Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 24 de mayo del presente, como habitualmente suelo hacer, intenté tomar el autobus de la línea regular Gijón- Pola de Laviana, concretamente el de las 7:00 de la mañana, realizado por la empresa Autos-Sama. El autobús salió de la Plaza Europa, en Gijón. En su salida de la ciudad realiza varias paradas más, entre ellas en el cruce entre la avenida Schulz y la avenida Pérez de Ayala, parada CTA nº 06683, que es la que suelo coger. A la llegada del autobús, este paró y el conductor nos informó que ya iba lleno. Por esto se le solicitó que avisara para que la empresa o el consorcio enviara otro autobús que pudiera completar la ruta y recogida del resto de pasajeros. Ante todos los viajeros que quedábamos en la parada no realizó la llamada. Por nuestra parte se contacto al marchar el autobús, con la empresa, para confirmar el aviso. Respondió una operadora quién avisaba de desconocer el problema, y que habría sucedido alguna incidencia. Se le informa que el problema es que el autobús iba lleno desde la primera parada y que era necesario otro servicio que completase la ruta pues habían quedado numerosos viajeros sin poder acudir a sus puestos de trabajo, a lo que la operadora responde nuevamente que no sabe nada y cuelga el teléfono abruptamente. Desde ese momento no fue posible volver a contactar en ese número de teléfono, única linea de contacto, pues parece que había sido desconectado. Permanecimos en la parada con la esperanza de que enviasen otro autobús, no pasando ninguno. Tras permanecer en la parada hasta las 8:00 horas, y después de avisar en el trabajo de nuestros retrasos, finalmente me veo obligado a contratar un servicio tipo VTC de la empresa UBER que me traslade a mi y otros tres viajeros más hasta Pola de Laviana. Este viaje me supuso un gasto de 80,98 € (se aporta factura del servicio), logrando llegar a mi puesto de trabajo a las 08:40 horas, una hora tarde. SOLICITO comunicar la incidencia y problemática, por otra parte habitual cuando en algún festivo en alguna de las localidades de dentro de la ruta, se llena el autobús, la empresa no se responsabiliza de las incidencias y abandona a viajeros en las diferentes paradas, sin prestar el servicio que tiene asumido voluntariamente y es remunerada. También reclamar el importe de la factura por valor de 80,98 € del gasto al que se me obligó asumir para poder acudir a mi puesto de trabajo debido al anormal funcionamiento del servicio o mejor dicho a la negación de la prestación del servicio (se aporta factura). Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres., Con fecha 19 de mayo de 2026, adquirí a través de su página web un billete para viajar de Dénia a Formentera el día 16 de Julio de 2026, a nombre de Carolina Ibañez y con número de localizador DR13HTH, siendo que las condiciones de viaje contratadas fueron las siguientes: - Viaje de ida: Salida de Dénia a las 8:35h y llegada a Formentera a las 10:30h. - Viaje de vuelta: Salida de Formentera a las 21:00h y llegada a Dénia a las 23:15h. Estas condiciones horarias fueron determinantes para la contratación del servicio, al tratarse de un viaje de ida y vuelta en el mismo día, organizado precisamente para poder disfrutar de un día en Formentera. Sin embargo, semanas después de formalizada la contratación, recibí una comunicación en la que se modificaban unilateralmente los horarios del viaje, pasando a ser: - Viaje de ida: Salida de Dénia a las 9:00h y llegada a Formentera a las 12:30h. - Viaje de vuelta: Salida de Formentera a las 20:46h y llegada a Dénia a las 23:59h. La modificación efectuada supone una alteración sustancial del contrato inicialmente celebrado por las siguientes razones: En primer lugar, la duración del trayecto de ida pasa de aproximadamente dos horas a más de tres horas y media, de modo que se reduce de forma muy significativa el tiempo efectivo de permanencia en la isla de Formentera. En este sentido, se ha modificado el elemento esencial que motivó la contratación, siendo este la posibilidad de realizar una excursión de un solo día con un amplio margen de horas en Formentera, siendo así que las horas en la isla se reducen de forma significativa y la prestación finalmente ofrecida resulta objetivamente distinta de la inicialmente contratada. Debe recordarse que, conforme al artículo 61 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el contenido de la oferta, publicidad y condiciones ofrecidas al consumidor se integra en el contrato y resulta exigible, aún cuando posteriormente no figure expresamente en el mismo. Asimismo, el artículo 1258 del Código Civil establece que los contratos obligan no solo a lo expresamente pactado, sino también a todas las consecuencias derivadas de la buena fe contractual, principio incompatible con una modificación unilateral que altera elementos esenciales de la prestación sin ofrecer una solución equivalente a la que inicialmente fue contratada. Igualmente, conforme a los artículos 1101 y siguientes del Código Civil, quien incumple sus obligaciones contractuales responde de los daños y perjuicios ocasionados. Por otra parte, el Reglamento (UE) n.º 1177/2010 reconoce el derecho de los pasajeros a recibir un servicio conforme a las condiciones contratadas y establece un elevado nivel de protección frente a incidencias que afecten al transporte marítimo, debiendo las compañías adoptar medidas proporcionadas para minimizar los perjuicios ocasionados a los pasajeros. En mi caso, la modificación horaria no constituye una mera alteración menor, sino que afecta directamente a la finalidad económica y recreativa del contrato, ya que el tiempo disponible en Formentera se ha visto considerablemente reducido. Debe añadirse que, de haber conocido estos nuevos horarios en el momento de la contratación, nunca habría adquirido dichos billetes, pues las condiciones actuales de transporte que no responden a las necesidades que motivaron mi compra. Sin embargo, actualmente me encuentro vinculado por otras reservas efectuadas en Formentera y Dénia, así como por las vacaciones ya concedidas, lo que me impide cancelar el desplazamiento sin sufrir un perjuicio adicional. Por todo ello, SOLICITO Primero.- Que se proceda a mi reubicación, sin coste alguno, en un servicio de ferry rápido que permita realizar el trayecto en condiciones equivalentes a las inicialmente contratadas y que respete, en la medida de lo posible, los horarios originales que motivaron la contratación. Subsidiariamente, para el supuesto de que dicha reubicación no resulte posible, Segundo.- Que se me reintegre una parte sustancial del precio abonado como compensación por el incumplimiento contractual producido y por la evidente disminución del valor del servicio finalmente prestado. Resulta especialmente significativo que el servicio actualmente ofertado por Baleària con estos nuevos horarios tenga un precio de 57 euros, inferior a los 62,50 euros que aboné en su día por un servicio objetivamente superior, lo que evidencia que la prestación finalmente ofrecida posee un menor valor comercial. No obstante, la mera devolución de la diferencia entre ambos importes no resulta suficiente para reparar el perjuicio ocasionado, puesto que la modificación unilateral me obliga a asumir una pérdida efectiva de varias horas de estancia en Formentera, altera por completo la planificación del viaje y reduce considerablemente el aprovechamiento de una jornada vacacional ya organizada. Por ello, considero razonable que la compensación económica sea superior a dicha diferencia de precio y refleje adecuadamente el perjuicio sufrido como consecuencia del incumplimiento de las condiciones inicialmente contratadas. Asimismo, hago constar que la presente reclamación se formula no solo respecto de mi billete, sino también en relación con el de mi acompañante, Carlota Díaz Muñoz con número de reserva DR13HUZ, ambos adquiridos conjuntamente en la misma reserva y afectados por idéntica modificación unilateral de horarios. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré obligado a presentar la correspondiente reclamación ante Consumo, la Junta Arbitral de Transporte, si procediera, así como ante los organismos competentes en materia de protección de los consumidores, sin perjuicio del ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponderme para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Saludos cordiales

