Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en los últimos meses ha incrementado notablemente el paso de trenes de mercancías por el día, pero sobre todo de madrugada, en dirección Madrid-Leganés-Fuenlabrada. Esto afecta a muchos vecinos del barrio de San Nicasio de Leganés, a nuestra salud, pues es imposible dormir sin sobresaltarse con el ruido ensordecedor y las vibraciones que provocan estos trenes de mercancías nocturnos, a las 2, 3, 4 o 5 de la madrugada. Por el día también ha aumentado el ruido de los trenes de Cercanías, pues se incrementó hace meses la velocidad a la que puede ir. Esto, se aprecia muy bien en el tramo de vía que hay en la plaza que queda justo detrás del nº 1 de la calle Río Duero y del nº 10 de la calle Río Ter, en Leganés, en la salida/entrada al túnel que hay enfrente de la cafetería La Posada, junto al parque infantil, Aquí, además, se masifica el sonido por el efecto de la salida del túnel de los trenes. Solicito que se reduzca la velocidad, o el paso, de los trenes de mercancías a su paso por el barrio de San Nicasio de Leganés, sobre todo de madrugada, y también que se reduzca la velocidad a su paso por este barrio de los trenes de Cercanías durante todo el día. Asimismo, solicito que se instalen pantallas acústicas para proteger la salud de las personas que ahí vivimos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Terravision: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la pésima gestión del servicio prestado el día 25/06/2026, en el trayecto Estación de Termini - Aeropuerto FCO, con referencia de reserva TRVBUS000168 A la hora prevista para la salida del autobús, había una gran cantidad de pasajeros esperando, sin que hubiera autobuses suficientes para atender la demanda y, además, sin ningún tipo de organización ni información clara por parte de su personal. La situación fue absolutamente caótica: largas colas, ausencia de control, falta de soluciones y una atención claramente insuficiente ante un problema que, según se nos indicó, se debía a un overbooking. Resulta inadmisible que una empresa que ofrece traslados al aeropuerto gestione sus servicios de esta manera, especialmente teniendo en cuenta que muchos pasajeros dependemos de la puntualidad de ese transporte para poder llegar a tiempo a nuestros vuelos. En nuestro caso, esta mala organización y la falta de previsión por parte de Terravision nos generó una situación de gran estrés e incertidumbre, ya que corríamos un riesgo real de perder nuestro avión por causas completamente ajenas a nosotros. Considero especialmente grave que, en lugar de ofrecer una solución rápida y eficaz, se justificara la situación con el overbooking, trasladando a los clientes las consecuencias de una deficiente planificación del servicio. Como usuarios, pagamos por un traslado con unas condiciones mínimas de puntualidad, seguridad y organización, y en esta ocasión dichas condiciones no se cumplieron en absoluto. Por todo ello, solicito: 1. Una respuesta formal por parte de Terravision explicando lo sucedido. 2. La devolución del importe abonado por un servicio que no se prestó en condiciones adecuadas. 3. En su caso, la compensación correspondiente por los perjuicios ocasionados, dado el riesgo de perder nuestro vuelo como consecuencia directa de su mala gestión. Quedo a la espera de una respuesta lo antes posible. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, S.T.

A la atención de la OCU: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa Refly, debido a una actuación que considero improcedente y realizada sin mi autorización, causando un perjuicio directo en el cobro de una indemnización que ya había gestionado personalmente con la aerolínea TAP Air Portugal. Los hechos son los siguientes: 1. En febrero de 2026 solicité únicamente información a través de la página web de Refly sobre una posible reclamación derivada de la cancelación de un vuelo de TAP Air Portugal. 2. En ningún momento completé el proceso de contratación ni finalicé ningún formulario. De hecho, recibí posteriormente entre cuatro y cinco correos electrónicos de Refly indicándome que debía acceder a un enlace para completar la solicitud, lo que demuestra que el procedimiento no había sido finalizado por mi parte. 3. Nunca otorgué autorización, mandato, representación ni consentimiento para que Refly actuara en mi nombre ante la aerolínea o cualquier otra entidad. 4. Paralelamente, decidí gestionar personalmente mi reclamación directamente con TAP Air Portugal, llegando a un acuerdo con la compañía respecto a la indemnización correspondiente. 5. Sin embargo, recientemente Refly se ha puesto en contacto conmigo por correo electrónico afirmando que están tramitando una reclamación en mi nombre frente a TAP Air Portugal, a pesar de no contar con autorización alguna para ello. 6. Como consecuencia de esta actuación, TAP Air Portugal me ha comunicado que no puede proceder al pago de la indemnización acordada hasta que se aclare la situación creada por Refly y se determine si dicha empresa actúa o no en mi representación. 7. He contactado en varias ocasiones con Refly por escrito solicitando expresamente que cesen cualquier actuación relacionada con mi expediente, que retiren cualquier reclamación presentada en mi nombre y que confirmen por escrito que no ostentan representación alguna sobre mi persona. Hasta la fecha, la situación no ha sido resuelta. 8. Hoy he recibido un email diciendo que todo el proceso ya se ha llevado a cabo y solo están a la espera de que la aerolínea les transfiera mi indemnización. Alegan que yo al haber aceptado los términos y condiciones ya les da pie a representarme legalmente... Considero que la conducta de Refly ha generado una interferencia injustificada en una reclamación que estaba siendo gestionada directamente por mí, provocando retrasos y perjuicios en el cobro de una indemnización legítimamente reconocida por la aerolínea. Por todo ello, solicito a la OCU: * Que estudie la actuación de Refly y determine si ha existido una gestión sin autorización suficiente, que se solicite la supuesta acreditación de representación. * Que me asesore sobre las acciones que puedo emprender para exigir el cese inmediato de cualquier actuación realizada en mi nombre. Adjunto el link que me han enviado de los términos y condiciones de Refly: https://www.refly.org/es/terminos-y-condiciones.html Adjunto también la documentación disponible, incluyendo los correos electrónicos recibidos de Refly, las comunicaciones mantenidas con TAP Air Portugal y las solicitudes realizadas para que Refly cese sus actuaciones. Atentamente, Julia Costa Varo

