Últimas reclamaciones

Estimados señores de SEUR: Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que (no) he recibido por parte de su empresa. El 1 de septiembre realicé un envío a través de un punto pick Up, Surjo Decoración, en Calella (Barcelona), para enviar al punto de recogida en Gijón, Estanco La Caladita de Viesques. Supuestamente debería llegar el 3 de septiembre a Gijón (servicio de 48 horas). Nunca llegó (lo hemos comprobado en el punto PickUp). Sí sabemos que se recogió en el punto de entrega porque hemos llamado y recuerdan perfectamente la maleta lila, nos conocen, y dicen habérselo entregado al repartidor de siempre. Hoy es 16 de septiembre y no sabemos nada de la maleta. El envío es una maleta trolley de color lila, de 8 kg de peso, con ruedas, sin asa porque ustedes se la rompieron al hacer el envío de Gijón a Calella. La maleta lleva el número de referencia 000106891052 colocada en el punto PickUp. Contiene ropa y calzado, y libros pertenecientes a la biblioteca pública de Calella. Ya se pueden imaginar la extorsión que nos está suponiendo. Nos hemos dirigido a los teléfonos 902101010 y 800009584 y lo único que obtenemos son malas contestaciones, o te cuelgan directamente, o te mandan marcar otra opción y, cuando la marcas, te remiten nuevamente a la inicial... Toda la información que obtenemos, al seguir el histórico en el ordenador, es: - 03/09/2025 | 11:15 El envío ha sufrido un retraso provocando una posible demora en la entrega. - 01/09/2025 | 18:00 El envío está en tránsito. - 01/09/2025 | 13:31 El envío ha sido recepcionado en las instalaciones de origen de SEUR. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una resolución satisfactoria a esta situación. Quiero mi maleta, no es tan difícil localizarla porque es un paquete que se distingue de los demás. Un saludo

Hola buenos dias llevo mas de 1 mes reclamando mi paquete o la devolución del dinero de dicho paquete, se compró un material por aliexpress y nunca me llego a la empresa puesto que tenemos cámaras y el dia que pone en el albaran que ponen ellos que se entrego y la hora no aparece nadie por las cámaras de DHL, he llamado como 20 veces que están registradas las llamadas y todo son largas porque llamas a un número de la central y no te pueden facilitar el número de la delegación que perdió mi paquete,esto es desesperante como juegan con la gente y les hace perder el tiempo siempre dicen que aun no tienen confirmación de la delegación conforme esta perdido ,lo único que reclamo es un papel conforme esta perdido para que aliexpress pueda devolverme el importe del paquete,pero los que yo creo por lo que veo en varios foros es que suelen quedarse con los paquetes,ESO SE LLAMA ROBO EN MI PAIS,espero una aclaración de este tema que empieza a enfadarme bastante por la impotencia .AQUI DEJO FOTO DEL ALBARAN DE ENTREGA LA CUAL SE VE QUE LA FIRMA NO ES MIA Y NORMALMENTE DONDE SE ENTREGA TE PONEN SELLO Y LO RECOJE ALGUIEN DE SEGURIDAD