Hola, hice reserva de una furgoneta y la anule el mismo dia, haciendo otra reserva para los mismos dias. Se me cobraron las dos y aun no he recibido el reembolso de la primera que anule. Yescapa reconoce que me ha hecho un cargo indebido y que estan hablando con su socio comercial para proceder a efectuar el reembolso. Llevo desde el 25/06 que se hizo el cargo y me estan dando largas y diciendo que el socio comercial aun no ha autorizado el reembolso.

Hola Entre el 4 y el 11 de Junio de este mismo año alquilé un coche con la compañía RecordGorenta a car en el aeropuerto de Málaga a través del portal DoyouSpain , contratando el seguro a todo riesgo con ellos en lugar de con la propia compañía de alquiler. Durante el periodo de alquiler, un día el coche apareció con unas marcas cuando lo recogimos del parking sin nota del causante por lo que se convirtió en un parte a pagar por mi parte y luego reclamar a mi seguro contratado. Cuando entregamos el coche en la oficina de Recordgo, explique lo sucedido para que evaluaran los daños, así lo hicieron, sacaron fotos y las enviaron al departamento que "perita" estos casos para elaborar una factura de lo que me descontarían acto seguido de mi tarjeta de crédito. A la hora ya me habían descontado el importe, solicité al momento que necesitaba, además, el informe de daños para enviar a mi compañía de seguros pero no hubo contestación de ningún tipo, Durante los días siguientes me informé de los teléfonos de atención al cliente de RecordGo y envié correos solicitando dicho informe, sin el cual no puedo tramitar el reintegro del coste de la reparación, pero caso omiso, no responden. Esto causa un bloqueo que imposibilita la devolución del dinero a la que tengo derecho al haber contratado un seguro para ello.

