Últimas reclamaciones

Mi esposo realizo un pedido el 13.03.26 en el restaurante Meneo Alicante mediante Glovo. Cuando nos llegue el pedido, primero en el menu pedido de una burger, llego practicamente unas 10 patatas fritas nada mas. Luego probamos la comida que aparte de la burger y patatas eran chicken strips y chicken wings. Estaba en mal estado todo. Habia un olor extraño y al probar estaba malisimo como si las cosas estaban ya o entrando en pudrición. Lo reportamos y la chica muy amable nos llamo y confirmo que nos devolverian todo pero teniamos que volver a contactar porque en el sistema no reflejaba entregado el pedido pero que dejaba todo anotado. Volvimos a contactar y la que nos atendio en el chat, primero no se enteraba de nada, despues queria hacer una devolucion por un importe muy por debajo en creditos. La corregimos y nos dijo que se haria el REEMBOLSO del importe total (igual nos bajo mas de 1€ de lo que iba a reembolsar) y nos daba 5€ de compensación. Le dimos okay pero ella lo hizo en credito y despues dijo que no lo podia revertir y no se podia hacer nada mas. Legalmente y en cualquier parte del mundo, reembolso es reembolso y creditos es otra cosa. Encima la muy maleducada cerro el chat porque no podia hacer nada mas cuando no cumplio lo prometido ni quizo admitir su error. Exijimos la devolución total prometida y compensación como prometido por el pesimo estado de la comida y la horrible gestión de la ultima agente que no deberia ser servicio al cliente. Aplaudimos a la primera agente pero la segunda deja muchisimo que desear. Queremos el importe total en reembolso efectivo y no en creditos.

Estimado Sr@: Mi reclamación es referente a los cables pertenecientes a su día a ONO, instalados en el edificio de la calle Lillo Juan 44, en San Vicente del Raspeig (Alicante) C.P. 03690. Estos cables están completamente sueltos y cada ve que hace aire golpea la fachada y no me gustaría que por culpa de ellos desprendiera algo del edificio y posible caída a un/os transeúntes. Por favor si deben retirarlos háganlo sino enclave-los correctamente a la fachada. Gracias, José Fdo. Bieco Mascarell

Hola, realicé un pedido a Amazon con previsión de entrega hoy. Número 2026130388084701314721. Al intentar ver en qué punto se encuentra en app de Amazon indican que no han podido entregarlo al estar ausentes en casa. Es rotundamente falso porque en todo momento hemos estado en mi domicilio hoy. Una vez más SEUR miente. Pésimo servicio una vez más.

Buenos días. El martes pasado contraté el servicio de internet y dos móviles de Pepephone sobre fibra de Movistar que ya disfrutaba seis años. Estoy convaleciente de una operación de corazón y necesito trabajar en casa. He llamado múltiples veces a diario y en varias de ellas han abierto una incidencia. Desde anoche, dado que no he dado de baja el contrato de Movistar, conecte el viejo router y he tenido internet hasta ahora. La excusa de Pepephone ha sido en múltiples ocasiones que el problema era de Movistar que no hacía el cambio. Ahora que me quedo sin Internet entiendo que Movistar ya ha hecho el cambio. Y Pepephone no, solo no hace nada, Sino que dice que no es consciente de tener un contrato conmigo. Adjunto el contrato firmado devuelto por Pepephone. La señorita que me atiende no me da ninguna otra solución que acudir a la OCU.

Hola tenemos contratado el fijo en casa de mi madre con Digi y no recibe llamadas de móviles Vodafone, pero el resto de operadores si. Han venido técnicos y hemos realizado muchas llamadas telefónicas pero no se ha conseguido resolver nada. La linea la contratamos hace más de un mes. Hemos visto que a otros clientes con un problema similar si que se les ha resuelto la incidencia escribiendo a través de esta página web. Necesitamos resolver urgentemente el problema ya que mi madre tiene 92 años y tenemos que estar en contacto con ella en todo momento. Exijo que nos solucionen la avería con la mayor brevedad posible y me indemnicen por no tener un servicio de teléfono fijo que funcione correctamente como el que se ha contratado

Dicen que el destinatario no contesta pero no han pasado por casa a entregar el pedido. Tienen la costumbre de mentir en ese sentido.

Hice un envío con esta empresa a través de Wallapop. El contenido de la caja era de alrededor de unos 200 €. Todo iba bien hasta que el envío nunca llega a el comprador. Me pongo en contacto con ellos y me dicen que mi envío ha sido devuelto a origen (un punto inpost) pon daño en el paquete. Llego a recoger el paquete y ahí no está, porque supuestamente estaba roto y salía aceite del mismo. Vuelvo a ponerme en contacto con inpost y me dicen que mi paquete está en Madrid. Cabe destacar que el paquete obviamente están en perfectas condiciones y embalado cuando yo lo envié y que han tardado más de una semana en darme respuesta y en decirme dónde está el paquete Número de seguimiento 82385778

El 1 de marzo se inicia una portabilidad para irme a Digi y me denegaron la portabilidad por qué pide el titular histórico un titular que en su día hace 10 años debería de haber eliminado como me dijeron en su tiempo. Les pido el cambio y me dicen primeramente que si habren un expediente y me dan este número 405100162 diciéndome que el cambio tardaría 7 días que llamé cuando pase esos días y de ese número para ver si se hizo el cambio. Pasan esos días llamo y me dicen que es que el día anterior les dijeron que eso no se podía hacer, que si quería los datos del titular histórico ( cosa que no se debería de hacer puesto que vunera la ley de protección de datos) me mandan un correo electrónico con los datos y me dicen que con los datos ya me pueden hacer la portabilidad siendo mentira por qué para hacer la portabilidad debería el titular firmar o hacer grabación. No me dan solución y entonces que tengo que estar con ellos para siempre? Si no me dan solución voy a tener que poner un denuncia oficial a consumo con un abogado. Y daré a esa persona que está vulnerando sus datos.

