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Pedido no entregado / no rastreable en web

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

J. D.

A: RHENUS HOME DELIVERY

25/06/2026

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido que debía ser entregado el día 18/06/2026 sigue sin ser entregado a fecha 25/06/2026. Tampoco se ha puesto nadie en contacto conmigo para buscar alguna posible solución, tal como la devolución del articulo a la tienda o cualquier otro tipo de solución. La cuestión se agrava ante el hecho de que el pedido no se puede rastrear por la web de su empresa, tampoco es posible el contacto vía whatsapp o telefónico SOLICITO Se pongan en contacto conmigo a la mayor brevedad posible, para encontrar una solución o bien el pedido sea entregado en el domicilio que les consta. Sin otro particular, atentamente. Manuel. Un saludo

Mensajes (1)

RHENUS HOME DELIVERY

A: J. D.

26/06/2026

Buenas tardes, El pasado 18-06 se intentó entregar el pedido, pero por medidas con embalaje no entraba en domicilio y era necesario desmontar las puertas, se informó a tienda para que enviara un técnico ya que nosotros no ofrecemos ese servicio y quedamos a la espera de respuesta de tienda. Hoy día 26-06 el pedido ha sido cancelado a petición de cliente vía WhatsApp y se ha informado a tienda. Saludos, Lauraw CSC Rhenus Home Delivery, Anselmo Lorenzo, 1, 28831 San Fernando de Henares, Madrid, España, Consorcio Zona Franca Calle D, Nº 46 – 48, 08040, Barcelona, España csc.multicliente@samalogistica.es ,s:www.rhenus.group/es/es/cadena-de-suministro/home-delivery/ You will find further information about data protection in the following link.


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