Quiero exponer por qué el sistema de autobuses de Avanza es un servicio deficiente que afecta gravemente a quienes más dependemos de él. Muchos de nosotros, trabajadores que vivimos en Marbella, dependemos de este transporte para ir y volver del trabajo. Sin embargo, es prácticamente imposible contar con él: hay autobuses que aparecen activos en la app y en los horarios oficiales, pero ponen “sin servicio” y no paran en la parada correspondiente, sin estar llenos. En otras ocasiones, directamente no abren las puertas para que los pasajeros suban. Quiero compartir dos situaciones concretas que viví personalmente. En la primera, estaba consultando la app porque el horario del autobús había desaparecido de repente y cuando levanté la vista, el autobús ya estaba parado en mi parada dejando bajar pasajeros. Hice señas a la conductora para que me abriera, y en lugar de hacerlo, me faltó el respeto alegando que yo no había hecho la señal a tiempo. En la segunda, el autobús venía lleno y pregunté amablemente al conductor si podía subir, ya que volvía del trabajo agotada tras esperar más de una hora en parada pues era día de Feria en Marbella. Su respuesta fue faltarme al respeto y decirme que debería haber llegado antes. El transporte público ya funciona mal de por sí. Que encima los conductores traten así a los usuarios es inaceptable. Solo pedimos poder ir y venir con un mínimo de fiabilidad y sin ser maltratados por las frustraciones ajenas. Les exijo que inviertan en formación para su personal y que mejoren un servicio del que dependen miles de trabajadores cada día.

Hice una compra en Skyscaner y pagué en Kiwi con mi tarjeta de crédito. Al instante que pagué, me di cuenta que había un error en el primer tramo del viaje (Timisoara- Milán) y me contacté con ellos vía mensaje. Me contestaron que debía cancelar el billete y esperar a ver qué resolvía la compañía aérea (Esky.es). Ahí comienza la pesadilla porque al cancelar perdí el billete de avión y el dinero porque no reembolsan, pero yo pagué a Kiwi. Ellos me señalaron que la compañía aérea tiene el dinero pero no es así. Exijo la devolución del dinero del tramo Timisoara - Milan del 28 de septiembre 2026. Ni siquiera figura en la aerolínea como pagado y nunca apareció. Tampoco me devolvieron el Service Free. Me hicieron renunciar a los pasajes y ellos sabían que iba a pasar, de lo contrario, los hubiera mantenido. Hice la solicitud y me dijeron que NO. ¿por qué si ya estaban pagados? Quiero la devolución de los pasajes pagados tramo timisoara- Milan del 28 de septiembre y el Service Free. Adjunto pago.

Hola el día de hoy día jueves 25/06/2026 son una vergüenza El repartidor de paack fue Ami casa pero no me llamó antes el llegó pico ala puerta no estaba en casa después me llamó en gonces le devolví la llamada y me volvió a llamar el repartidor le dije que si me podía mandar el paquete mñn o ir a agun sitio de encuentro me dijo que no que ba a devolver mi paquete por el no está para gastar gasolina y me colgó Lo llamé de nuevo y me dijo que si quería mi paquete le tenía que dar yo de mi bolsillo 10euros para gasolina que sino no me entregan el paquete entonces kiero que esto se solucione por qué le tuve que dar los 10euros para cojer un paquete que es mío que el trabaja como repartidor si me lo a echo Ami a cuantas personas más le abra echo lo mismo del dinero espero que me deis una solución gracias .