El pasado día 10 de marzo de 2026 a las 20:11h, contraté con Vds. mediante una llamada de retención de 30 minutos y 38 segundos, el paquete de telefonía y fibra para mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional de "Router Premium de alta gama", gestión integral de baja con el operador anterior y mejora garantizada de cobertura. Esta mercantil ha incumplido las condiciones pactadas dado que: No se ha entregado el bien objeto de la promoción: En la instalación realizada hoy 13 de marzo a las 10:52h, se ha suministrado un router estándar de prestaciones básicas en lugar del modelo "Premium/Ultrasonico" prometido. Información falsa en la gestión de baja: Se me aseguró que no debía gestionar la baja con mi anterior operador (DIGI). Al ser falso, se me ha generado un perjuicio económico de 54,47€ en concepto de penalización. Deficiencia técnica del servicio: La cobertura de internet no alcanza la totalidad de la vivienda y la velocidad es inestable, incumpliendo la garantía de solución técnica prometida. Obstrucción al derecho de reclamación: El agente Alejandro (16:24h) se ha negado de forma reiterada a facilitarme una vía online para esta hoja de reclamaciones. Historial de abandono de servicio Hago constar que durante 5 años he solicitado mejoras en la instalación de fibra que nunca fueron atendidas por su compañía, teniendo que ser la empresa DIGI quien realizara la instalación física desde el rellano a mi domicilio para garantizar la conexión. Asimismo, las reclamaciones previas sobre cobertura han sido ignoradas o desviadas sistemáticamente hacia mi terminal móvil, el cual ha sido sustituido sin mejora alguna, demostrando que el fallo es de su red. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: 1. La anulación de cualquier compromiso de permanencia vinculado a esta nueva instalación, dado que se basa en un engaño verbal documentado en sus grabaciones. 2. El cumplimiento inmediato de la entrega del equipo "Premium" prometido, asi como la velocidad por contrato 3. Un número de incidencia oficial para este escrito. 4. La hoja de reclamaciones. 5. La cobertura movil prometida. 6. La facilitación de la gestión así como el pago de la penalización con DIGI. Atentamente,

Estimados señores: - Con fecha 17/02/2026 contraté con la compañía DIGI que se comprometió a solicitar a vds. (JAZZTEL - ORANGE) la portabilidad de la línea mi línea móvil, fija e Internet. - A fecha de hoy no se ha podido hacer efectiva la portabilidad de la línea móvil porque ustedes se niegan alegando "DISCREPANCIAS CON EL TITULAR HISTÓRICO", aún cuando soy titular de la línea desde mediados de 2024 y así consta en la factura que recibo mensualmente. - ¿Cómo puede ser que de la línea fija e Internet sí hayan hecho la portabilidad y de la línea móvil no aún cuando el pack completo está a mi nombre? - Llevo llamando a atención al cliente (1565) desde el jueves 26 de febrero y, cuando confirmo a la operadora automática que es por el problema de la portabilidad de mi número, siempre hay "PROBLEMAS TÉCNICOS QUE ESTÁN INTENTANDO SUBSANAR" y se corta la llamada. - Recibí un SMS en mi teléfono personal (no el relacionado con la portabilidad), comunicando que, tengo de plazo hasta el día 14 de marzo para devolver el router en las oficinas de ORANGE (JAZZTEL), porque si no, me cobrarán 84,45€. El equipo se ha devuelto el 10/03/2026 en una tienda de JAZZTEL-ORANGE. - Cuando conseguí hablar con un agente, me indicó que había que rellenar un FORMULARIO DE CAMBIO DE TITULARIDAD. El cambio de titularidad se hizo telefónicamente en abril de 2024 y la realizó la anterior titular, puesto que yo iba a continuar con el mismo número de teléfono y compañía (JAZZTEL), ya que se trataba de una clínica que se traspasaba, por lo que no era conveniente cambiar de número. - De todas formas, rellené dicho formulario on line y adjunté la documentación solicitada. - Seguidamente recibí otro SMS en mi teléfono particular, comunicando que se rechazaba nuevamente la portabilidad porque no estaba "bien relleno el formulario". - A fecha de 13 de marzo de 2026, y según conversación mantenida por WhatsApp con un agente, me siguen diciendo textualmente lo siguiente: "La línea está actualmente a nombre de ---, pero el contrato final está a tu nombre con tus datos registrados, como el DNI y el número de cuenta. Por favor, continúa con una nueva solicitud de portabilidad a nombre de la persona titular de la línea." Entonces: - ¿La solicitud telefónica de cambio de titular realizada hace dos años y el formulario de Cambio de Titularidad presentado recientemente no sirven para nada? - ¿Y la línea va a seguir apareciendo a nombre del anterior titular en DIGI? Solicito que realicen el cambio de titular a mi nombre y que se facilite a DIGI lo necesario para que se haga efectiva la portabilidad con la mayor brevedad. Adjunto mi DNI y dos últimas facturas. Sin otro particular, atentamente.