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa de mensajería SEUR por incumplimiento reiterado en la prestación del servicio contratado. En tres envíos consecutivos con un único número de referencia 34243163635232 pese tener hasta tres envíos diferentes. El repartidor hasta en tres ocasiones y días diferentes no ha intentado la entrega en mi domicilio, dejando directamente los paquetes en un punto SEUR Pickup. Concretamente, esto ocurrió: - 5 de Septiembre pedido orígen de Wizard of the Coast (recogido en punto Pick up el 05/09/2025) (imagen 586) - 9 de Septiembre pedido orígen Pengüin Random House (recogido en punto Pick up 10/09/2025 tras ir el mismo día 9 y que el lugar me dijera NO lo tenían) (imagen 588) - 12 de Septiembre pedido sin conocer orígen . (Sin recoger pero el mismo día 12/09/2025 fui al punto Pick up y otra vez NO lo tenían) mail de hoy a las 7 am (imagen 587) La foto 589 corresponde al cuerpo de los tres correos, siendo idéntico pese ser pedidos diferentes y que, como se puede ver, en ningún sitio indican remitente. Esta situación se agrava en tanto el hecho de tener el mismo número de referencia, la caducidad para poder recoger el pedido era el 14/09/2025. Es más, visto que el 12/09/2025 no tenían el pedido en el Pick up contacté con SEUR_responde en X/Twitter. Quienes hicieron caso omiso a mi advertencia de que, si no atendían mi petición cuando fueran a reaccionar tendrían tramitada “la devolución” por su no recogida. La conversación de X/Twitter se corresponde a las imágenes 596 a Esta situación se ha repetido de manera sistemática y sin previo aviso, lo que constituye un incumplimiento de la obligación de entrega en la dirección indicada. Además, los tres casos se ha utilizado la misma referencia de envío de manera reiterada, lo que ha generado confusión y ha dificultado el seguimiento de los pedidos. A mayor abundamiento, casualmente estos días estoy con un esguince en el tobillo y en todos ellos, he tenido que personarme personalmente, porque en el punto Pick Up al tener problemas con la referencia, me obligan a ir personalmente y no les ha servido que haga un justificante a un familiar. He presentado reclamación directamente a SEUR en fecha 15/09/2025, habiendo recibido una respuesta insatisfactoria en tanto resolvieron en el día de ayer indicando que se había procedido a la devolución al remitente por no retirar el paquete. Si han leído atentamente lo anterior, verán que ha sido SEUR quién de forma reiterada y con su omisión y atención reiterada han querido camuflar reiteradas malas acciones con un trámite normal. Además, si observan la documental que adjunto verán que es imposible saber el remitente del pedido porque SEUR no me facilita esta información, probablemente, para poder hacer este tipo de acciones y que queden camufladas. Es más, en su contestación que adjunto hacen ver a su respuesta “que he sido yo quien ha dejado transcurrir el tiempo”. Y, como podrán ver, el tercer pedido fue depositado el día 12/09/2025 cuando precisamente el Pick up y no estaba allí. A día de hoy, he intentado peticionar remitente y aún sigo sin saber quienes son. Por todo lo anterior, solicito la intervención de su organización para que se inste a SEUR a: Cumplir con la entrega en domicilio según lo contratado y que me localicen exactamente quién es el remitente y dónde está mi pedido. Explicar lo sucedido y poner fin a estas prácticas y dejar constancia de por qué NO indican los remitentes en sus correos electrónicos. Valorar la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados. Recordemos que estos días estoy con un esguince y no es solo el malestar emocional sino el malestar de ir más de 5 veces a buscar pedidos y tener que esperar de pie sin tener donde descansar porque en el punto de recogida no encontraban el pedido porque SEUR no lo había depositado. Adjunto copia de la reclamación presentada a la empresa, así como documentación acreditativa (números de seguimiento, capturas de pantalla del tracking, demás pruebas disponibles y conversaciones mantenidas por SEUR responde). Quedo a la espera de su respuesta y de los pasos a seguir. Atentamente, Jessica Cabrera Baena

Buenas noches, ya es la segunda vez que me dejan sin Internet, bastante mala es la cobertura que tengo en casa que tengo que llamar a través de WhatsApp como para que me dejen sin servicio. Lo que es de traca es que cobren por adelantado y ni tan siquiera tengan un teléfono donde llamar por la noche como cualquier compañía de telecomunicaciones, ni avisan del corte ni nada, la última vez me tuvieron 4 días sin servicio sin mandarme a un técnico a ver si se arreglaba solo por obra del espíritu santo. Se están cubriendo de gloria con el pésimo servicio que dan, lo mínimo que podrían hacer es avisar y si al día siguiente mandar un técnico para que lo arregle, que en mi caso era problema del cable y me tuvieron varios días sin mandarme a nadie y sin servicio, pero esta claro que se la suda todo, como ya han cobrado pues ale que se joda el cliente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se carga un concepto no reconocido por el titular. SOLICITO abono de factura por concepto no autorizado por el titular. Sin otro particular, atentamente.

