Además de que no tengo los servicios que me indican por lo que quiero que anulen la deuda que indican o que justifiquen que yo he ido a tienda como indican a contratar algo con mi firma cuando es mentira.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por el incumplimiento en el servicio de instalación de fibra óptica contratado con MÁSMOVIL. El pasado 24 de abril quedó registrada mi solicitud de instalación . Han transcurrido 15 días desde entonces y hasta la fecha, sigo sin disponer del servicio contratado , sin información clara ni recibir comunicación efectiva por parte de ustedes. Tras varios intentos se me asignó una cita para el día de ayer 7 de mayo de 2025 entre las 15 y 18h. Me vi en la necesidad de cambiar mi turno de trabajo para poder estar disponible en el momento de la instalación. Sin embargo, durante la mañana de ese mismo día recibo un SMS a las 11.15 h indicando que "el técnico estaba en camino", sin respetar la franja horaria acordada. Como era de esperar al estar cumpliendo mi jornada laboral..A los pocos minutos , a las 11.18 h recibo otro SMS indicando que "por motivos técnicos debemos cancelar tu cita". Tuve que llamar en 3 ocasiones al servicio de atención al cliente para obtener alguna información y se limitan a leerme el mensaje que ha puesto el técnico: " no es posible realizar la instalación " por motivos que desconozco. Me dicen que le pasarán nota al técnico y que ya me llamaran . NADIE ME LLAMA. La falta de seriedad, profesionalidad y comunicación me están afectando directamente en mi trabajo ya que estoy haciendo cursos de formación on-line y estoy teniendo que utilizar el internet de mi movil para poder trabajar con el ordenador. SOLICITO URGENTE LA INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE FIBRA Y UNA COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR LAS MOLESTIAS OCASIONADAS. Quedo a la espera de una resolución lo antes posible.bancaria, email…

El pasado 3 de abril, contraté el servicio de fibra y móvil, con Digi, tras la firma y comunicación del contrato, soy informado de que en dos días recibiré la Sim y la cita para la instalación de la fibra. Tras 7 días de espera acordados y al no contactar ningún instalador, llamo al teléfono de atención al cliente en el que me piden que espere un poco mas. Tras dos llamada mas y antes de que finalicen los 14 días de prueba, doy de baja de fibra, con la promesa de intentar la contratación de nuevo. A principios de mayo lo intento de nuevo y esta vez, mis datos ya no están en el sistema y tras intentar introducirlos me da error. Dada esta situación, desisto y continuo con la antigua empresa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: Me comunico con ustedes en relación a la baja de mi número de teléfono. Hace 2 días (5 de mayo 2025) llamé para comunicar que seguía teniendo problemas con mis llamadas en el extranjero y el roaming. Por lo cual solicité la baja de mi contrato n° 21489591 porque mi intención era cambiar de proveedor. No sé si la chica me entendió mal o yo me expliqué mal, pero mi intención no era perder el número. Para mi sorpresa no se pudo completar mi portabilidad con Vodafone ya que habían dado de baja mi número en 24h. Ayer 6 de mayo intentamos con varias llamadas ver si nos podían ayudar para restablecer el contrato sin éxito, alegando ellos que una vez dado de baja no se puede recuperar el número. He comprobado en la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) que mi número sigue perteneciendo a Digimobil. Mi petición es que por favor restablezcan mi número de teléfono ya que tengo mucho asociado a este número, como trabajo y otras cosas. Gracias y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente.

Buenas tardes, Mi nombre es Carlos Andrés López Duque. El pasado 08 de marzo, hice un pedido a GLOVO (MPKCJVGU) ese día sábado pedí con mi familia un domicilio al restaurante Burmet, comida para seis personas, en el seguimiento del pedido después de la fase de preparación pasó a "En reparto" y dos minutos más tarde pasó directamente a "Entregado" (lo cual era imposible ya que el tiempo se entrega era entre 10 y 15 minutos pues el restaurante estaba a tres kilómetros), pero el servicio nunca llegó por más que estuvimos atentos a la entrada del edificio. Hablamos con uno de los encargados del restaurante y confirmó que se entregó al repartidor el pedido, así que fue en manos del repartidor que el domicilio se perdió. Se hizo la reclamación, me pidieron una serie de datos mediante mail comprometiéndose a dar respuesta en 2-3 días hábiles, respondiendo en cuestión de minutos denegaron mi petición sin argumento alguno. He contactado con ellos en varias ocasiones (exactamente 3 veces) me pidieron estos mismos datos con este mismo plazo de respuesta y a 05/05/25, más de un mes después, ni me han hecho el abono de 80.35€, ni entregaron el pedido, ni he tenido respuesta. Muchas gracias Un saludo Andrés