Del 7 al 8 de febrero utilice el alquiler de OK Mobility para poder utilizar uno de sus coches durante esos dos días en Malta. El 9 de febrero se me descontaron los 300 euros de fianza que me tenían retenidos desde el 7 de febrero y hasta fecha de hoy (25 de Junio) no me han devuelto nada ni contestado a los mails donde les adjunto toda la documentación que me piden. Por si eso fuera poco, no contestan al teléfono. Igual para la empresa 300 euros no son mucho pero para mí que soy una estudiante si que lo son.

Estimados/as señores/as: Ricardo Vladimir Vargas Pérez Tenía contratado un alojamiento desde en Calpe el día 17 de agosto hasta 22 del mes de con un importe de 1562€. Dicho importe fue abonado mediante transferencia [...] Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece no podía la cancelación Ni del viajero ni de la empresa por el motivo reclamo daños y perjuicios ya que a estas alturas no hay hospedaje o darme mismas condiciones con otro hospedaje de las mismas características.. Y hasta la fecha no hay rembolso y hablé con la propietaria y dice que es culpa de Booking por dar mal y cobrado sin estar en su página ..

Incidencia ocurrida el miércoles 24 de junio 2026 alrededor de las 19:30 en la línea C5 de Cercanías. Antes de llegar a la estación de Orcasitas, el tren de cercanías se para dentro del túnel. El tren circulaba sin aire acondicionado a pesar de las altas temperaturas. Nos avisan del motivo de haber parado, pero, tras 15 minutos sin movernos dentro del túnel, los pasajeros padecíamos una situación asfixiante e insoportable. Un hombre cae al suelo, pierde el conocimiento y hay que auxiliarle. En ese tren van embarazadas, niños, personas mayores, con claustrofobia o ansiedad. El aire acondicionado no es un lujo, lamentablemente ya es una necesidad, e igual que anuncian por megafonía el motivo de la parada, deberían pedir disculpas y explicar el motivo de no tener aire acondicionado. Me sorprende la falta de empatía y solidaridad por parte del personal encargado de que el servicio se realice en condiciones óptimas. A lo mejor es que en cabina, sí tenían aire acondicionado y no eran conscientes de la situación que vivíamos los pasajeros de ese tren. Menos concursos de poesía para lavar la imagen y más inversión en mejorar el servicio. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de una semana que compré un producto de la marca Cecotec, de cuya entrega se hace cargo la empresa Rhenus XL, asumo que la entrega puede tardar, como digo, hace 12 días que hice el pedido. Tendría que llegar hoy, yo trabajo y la empresa no me aviso de la hora de llegada en ningún momento. Como no estoy en casa (me avisan 20 minutos antes), me dicen que hasta el día 30 no pueden entregarla. Ni puedo pasar yo a recoger el paquete ni me la entregan por la tarde, ni me dan ninguna solución. SOLICITO que se hagan cargo de los fallos en el envío, es algo que necesito y el día que me lo entreguen habrán pasado 17 días desde que lo compré. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido de una nevera, la fecha de entrega era del 19 de junio con fecha de entrega límite 25 de junio, no solo no llega a tiempo, es que no responden nunca al telf, y cuando por fin responden, la soberbia, la indiferencia, el desprecio y la falta de educación supera con creces cualquier cosa vista en mis 30 años. Desagradable total, ya no quería llamar más por si me hacían llorar de la manera en la que respondían… Sin nevera, con un niño de 5 años, pagando el envío express ‘cuyo envío fue más tardío que otras empresas con envío convencional sin el pago extra’, el error más grande de mi vida, rechace el pedido, todo fue horrible. Mi padre tiene una empresa de importación y exportación, por precio la estuvo mirando, gracias a Dios al contarle mi experiencia pudo recapacitar y avisar a sus socios, están ahora encantados con DHL. El error más grande de mi vida!!

Pido daños y perjuicios al “Taller de Carrocería Multimarca Blendio” Santander porque han retenido mi coche con matrícula 2453MKD todo lo que han querido (del 27/04/26 al 23/06/26) con la excusa de que el perito no iba a verlo, la última semana no le dijeron al perito que estaba arreglado para tenerlo en el taller una semana más. Yo estuve allí los días 11, 12 de junio y algún otro día más para saber que pasaba. Solo se les pidió una fecha de entrega aproximada y les pareció mal, por ese motivo me han retenido el coche más tiempo. He ido varias veces a preguntar por el coche y me daban largas, después de dos meses he ido y con una llamada al perito ha sido suficiente ya que llevaba tiempo arreglado y no me habían llamado. Además no me han dado ningún papel del arreglo, ni de qué piezas han cambiado y de esta manera ¿qué garantías tengo del arreglo? El coche tiene 3 años en septiembre de 2026, con una garantía de MG de 7 años y un seguro a todo riesgo SIN franquicia con Allianz.