El día 21/05/2026 alquilé un vehículo a Wiber Rent a Car Spain, S.L. mediante una reserva realizada a través de Booking.com. Durante la entrega del vehículo se produjeron diversas incidencias, ya que inicialmente se me entregó un vehículo con numerosos daños visibles y avisos de presión de neumáticos y aceite, posteriormente otro vehículo que no tenía el depósito lleno y, finalmente, un tercer vehículo que presentaba diversos desperfectos estéticos. Tras la devolución del vehículo, la empresa realizó un cargo de 290,30 € alegando la existencia de un supuesto daño en una moldura lateral de plástico, así como un cargo por gestión de daños. No estoy conforme con dicho cargo porque, hasta la fecha, la empresa no ha aportado pruebas objetivas que acrediten que el supuesto daño no existía con anterioridad al inicio del alquiler, que se produjo durante mi periodo de uso del vehículo o que sea imputable a mi actuación. He solicitado expresamente a Wiber, en varias ocasiones y por escrito, que me facilitara las fotografías del vehículo antes y después del alquiler, el informe de check-in y check-out, la documentación que acreditara el estado previo del vehículo, la factura de reparación efectivamente realizada y cualquier otra prueba que justificara el cargo. La empresa no ha respondido a dichas solicitudes. La única documentación facilitada consiste en una valoración interna de daños y una factura emitida por la propia empresa, documentación que considero insuficiente para acreditar mi responsabilidad. Asimismo, presenté una reclamación ante Booking.com, que rechazó intervenir al considerar que se trata de una controversia entre el cliente y la empresa de alquiler, y posteriormente he iniciado una reclamación ante mi entidad bancaria para impugnar el cargo mediante el procedimiento correspondiente. Considero que Wiber Rent a Car ha efectuado un cargo económico sin acreditar de forma suficiente la responsabilidad del consumidor ni justificar documentalmente su procedencia, incumpliendo los principios de transparencia y buena fe que deben regir las relaciones con los consumidores. Por todo ello, solicito la devolución íntegra de los 290,30 € cobrados o, en su defecto, que la empresa aporte pruebas objetivas y suficientes que acrediten que el daño fue causado durante mi periodo de alquiler y que resulta imputable a mi persona, así como la justificación documental del cargo por gestión de daños.

Amplío mi reclamación anterior respecto al vehículo adquirido a través de Flexicar. Resumen cronológico de los hechos: el vehículo me fue entregado el 6 de febrero de 2026 y, apenas cuatro días después, el 10 de febrero, presentó un fallo grave de motor relacionado con el sistema anticontaminación. El vehículo fue entregado para su reparación en garantía el 16 de febrero de 2026. Desde ese momento comenzó un proceso extraordinariamente prolongado y opaco de gestión de la avería. El vehículo no fue trasladado al servicio oficial de Citroën hasta el 20 de marzo de 2026, más de un mes después de su entrega en garantía. Durante ese tiempo, y durante gran parte de la reparación posterior, la información facilitada fue escasa, fragmentada y obtenida casi exclusivamente tras llamadas, reclamaciones e insistencias continuadas por mi parte. La avería diagnosticada fue finalmente un fallo en el sistema de AdBlue / anticontaminación. Posteriormente, además, el vehículo permaneció inmovilizado durante semanas adicionales debido a una campaña técnica pendiente del fabricante relativa al árbol de levas. El vehículo no me fue finalmente devuelto hasta el 15 de mayo de 2026, tras permanecer inmovilizado desde el 16 de febrero, es decir, aproximadamente 88 días. Sin embargo, tras poco más de un mes de uso y durante un viaje vacacional desde Almería hasta León, volvió a reproducirse una incidencia directamente relacionada con el sistema anticontaminación. A aproximadamente 180 km de nuestro destino apareció nuevamente en el cuadro un error relacionado con NOx / sistema anticontaminante, acompañado del aviso de bloqueo de encendido en 1.100 km. Pese a lograr llegar al destino, fue necesario acudir de urgencia a un taller para realizar una lectura mediante OBD y borrar temporalmente el error. No obstante, tras continuar el viaje hacia Galicia y circular durante varios días, el mismo fallo ha vuelto a reproducirse. Esta nueva incidencia resulta especialmente grave, ya que afecta al mismo sistema cuya reparación motivó la inmovilización del vehículo durante casi tres meses. Además del evidente riesgo mecánico, esta situación ha causado un perjuicio directo durante mis vacaciones, generando incertidumbre, pérdida de tiempo, gastos y la preocupación constante de una posible inmovilización del vehículo lejos de mi domicilio habitual. A la vista de estos hechos, considero que ya no solo existe una reclamación por demora, mala gestión y falta de transparencia, sino también por la posible reparación defectuosa o incompleta de una avería preexistente, reforzando mi reclamación por venta de un vehículo con vicios ocultos y por los daños y perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que debía ser entregado el día 18/06/2026 sigue sin ser entregado a fecha 25/06/2026. Tampoco se ha puesto nadie en contacto conmigo para buscar alguna posible solución, tal como la devolución del articulo a la tienda o cualquier otro tipo de solución. La cuestión se agrava ante el hecho de que el pedido no se puede rastrear por la web de su empresa, tampoco es posible el contacto vía whatsapp o telefónico SOLICITO Se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, para encontrar una solución o bien el pedido sea entregado en el domicilio que les consta. Sin otro particular, atentamente. Manuel. Un saludo