Contrato la wifi para un año en mi piso. Me voy del piso en junio del 2024. Intento dar la baja y me dicen que para no cobrarme me paralizan el contrato y que me de en septiembre. Intento darme de baja en Diciembre (2024). Intento darme de baja en Enero (2025). Intento darme de baja en Febrero (2025). En ferbero (2025) me dicen que les debo dinero, lo pago. Intento darme de baja en marzo. Intento darme de baja en Abril. Intento darme de baja en Mayo. En mayo me dicen que debo 1,5€, y que por eso no me habían dado la baja (primera noticia que recibo, despues de tener más de 150€ perdidos desde que intento darme la baja). Para más inri, tengo que pagar 120€ por no tener el router. Total: 270€ para intentar darme de baja durante un año.

Tengo contrato con Movistar + con 2 móviles y la TV . El día 6 he recibido una llamada de según ellos TELEFONICA no me dijeron más, ofreciéndome una rebaja en la factura , he aceptado la rebaja y les he dado mi numero de DNI. Hoy día 7 recibo una llamada supuestamente de MOVISTAR diciéndome que ayer la llamada era de ONO-Vodafone y que habían solicitado la portabilidad de MOVISTAR a ONO -Vodafone, para evitar la portabilidad me daba 2 opciones : A/ estar 3 meses con números nuevos , con el trastorno que eso conlleva y permanecer en MOVISTAR . B/ estar un año con nuevo rúter y la nueva compañía y 15 días antes de acabar el año volver a pedir la portabilidad a MOVISTAR + Tengo a bien solicitar que me quede como estoy con el contrato actual con MOVISTAR. Por supuesto no permitiré el cambio de Ruter. Aguardo una pronta solución a mi favor, es decir seguir con MOVISTAR.

Estimados/as señores/as: Hace 2 meses se portó la línea de telefonía móvil, telefonía fija y televisión a la compañía Vodafone. Yo mismo soy el mismo titular de los servicios. No obstante, ustedes me siguen facturando el servicio de telefonía móvil, pese a que la línea se transfirió correctamente a Vodafone y estoy usando esa línea activamente a día de hoy desde Vodafone. He llamado a atención al cliente y me indican que la portabilidad se rechazó y que por eso sigo teniendo línea móvil con Virgin Telco. Esto es imposible porque yo hace 2 meses tengo línea móvil con Vodafone, es decir: sí que se hizo la portabilidad correctamente. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I. Solicito se anulen las dos facturas emitidas de abril y mayo y se me devuelva la cantidad de 16€ de cada factura (32€ en total de ambas facturas). Sin otro particular, atentamente. Ángel Montes Acedo

Asunto: Solicitud de cancelación de contrato de Fibra por mudanza sin cobertura Sara Yuste Bermudez 31717033X C/ Viña Perdida n7 Alcornocalejos Sar.yuste@yahoo.es 650415651 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Populoos(cancelaciones) Por la presente, solicito la cancelación del contrato de fibra asociado a mi linea 856549792, con permanencia hasta el 06 de septiembre de 2025, debido a una mudanza al siguiente domicilio: Calle Viña Perdida, nº 7, Alcornocalejos, 11580, San José del Valle, Cádiz Dado que en dicha ubicación no existe cobertura de fibra por parte de Populoos, según lo establecido en la normativa de telecomunicaciones y las condiciones contractuales, solicito que se proceda a la cancelación sin penalización por permanencia. Adjunto copia del contrato, así como un justificante de empadronamiento o contrato de arrendamiento que acredita mi cambio de domicilio. Quedo a la espera de su confirmación por escrito y del cese de facturación, así como de cualquier trámite adicional que deba realizar. Atentamente, Sara Yuste Bermúdez

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […01] de […05 de 2025], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …antivirus] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […01] de […05 2025], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…