Realice una reclamación dos dias después de la instalación de la fibra en casa, Habiendo contratado 600mb nunca he logrado registrar una medición de velocidad mayor a 600mb en medidores de velocidad neutros, ya sea por cable, por conexion wifi de 5ghz o de 2.4ghz. Tambien he notado cortes en el servicio cuando estoy realizando descargas de datos, teniendo que resetear el router wifi completamente para poder volver a tener conexion a internet. Creo que no se esta respetando el contrato y me gustaría cambiar de compañía sin tener que pagar la penalización por no haber pasado 3 meses. Esto me esta provocando problemas en mi trabajo día a día , haciéndome imposible el trabajar en casa.

Buenos días, Hace un mes me disteis de baja de todos los servicios sin yo solicitarlo. Iniciamos un proceso de recontratacion y después de 1 mes siguió sin disponer de mi número de teléfono fijo ni línea, que como he indicado después de mis 10 llamadas a atención al cliente es muy importante recuperar. Por ahora, solo sabéis decir que los vais a escalar y no das plazos. Solicito la inmediata restitución de mi línea fija

Buenas tardes, realicé un contrato con Jazztel en mayo de 2025, verbal, por el cual el coste de mi línea fija, fibra, 2 móviles y tv ascendía a 42€ i,i.. En ninguna de las facturas que ellos me han reportado me han cobrado ese importe. Las excusas son variadas y en ningún caso prospera la reclamación. A finales de junio tuve que trasladarme a Noviercas (Soria) y estuve en mi movil siete días sin cobertura salvo en sitios puntuales. Al ponerme en contacto con ellos me dijeron que no me podian asegurar que no me volviera a ocurrir por lo que pedi portabilidad a otro operador puesto que no tenía compromiso de permanencia en la línea del móvil . A partir de ahí me siguen cobrando importes que no corresponden . El 25 de agosto, hablé con un operador de esa compañia y me ofrece un contrato de 37,40 i.i. La acepto e Insto al agente a que quede grabada la conversación y me asegura que en la siguiente factura no puede suponer mas de 40 a 43 €. Mi sorpresa ha sido ver la factura actual por un importe de 65,89€. Adjunto las facturas para corroborar lo que escribo. LLevo intentando ponerme en contacto con la empresa y no me contestan o me dejan indefinidamente en espera. Tengo capturas que indican que no me responden. La indefensión que siento ante estos hechos es inmensa. Espero me respondan al menos a este escrito

Buenas tardes, realicé un pedido el pasado sábado por valor de 34'15€, a la empresa de reparto a domicilio de Glovo, el repartidor sé negó a subir al domicilio y canceló el pedido, he contactado con atención al cliente pero se niegan a devolver el cobro, alegando que el repartidor no tiene por qué entregar a domicilio y que debimos bajar a buscar los productos a la calle, pero no nos informó previamente de que no subiría a domicilio y de que no nos devolverían el dinero, jamás nos había pasado esto, y nos quedamos molestos y sorprendidos. Que podemos hacer al respecto? Gracias.

Llevo desde julio para darme de baja de Lowi. He devuelto el ruter, después de varios problemas con su página, e intercambiado varios correos, me han pedido varias veces fotos de los recibos y del ticket de devolución en un punto celeritas. El día 28 de agosto me dicen que esté tranquilo, que no me van a generar ningún cobro por el ruter y que me mantendrán informado. Hoy sin aviso ninguno, me han cobrado 80€. No me dan explicaciones y me vuelven a pedir que les mande el ticket de devolución. Me están dando largas, sin poner solución y mientras ya me han realizado el cobro. Me parece una tomadura de pelo.